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Questões de Concurso sobre Marketing
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O endomarketing desenvolve-se por meio da análise, avaliação
e gestão de valores subjetivos.
C
Certo
E
Errado
A avaliação de resultados de marketing em ambiente digital
é mais imprecisa que a feita em ambiente analógico, o que
dificulta o processo de mensuração de dados.
C
Certo
E
Errado
Segundo Philip Kotler, o marketing 3.0 é pautado pelo objetivo de fazer do mundo um lugar melhor. As diretrizes de marketing de uma organização, nesse caso, devem valorizar
A
a missão, a visão e os valores da empresa.
B
o posicionamento do produto e da empresa.
C
a especificação do produto.
D
a transação do tipo um para um.
E
a retenção dos consumidores.
A coleta de dados por amostragem, para que o resultado seja
representativo, deve obedecer a regras estatísticas e estar
diretamente ligada às pesquisas de caráter qualitativo.
C
Certo
E
Errado
Nos últimos anos, o processo de planejamento em publicidade tem apresentado uma tendência prática de se trabalhar a chamada Comunicação Integrada de Marketing, ou simplesmente CIM.
Considerando as principais características da CIM, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O objetivo da CIM é afetar o comportamento do público, encorajando uma forma de resposta comportamental.
B
O processo de comunicação publicitária começa com o comunicador da marca que deve determinar os métodos mais apropriados e eficazes para se desenvolver a comunicação persuasiva.
C
É inerente à CIM a necessidade de sinergia. Todos os elementos de comunicação: propaganda, pontos de vendas, promoção, eventos etc, devem falar uma única linguagem.
D
A característica final da CIM é a de que devem ser feitas análises sistemáticas para verificar se os esforços de marketing e comunicação geram um retorno razoável sobre o investimento.
Levando em conta o alto brand equity das marcas citadas, pode-se melhor definir este conceito como um(a)
A
efeito valorativo, de caráter positivo, referente à percepção dos consumidores diante de uma determinada marca de
empresa, produto ou serviço.
B
combinação de marcas distintas a fim de se alcançar melhores posicionamentos no mercado, seja no que tange ao
público ou à valorização de preço.
C
análise detalhada de um produto ou serviço em relação ao seu posicionamento de mercado e ao público que atinge
para definição de valor comercial.
D
conjunto de imagens e ideias criadas para representar um determinado produto ou serviço, ou seja, seus atributos
simbólicos expressos numa publicidade.
Em um plano de marketing digital, a etapa de produção
abrange a construção de websites mediante a arquitetura da
informação prevista.
C
Certo
E
Errado
Após o lançamento de um produto, os profissionais de marketing devem estar cientes de que o produto não durará para sempre no mercado, porém devem empenhar esforços para que o mesmo perdure o máximo de tempo possível. Para isso é importante entender o ciclo de vida de cada produto e como atuar em cada um dos quatro estágios desse ciclo. Analise a tabela a seguir e relacione como os profissionais de marketing devem agir em cada um dos estágios do ciclo de vida do produto.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta da coluna da direita, de cima para baixo.
A
III– II – IV – III.
B
II – III – I – IV.
C
I – IV – III – II.
D
IV – III – II – I.
A marca é a representação simbólica do produto ou serviço
vendido por uma empresa.
C
Certo
E
Errado
Na interação mediada, os interagentes devem estar presentes ao
mesmo tempo no mesmo espaço.
C
Certo
E
Errado
Os aplicativos para smartphones podem combinar-se com
plataformas em redes sociais como base para o
desenvolvimento de estratégias digitais de marketing.
C
Certo
E
Errado
Entendendo o processo de compra como uma sequência de fases onde o consumidor recebe influências internas e externas, é correto afirmar que
A
a cultura é uma influência interna, enquanto a classe social é uma influência externa.
B
a motivação é uma influência interna, enquanto a família é uma influência externa.
C
a personalidade é uma influência interna, enquanto a aprendizagem é uma influência externa.
D
os grupos de referências são uma influência interna, enquanto as atitudes são uma influência externa.
