Questões de Concurso sobre Forma e estrutura

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (edição publicada em 2018), a utilização do correio eletrônico (e-mail) para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. Sobre a utilização deste recurso nas comunicações oficiais, é correto que:

O e-mail se tornou uma prática comum mesmo na administração privada. Em qual das respostas abaixo podemos ter o e-mail como documento oficial:

O Correio Eletrônico (e-mail) vem ganhando espaço no processo de comunicação, tanto no âmbito privado quanto na administração pública, por sua praticidade. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o Ofício. Exatamente por sua flexibilidade, não interessa definir padronização da mensagem comunicada, mas algumas orientações quanto à sua estrutura devem ser observadas.

De acordo com o Manual de redação da Presidência da República, uma regra a ser observada na estruturação de um e-mail é

Considerando-se o Manual de Redação da Presidência da República, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Ao redigir um e-mail, o campo “assunto” deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.

( ) É imprescindível trazer, no corpo da mensagem, o local e a data, pois o próprio sistema não apresenta essa informação.

( ) Ao final do e-mail, pode-se usar os fechos como “Abraços” e “Saudações”, pois eles são oficiais.

O correio eletrônico é uma forma de comunicação oficial e

O termo e-mail pode ser definido de três formas diferentes: I. e-mail é um gênero textual; II. e-mail é um sistema de transmissão de mensagens eletrônicas; III. e-mail é um endereço eletrônico. Em relação à definição de e-mail como gênero textual (I), é correto afirmar que

Em relação à comunicação oficial por correio eletrônico, analisar os itens abaixo:

I. A inclusão de data é desnecessária no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.

II. Quando endereçado para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo, ou “Prezado Senhor”, “Prezada Senhora”.

III. A linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a que se usaria em qualquer outro documento oficial.

Está(ão) CORRETO(S):

A linguagem utilizada em correios eletrônicos, que podem ser considerados documentos oficiais, deve ser formal.

Assinale a alternativa correta no que diz respeito ao e-mail nas comunicações oficiais, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República.

No que se refere a correspondências eletrônicas oficiais, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. O campo assunto deve conter parte do conteúdo da mensagem.

II. A linguagem utilizada deve ser formal, como em qualquer outro documento oficial.

III. Os textos podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”.

IV. A mensagem que encaminha um arquivo anexo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.

V. A mensagem deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.

VI. Não se deve utilizar texto em caixa alta, pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

O e-mail, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se a principal forma de envio e recebimento de informações e documentos na administração pública. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta quanto às correspondências eletrônicas.

I. A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.

II. O texto permite manifestações emocionais, uma vez que se trata de uma comunicação informal. Assim, ícones e emoticons podem ser utilizados.

III. Os textos das correspondências eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”;

IV. Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

O e-mail corporativo é utilizado por organizações publicas e privadas para identificar que este é referente a assuntos pertinentes ao trabalho, no entanto o que caracteriza um e-mail corporativo:

Analise as afirmativas abaixo acerca dos itens do cabeçalho de mensagens de correio eletrônico:

1. De: campo destinado ao endereço eletrônico do responsável pelo envio da mensagem;
2. Para: campo destinado ao endereço eletrônico da pessoa, órgão ou grupo de pessoas que receberão a mensagem;
3. Cc: campo destinado ao endereço eletrônico das pessoas que receberão a mensagem de modo oculto;
4. Assunto: campo destinado à identificação do conteúdo tratado na mensagem.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Para assegurar a comunicação com uso de mensagens de correio eletrônico na administração pública, a mensagem:

Analise as proposições sobre o emprego do e-mail na redação oficial e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso. Em seguida, responda o que se pede.

( ) Com as novas tecnologias a prática de produzir alguns documentos impressos tem sido muito utilizada. Nesse sentido, o meio de comunicação muito empregado na Redação Oficial passou a ser o e-mail.

( ) Os textos dos e-mails usados nas redações oficiais, devem conter clareza, pois o destinatário precisa entender o texto. A falta de clareza pode causar transtornos na informação.

( ) Devido essa ferramenta digital possuir mais celeridade e possuir baixo custo para as empresas públicas, o e-mail vem sendo cada vez mais usado nas comunicações oficiais, por isso pode ser utilizado em qualquer comunicação oficial.

( ) O e-mail deve também possuir adequação. No caso, saber em qual situação deve-se usá-lo. Às vezes a comunicação não deve ser feita por e-mail, pode surgir a necessidade do uso de outro documento oficial.

( ) O assunto do e-mail deve ser redigido de forma clara e em campo específico e deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado, dependendo do contexto, nos seguintes sentidos:

I - Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.

II - Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.

III - Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.

IV - Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, apesar do baixo custo e celeridade, o e-mail em nenhuma hipótese pode ter recebimento como documento na administração pública.

Está(ão) correta(s), apenas:

Medeiros e Hernandes (2010), na parte que trata sobre a comunicação escrita e oral, definem que a mensagem eletrônica (e-mail) é como outra qualquer mensagem escrita, que requer os mesmos cuidados de clareza, simplicidade, coerência, coesão entre as ideias, precisão. Os mencionados autores definem diversas recomendações de como escrever um texto para veiculálo por e-mail, dentre essas recomendações destacamos as que seguem:

I. Relativamente à redação do texto, alguns cuidados são elementares, como: evitar construir uma mensagem literária; escrever com clareza, apresentando as ideias em ordem direta; usar poucos adjetivos e advérbios. Ideias são transmitidas por substantivos.

II. Relativamente à estrutura, o texto deve ter um vocativo (saudação inicial), a mensagem propriamente dita, uma despedida respeitosa e assinatura (nome do remetente)

III. Relativamente à digitação do texto, utilize bastante o destaque das palavras, com o uso de letras maiúsculas, itálico, sublinhar ou negrito. É recomendável o uso de frases longas (de mais 15 palavras), e de orações coordenadas, para causar boa impressão no destinatário.

Quais estão corretas?

O e-mail é uma fantástica ferramenta que conseguiu atender, simultaneamente, duas exigências imprescindíveis à boa comunicação corporativa: a velocidade, quase instantânea, com que a informação precisa circular; e a necessidade de compartilhar, de imediato, a informação com os funcionários da empresa, seus clientes e parceiros, setores governamentais e sociedade em geral. Entretanto, algumas etapas e cuidados na elaboração de e-mails empresariais são imprescindíveis, tais como:

I. O vocativo pode ser substituído por uma saudação, como “Bom dia, Sr. Ricardo” ou “Boa tarde, Sr. Paulo”.

II. Na despedida, para situações formais, poderá ser usado “Atenciosamente”, utilizando o termo “Att.”.

III. Na assinatura, aparecerão as informações que identificam o remetente, tais como nome completo, cargo ou função, telefone, site e e-mail.

IV. No texto, poderão ser utilizados grafismos para substituir as expressões usadas no cotidiano.

Quais estão corretas?