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Questões de Concurso sobre Política Nacional de Humanização e da Gestão do SUS
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Diante de um usuário da Unidade de Saúde que se apresenta nervoso e hostil, que o(a) trata de forma desrespeitosa, você deve:
A
Ouvir calmamente e tentar compreendê-lo, oferecendo ajuda.
B
Afastar-se do local e deixá-lo falando sozinho para evitar tumulto.
C
Atender o próximo da fila e pedir para ele se retirar.
D
Chamar o segurança para retirá-lo do local.
E
Responder no mesmo tom, pois você não está ali para ser desrespeitado (a)
Em relação à política nacional de humanização do SUS, a transversalidade implica reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem interagir com a experiência daquele que é assistido.
C
Certo
E
Errado
Em relação à Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), é INCORRETO afirmar que:
A
As características do ambiente hospitalar influenciam tanto na qualidade do trabalho prestado pelos profissionais do local, quanto para a recuperação dos pacientes.
B
O uso de divisórias ou de cortinas e elementos móveis que permitam ao mesmo tempo integração e privacidade contribuem positivamente para a recuperação do paciente.
C
Não só o espaço físico do hospital deve ser melhorado para darmos um atendimento humanizado aos pacientes, o atendimento dado pelos profissionais da equipe de saúde também deve ser humanizado.
D
A Política Nacional de Humanização busca o fortalecimento das relações entre gestores e usuários e trabalhadores do SUS.
E
A Política Nacional de Humanização tem como foco o atendimento hospitalar, sendo que as unidades de atenção básica não estão incluídas nestas ações.
Assinale a opção correta quanto a Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão do SUS – PNH/ HumanizaSUS.
A
A PNH/HumanizaSUS entende a humanização como consequência de um avanço na racionalidade técnicoadministrativa das unidades de saúde.
B
A PNH/HumanizaSUS tem como princípio reduzir os riscos à saúde por meio de alterações nas condições de vida e da incorporação de hábitos saudáveis no cotidiano das populações.
C
Ao valorizar a dimensão subjetiva, a PNH/ HumanizaSUS torna desnecessário o controle social.
D
Valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de atenção e gestão no SUS é um dos princípios norteadores da PNH/HumanizaSUS.
E
A humanização da atenção da gestão nas ações e serviços de saúde está vinculada a uma mudança de mentalidade nos sujeitos envolvidos e independe de mudança nos modelos de atenção e gestão dos processos de trabalho das respectivas unidades de saúde.
A Política Nacional de Humanização tem por finalidade auxiliar no processo de concretização dos princípios do SUS na prática assistencial e no gerenciamento do sistema e, por isso, visa
A
promover a normatização desse processo, mediante a produção de instrumentos documentais específicos.
B
tornar o sistema mais acolhedor, ágil e resolutivo.
C
ter sua aplicação restrita às unidades de atenção básica.
D
ressaltar a função dos gestores no processo de humanização, responsáveis pela garantia quanto ao cumprimento de normas e rotinas.
A implantação do acolhimento nos serviços de saúde requer as seguintes ações, EXCETO:
A
na Atenção Básica (PSF), compatibilizar o atendimento entre a demanda programada e a não-programada e desenvolvendo atividades de acolhimento na comunidade
B
Classificação de Risco nas Unidades de Urgência;
C
nas Unidades de Atenção Especializada, flexibilizar a agenda de modo a garantir prioridade para pacientes que necessitem de agilidade diagnóstica, terapêutica, e também atendimento às intercorrências, de menor gravidade, dos pacientes em seguimento;
D
nas Centrais de Regulação de Serviços de Apoio Diagnóstico e Terapêutico (SADT), garantir prioridade na ordem de chegada ao serviço.
Colocar em ação o acolhimento como diretriz operacional requer uma nova atitude de mudança no fazer em saúde. Avalie se essa nova atitude implica:
I. A valorização e a abertura para o encontro entre o profissional de saúde, o usuário e sua rede social, como liga fundamental no processo de produção de saúde.
II. A elaboração de projetos terapêuticos individuais e coletivos com equipes de referência em atenção diária que sejam responsáveis e gestoras desses projetos (horizontalização por linhas de cuidado.
III. Uma postura de escuta e compromisso em dar respostas às necessidades de saúde trazidas pelo usuário, de maneira que inclua sua cultura, seus saberes e sua capacidade de avaliar riscos.
Estão corretas as afirmativas:
A
I e II, apenas;
B
I, II e III;
C
II e III, apenas;
D
I e III, apenas.
A humanização do atendimento, ação cujo objetivo é, justamente, promover a melhoria da qualidade do atendimento prestado pela rede do SUS aos usuários nos serviços de emergência, no que se refere aos conteúdos técnicos e ao contato de profissionais, técnicos e auxiliares com a população, compreende três atividades específicas: comunicação social dirigida aos trabalhadores da saúde, treinamento e(ou) reciclagem desses profissionais e oferecimento de treinamento específico.
C
Certo
E
Errado
O acolhimento no serviço de saúde requer a interação efetiva da equipe com o usuário, o que exige atenção de todas as pessoas envolvidas e uma escuta qualificada dos problemas de saúde.
