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Nas unidades escolares e também em outros setores do serviço público, a implementação de práticas adequadas de comunicação verbal é essencial no atendimento apropriado das diferentes demandas da comunidade escolar e da sociedade em geral, bem como na divulgação e compartilhamento de informações da própria instituição. Considerando as boas práticas de comunicação verbal que devem prevalecer no serviço público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
( ) A comunicação verbal deve ser clara, concisa, empática e correta quanto ao uso do idioma pátrio.
( ) A comunicação verbal deve se pautar em uma linguagem simples, sem a utilização de termos técnicos, palavras difíceis e jargões que podem dificultar o entendimento e confundir as pessoas.
( ) A comunicação verbal deve ser ajustada ao nível de conhecimento e às necessidades de cada ser humano, sempre que necessário, por meio do uso de uma linguagem que evita vocábulos ou expressões de cunho discriminatório.
( ) A comunicação verbal deve ser objetiva e dogmática para não dar espaço para o cidadão questionar ou problematizar algum assunto e, assim, evitar dúvidas, opiniões e diálogos desnecessários que podem gerar polêmicas e embates políticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
V, F, V, V
F, V, F, F
V, V, V, F
F, V, F, V
Assinale a alternativa em que o excerto, extraído do Texto I, apresenta um comentário de natureza subjetiva.
“Novamente, os picos de alteração coincidiram com as idades de 34 e 60 anos” (5º§).
“Pessoalmente, devo dizer que percebi isso” (7º§).
“81% mudaram de forma não linear com a idade” (5º§).
“progride lentamente durante a maior parte da vida adulta da mosca” (2º§).
“O que estava ocorrendo era o que se conhece como ponto de inflexão” (6º§).
Assinale a opção que apresenta um segmento textual sem traços de subjetividade.
Pena que os comerciantes não se deram conta da situação.
Sua performance foi certamente excepcional.
Segundo minha opinião, esse médico é um charlatão.
Você não passa de um artista medíocre.
Nem todos sabem o que fazer na hora das provas.
Assinale a opção em que o texto transcrito não traz marcas subjetivas de seu autor.
Não importa com que roupa você está; se você tiver uma boa caneta e um bom relógio, você está bem-vestido.
Tenho observado constantemente que para prosperar no mundo é preciso ter aparência de tolo sem ser.
Tento manter o mesmo penteado por pelo menos trinta dias seguidos.
A beleza de uma mulher alegra o olhar e excede a todos os desejos do homem.
A moda é uma tirana a quem os sábios ridicularizam e obedecem.
As frases listadas a seguir mostram objetividade.
Assinale a frase em que o acréscimo feito tem valor subjetivo.
Os pais dos alunos se opuseram ao fechamento da escola / Os pais dos alunos se opuseram, através dos jornais, ao fechamento da escola.
Tóquio, assim como Londres, possui mais de cinco milhões de habitantes / Tóquio, assim como Londres, possui na atualidade mais de cinco milhões de habitantes.
O governo nigeriano não pretende aumentar os impostos / o governo nigeriano não pretende mais aumentar os impostos este ano.
O réu foi condenado à prisão perpétua após o julgamento / o réu, finalmente, foi condenado à prisão perpétua após o julgamento.
As tarifas telefônicas vão ter aumento de 50% / as tarifas telefônicas vão ter aumento, assim como os Correios, de 50%.


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Ao afirmar que “a floresta fala através de nós”, os autores do texto, no seu objetivo comunicativo,
defendem a separação entre o humano e o natural.
utilizam um recurso metafórico que ecoa ideias românticas do século XIX.
negam a agência dos povos tradicionais, atribuindo voz exclusiva à natureza.
atualizam a intertextualidade com discursos ecológicos globais e indígenas.
reproduzem o conceito iluminista de “contrato social” aplicado ao meio ambiente.
Assinale a frase que não mostra qualquer traço de subjetividade.
As sociedades modernas devem orgulhar-se da abolição da escravatura.
O Planeta Terra gira em torno do Sol.
Nada mais lindo do que as feiurinhas da pessoa amada.
Creio que a vida poderia ser melhor para todos.
É melhor ter amado e ter perdido, do que nunca ter perdido nada.
Assinale a única frase a seguir que representa um enunciado de caráter subjetivo.
A taxa de eletricidade está em baixa este mês.
O maestro e os músicos sorriam em resposta ao público.
Os artistas pareciam viver um belo momento em sua carreira.
O último filme de Spielberg vai ser apresentado no final do mês.
O público manifestou seu apoio com vinte minutos de aplausos.
