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No ambiente de trabalho, o e-mail se tornou uma ferramenta essencial.
Ao usar o e-mail oficial para comunicação, qual a principal orientação para a escrita?
Escrever mensagens muito longas e complexas.
Usar muitas gírias e abreviações para economizar tempo.
Usar linguagem formal e clara, com o assunto bem definido.
Enviar o mesmo e-mail para todos os contatos.
Não se preocupar com a gramática e a pontuação.
Sobre o uso do Correio eletrônico (e-mail) nas redações oficiais, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Dependendo do contexto, o termo e-mail pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica.
( ) Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
( ) A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública.
( ) O gênero textual e-mail não pode ser considerado um documento oficial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
V - V - F - F
F - V - F - V
V - F - V - F
F - F - V - V
V - V - V - F
Sobre “Correio Eletrônico” é correto afirmar:
a utilização do e-mail para comunicação não é prática comum.
o termo e-mail, dependendo do contexto, pode significar gênero textual.
como e-mail oficial eletrônico utilizado pelos servidores, não é obrigatório o uso “.gov.br”
não é correto utilizar o termo endereço eletrônico para e-mail.
Sabendo-se que a utilização do e-mail tornou-se prática comum, com a evolução dos meios de comunicação tecnológicos, analise as assertivas a seguir.
I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
II. O e-mail (correio eletrônico) é uma ferramenta de comunicação aceita, não só em âmbito privado, mas também na Administração Pública.
III. Como trata-se de um gênero textual virtual, a linguagem utilizada não está presa necessariamente a padrões utilizados em uma comunicação oficial, em qualquer situação que seja.
Está correto o que se afirma em
I, II e III.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Sobre o uso de correio eletrônico no âmbito do ambiente de trabalho para envio de e-mails oficiais, assinale a alternativa incorreta:
O e-mail deve conter o nome e sobrenome do servidor que envia o e-mail no campo de assinatura correspondente.
O e-mail deve conter uma saudação e forma de tratamento adequada a quem é dirigido.
Ao final da mensagem, o e-mail deve conter um fecho.
O e-mail pode ser utilizado para fins pessoais do servidor público.
A redação do e-mail deve observar a norma-padrão da língua portuguesa.


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Com relação à comunicação oficial “e-mail”, é correta a afirmação:
Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Uma das desvantagens do uso do e-mail para comunicações oficiais é não poder anexar planilhas e imagens de diversos formatos.
Em e-mails profissionais, os fechos oficiais: “Att.”, “Abraços” e “Saudações” devem ser usados por ser o e-mail uma forma popular de comunicação.
A Medida Provisória no 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, prevê que o e-mail terá valor documental mesmo sem a certificação digital que ateste a identidade do remetente.
Local e data são imprescindíveis no corpo do texto, ainda que o sistema apresente essa informação de forma automática em outras partes da mensagem.
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado em três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial. De acordo com a estrutura padrão recomendada pelo Manual de Redação da Presidência da República, assinale a afirmativa INCORRETA.
Atenciosamente é o fecho padrão em comunicações oficiais.
Local e data são necessários no corpo da mensagem, apesar de o próprio sistema apresentar esta informação.
Deve-se assegurar que o assunto reflita claramente o conteúdo completo da mensagem para que não pareça, ao receptor, que se trata de mensagem não solicitada/lixo eletrônico.
Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
Nos termos da Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, para que o e-mail tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICPBrasil.
O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo e rapidez, transformou-se em uma das principais formas de transmissão de documentos.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre esse tipo de comunicação organizacional e seu uso, conforme a redação oficial na Administração Pública.
( ) Um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é a flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da mensagem comunicada.
( ) A certificação criptográfica é utilizada também nas assinaturas digitais, o que permite comprovar que uma mensagem veio mesmo de determinado emissor.
( ) O local e a data devem vir imediatamente após o fecho da mensagem e antes da assinatura.
( ) O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação.
( ) Diferentemente da correspondência impressa, a assinatura do e-mail dispensa o detalhamento da unidade, do órgão e o telefone do remetente.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
V • V • F • V • F
V • F • V • F • V
F • V • V • F • F
F • V • F • V • F
F • F • V • V • V
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (edição publicada em 2018), a utilização do correio eletrônico (e-mail) para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. Sobre a utilização deste recurso nas comunicações oficiais, é correto que:
Possui como ponto negativo o fato de ser um meio de comunicação inflexível.
O assunto deve ser o mais resumido possível e não necessariamente relacionado ao conteúdo global da mensagem.
A linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a que é usada em qualquer outro documento oficial.
É necessário informar a data no corpo da mensagem.
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), assinalar a alternativa INCORRETA:
Possui valor documental, mesmo não possuindo certificação digital.
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é a sua flexibilidade.
O assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.
Local e data são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.