C
Certo
E
Errado
Leia os objetivos apresentados abaixo.
I- ampliar o tempo do atendimento médico, fazendo com que
apenas os pacientes graves sejam vistos
II- avaliar o paciente logo na sua chegada ao Pronto-Socorro,
humanizando o atendimento
III- descongestionar os Postos de Saúde
IV- prestar informações sobre o serviço aos usuários e fornecer
informações a familiares
De acordo com a Política Nacional de Humanização, são objetivos
da classificação de risco apenas os de números:
A
II e IV
B
II e III
C
I e III
D
III e IV
E
I e IV
O acolhimento deixa de ser uma ação pontual e isolada dos processos de produção de saúde e se multiplica em inúmeras outras ações que, partindo do complexo encontro entre o sujeito profissional de saúde e o sujeito demandante, possibilitam que sejam analisados os seguintes aspectos, EXCETO:
A
o ato da escuta e a produção de vínculo como ação terapêutica;
B
as formas de organização dos serviços de saúde;
C
o uso ou não de saberes e afetos, para a melhoria da qualidade das ações de saúde, e o quanto esses saberes e afetos estão a favor da vida;
D
a adequação da área física e das unidades de saúde independente das demanda por ações de saúde.
Existe uma necessidade urgente da reversão e reinvenção dos modos de operar os processos de acolhimento no cotidiano dos serviços de saúde, objetivando-se:
A
a melhoria do acesso dos usuários aos serviços de saúde, mudando-se a forma tradicional de entrada por filas e a ordem de chegada;
B
a humanização das relações entre profissionais de saúde e usuários no que se refere à forma de escutar os usuários em seus problemas e suas demandas;
C
a mudança de objeto (da doença para o sujeito);
D
o aperfeiçoamento do trabalho individual de cada membro da equipe de saúde independente do seu trabalho como ser integrante da equipe de saúde.
São diretrizes de maior relevância da Política Nacional de Humanização do SUS, EXCETO:
A
compromisso com o reconhecimento do outro, na atitude de acolhê-lo em suas diferenças, suas dores, suas alegrias, seus modos de viver, sentir e estar na vida;
B
criação de estratégias que contribuam para a dignificação da vida e do viver e, assim, para a construção de nossa própria humanidade;
C
compromisso coletivo de envolver-se neste “estar com”, potencializando protagonismos e vida nos diferentes encontros;
D
impor o coletivo como plano de produção da vida.
A Política Nacional de Humanização incorpora estratégias para o alcance da qualificação da atenção e da gestão em saúde no SUS e da qualificação dos vínculos interprofissionais e entre estes e os usuários, na produção de saúde.
C
Certo
E
Errado
Considerando-se tanto a concepção Paideia quanto diretrizes do SUS, a reforma proposta para o processo de trabalho na produção de saúde é centrada na linha de produção, cujo foco é a padronização dos procedimentos, com cada etapa possuindo um profissional responsável. Busca-se, assim, um sistema eficiente que elimine ações desnecessárias, sempre com o menor custo possível.
C
Certo
E
Errado
Conforme a PNH, a clínica ampliada deve agregar, além da doença, a concepção do risco e a vulnerabilidade das pessoas, consideradas em sua dimensão social e subjetiva.
C
Certo
E
Errado
No SUS, o contato dos diferentes profissionais é do tipo vertical, não havendo um coordenador para cada caso clínico. Esse modelo é condizente com a lógica da clínica ampliada e favorece a eficácia e a eficiência dos processos terapêuticos.
C
Certo
E
Errado
A Política Nacional de Humanização, o HumanizaSUS, estimula a implantação de práticas de humanização e a troca solidária de experiências recíprocas entre gestores, profissionais de saúde e cidadãos. Entre outras ações, o HumanizaSUS oferece cursos e oficinas, além de certificar experiências bem-sucedidas de humanização no setor.
C
Certo
E
Errado
“Acolhimento com Classificação de Risco como guia orientador para a atenção e gestão na urgência, outros modos de estar, ocupar e trabalhar se expressarão nesse lugar e solicitarão arranjos espaciais singulares, com fluxos adequados que favoreçam os processos de trabalho.” Considerando essa afirmação, avalie as afirmativas a seguir em relação às áreas do acolhimento:
I - Área Vermelha: é nesta área que está a sala de emergência, para atendimento imediato dos pacientes com risco de morte, e a sala de procedimentos especiais invasivos.
II - Área Verde: composta por uma sala de retaguarda para pacientes já estabilizados, porém que ainda requerem cuidados especiais (pacientes críticos ou semicríticos).
III - Área Amarela: composta pelas salas de observação, que devem ser divididas por sexo (feminino e masculino) e idade (crianças e adultos), a depender da demanda
Está correto o que se afirma em:
A
I, apenas;
B
I e III, apenas;
C
I, II e III;
D
II e III, apenas.
Para se alcançar a democratização da gestão, é importante a reorganização do poder nas instituições de saúde; a comunicação dialógica entre a gestão, os profissionais de saúde e os usuários, com o aumento da autonomia — entendida como relativa — dos profissionais da saúde; e a maior participação do usuário e de seus familiares no processo de gestão e dos projetos terapêuticos.
C
Certo
E
Errado
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