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Questões de Concurso sobre Gestão de Pessoas
Disciplina
1
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1
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Escolaridade
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Para compreender a escola é preciso recorrer ao sentido amplo da palavra cultura, isto é, o conjunto de costumes, dos modos de viver, de vestir, das maneiras de pensar, das expressões de linguagem, dos valores das várias origens dos alunos.
Consequentemente, a escola para ser bem sucedida
A
deve escolher a cultura que mais se aproxima da maioria de seus alunos, visando a um tratamento democrático.
B
é obrigada a equilibrar os diferentes valores dessas diferentes culturas para atender igualmente a todos os alunos.
C
precisa colocar-se aberta às diversas culturas existentes nos grupos de alunos.
D
necessita perceber qual é a melhor cultura para, assim, poder contribuir com um ensino de qualidade.
E
exige a definição de qual cultura propicia uma melhor aprendizagem.
Um dos pontos essenciais para o sucesso do trabalho em grupo
é a criação de ambientes de confiança, nos quais as relações
interpessoais sejam estabelecidas de modo a facilitar a
comunicação.
C
Certo
E
Errado
A realização dos objetivos compartilhados pelo grupo
independe das expectativas individuais de seus membros e das
formas de comunicação entre eles, uma vez que os interesses
coletivos se sobrepõem aos individuais.
C
Certo
E
Errado
A Sra. Marcelina foi convidada para trabalhar como pedagoga em uma organização de grande porte. Tendo atuado muitos anos em escolas de cursos livres de formação profissional, a Sra. Marcelina entendeu que o contexto organizacional tem características que lhe são próprias e, portanto, oferece desafios diferenciados para os profissionais. Para atuar bem em sua nova missão, ela decidiu estudar as responsabilidades do pedagogo empresarial e identificou na literatura da área que, embora não haja uma “receita” para atuar como pedagogo, há algumas diretrizes que favorecem o cumprimento das responsabilidades do pedagogo no ambiente corporativo, entre elas:
A
trabalhar mais na direção dos objetivos particulares da empresa do que na direção dos objetivos sociais;
B
promover mais a reflexão teórica das ações de educação corporativa do que as ações práticas;
C
priorizar mais os cursos com instrutores internos do que os cursos com instrutores externos;
D
fornecer feedbacks acerca das aprendizagens necessárias a cada funcionário mais por escrito do que verbalmente;
E
investir mais em ações de aprendizagem formal do que ações de aprendizagem informal.
Os diretores de uma organização que trabalha com controle e fiscalização estavam bastante preocupados com a administração do tempo em sua instituição. Eles estavam observando um crescimento de tarefas em atraso e uma baixa de produtividade. Para reverter tal situação, chamaram a Sra. Andrea, pedagoga empresarial. A Sra. Andrea preparou, então, um conjunto de dinâmicas de grupo a serem realizadas com os trabalhadores daquela organização a fim de que eles identificassem as atividades mais urgentes e passassem a priorizá-las. A decisão da Sra. Andrea afigura-se:
A
correta, porque a administração do tempo depende essencialmente da capacidade de identificar atividades urgentes e priorizá-las;
B
correta, porque, se os funcionários passarem a fazer as tarefas urgentes, eles vão reduzir os atrasos e melhorar o desempenho da organização;
C
incorreta, porque dinâmicas de grupo não são a estratégia pedagógica mais indicada para desenvolver competências dessa natureza;
D
incorreta, porque é preciso considerar a matriz de importância e urgência e interromper atividades consideradas urgentes, mas não importantes;
E
incorreta, porque em uma organização que trabalha com controle e fiscalização, o atraso de atividades deveria ser tratado pela corregedoria.
