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Questões de Concurso sobre Tipos de Marketing (Cultural, Esportivo e Neuromarketing)
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De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), para acompanhar as mudanças de um mundo conectado, o conceito do mix de marketing evoluiu e deve ser redefinido como os “quatro Cs”, descritos aleatoriamente a seguir, entre os quais NÃO se encontra:
A
currency (moeda).
B
cooperation (cooperação).
C
communal activation (ativação comunitária).
D
co-criation (cocriação).
E
conversation (conversa).
O mix de marketing é tradicionalmente conhecido como os “quatro Ps”, descritos aleatoriamente a seguir, entre os quais NÃO se encontra:
A
persuasão.
B
produto.
C
ponto de venda.
D
preço.
E
promoção.
A meta principal do marketing institucional que está atrelada à atividade do profissional de relações públicas e em sintonia com as ações publicitárias e promocionais da empresa é
A
a promoção de produtos e serviços da organização por meio das estratégias de trade marketing e merchandising.
B
a venda dos produtos da organização.
C
a imagem promocional e o posicionamento de vendas.
D
a construção e divulgação de uma imagem positiva da organização.
E
o apoio ao esporte, à cultura, ao meio ambiente e às ações comerciais.
Segundo Marcos Rocha (2015), assinale a alternativa que melhor define “marketing verde”.
A
Refere-se à mudança da mentalidade da empresa na compra e aquisição de produtos e serviços.
B
Trata-se de uma política para privilegiar ações de seus colaboradores para economia de recursos naturais e sua preservação.
C
Trata-se de uma política que abre espaço para que líderes empresariais e governantes usem dados favoráveis para sustentar seus negócios.
D
Refere-se à inclusão da empresa e de seus fornecedores em ações relacionadas à preservação do meio ambiente e seus organismos vivos.
Sobre marketing de conteúdo, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o conteúdo pode ser considerado a nova propaganda e as #hastags usadas na distribuição de conteúdo pela mídia social assumem o papel de:
A
anúncio.
B
slogan.
C
endereço.
D
tema.
E
assinatura.
O marketing de conteúdo é um processo estratégico de marketing com o objetivo de criar e distribuir conteúdo relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido e, consequentemente gerar uma ação lucrativa para a empresa.
A
O marketing de conteúdo é uma estratégia utilizada somente pelas organizações que visam lucro.
B
As estratégias de marketing de conteúdo não precisam mensurar cada esforço para descobrir o que funciona melhor e o que não funciona.
C
Criar desejo, levar à decisão e efetivar a ação. Eram os objetivos das ações de marketing das organizações antes das transformações ocasionadas pelo uso das novas tecnologias.
D
Para se construir conteúdos nas redes sociais, não é preciso primeiro compreender quais são os objetivos de comunicação que a empresa e/ou marca quer alcançar com determinado conteúdo. É preciso somente ter conhecimento sobre o produto/serviço.
E
Todos os itens estão incorretos.
Vários fatores, convergentes e resultantes das novas ordens social e econômica mundial têm impulsionado o crescimento das atividades de marketing cultural. São fatores impulsionadores de tal marketing:
I. Limitações da propaganda.
II. Globalização e pasteurização cultural.
III. Padronização de produtos e serviços.
IV. Formação de uma sociedade mais ativa e crítica.
V. Maior disponibilidade de tempo para as atividades de lazer.
VI. Maior abertura entre as comunidades empresarial e cultural.
Estão corretas as afirmações
A
II, III, IV e V, apenas
B
III, V e VI, apenas.
C
I, II, III, IV, V e VI.
D
I, II, V e VI, apenas.
Segundo Muylaert (1995), o nível de penetração do marketing cultural pode ser expresso a partir de cinco categorias: desconhecimento, conhecimento, compreensão, convicção e ação. Sobre o nível de penetração do marketing cultural, analise as afirmativas a seguir:
I. Existem diversas formas de se sair do desconhecimento e de se chegar à ação com uma só mensagem, dentro de uma campanha de marketing cultural, sendo que a publicidade e o contato pessoal estão entre as abordagens mais conhecidas.