A subjetividade é particularmente expressa pelos pronomes de primeira pessoa.
Assinale a frase em que outro pronome se encarrega da subjetividade, equivalente aos pronomes de primeira pessoa.
Na Idade Média, preferia-se o campo à cidade.
Afinal de contas, vai-se ao teatro ou não?
Então, você vai participar do concurso?
O ministro tem a honra de convidá-lo para o cargo.
Os cidadãos honestos, esses devem enfrentar a realidade.
O texto contém frases que revelam uma avaliação ou opinião, o que o torna subjetivo. Assinale a alternativa que não contém essa subjetividade.
“[...] a história em que me faço com os outros e de cuja feitura tomo parte é um tempo de possibilidades [...].”
“[...] porque não está dado como certo, inequívoco, irrevogável que sou ou serei decente, que testemunharei sempre gestos puros [...].”
“Neste seu último livro publicado em vida, em 1996, o educador aprofunda sua teoria-ética de uma vida voltada para a liberdade [...].”
“Que o meu ‘destino’ não é um dado, mas algo que precisa ser feito e de cuja responsabilidade não posso me eximir.”


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Assinale a opção em que predominam marcas de subjetividade do autor.
“A temporada no futebol brasileiro terminou nessa quarta-feira (6) marcada pela mesma violência que se fez presente em diversos momentos do ano.”
“A suspensão de torcidas organizadas e as multas aplicadas aos clubes não têm se mostrado punições capazes de coibir a violência, logo, é preciso tratar os crimes no futebol como tal...”
“O descumprimento desse conjunto de leis contribui para a impunidade e a reincidência de atos de violência no meio do esporte.”
“Trata-se de uma hostilidade que não se justifica sob nenhum aspecto. A derrota é inerente à disputa desportiva, e só não entende isso quem tem falha de caráter e educação.”
No texto O poder criativo da imperfeição, o autor propõe uma reflexão sobre os limites da ciência. Assinale a ÚNICA ALTERNATIVA que contém o ponto de vista que ele apresenta sobre o assunto:
Não se pode tomar as concepções científicas como absolutas, porque elas, apesar de indiscutivelmente precisas, podem apresentar falhas indetectáveis ao longo dos anos.
As concepções científicas sobre fenômenos da natureza são transitórias e vão sendo aprimoradas à medida que o ser humano evolui e adquire novos conhecimentos.
As teorias científicas são irrefutáveis, porquanto alicerçadas em métodos rigorosos de validação, que conduzem, inexoravelmente, à compreensão total do fenômeno estudado.
A linguagem secreta da natureza se consolida na perfeição simétrica absoluta, já comprovada por meio de vastos instrumentos que ampliam a visão de mundo dos cientistas.
Ao longo da narração do Texto 2, há inserção de alguns comentários avaliativos do narrador, como no trecho:
“[...] se desmanchando em timidez, medo e bondade [...]”.
“O motorista fez força (e o conseguiu, parabéns) [...]”.
“Ah, mas isso não, aparteou o motorista, era contra [...]”.
“Longe de onde? Das entranhas que criaram uma menina”.
“O lotação arrancou de novo, gestos de adeus, a harmonia voltou [...]”.
No texto apresentado, pode-se observar a exposição de posicionamentos cuja subjetividade pode ser reconhecida como uma das características desse tipo textual. Indique, a seguir, o trecho que comprova a afirmativa anterior.
“Há uma grande preocupação global com a nossa atual falta de empatia.” (4º§)
“As relações humanas, sempre tão complexas, exigem, no entanto, delicadeza, atenção e compromisso social.” (1º§)
“Pais e professores têm reclamado de comportamentos provocativos desrespeitosos, desafiadores e desobedientes dos mais novos.” (3º§)
“Crianças e adolescentes que desobedecem, desafiam e têm comportamentos considerados agressivos, como os nossos, podem receber diagnósticos e orientação para tratamento.” (4º§)
Na crônica apresentada, é possível reconhecer o posicionamento do autor a respeito do tema aludido através de alguns recursos argumentativos. Tendo em vista tal afirmação, assinale a alternativa que apresenta, de forma explícita, uma opinião do autor.
“O que houve foi o fechamento de um ciclo, uma involução.” (2º§)
“Isso quando podiam selecionar e a escolha não era feita por elas.” (3º§)
“Como as quermesses eram anuais, elas só se falavam uma vez por ano, e sempre pelo alto-falante.” (1º§)
“Ouvi dizer que é cada vez maior o número de pessoas que se conhecem pela Internet e acabam casando ou vivendo juntas uma semana depois.” (1º§)


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Analise a mensagem a seguir.
