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Questões de Concurso sobre Portaria / Porteiro
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O Porteiro tem um papel fundamental na segurança e na conservação do patrimônio público. Assinale a alternativa que exemplifica essa responsabilidade:
A
Auxiliar na organização do ambiente, solicitando materiais de limpeza quando necessário e comunicando a administração sobre reposições.
B
Trancar saídas de emergência para impedir uso indevido, gerando apreensão.
C
Exigir vantagens financeiras para agilizar processos de entrada e saída.
D
Observar locais de risco e avisar os responsáveis sobre problemas na estrutura.
A atuação do Porteiro requer uma vigilância constante para prevenir incidentes. Assinale a alternativa que exemplifica essa postura:
A
Permitir aglomerações em corredores, pois o fluxo de pessoas dilui riscos individuais.
B
Concentrar esforços em áreas restritas, liberando circulação sem supervisão geral.
C
Observar movimentações suspeitas e alertar sobre obstáculos que dificultam rotas de fuga.
D
Ajustar equipamentos de segurança apenas depois que surgem problemas graves.
Durante a noite, o zelador de escola percebe que a janela de uma sala de aula foi quebrada, possivelmente por vandalismo. O que ele deve fazer?
A
Limpar a área e ignorar o ocorrido, já que não há danos aparentes.
B
Registrar a ocorrência e informar imediatamente a direção da escola, além de bloquear o acesso à sala até que o reparo seja feito.
C
Esperar até o dia seguinte para que a direção tome providências e o incidente seja analisado.
D
Informar aos alunos sobre o ocorrido e pedir para que eles não falem sobre o assunto com ninguém.
O planejamento de horários ajuda o Porteiro a manter a organização nos acessos diários. Assinale a opção que reforça essa prática:
A
Receber entregadores a qualquer hora, sem registrar chegada ou saída.
B
Não registrar informações, contando apenas com a memória.
C
Interromper o fluxo de visitantes em horários aleatórios para descansar.
D
Seguir um cronograma viável, controlando entradas e priorizando pontualidade.
A limpeza e a organização na portaria reforçam a imagem institucional e previnem acidentes. Assinale a alternativa que comprova essa prática:
A
Agrupa materiais em um único canto, sem avaliar se isso prejudica a circulação ou provoca riscos.
B
Manter o local livre de obstáculos, identificar superfícies escorregadias e promover ajustes imediatos.
C
Realçar a decoração com itens volumosos em áreas de passagem, limitando a circulação.
D
Limitar a limpeza a setores internos, considerando a portaria como área com menores necessidades de organização.
Em caso de disparo do alarme de incêndio no edifício público onde o agente de portaria atua, sua conduta é fundamental para o sucesso da evacuação. Analise as afirmativas a seguir:
I. O agente deve manter a calma e orientar o público e os servidores a se dirigirem às saídas de emergência de forma ordenada, sem correrias, seguindo a sinalização de rota de fuga.
II. O porteiro deve instruir as pessoas, especialmente idosos e cadeirantes, a utilizarem os elevadores para descerem mais rápido, evitando o esforço das escadas.
III. É dever do agente liberar as catracas e portões de saída imediatamente para evitar o represamento de pessoas durante a evacuação.
Está correto o que se afirma em:
A
II apenas.
B
I, II e III
C
I e III apenas.
D
I e II apenas.
Chega à portaria uma encomenda via correio endereçada a um servidor que está em férias. O pacote apresenta uma mancha oleosa, cheiro forte de produto químico e excesso de fita adesiva, características atípicas para correspondências comuns. Assinale a alternativa CORRETA sobre o procedimento de segurança.
A
O agente não deve aceitar a encomenda ou, caso já tenha recebido, deve isolar o objeto imediatamente em local seguro, evacuar a área próxima e acionar a segurança especializada ou autoridades competentes, sem tentar abrir o pacote.
B
O agente deve receber a encomenda e guardá-la no armário pessoal do servidor em férias, assumindo que é apenas um produto de limpeza que vazou no transporte.
C
O funcionário deve sacudir o pacote próximo ao ouvido para tentar identificar se há algum mecanismo de relógio ou líquido dentro, antes de decidir o que fazer.
D
O porteiro deve abrir cuidadosamente o pacote com um estilete para verificar o conteúdo e, se for perigoso, jogar no lixo comum externo.
Durante o expediente, ocorre um incidente envolvendo um pequeno furto de material de escritório no balcão da recepção, presenciado pelo agente de portaria. Para documentar o fato garantindo a fidelidade e a utilidade jurídica e administrativa da informação, assinale a alternativa CORRETA quanto ao preenchimento do Livro de Ocorrências.