Flávia trabalha como pedagoga em uma organização de grande porte que sempre investiu muito na qualificação e requalificação de seus funcionários e que tinha um departamento exclusivo para a área de treinamento e desenvolvimento (T&D). Considerando as mudanças na área, Flávia elaborou um projeto de criação de uma universidade corporativa e listou alguns argumentos comparativos entre os departamentos de T&D e tais universidades, para evidenciar para os diretores da empresa a importância de fazer a mudança que estava sendo proposta. O argumento que apresenta adequadas informações sobre os dois modelos de educação corporativa é:
A
o propósito geral de um departamento de T&D é apoiar a missão da organização, enquanto a universidade corporativa amplia a manutenção do conhecimento já existente;
B
ambos os modelos estão voltados para a construção de competências, mas a universidade corporativa apresenta um custo menor que o tradicional departamento de T&D;
C
o departamento de T&D tem como público-alvo de suas ações os empregados, enquanto a universidade corporativa estende seu foco para toda a cadeia de valor da empresa;
D
o departamento de T&D é sustentado pelo tripé treinamento, desenvolvimento e educação, e a universidade corporativa pelo tripé ensino, pesquisa e ascensão;
E
o departamento de T&D está voltado para as competências necessárias à empresa e a universidade corporativa para qualquer tipo de conhecimento do mundo acadêmico.
De acordo com Soto, a liderança bem sucedida depende de comportamentos e habilidades apropriados. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta.
A
Habilidade técnica diz respeito à capacidade de trabalhar com pessoas, obtendo-se os resultados do trabalho em equipe.
B
A habilidade humana consiste na capacidade de planejamento a longo prazo.
C
A orquestração entre as habilidades técnica, humana e conceitual torna a liderança mais eficiente.
D
De acordo com a área de atuação, cada uma das habilidades (técnica, humana e conceitual) classifica-se como necessária ou dispensável.
E
A habilidade conceitual refere-se aos conhecimentos e às capacidades relacionados a uma área de conhecimento específica.
Nas relações de trabalho, o líder assume destaque na
organização e passa a ser um dos principais responsáveis pelo
sucesso ou fracasso organizacional.
C
Certo
E
Errado
A assimilação do conteúdo é o foco principal em ações de
aprendizagem no contexto de treinamento, desenvolvimento e
educação (TD&E).
C
Certo
E
Errado
Entende-se por treinamento aquele tipo de atuação cujo foco
é imediato, já a educação é constante e permanente.
C
Certo
E
Errado
Existe uma situação de conflito quando pessoas diferentes dão valores diferentes à mesma ação e reagem diferentemente ao mesmo ato. O conflito é inevitável e nem sempre é ruim, já que
A
permite que se conheça a agressividade das pessoas com quem se lida no cotidiano.
B
favorece a seleção das pessoas com quem se deseja maior aproximação ou afastamento.
C
ajuda a separar o joio do trigo, conforme ensina o provérbio popular.
D
ensina que a controvérsia é uma oportunidade de crescimento e amadurecimento pessoal.
O mercado de trabalho (MT) refere-se às oportunidades de emprego e vagas existentes nas empresas e o mercado de recursos humanos (MRH) refere-se ao número de candidatos a emprego. O MRH pode estar total ou parcialmente contido no MT. Considera-se que o MRH é de oferta quando há abundância de candidatos e que ele é de procura quando há escassez de candidatos. São comportamentos comuns das organizações no MT em oferta:
A
competição entre empresas para obter candidatos e redução dos investimentos em recrutamento;
B
redução das exigências aos candidatos e redução dos investimentos em treinamento;
C
políticas de fixação do pessoal e ênfase no recrutamento interno;
D
redução dos investimentos em benefícios sociais e redução do recrutamento externo;
E
orientação para o trabalho e políticas de substituição de pessoal.
A presença de grupos e equipes de trabalho tem sido uma constante no ambiente laboral. Um professor de pedagogia empresarial explicou corretamente aos seus alunos que:
A
a estruturação de equipes é o mais adequado para o trabalho nas organizações;
B
parte da efetividade do trabalho em equipe resulta de ela contar com pessoas com as competências necessárias;
C
o trabalho em equipe aumenta as chances de melhorar o desempenho e reduzir os conflitos;
D
equipes formadas por membros heterogêneos tendem a ser mais produtivas e harmônicas;
E
grupos de trabalho costumam ser mais eficientes do que equipes porque eles compartilham metas e identidades.
