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Questões de Concurso sobre Relações Públicas e Imagem
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Os públicos de uma organização são definidos como internos,
externos e mistos, com referências em áreas como a
sociologia, psicologia social e até em ciências militares.
Segundo Fabio França, autor de Públicos − Como identifica-
los em nova visão estratégica − Business Relationship,
na busca de um conceito elaborado a partir da perspectiva
da organização e do seu negócio, os públicos podem ser
definidos como
A
primários, formados pelos colaboradores, secundários,
do qual fazem parte os clientes e fornecedores
de itens essenciais à produção, e de apoio, formado
pelos prestadores de serviços e parceiros não econômicos.
B
essenciais, dos quais a organização depende, e não
essenciais, que não participam das atividades fim, e
de redes de interferência, que podem exercer influências
no desempenho da organização.
C
principais, que são os consumidores de produtos e
serviços, secundários, que são a comunidade ao
redor da organização, e de apoio, ou os colaboradores.
D
constantes, que são os clientes e fornecedores fidelizados,
variáveis, que são os membros de instituições
integrantes de projetos esporádicos, e circulantes,
que são contatados sazonalmente.
E
nucleares, ou os clientes da organização, periféricos,
que são os acionados em situações específicas, e
semiperiféricos, que são os fornecedores e prestadores
de serviços para a organização.
Para se obter sucesso na divulgação de um fato, não
basta que sejam distribuídos releases por meio eletrônico.
Uma eficaz assessoria de imprensa é realizada com o(a)
A
conceito valor-notícia ampliado, contemplando os interesses
da instituição.
B
trabalho constante de corpo a corpo com os jornalistas
das redações.
C
sinal verde para o controle do conteúdo e da
informação dentro da edição.
D
informação limitada à divulgação por notas oficiais,
publicadas em meios digitais.
E
entrevista coletiva sendo o meio preferencial de relacionamento
com os jornalistas.
No ambiente empresarial, a construção de uma imagem positiva e de uma identidade corporativa forte está baseada
A
na compra de espaço publicitário nos veículos de comunicação de massa para publicação dos resultados financeiros da empresa.
B
no trabalho de assessoria de imprensa para minimizar elementos da identidade corporativa, em prol da construção de uma imagem idealizada para organização.
C
na coerência entre o comportamento organizacional e as ações convergentes da comunicação integrada.
D
na escolha de um nome marcante e na construção de um logotipo criativo para a organização.
E
no planejamento de relações públicas para a elaboração de mensagens divergentes para os públicos interno e externo da organização.
Sobre a relação entre o marketing institucional e a imagem de uma empresa, assinale a afirmativa incorreta.
A
Para se estabelecer as estratégias de marketing institucional é necessário conhecer a imagem atual da organização.
B
O processo de alteração da imagem organizacional perante a opinião pública é rápido desde que altas verbas sejam destinadas ao marketing institucional.
C
O marketing institucional pode ser usado para criar, manter ou modificar a percepção do público em relação à organização.
D
As estratégias de marketing institucional só funcionam se a organização realmente se adequar à imagem por ele projetada.
E
Pesquisas periódicas de opinião pública auxiliam na avaliação dos resultados das estratégias de marketing institucional.
As relações de cada público com as instituições, mediadas pelo
interesse público, é o cerne das relações públicas.
C
Certo
E
Errado
A contratação de profissionais graduados em jornalismo como
assessores de imprensa representa condição vantajosa para a
garantia de espaços nos veículos de comunicação junto aos
pares de formação — repórteres, redatores e editores —, dada
a utilização excessiva de releases, press-kits e coletivas.
C
Certo
E
Errado
Atualmente, ao contratar uma assessoria de imprensa, a
empresa interessada dá preferência ao prestador desse
serviço que incluir no contrato o programa de treinamento
chamado Media Trainning.
Esse programa tem o objetivo de preparar os executivos
para ter um(a)
A
relacionamento adequado com a imprensa.
B
conduta ética em rodadas de negócios.
C
postura de liderança com os subordinados.
D
dicção aperfeiçoada para discursar em público.
E
redação jornalística ajustada para house organs.