Maria,
Estive na clínica hoje e o psiquiatra examinou o paciente preocupado. Depois queria discutir com você a respeito do assunto.
Abraços.
A frase “o psiquiatra examinou o paciente preocupado” apresenta marcas de:
ambiguidade, pois a palavra “preocupado” pode se referir ao psiquiatra e ao paciente.
formalidade, pela estrutura estar dentro da norma padrão e utilizar adequadamente os termos.
objetividade, uma vez que utiliza a linguagem literal para expressar a ideia que deseja transmitir.
oralidade, por apresentar uma linguagem informal utilizada entre amigos nas mensagens.
subjetividade, pois há uma linguagem figurada que nos permite afirmar as impressões pessoais.
É possível perceber que na frase a seguir nós temos um implícito textual. Detecte-o:
"Pedro terminou o relatório tarde da noite, então não conseguiu acordar cedo."
Ele trabalhou no relatório durante o dia.
Ele estava cansado pela manhã.
Ele é uma pessoa noturna.
Ele não gostou de fazer o relatório.
Ele tinha compromissos cedo pela manhã.
A alternativa que traz um trecho que traz uma opinião expressa pelo autor do texto é:
O compromisso de não expandir a OTAN, também assumido pela Grã-Bretanha e França, parecia anunciar uma nova ordem mundial;
O conflito na Ucrânia ecoa o romance Crônica de uma morte anunciada, de Gabriel Garcia Márquez. No romance, o narrador reconhece que “nunca houve uma morte tão anunciada”, e, no entanto, ninguém foi capaz ou disposto a impedi-la.
Devemos lembrar que, uma vez aberta a caixa de Pandora da guerra, ela desencadeia forças obscuras e assassinas que ninguém pode controlar. Eu sei disto por experiência própria. O fósforo foi aceso. A tragédia é que nunca houve qualquer disputa sobre como a conflagração começaria.
“A Rússia não só percebeu o cerco [pela OTAN], e os esforços para minar a influência da Rússia na região, mas também teme as consequências imprevisíveis e descontroladas que afetariam seriamente os interesses de segurança russos”, lê-se no telegrama.
James Baker, secretário de estado na administração Reagan, juntamente com o ministro das relações exteriores da Alemanha Ocidental Hans-Dietrich Genscher, garantiu ao líder soviético que, se a Alemanha fosse unificada, a OTAN não seria estendida para além das novas fronteiras.
O Texto I é predominantemente opinativo. Por outro lado, há trechos do texto em que há maior objetividade. Um desses trechos mais objetivos, em que há a descrição de um fato, sem marcas explícitas de opinião, é:
“Elon Musk parecia estar em um estado de espírito desafiador na quarta-feira, quando se apresentou aos funcionários da fábrica da Tesla, perto de Berlim, uma semana depois que um incendiário ateou fogo em um poste de alta tensão e paralisou a produção” (1º parágrafo)
“As vendas de carros da empresa não estão mais crescendo em ritmo acelerado” (3º parágrafo)
“Os muitos empreendimentos externos de Musk e sua propensão a fazer declarações políticas polarizadoras e atacar pessoas das quais discorda levantaram dúvidas sobre o quanto ele continua concentrado na administração da Tesla” (4º parágrafo)
“‘Uma aposta na Tesla sempre foi uma aposta em Musk’, disse Eric Talley, professor da Columbia Law School, que se concentra em direito corporativo, governança e finanças” (5º parágrafo)
O uso que fazemos da língua em nossas ações de comunicação é sempre mediado por intenções: explicitar certeza, dúvida, obrigatoriedade, sentimentos, entre outros. Esse propósito está tão presente em nosso dia a dia que se materializa na estrutura de nossa língua. No tocante a fatos, opiniões podem ser formuladas. Assinale a alternativa que apresenta uma opinião.
“E o homem, o único a poder livrá-lo da pergunta, esse homem nunca lhe dirá para não perdê-lo para sempre.” (6º§)
“Fingia prescindir de admiração ou piedade; mas cada um de nós reconhece o martírio de quem está protegendo um sonho.” (3º§)
“Encontrei Ivan Lessa na fila de lotação do bairro e estávamos conversando, quando Ivan se espantou e me disse: olhe que coisa esquisita.” (1º§)
“Ivan levantou a hipótese de quati, mas achei o bicho muito cachorro demais para ser quati, ou seria o quati mais resignado e enganado que jamais vi.” (1º§)


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