A
Caso o agente erre alguma palavra durante o registro, ele deve utilizar corretivo líquido branco ou rasurar a palavra até torná-la ilegível, escrevendo a palavra correta logo acima.
B
O registro deve ser impessoal, narrando os fatos cronologicamente com clareza, contendo data, hora, nomes dos envolvidos (se conhecidos), descrição do ocorrido sem juízo de valor e a assinatura do agente responsável pelo relato.
C
O agente deve escrever o relato baseando-se em suas opiniões pessoais sobre o caráter do suspeito, utilizando adjetivos para descrever a indignação com o furto e dispensando a assinatura para manter seu anonimato.
D
O porteiro deve aguardar o final da semana para registrar o ocorrido, a fim de acumular outras ocorrências menores e preencher uma única página do livro, economizando papel e tempo.
Ao realizar a ronda perimetral no final do expediente vespertino, o agente de portaria percebe que uma das janelas do andar térreo, que dá acesso a uma área administrativa com equipamentos de informática, está com o trinco danificado e entreaberta. Considerando os procedimentos operacionais padrão de segurança patrimonial preventiva e corretiva, assinale a alternativa CORRETA.
A
O agente deve ignorar o fato, pois a responsabilidade de fechar as janelas e garantir a integridade das trincas é exclusivamente dos funcionários que trabalham naquele setor administrativo durante o dia.
B
O agente deve registrar o fato imediatamente no livro de ocorrências, comunicar a chefia imediata ou o responsável pela manutenção predial e manter vigilância reforçada sobre aquele ponto vulnerável até que o reparo provisório ou definitivo seja feito.
C
O funcionário deve tentar consertar o trinco por conta própria utilizando ferramentas improvisadas encontradas na portaria para não incomodar a equipe de manutenção fora do horário.
D
O porteiro deve apenas fechar a janela, encostando-a o máximo possível, e deixar um bilhete de papel colado no vidro para que o funcionário que senta ali veja na manhã seguinte.
O agente de portaria pode se deparar com situações que exijam noções básicas de primeiros socorros até a chegada do socorro especializado. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) Em caso de queimaduras térmicas leves, deve-se resfriar o local com água corrente em temperatura ambiente e proteger a lesão com pano limpo, evitando passar pomadas caseiras.
(__) Se uma pessoa desmaiar na portaria, o agente deve imediatamente tentar dar água com açúcar ou fazer a pessoa cheirar álcool para que ela acorde rapidamente.
(__) Em caso de sangramento externo intenso (hemorragia), deve-se aplicar compressão direta sobre o ferimento com um pano limpo e manter a pressão até a chegada do socorro.
(__) Ao presenciar uma crise convulsiva, o agente deve tentar segurar a língua da vítima com os dedos ou colocar um objeto na boca para evitar que ela a morda.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, F, F, V.
B
F, F, V, V.
C
V, V, F, F.
D
V, F, V, F.
A manutenção da segurança no trabalho envolve ações contínuas para garantir a integridade física dos trabalhadores e evitar acidentes. Entre as ações envolvidas, está a manutenção e substituição de placas de advertência, emergência, proibição e obrigatoriedade. Assim sendo, observe as placas a seguir.
(arquivo pessoal; imagens usadas com autorização)
As placas apresentadas indicam, correta e respectivamente,
A
perigo de radiação, não tocar, uso obrigatório de máscara respiratória.
B
substâncias inflamáveis, risco de queimaduras, local com alta temperatura.
C
risco de choque elétrico, superfície quente, uso obrigatório de óculos de segurança.
D
perigo de gases tóxicos, manter distância segura, uso de proteção obrigatória na cabeça.
E
perigo de irradiação de calor, proibida a entrada de pessoas não autorizadas, proteção obrigatória do rosto.
A motivação no ambiente de trabalho escolar depende da valorização simbólica das funções desempenhadas. No entanto, evidências empíricas apontam que o reconhecimento de tarefas operacionais não se traduz, necessariamente, em motivação estável, pois fatores como precarização estrutural, ausência de plano de carreira e clima institucional desfavorável podem anular os efeitos positivos das iniciativas individuais. Assim, a motivação depende de múltiplas variáveis que extrapolam o mero “reconhecimento.
C
Certo
E
Errado
A estabilidade no serviço público, adquirida após três anos de efetivo exercício, não assegura permanência irrestrita no cargo. Condutas funcionais inadequadas, decisões administrativas motivadas e julgamentos disciplinares podem ensejar exoneração, desde que observados o contraditório e a ampla defesa. Portanto, afirmar que a única exceção à estabilidade seria por razões políticas desconsidera as hipóteses legais e constitucionais de perda do cargo por interesse público devidamente fundamentado.
