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Questões de Concurso sobre Treinamento e desenvolvimento
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São diversos os métodos que podem ser utilizados durante o levantamento de necessidades de um treinamento. Estes métodos podem ter em sua composição dois tipos de indicadores: a priori (questões futuras que a organização precisará se preparar para enfrentar) e a posteriori (questões que já são geradoras de problemas). Assinale a alternativa que apresenta corretamente a relação entre o indicador e seu respectivo tipo.
A
Expansão da empresa – indicador a posteriori
B
Elevado número de acidades – indicador a posteriori
C
Novas tecnologias – indicador a posteriori
D
Baixa produtividade – indicador a priori
E
Reclamações de clientes – indicador a priori
São passos da avaliação de treinamento:
1. Desenvolvimento de critérios.
2. Seleção de métricas.
3. Coleta de dados.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
A abordagem do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962 em função das finanças no mundo das organizações e da adequação das estruturas convencionais a essas novas circunstâncias. O DO não teve apenas um autor, mas quem à iniciou foi Leland Bradford e pode ser considerado um desdobramento da Teoria comportamental, com sentido à abordagem sistêmica. Entre os objetivos comuns de um programa de DO tem-se principalmente a criação de um senso de identificação das pessoas em relação à organização, dessa maneira busca-se a motivação juntamente do comprometimento, compartilhamento de objetivos comuns e o aumento de lealdade, além do desenvolvimento do espírito de equipe por meio da integração e da interação das pessoas e o aprimoramento da percepção comum sobre o ambiente externo a fim de facilitar a adaptação de toda a organização. Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo.
Marque a alternativa que apresenta um fator que não está diretamente relacionado à Psicologia do Trabalho Organizacional, contando com a atuação do Psicólogo.
A
Os estudos sobre a motivação humana.
B
A dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas.
C
A fusão do estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações, integrados por meio da abordagem sistêmica.
D
Os estudos sobre conflitos interpessoais.
O psicólogo que atua na área de recursos humanos trabalha com capacitação e desenvolvimento profissional e, muitas vezes, identifica profissionais que em pouco tempo conseguem chegar a níveis hierárquicos altos. É possível observar que, além do foco, determinação e disciplina, esses profissionais tiveram que desenvolver novas habilidades e um constante processo de aprendizagem para chegar nos resultados alcançados. Assim como nesse contexto profissional, os processos de desenvolvimento e aprendizagem são fenômenos complexos, interligados e fundamentais para a construção do sujeito. “Tanto a aprendizagem quanto o desenvolvimento reproduzem duas áreas de investigação da psicologia onde as pesquisas são bastante produtivas. Considere determinada criança que não sabia ler e escrever, mas, ao passar pelo processo de ensino, adquiriu essas habilidades. De maneira geral pode-se dizer que a aprendizagem se relaciona à __________________ entre dois estados ou condições existentes.” Sobre a perspectiva do desenvolvimento e aprendizagem, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
junção
B
constância
C
contradição
D
modificação
E
manutenção
São métodos de treinamento:
1. Instrução audiovisual.
2. Avaliação psicológica.
3. Aula.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Sobre o Desenvolvimento Organizacional é correto afirmar.
A
Desenvolvimento Organizacional é a aplicação dos conhecimentos das ciências comportamentais no esforço de Iongo prazo de melhorar a capacidade da organização de confrontar-se com as mudanças no ambiente externo e aumentar suas habilidades na solução de problemas.
B
O Desenvolvimento Organizacional utiliza um processo dinâmico composto de três fases distintas: avaliação; diagnóstico; e intervenção.
C
Uma das técnicas utilizadas em Desenvolvimento Organizacional é a análise da sensitividade que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais.
D
O Desenvolvimento Organizacional apresenta as seguintes características: é sempre baseado na pesquisa; aplica os conhecimentos das ciências comportamentais; muda atitudes, valores e crenças dos colaboradores e organização; e incrementa a qualidade.
E
O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem de mudança organizacional na qual os próprios colaboradores formulam a mudança necessária e a implementam. Mas para ser eficaz, o processo deve ser assistido por um consultor externo.