Um dos objetivos da mensuração em marketing é otimizar
a estratégia e as ações de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Kotler afirma que o comprador atravessa cinco estágios para decidir-se sobre a compra de um produto. A ordem dos estágios até o sentimento pós-compra é o seguinte:
A
despertar da necessidade; procura de informações; decisão de compra; avaliação das informações.
B
despertar da necessidade; procura de informações; avaliação das informações; decisão de compra.
C
procura de informações; avaliação das informações; despertar da necessidade; decisão de compra.
D
despertar da necessidade; decisão de compra; procura de informações; avaliação das informações.
E
decisão de compra; despertar da necessidade; procura de informações; avaliação das informações.
Ano:
2014
Duas das ferramentas da comunicação integrada de
marketing mais frequentemente utilizadas no universo do
marketing esportivo são
A
licenciamento e logística
B
produto e distribuição
C
promoção de vendas e publicidade
D
relações públicas e pesquisa de mercado
E
vendas pessoais e merchandising
A classificação dos públicos em interno, externo ou misto varia entre os diversos autores de Comunicação Social. O público que pode também ser classificado como misto é o de
A
jornalistas.
B
empregados.
C
consumidores.
D
acionistas.
E
familiares dos empregados.
Considerando-se os conceitos centrais de marketing, é correto afirmar que
A
o valor é a diferença entre os benefícios e os custos que o cliente assume em uma relação de consumo.
B
as necessidades são criadas objetivando maior produção de bens e serviços para que a economia se fortaleça.
C
o marketing de relacionamento é a construção de um patrimônio privado corporativo plural, denominado cadeia de marketing.
D
a economia de um país consiste em complexos conjuntos de mercados distintos que interagem entre si, ligados por processos de troca.
E
a troca, após a sua efetividade, permite que as partes negociantes sempre saiam em uma situação melhor do que antes, porém deixa de criar valor.
Sobre o marketing esportivo, analise as afirmativas a seguir.
I. Pode ser avaliado sob duas diferentes perspectivas: o marketing do esporte e o marketing por meio do esporte, sendo o segundo tipo aquele em que os clubes fazem uso do público-alvo para autopromoção.
II. É um elemento de fixação e divulgação de marcas e conceitos, em uma circunstância que usualmente envolve emoção positiva, por parte do público.
III. Quando envolve o patrocínio de eventos esportivos ou de um determinado atleta, além dos benefícios da cobertura espontânea da mídia, é possível alcançar um mercado demográfico específico.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
O grau de percepção de valor, pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo variar de acordo com o momento – antes da aquisição, imediatamente após a aquisição, após longo tempo de aquisição e utilização, entre outras circunstâncias.
Essa mudança na percepção de valor ocorre porque
A
um gap é instaurado entre o que a empresa oferece ao mercado e o que o cliente adquire, aumentando assim a percepção de valor.
B
um cliente, ao adquirir um produto ou serviço, percebe que a sua expectativa de valor, em relação ao que está adquirindo, excede a sua expectativa de valor de qualquer outro produto ou serviço da concorrência.
C
o grau de importância dos atributos de valor muda, à medida que a relação do cliente com o produto aumenta, podendo aumentar ou diminuir o valor percebido.
D
o vendedor, ao adquirir um produto ou serviço, aumenta os benefícios do cliente e isso viabiliza a redução dos custos de aquisição, o que contribui para a diminuição da percepção de valor.
E
as empresas focam o que os clientes desejam, generalizando e padronizando as suas necessidades, resultando no aumento da percepção de valor, porque os clientes são tratados de maneira uniforme.
Com relação às pesquisas de público, Denis McQuail (2013), assinale a opção que indica as características da tradição estrutural.
A
Trabalhar prioritariamente com dados etnográficos e qualitativos.
B
Centrar‐se nos efeitos da mídia.
C
Utilizar dados sóciodemográficos e análise estatística.
D
Destinar‐se a predizer escolhas e reações do público.
E
Buscar compreender o sentido do conteúdo recebido pelo público e seu uso no contexto de comunicação.
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