Sobre a relação entre assessor de imprensa e jornalista, assinale V as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O acessor de imprensa deve ser proativo, ter iniciativa e ser estratégico na busca de soluções.
( ) O acessor de imprensa deve entrar em contato com o jornalista duas ou três vezes ao dia.
( ) O acessor de imprensa deve pedir para ler o texto do jornalista antes da publicação.
( ) O acessor de imprensa deve conquistar credibilidade e respeitabilidade técnica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A
V F F V.
B
F F F V.
C
V V F V.
D
F V V F.
A organização de entrevistas coletivas requer um grau de conhecimento profundo de suas estruturas para que se
possa alcançar sucesso no empreendimento desta ação. Diante do exposto, é correto afirmar que
A
a utilização de press kit e release neste tipo de entrevista é desnecessária, pois os repórteres poderão sanar suas dúvidas
com o entrevistado.
B
na entrevista coletiva americana, os jornalistas realizam seus questionamentos em ordem aleatória, de acordo com a
agilidade de cada repórter.
C
quando o número de jornalistas presentes é muito elevado, a estrutura simples é a única adequada para que todas as
demandas sejam atendidas.
D
a entrevista coletiva simples deve ser realizada num auditório onde os jornalistas possam ser acomodados organizadamente
à frente do entrevistado.
E
o tipo de release adequado a ser enviado aos meios de comunicação é o release convocação que se assemelha a uma
carta informativa sobre o evento.
A lista abaixo enumera funções de uma assessoria de imprensa:
I - execução de políticas de comunicação;
II - redação de press release;
III - produção de análises;
IV - organização de entrevistas.
Quais dessas quatro tarefas correspondem à atividade de uma assessoria de imprensa?
A
Apenas a primeira, a terceira e a última.
B
Apenas a última.
C
Apenas a segunda e a quarta.
D
Todas as quatro.
E
Nenhuma das quatro.
Sobre a Comunicação Corporativa, leia o fragmento a seguir.
“A comunicação corporativa de uma empresa é um conjunto de ações que ela executa para interagir com os públicos que são essenciais para a sua _____ (imagem), negócio (desempenho financeiro) e sustentabilidade. Seu principal objetivo é fazer com que a empresa seja corretamente percebida pelos _____, os grupos com os quais quer se relacionar. Para que isso aconteça, é preciso um plano de comunicação muito bem estruturado e alinhado com o (a) _____, o farol que mostra onde a empresa quer chegar ao curto, médio e longo prazos.”
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
A
reputação – stakeholders – planejamento estratégico
B
identidade – consumidores – planejamento de vendas
C
visibilidade – órgãos de imprensa – planejamento de mídia
D
lucratividade – fornecedores – visão da empresa
E
visualidade – acionistas – missão da empresa
O termo “estratégico” aplicado à gestão da comunicação organizacional não é apenas um eufemismo. Ele mostra visão das ações e mensuração de resultados da comunicação tendo como base a gestão:
A
da imagem;
B
do lucro;
C
das vendas;
D
do share of market;
E
do ROI.
A diferença fundamental entre lobbying e advocacia é que esta
responde basicamente a objetivos e propósitos de interesse
coletivo.
C
Certo
E
Errado
O ombudsman, um representante do consumidor junto à
organização, tem atuação basicamente reativa, provocada por
solicitações de clientes.
C
Certo
E
Errado
Na organização de um evento que não possua regulamento especial, que tenha a participação de outro país, além do
Brasil, e o presidente da República se fizer presente, o assessor de comunicação deve proceder da seguinte forma no
momento da execução dos hinos dos dois países:
A
Aguardar o presidente ocupar o lugar que lhe estiver reservado e tocar o hino do país visitante para, em seguida, o
hino nacional brasileiro.
B
Posicionar o presidente próximo às bandeiras e tocar o hino dos países começando pelo do Brasil para, em seguida,
tocar o hino estrangeiro.
C
Aguardar o presidente ocupar o lugar que lhe estiver reservado e tocar o hino nacional brasileiro para, em seguida,
tocar o hino do país visitante.