O capital humano é o principal diferencial competitivo das organizações. São considerados fundamentos da perspectiva moderna dos Processos de Desenvolvimento:
A
esquema intencional, atitude proativa, inovação e criatividade
B
modelo causal, esquema randômico, permanente e definitivo
C
modelo causal, estabilidade, conservação
D
modelo planejado, instabilidade e mudança, atitude reativa
A respeito do Desenvolvimento Organizacional, é correto afirmar:
-
1. Pode ser compreendido como um conjunto de técnicas que buscam auxiliar às mudanças organizacionais.
2. A extinção de alguns departamentos pode ser um dos seus resultados.
3. Um programa de desenvolvimento organizacional deve envolver funcionários dos diversos níveis organizacionais.
-
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
A Psicologia é uma ciência que pode ser subdividida em diversas especializações, dentre elas, a Psicologia Organizacional, que se ocupa tanto da ciência psicológica como da sua aplicação aos problemas das pessoas nas organizações, públicas ou não. Os procedimentos planejados que visam adequar e aprimorar conhecimentos, habilidades e atitudes para serem aplicadas pelo funcionário no ambiente de trabalho estão relacionados ao conceito de
A
desenvolvimento.
B
investigação.
C
treinamento.
D
capacitação.
Segundo Bittencourt (2004), aprendizagem organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças enfrentadas pelas empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências organizacionais e a traduzir esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva. Julgue os itens apresentados pela autora sobre aprendizagem organizacional.
I. A aprendizagem organizacional tem como pressuposto básico o desenvolvimento de estratégias e procedimentos a serem construídos continuamente para se atingirem melhores resultados, contando com a participação efetiva das pessoas no processo de aquisição e disseminação de conhecimento, fato esse que se relaciona diretamente com a questão do desenvolvimento de habilidades e atitudes humanas.
II. Apesar de a literatura sobre aprendizagem organizacional ser vasta e crescente, existe ainda muita discordância em relação ao que é e como ocorre exatamente esse fenômeno, havendo concordância apenas quanto à ideia de esse processo representar uma modificação relativamente permanente na disposição ou na capacidade do homem, ocorrida como resultado de sua atividade, que não pode ser simplesmente atribuída ao processo de crescimento e maturação ou a outras causas como doença, mutações genéticas etc.
III. A aprendizagem organizacional traz uma proposta em termos de mudança, ou seja, ênfase no processo em detrimento do produto. Assim, não é concebível a ideia de programas ou modelos preconcebidos desprovidos de contextualização, respeitando a individualidade e a realidade de cada organização.
Assinale alternativa correta.
A
Apenas o item I está certo.
B
Apenas os itens I e II estão certos.
C
Apenas os itens I e III estão certos.
D
Todos os itens estão certos.
E
Nenhum item está certo.
Para Klein e Kozlowski (2000), o desafio é pensar as organizações como sistema composto, simultaneamente, por níveis macro e micro. Nessa lógica, fenômenos de aprendizagem são derivados de processos do tipo topo-descida ou fundo-subida, ou mais propriamente emersão. Ambos os processos são de dois tipos por composição e
A
compilação.
B
ressignificação.
C
execução.
D
demonstração.
E
amostragem.
Eboli e colaboradores (2010) apresentam sete princípios de sucesso para os sistemas de educação corporativa. São eles: competitividade, perpetuidade, conectividade, disponibilidade, cidadania, parceria e sustentabilidade. O princípio da disponibilidade
A
entende a cultura da empresa, desenvolvendo capital humano.
B
propicia recursos e condições para que os colaboradores aprendam a qualquer hora e em qualquer lugar.
C
privilegia a construção do conhecimento e intensifica sua disseminação.
D
intensifica o desenvolvimento contínuo viabilizando parcerias.
E
estimula a postura ética e os comportamentos de engajamento com a aprendizagem.
Os processos de retenção e de generalização da aprendizagem são incompatíveis com as condições de aprendizagem informal.