II. Conhecimento é a categoria em que o receptor conhece e sabe do que se trata o objeto da ação de marketing cultural, como eventos, produtos e marcas.
III. Por meio de determinada ação institucional é possível fazer com que um produto chegue à categoria da ação, mesmo sem passar pelas categorias anteriores do conhecimento e da compreensão.
IV. O marketing institucional é especial ao fazer com que um produto passe do desconhecimento para o conhecimento e a compreensão.
É CORRETO o que se afirma em
A
IV, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
II e III, apenas.
D
II e IV, apenas.
E
II, apenas.
O Marketing Institucional é definido por aquele que não tem como objetivo imediato à venda dos produtos da organização. Seu escopo é reforçar a imagem destas, auxiliando o posicionamento institucional. A partir dessas afirmativas se utilize dos conceitos abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
A
Imagem e posicionamento
B
Atitudes e comportamentos antagônicos
C
Apoio e parceria
D
Ações de marketing social
E
Monitoramento contínuo
Todas as diversas formas de marketing direto possuem três características em comum. Marque a 2ª coluna em relação a 1ª e assinale a alternativa correspondente.
I. Personalizado.
II. Atualizado.
III. Interativo.
( ) A mensagem pode ser preparada para atrair a pessoa a quem é endereçada.
( ) A mensagem pode ser alterada, dependendo da resposta da pessoa.
( ) A mensagem pode ser preparada rapidamente.
A
I – III – II.
B
I – II – III.
C
III – II – I.
D
II – III – I.
Do ponto de vista das empresas, há uma série de motivos para patrocinar eventos. Marque V(verdadeiro) ou F(falso) e assinale a alternativa correspondente.
( ) Criar identificação com um mercado-alvo ou com um estilo de vida específico.
( ) Aperfeiçoar as dimensões da imagem corporativa.
( ) Expressar compromisso com a comunidade ou com questões sociais.
( ) Entreter os principais clientes ou recompensar funcionários-chave.
A
V – F – V –V.
B
V – V – F –V.
C
V – V – V –F.
D
V – V – V –V.
Para Reis (2002) “Marketing é a defesa de um melhor entendimento das necessidades, aspirações e valores de um consumidor e do que a empresa, em seu mercado, pode fazer para suprir as duas primeiras” (REIS, A.C.F. Marketing cultural e financiamento da cultura. São Paulo: Thomson Pioneira, 2002, p.7). De acordo com as ideias expostas pelo autor citado assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nas seguintes sentenças.
( ) Marketing cultural usa a cultura como base e instrumento para transmitir determinada mensagem a um público específico, sem que esta seja a atividade-fim da empresa.
( ) Marketing cultural não se confunde com os programas e ações desenvolvidos por organizações culturais, intermediários culturais ou criadores culturais, que têm na cultura seu campo de ação.
( ) A cultura é uma entidade frágil, vulnerável e carente de cuidados. Cultura é o que infunde forças, autoestima e um sentimento legítimo de quem somos.
( ) A cultura brasileira é multifacetada, pluralista e generosa com a sociedade, que dela e nela vive, e com as empresas, que perceberam que incentivar a cultura é investir em seu próprio potencial.
A sequência correta, de cima para baixo, é
A
F – V – V – V.
B
V – V – F – V.
C
F – V – V – F.
D
V – V – F – F.
São formas de marketing direto, exceto:
A
Mala direta.
B
Telemarketing.
C
Marketing pela internet.
D
Eventos.
Kotler, 2012, p. 391, apresenta três áreas fundamentais para a excelência em marketing de serviços: “A excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes: marketing externo, interno e interativo”. Com relação a estas áreas fundamentais, é correto afirmar:
A
Marketing interativo: descreve o processo de treinamento e a motivação de funcionários para que eles atendam bem os clientes.
B
Marketing externo: A maior contribuição que pode ser dada pelo departamento de marketing é ser “excepcionalmente hábil em induzir todos os outros setores da organização a fazer marketing.
