Questões de Concurso sobre Ferramentas da Qualidade

No modelo CMMI existem seis níveis de capacidade designados pelos números de 0 a 5, de acordo com a seguinte correspondência: 0: incompleto; 1: executado; 2: gerenciado; 3: definido; 4: gerenciado quantitativamente; e 5: otimizado.

Uma das mudanças mais relevantes realizadas na terceira edição do guia PMBOK foi a inserção das expressões “processos facilitadores” e “processos essenciais”, com vistas a garantir distinção de importância a todos os processos de gerenciamento de projetos nos grupos.

O método BSC (balanced scorecard) é utilizado para aferir e dirigir todas as ações de uma empresa, independentemente da estratégia adotada na organização.

É possível, por meio do MS-Excel, a criação de gráficos de controle estatístico para o monitoramento do desempenho constante dos sistemas de qualidade.

A aplicação conjunta do algoritmo IPC (incomplete pairwise comparisons) e do método ANP (analytic network process) pode melhorar consideravelmente o desempenho do MCDA (multiple criteria decision aid).

O principal objetivo do processo de gerência de escopo do PMBOK, que envolve desenvolvimento e execução do plano do projeto, é realizar as negociações dos conflitos entre objetivos e alternativas que visam atingir ou exceder as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas.

O método Taguchi baseia-se em modelo probabilístico bastante complexo, de acordo com o qual são utilizadas, entre outras hipóteses, suposições e aproximações para a obtenção das expressões do custo médio e do intervalo de inspeção ótimo.

O conjunto de normas ISO 9000 representa uma espécie de consenso internacional a respeito das boas práticas de administração da qualidade.

Em Sistemas Instrumentados de Segurança (SIS), está correta a correspondência entre a sigla e seu significado:

A gerência de gargalos de produção constitui o foco principal do planejamento e controle da produção do tipo OPT (optimized production technology).

Define-se curva de possibilidade de produção como uma linha onde todos os pontos revelam as diferentes quantidades de dois produtos que podem ser combinadamente produzidos em dado período de tempo, a partir de determinada quantidade de fatores que a empresa possua.

O método de Taguchi possibilita a melhoria das características do processo (ou de um produto) mediante a identificação e o ajuste dos fatores controláveis, que irão minimizar a variação do produto final em relação ao seu objetivo.

A avaliação da confiabilidade humana no trabalho permite a verificação das causas das falhas humanas no processo, geralmente associadas a determinado contexto, e a identificação dessas falhas bem como de suas causas estabelece um indicador de desempenho humano do processo.

A análise do valor monetário esperado (VME), comumente utilizada na análise da árvore de decisão, consiste em técnica estatística empregada para calcular o resultado médio de cenários que podem ou não ocorrer no futuro.

O sucesso da implementação de um sistema de avaliação de desempenho reside na correta escolha das medidas a serem adotadas no processo avaliativo, sendo desejável que os esforços sejam concentrados em poucos indicadores representativos da estratégia, dada a importância de se medir o que é relevante sob aspectos específicos.

No método de Taguchi, a análise de variância não é utilizada como ferramenta estatística.

Nos casos de aprovação da acreditação, ocorre a formalização ao solicitante por meio de contrato e da emissão de certificado de acreditação. A respeito desse assunto, assinale a opção correta.

O mecanismo de avaliação da conformidade que, a partir de dados obtidos em ensaios, determina e informa ao consumidor uma característica do produto, especialmente relacionada ao seu desempenho, é denominado

A determinação de uma ou mais características de um objeto de avaliação da conformidade, de acordo com um procedimento, corresponde a