C
Certo
E
Errado
O foco no processo de desenvolvimento da ação de capacitação é característica da avaliação formativa de ações de desenvolvimento.
C
Certo
E
Errado
Desenvolvimento organizacional é uma ferramenta atual que
A
é capaz de transformar ferramentas funcionais em ferramentas operacionais.
B
considera investimentos no desenvolvimento de pessoal como pouco rentáveis para as organizações, sem influência no atendimento aos consumidores e nas vendas.
C
pressupõe como altamente qualificado o sujeito de formação profissional inicial, desconsiderando o aprimoramento contínuo.
D
estimula e apoia o contínuo desenvolvimento das pessoas, como forma de manter suas vantagens competitivas.
E
promove capacitações esporádicas, com bons resultados quanto ao desenvolvimento do ser humano e, consequentemente, da organização.
A psicologia organizacional emerge das interações entre o comportamento no trabalho e a organização. Seu interesse central é entender e lidar com processos psicossociais que caracterizam as organizações de trabalho como conjuntos de pessoas cujas ações precisam ser coordenadas a fim de atingir metas e objetivos que definem a missão de uma organização.
(Zanelli; Borges-Andrade; Bastos, 2014).
O relacionamento de longo prazo em que um profissional experiente apoia o desenvolvimento pessoal e de carreira de um jovem profissional é chamado corretamente de
A
coaching.
B
mentoring.
C
stakeholder.
D
liderança servidora.
“A aprendizagem nas organizações de trabalho envolve, além de aquisição e retenção, generalização e transferência” (ABBAD; BORGES-ANDRADE in ZANELLI et al., 2014, p. 245-246). Com relação a esse tema, analise as sentenças a seguir:
I. No nível do indivíduo, existem as transferências de aprendizagem lateral/horizontal e vertical.
II. As aprendizagens podem ser expressas sob a forma de competências. O conceito de competência refere-se a ações ou a desempenhos humanos resultantes da aplicação de complexas combinações de conhecimentos, habilidades e atitudes, que são mobilizadas pelo indivíduo para alcançar um determinado propósito no trabalho.
III. Os dois tipos de aprendizagem, informal e formal, dependem de processos individuais de aprendizado, também chamados de condições internas, que, para serem ativados, precisam de condições externas/ambientais propícias e estimulantes ao aprendiz.
Quais estão corretas?
A
Apenas II.
B
Apenas III.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Considere que um gestor esteja feliz com os resultados do treinamento realizado por sua equipe, pois muitos membros dela estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento. Nessa situação, os resultados do treinamento estão no nível de
A
aprendizagem.
B
reação.
C
valor final.
D
mudança organizacional.
E
comportamento no cargo.
Na seleção de uma determinada técnica para ser usada em treinamento ou desenvolvimento, existem diversas permutas, isto é, não existe uma técnica que seja sempre a melhor; o melhor método depende, dentre outros fatores, de: efetividade em termos de custo; conteúdo desejado do programa; adequação das instalações; preferências e capacidades dos treinados e
A
princípios de aprendizagem.
B
visão do mercado de trabalho.
C
índice de turn-over.
D
expectativa dos colaboradores.
E
resultados das pesquisas de engajamento.
Considerando as técnicas de Treinamento de Habilidades Sociais, com ênfase na Competência Social, assinale a alternativa correta.
A
Modelação simbólica é a descrição verbal do desempenho do participante, na sequência de sua ocorrência.
B
Reestruturação cognitiva ocorre por meio de questionamentos verbais e solicitações de análises de crenças disfuncionais, como as catastróficas, generalizantes e depreciativas.
C
Desempenho de papéis (role playing) ocorre quando terapeuta e cliente criam um modelo imaginário para visualizar o desempenho, descrever comportamentos e resultados obtidos.
D
Feedback é a solicitação de observação e reprodução de desempenho de modelos simbólicos, como personagens históricos, bonecos, fantoches.
E
Análise de contingências por meio de interpretações de conteúdos inconscientes da infância.
Gerar simulado