C
Marketing interno: descreve a habilidade dos funcionários em servir ao cliente. Os clientes julgam o serviço não apenas por sua qualidade técnica, mas também por sua qualidade funcional.
D
Marketing Interativo: é o marketing que utiliza a tecnologia das mídias sociais.
E
Marketing externo: descreve o processo normal de preparo, determinação de preço, distribuição e promoção de um serviço aos clientes.
O termo Marketing Cultural faz menção às práticas de troca entre patrocinadores e produtores culturais, tem por base o uso da cultura como instrumento que possa comunicar uma mensagem a um público alvo e pode ser considerado uma alternativa diferenciada de comunicação, que visa, por exemplo, ao reposicionamento da imagem de uma empresa patrocinadora. Valendo-se destas informações, alguns princípios da associação entre empreendedores culturais e uma empresa devem ser considerados. Em relação a tais princípios, assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:
I. Que haja a convergência entre o público do projeto e o público-alvo da empresa patrocinadora.
II. Que a hierarquia das marcas seja clara e o material de divulgação contemple de forma precisa a relação entre os níveis de envolvimento e os aportes de recursos de cada financiador ou apoiador.
III. Que haja possibilidade de divisão de cotas para empresas patrocinadoras de mesmo nicho de mercado.
A
Apenas I.
B
Apenas I, II.
C
Apenas I, III.
D
Apenas II, III.
E
I, II, III.
As organizações assistem atualmente ao surgimento do marketing 3.0, na era voltada para as necessidades da justiça social, econômica e ambiental.
Já o marketing 2.0 tinha sua abordagem voltada para o
A
acionista
B
funcionário
C
governo
D
consumidor
E
mercado financeiro
“Você deve estar pensando ‘Eu não sou uma empresa!’. De fato, você não é uma empresa; no entanto, diversos princípios e conceitos mercadológicos podem ser readequados e aplicados no desenvolvimento individual de cada um de nós por meio da adoção dessa estratégia. Para tal, devemos entendê-la como um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional, seja para conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, seja para manter sua posição atual.” De acordo com RITOSSA, esse trecho fala sobre a importância da utilização da estratégia de:
A
Marketing pessoal.
B
Marketing social.
C
Marketing direto.
D
Endomarketing.
As ações de marketing cultural são um instrumento de relacionamento e comunicação cada vez mais adotado pelas organizações.
Nesse sentido, o apoio a projetos culturais é uma estratégia de comunicação
A
institucional que visa à promoção e à valorização da cultura e dos bens simbólicos de uma sociedade.
B
interna que visa à promoção e à defesa da memória da cultura do país.
C
organizacional que visa ao estreitamento das relações entre os vários agentes da cadeia corporativa.
D
promocional que visa à construção da imagem das marcas de suas linhas de produtos e serviços.
E
social que visa à divulgação dos bens e dos serviços da organização através do patrocínio a atividades culturais.
Uma definição ampla de produto inclui bens, serviços, eventos, lugares ou ideias.
Um exemplo de marketing de ideias são as campanhas para
A
oferecer serviços de treinamento e educação.
B
estimular o consumo consciente na sociedade.
C
comunicar a alta performance dos combustíveis.
D
promover os postos de autosserviço para motoristas.
E
vender carros, associando o produto à sensação de sucesso pessoal.
Associe as colunas relacionando as modalidades de marketing com suas respectivas conceituações.
1. De relacionamento.
2. Institucional.
3. Endomarketing.
( ) Focado na máxima empatia, no contato com o cliente por meio de promoções e técnicas de comunicação geradoras de satisfação, envolvimento e identificação com relação à organização.
( ) Consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas de uma organização, a todos os aspectos do ambiente interno onde se encontra o público diretamente envolvido com a organização.
( ) Engloba todos os aspectos relacionados à fixação da marca na memória do público (share of mind), com o objetivo imediato de criar uma atitude favorável a organização nos diversos segmentos de público.
A sequência está correta em
A
1, 2, 3.
B
1, 3, 2.
C
2, 3, 1.
D
3, 2, 1.
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