D
Posicionar o presidente próximo às bandeiras, tocar o hino nacional e, em seguida, com todos em seus assentos,
tocar o hino do país visitante.
Muito utilizado nas assessorias de comunicação, o release pode ter formatos distintos de acordo com a finalidade, o veículo e o objeto de divulgação. Sobre um release produzido especificamente para rádio e televisão, analise.
I. Devem ser produzidos em situações específicas, como na divulgação de eventos em programas de entrevistas, reportagens e notícias diversas.
II. Os textos devem seguir o mesmo modelo daqueles produzidos para os demais veículos sem atenção às convenções específicas.
III. São elaborados para quaisquer tipos de divulgação que tiverem como objetivos os veículos eletrônicos.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A
I, II e III.
B
I, apenas.
C
II, apenas.
D
III, apenas.
E
I e II, apenas.
Uma coletiva de imprensa diante de uma situação de desastre natural deve ter como objetivo:
A
Contatar todos os meios de comunicação (locais e nacionais) e solicitar aos assessores de comunicação explicar os fatos na coletiva de imprensa
B
Contatar todos os meios de comunicação (locais e nacionais), nomear a pessoas do quadro capacitadas em desastres naturais e comunicação, para realizar a coletiva de imprensa e assim brindar mensagens claras, ajustadas à situação e momento, visando efetividade na mensagem
C
Contatar todos os meios de comunicação (locais e nacionais), e explicar todos os detalhes dos acontecimentos, explicar detalhadamente todos os pormenores das estratégias a serem executadas
D
Contatar todos os meios de comunicação (locais e nacionais),
E
Contatar todos os meios de comunicação (locais e nacionais) explicando a situação do desastre natural visando a mudança de comportamento da população
Leia o texto a seguir.
“Este não é um serviço de imprensa secreto. Todo nosso trabalho é feito às claras. Pretendemos fazer a divulgação de notícias. Isto não é agenciamento de anúncios. Se acharem que o nosso assunto ficaria melhor na seção comercial, não usem. Nosso assunto é exato. Maiores detalhes, sobre qualquer questão, serão dados prontamente. E qualquer diretor de jornal interessado será auxiliado, com o maior prazer, na verificação direta de qualquer declaração de fato. Em resumo, nosso plano é divulgar, prontamente, para o bem das empresas e das instituições públicas, com absoluta franqueza, à imprensa e ao público dos Estados Unidos, informações relativas a assuntos de valor e de interesse para o público.”
É correto afirmar que o texto é um(a)
A
apresentação referencial contida na obra Manual de Assessoria de Comunicação no Brasil, elaborado pela FENAJ.
B
declaração universal dos deveres do assessor de comunicação, estabelecida pela Cátedra Unesco de Comunicação.
C
documento histórico elaborado por Ivy Lee, lançando pioneiramente os princípios gerais da RP ou assessoria de
imprensa.
D
esclarecimento do Governo Americano sobre a atuação investigativa da Secretaria de Comunicação do Presidente
dos EUA.
E
introdução ao projeto de comunicação da Rhodia no Brasil, denominado Portas Abertas, que foi um marco na
comunicação empresarial.
Leia o texto abaixo sobre planejamento e controle da imagem.
“A propaganda de imagem organizacional é um dos principais instrumentos à disposição da(s) _____ para um marketing de si mesma(s) direcionado a vários públicos. As empresas podem usar a propaganda de imagem corporativa para manter ou formar uma _____ durante muitos anos ou utilizá‐la para combater efeitos que poderiam prejudicar sua imagem. (...) Essas tentativas de marketing _____ só funcionam se a organização realmente se adequar à _____.”
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.
A
empresas – imagem favorável – organizacional – imagem projetada.
B
organizações – estratégia de vendas – de ideias – realidade de mercado.
C
instituições – blindagem institucional – digital – identidade corporativa.
D
agências de publicidade – identidade organizacional – de serviços – demanda do cliente
E
Instâncias governamentais – estratégia de preços – de produtos – visão dos stakeholders.
Ao montar o plano de comunicação de uma empresa, o
assessor de imprensa deve definir os públicos prioritários e, em
seguida, a estratégia de difusão da informação nos canais
disponíveis.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado