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Questões de Concurso sobre Ferramentas da Qualidade
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Na manutenção de máquinas podem ser empregadas diferentes tipos de técnicas. Dentre essas técnicas, aquela que exige a participação de um especialista, desde a concepção do equipamento até sua instalação e primeiras horas de produção, é denominada
A
TPM.
B
Terotecnologia.
C
Manutenção corretiva.
D
Manutenção preventiva.
E
Manutenção preditiva.
A programação linear é a técnica de programação matemática que pode ser empregada na otimização de um processo produtivo.
O algoritmo bastante utilizado neste tipo de técnica é chamado de
A
BPM
B
QHULL
C
SIPOC
D
JIT
E
SIMPLEX
Os processos produtivos podem ser expressos por meio de um fluxograma, que é um recurso visual utilizado por gestores para analisá-los, a fim de identificar oportunidades de melhoria.
No fluxograma padrão da ASME, o símbolo que denota uma atividade de inspeção é
A
B
C
D
E
O estado de uma máquina pode ser representado por uma variável aleatória X, cujos valores indicam se a máquina está funcionando (x=1), operando parcialmente (x=1/2) ou em manutenção (x=0).
A função de probabilidade desta variável aleatória é expressa a seguir:
p(x) = ⎩⎪⎨⎪⎧0,2,x=00,3,x=1/20,5,x=1
O valor esperado e a variância desta variável valem, respectivamente,
A
0,50 e 0,1525.
B
0,50 e 0,1575.
C
0,65 e 0,1525.
D
0,65 e 0,1575.
E
0,75 e 0,1575.
A demanda de produto nos últimos 6 meses (denotados de “t-1” a “t-6”) é indicada no gráfico a seguir, em unidades do produto por mês.
Deseja-se fazer uma regressão linear para estimar a demanda por esse produto no futuro. O coeficiente angular desta regressão, em unidades de produto/mês, vale, aproximadamente,
A
7,14.
B
8,52.
C
9,71.
D
10,97.
E
12,32.
A figura a seguir apresenta um exemplo de ferramenta utilizada para explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.
(Fonte:ESALQ/USP)
Esse tipo de ferramenta é conhecido como
A
diagrama de Ishikawa.
B
diagrama de Pareto.
C
diagrama de dispersão.
D
fluxograma.
E
histograma.
Ano:
2018
Uma equipe de auditoria interna de sistema de gestão pode ser composta por mais de uma pessoa. Admita uma equipe de auditoria com dois auditores. Analisando uma mesma evidência e considerando os mesmos critérios de auditoria, um auditor avalia que a situação encontrada se configura em uma não conformidade; enquanto o outro auditor tem opinião divergente, a de que a evidência está conforme os requisitos aplicáveis.
Esse caso hipotético é indicação da violação do(a):
A
condição de objetividade para o processo de auditoria.
B
princípio de neutralidade dos auditores.
C
requisito de independência da equipe auditora.
D
exigência de se prover a competência adequada aos auditores.
Um processo de enchimento de latas de óleo está dimensionado para encher latas de óleo carburante com o conteúdo de 500 mL em média e com variância de 100 mL2 . O setor de controle de qualidade investiga lotes de 25 latas e refuta aqueles que apresentam conteúdo médio além ou aquém de 1,96 unidade de desvio da média, conferindo uma confiabilidade de 95% à decisão de acertadamente aceitá-lo. Três lotes foram selecionados ao acaso em dias alternados e apresentaram conteúdo médio de 497 (1ºdia), 508 (2º dia) e 495 (3º dia).
Diante desses resultados, o responsável pelo controle de qualidade da empresa deve
A
refutar apenas o segundo lote
B
refutar o segundo e o terceiro lotes, mas não refutar o primeiro
C
refutar o primeiro e o terceiro lotes, mas não refutar o segundo
D
refutar os três lotes
E
não refutar qualquer lote
Após a leitura do enunciado apresentado a seguir, identifique a afirmação correta:
A curva que ilustra o comportamento típico de um equipamento/componente com relação à taxa de falhas ao longo do tempo, é conhecida como curva:
A
De manutenção.
B
De vida útil.
C
Da banheira.
D
Da confiabilidade.
A escolha dos mecanismos disponíveis na avaliação da conformidade varia de acordo com a necessidade, ou seja, necessidades diferentes, mecanismos diferentes. Sobre os mecanismos disponíveis, assinale a alternativa correta.
A
Ensaios (somente compulsórios).
B
Etiquetagem (somente voluntária) – 1º parte.
C
Inspeção (compulsória ou voluntária) – 3º parte.
D
Declaração do fornecedor (somente compulsória) – 1º parte.
E
Certificação (somente compulsória) – 3º parte (sistema de gestão, produto, pessoal).
O processo de avaliação da conformidade objetiva propiciar confiança na conformidade e não a garantia da qualidade do produto, que é responsabilidade inerente ao fabricante. Sobre o grau de confiança na conformidade, é correto afirmar que
A
não interfere no preço final do produto.
B
é inversamente proporcional ao custo das ferramentas da qualidade.
C
quanto maior o grau de confiança na conformidade, maior o custo das ferramentas da qualidade.
D
quanto menor o grau de confiança na conformidade, maior o custo das ferramentas da qualidade.
E
quanto maior o grau de confiança na conformidade, menor o custo das ferramentas da qualidade.