C
Certo
E
Errado
Em um princípio de incêndio ocorrido em laboratório escolar, muitos podem presumir que o uso do extintor de água pressurizada é sempre uma solução eficaz, devido à sua simplicidade operacional. No entanto, tal prática pode representar um grave risco, principalmente se a origem do incêndio envolver circuitos elétricos ou reagentes químicos inflamáveis. O desconhecimento dessa incompatibilidade pode não apenas agravar o sinistro, como também colocar em risco a integridade física de quem manipula o equipamento.
C
Certo
E
Errado
Durante uma situação de emergência, a aplicação de técnicas de primeiros socorros podem salvar vidas. Nesse sentido, o engasgo, que é a obstrução total ou parcial das vias aéreas, pode levar a vítima à morte. Percebendo que uma pessoa se engasgou enquanto se alimentava e não está conseguindo respirar, pois a comida está obstruindo suas vias aéreas, uma conduta de primeiros socorros que deve ser adotada é:
A
deitar a pessoa e deixar ela tossir livremente para que a comida seja expelida.
B
fazer a pessoa tomar água para ajudar a comida a descer e assim desobstruir suas vias aéreas.
C
aplicar a manobra de heimlich, que é um procedimento de compressões abdominais que ajuda a expelir o objeto obstrutor.
D
fazer compressões em sua garganta para expelir a comida que está obstruindo a garganta.
E
soprar fortemente na boca da vítima para que a comida obstrutora possa descer e desobstruir as suas vias aéreas.
Havendo uma situação de roubo no interior de uma escola, foi chamada a autoridade policial competente para a adoção das medidas cabíveis. Uma das medidas possíveis é a abordagem de algumas pessoas, que legalmente se dará:
A
abordando indistintamente todas as pessoas que estiverem no local.
B
quando houver fundada suspeita de que o indivíduo esteja de posse dos objetos ilícitos.
C
somente às pessoas que sejam desconhecidas da direção da escola.
D
revistando as bolsas de todos os alunos, porém, sem abordagem pessoal.
E
quando for feita às pessoas apontadas pelo porteiro da escola, que conhece todos os alunos e sabe quem é suspeito.
João está em seu posto de serviço quando percebe um princípio de incêndio em uma das salas de aula da escola onde trabalha. Sendo conhecedor de procedimentos básicos contra incêndios, a atitude CORRETA a ser adotada por João é:
A
afastar as pessoas imediatamente do local, fazer uso de extintor de incêndio adequado, acionar o corpo de bombeiros.
B
pegar o primeiro extintor de incêndio que encontrar e direcionar seu jato para o foco do incêndio, com a finalidade de extinguir o fogo antes que se propague.
C
retirar todas as pessoas do prédio, manter a observação no local, esperar a extinção natural do foco de incêndio.
D
priorizar a retirada de objetos de valor que estão na sala de aula e posteriormente acionar o corpo de bombeiros.
E
reunir todas as pessoas presentes para improvisarem formas de combater o princípio de incêndio.
Há no Brasil legislação que garante o atendimento prioritário de algumas pessoas. Assinale a alternativa em que todas as pessoas listadas possuem prioridade de atendimento, nos termos da lei.
A
Pessoas com deficiência e pessoas pretas ou pardas.
B
Gestantes e pessoas com transtorno do espectro autista.
C
Pessoas trans e pessoas com mobilidade reduzida.
D
Idosos a partir de 55 anos de idade e doadores de sangue.
E
Cadeirantes e crianças.
A percepção e o discernimento diante de situações suspeitas refletem o nível de preparo do profissional. Segundo Chiavenato (2014), a calma e a comunicação adequada são fatores-chave na prevenção de incidentes. Ao perceber uma situação suspeita nas dependências do órgão, o porteiro deve:
A
Manter a calma e comunicar a vigilância ou segurança interna.
B
Confrontar o suspeito imediatamente.
C
Ignorar o fato para evitar constrangimentos.
D
Registrar apenas no final do expediente.
Gil (2017) destaca que a identificação funcional é uma prática que assegura controle e responsabilidade dentro das instituições. O uso de crachás e autorizações de acesso serve para:
A
Decorar o uniforme.
B
Identificar e permitir o acesso apenas de pessoas autorizadas.
C
Controlar o ponto dos servidores.
D
Facilitar a comunicação.
Gerar simulado