O conflito é inerente à dinâmica de qualquer organização, podendo ser positivo ou negativo nos seus efeitos. NÃO é um efeito positivo do conflito:
A
Uma solução de conflito pode solidificar sentimentos de coesão e identidade dentro do grupo.
B
Pode servir como mecanismo de correção dos problemas existentes e, ainda, evitar problemas mais graves.
C
Quando as duas partes ganham, traduz-se num aumento da coesão do grupo e, eventualmente, num aumento de produtividade.
D
Desperta sentimentos e energiza um grupo que pode descobrir meios mais eficazes para realizar as tarefas, bem como achar soluções mais criativas e inovadoras.
E
A cooperação entre as pessoas passa a ser substituída por comportamentos de tensão que acabam por prejudicar o bom funcionamento da organização e influenciar negativamente a natureza dos relacionamentos existentes entre pessoas e grupos.
À luz das contribuições de Jean Piaget, in Ensino: as abordagens do processo, a Escola para Pensar não estaria presa a currículos fixos, mas estruturada em um ambiente desafiador, cujas atividades principais consistiriam em jogos de pensamento lógico; atividades sociais para o pensamento: teatro, excursões, jogos de faz-de-conta etc. Nessa perspectiva, a gestão de recursos humanos, que se inspira nessa escola, desenvolve uma prática de formação dos funcionários, fundamentando-se na
A
abordagem tradicional.
B
psicologia behaviorista ou abordagem comportamentalista.
C
psicologia humanista ou abordagem humanista.
D
abordagem sociocultural.
E
psicologia genética ou abordagem cognitivista.
Carl Ransom Rogers, segundo Gadotti, in: História das ideias pedagógicas, era pai da não diretividade, considerava que o clima psicológico de liberdade favorecia o pleno desenvolvimento do indivíduo. Ele valorizava a empatia e a autenticidade. Nessa perspectiva, o processo de treinamento de uma instituição deve centrar-se no(s) ou nas
A
conteúdos.
B
funcionários.
C
recursos de gestão.
D
estratégias de gestão.
E
gestor.
O sucesso da formação dos recursos humanos pressupõe experiências significativas que favoreça tanto a aprendizagem do formador como do aprendiz. Nesse sentido, um conjunto de atividades ordenadas, estruturadas para a realização de certos objetivos educacionais, que têm um princípio e um fim conhecidos tantos pelos professores como pelos alunos, é denominado, por Antoni Zabala, de
A
sequências didáticas.
B
projetos didáticos.
C
fichas de ensino.
D
atividades sequenciadas.
E
atividades permanentes.
O Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas é uma ferramenta que viabiliza a aprendizagem e melhora o desempenho dos funcionários, as organizações bem gerenciadas têm investido nesta ação para garantir a sobrevivência, competitividade, lucratividade e satisfação dos clientes. O investimento em treinamento traz retorno compensador por favorecer oportunidades de desenvolvimento organizacional e pessoal. Para o desenvolvimento de pessoas e da própria organização, o treinamento se constitui em uma ferramenta___________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A
Técnica.
B
Objetiva.
C
Interna.
D
Externa.
E
Estratégica.
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). Um grupo consiste de
I. duas ou mais pessoas.
II. pessoas que são psicologicamente conscientes umas das outras.
III. pessoas que interagem.
IV. pessoas que têm uma meta em comum.
A
I, II, III e IV.
B
Apenas IV.
C
Apenas II, III e IV.
D
Apenas I e IV.
E
Apenas I, III e IV.
Sobre as habilidades necessárias para o desenvolvimento interpessoal, informe se é falso (F) ou verdadeiro (V) o que se afirma abaixo e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Podem não estar presentes no repertório comportamental atual do indivíduo, necessitando, portanto, serem desenvolvidas.
( ) Possuir um bom repertório de habilidades sociais garante um desempenho socialmente competente.
( ) Deve ser considerada dentro de um determinado marco cultural e implica a especificação de três componentes: uma dimensão comportamental (tipo de habilidade), uma dimensão pessoal (as variáveis cognitivas) e uma dimensão situacional (o contexto ambiental).
A
V – F – V.
B
V – V – V.
C
F – V – F.
D
V – V – F.
E
F – F – V.
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