O processo de avaliação da conformidade objetiva propiciar confiança na conformidade. Sobre um produto com conformidade avaliada, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Se o foco é na saúde, significa que ele não oferece riscos à saúde do consumidor ou usuário.
B
O mesmo atende a requisitos mínimos estabelecidos em uma norma ou regulamento técnico.
C
Se o foco é na comparação com outro produto, significa identificar se um é melhor ou pior que o outro.
D
Se o foco é na segurança do cidadão, significa que ele é seguro quanto aos riscos que possa oferecer ao consumidor.
E
Se o foco dos requisitos do documento normativo aplicável é a proteção do meio ambiente, significa que ele é um produto ambientalmente seguro.
A avaliação da conformidade, que pode ser utilizada voluntária ou compulsoriamente, é uma atividade de caráter compulsório quando
A
parte de uma decisão do fornecedor.
B
é exercida pelo fornecedor a mando do Estado.
C
é exercida pelo Estado, através de uma autoridade regulamentadora.
D
parte de uma decisão do Estado, sendo exercida por uma empresa terceirizada.
E
é exercida pelo fabricante, através de uma autoridade regulamentadora terceirizada.
Ferramentas da qualidade são técnicas que podem ser utilizados com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Existe uma forma simples de planejar as ações operacionais que consiste na formatação de um plano respondendo a certas questões. Esse plano é conhecido como:
A
5W2H.
B
PDCA.
C
Carta de controle.
D
Folhas de verificação.
E
Diagrama de dispersão.
A avaliação da conformidade voluntária agrega valor ao produto, representando uma importante vantagem competitiva em relação aos concorrentes. É INCORRETO afirmar que
A
os programas de avaliação da conformidade voluntários são baseados em uma norma.
B
os programas de avaliação da conformidade compulsórios têm como documento de referência um regulamento técnico.
C
a principal diferença entre um regulamento técnico e uma norma é que o primeiro tem seu uso obrigatório e, o segundo, voluntário.
D
tanto quanto possível, o regulamento deve basear‐se em uma norma técnica, tornando obrigatórios os requisitos ligados à proteção do cidadão, do meio ambiente e da nação.
E
enquanto o regulamento técnico é estabelecido após ampla discussão pela sociedade e emitido por uma organização não governamental, a norma é estabelecida pelo Poder Público.
A verificação da conformidade tem caráter preventivo, diferentemente da fiscalização, outro mecanismo de acompanhamento no mercado, que tem caráter corretivo. O programa de verificação da conformidade tem como consequências os seguintes aspectos, EXCETO:
A
Diferenciar os produtos disponíveis no mercado nacional em relação à sua qualidade.
B
Prestar consultoria aos fabricantes, verificando a conformidade dos produtos visando agregar valores aos mesmos.
C
Criar subsídios para a indústria nacional melhorar continuamente a qualidade de seus produtos, facilitando a exportação.
D
Conscientizar os participantes do programa, incluindo a sociedade, da importância efetiva dos processos de melhoria da qualidade para a indústria nacional.
E
Verificar a conformidade dos produtos e serviços regulamentados e com conformidade avaliada compulsoriamente em relação a normas e regulamentos técnicos, tornando a concorrência mais equalizada e protegendo o mercado interno.
São termos de avaliação da conformidade relativos à análise e atestação: declaração, certificação etc. Assinale, a seguir, a definição correta de acreditação.
A
Atestação por uma primeira parte.
B
Atestação relativa a produtos, processos, sistemas ou pessoas por terceira parte.
C
Amplitude ou características de objetos de avaliação da conformidade cobertos pela atestação.
D
Emissão de uma afirmação, baseada numa decisão feita após a análise crítica, de que o atendimento aos requisitos especificados foi demonstrado.
E
Atestação realizada por terceira parte relativa a um organismo de avaliação da conformidade, exprimindo demonstração formal de sua competência para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade.
Os programas de avaliação da conformidade podem ter como documento de referência um regulamento técnico ou serem baseados em uma norma. Os programas de avaliação da conformidade que têm como documento de referência um regulamento técnico e os que são baseados em uma norma são, respectivamente, denominados
A
específicos e abrangentes.
B
voluntários e compulsórios.
C
compulsórios e voluntários.
D
regulamentados e normatizados.
E
normatizados e regulamentados.
Ferramentas da qualidade são recursos utilizados que identificam e melhoram a qualidade dos produtos, serviços e processos. “É um grupo de pessoas na qual um tema é exposto e que através de livre associação de pensamento começam a surgir ideias associadas a este tema.” Essa é a definição da ferramenta denominada
A
5W1H.
B
Workshop.
C
Brainstorming.
D
People Group.
E
gráfico de Pareto.
Dependendo de quem realiza a avaliação e, portanto, tem a responsabilidade de atestar a conformidade, a atividade de avaliação da conformidade pode ser classificada como: de primeira parte; de segunda parte ou de terceira parte. Sobre a classificação da avaliação da conformidade, quanto ao agente econômico, assinale a alternativa correta.
A
1ª parte – quando é feita pelo comprador.
B
2ª parte – quando é feita pelo fornecedor.
C
1ª parte – quando é feita pelo fornecedor.
D
2ª parte – quando é feita por organização independente.
E
1ª parte – quando é feita por organização independente.
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