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O termo e-mail pode ser definido de três formas diferentes: I. e-mail é um gênero textual; II. e-mail é um sistema de transmissão de mensagens eletrônicas; III. e-mail é um endereço eletrônico. Em relação à definição de e-mail como gênero textual (I), é correto afirmar que
por representar uma forma de transferência de mensagens eletrônicas de baixo custo, é o principal modo de envio e recebimento de documentos na administração pública.
ele deve ter o padrão “.gov.br” para ser utilizado pelos servidores públicos na transmissão de documentos oficiais.
é considerado um documento oficial na administração pública, como o ofício, por isso deve seguir o padrão de linguagem compatível com a comunicação oficial.
para ser utilizado na administração pública, deve manter o rigor da estrutura padronizada composta minimamente pelo preenchimento do campo “Assunto” e do corpo do texto com local e data, saudação inicial/vocativo, fecho e bloco de texto de assinatura.
deve ser utilizado, na administração pública, com o objetivo de comunicar o encaminhamento de ofícios que, por sua vez, devem ter sido anexados no e-mail em questão.
O e-mail, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se a principal forma de envio e recebimento de informações e documentos na administração pública. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta quanto às correspondências eletrônicas.
I. A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.
II. O texto permite manifestações emocionais, uma vez que se trata de uma comunicação informal. Assim, ícones e emoticons podem ser utilizados.
III. Os textos das correspondências eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”;
IV. Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.
Apenas uma assertiva está correta.
Apenas duas assertivas estão corretas.
Apenas três assertivas estão corretas.
Todas estão corretas.
O correio eletrônico, email, é uma forma de comunicação oficial, é uma prática comum, na gestão pública. O termo email pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica, de acordo com o conteúdo de comunicação oficial, avalie as questões abaixo e marque a opção que NÃO está relacionada ao contexto de correio eletrônico (email) no Manual de Redação da Presidência da República.
Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
Como gênero textual, o email pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o email deve ser oficial, utilizando-se a extensão ".gov.br", por exemplo.
O email tem valor documental, no sentido de comunicação, informação, orientação, obrigação, mas não é aceito como documento original, não tem certificação digital que ateste a identidade do remetente segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP Brasil.
Analise as proposições sobre o emprego do e-mail na redação oficial e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso. Em seguida, responda o que se pede.
( ) Com as novas tecnologias a prática de produzir alguns documentos impressos tem sido muito utilizada. Nesse sentido, o meio de comunicação muito empregado na Redação Oficial passou a ser o e-mail.
( ) Os textos dos e-mails usados nas redações oficiais, devem conter clareza, pois o destinatário precisa entender o texto. A falta de clareza pode causar transtornos na informação.
( ) Devido essa ferramenta digital possuir mais celeridade e possuir baixo custo para as empresas públicas, o e-mail vem sendo cada vez mais usado nas comunicações oficiais, por isso pode ser utilizado em qualquer comunicação oficial.
( ) O e-mail deve também possuir adequação. No caso, saber em qual situação deve-se usá-lo. Às vezes a comunicação não deve ser feita por e-mail, pode surgir a necessidade do uso de outro documento oficial.
( ) O assunto do e-mail deve ser redigido de forma clara e em campo específico e deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
F, V, F, V e F.
V, V, F, V e V.
V, V, V, F e F.
V, V, V, F e V.
F, F, V, V e V.
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado, dependendo do contexto, nos seguintes sentidos:
I - Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
II - Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.
III - Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
IV - Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, apesar do baixo custo e celeridade, o e-mail em nenhuma hipótese pode ter recebimento como documento na administração pública.
Está(ão) correta(s), apenas:
I, III e IV.
III e IV.
I, II e III.
II e III.
IV.


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As mensagens de correio eletrônico da Administração Pública têm sempre valor documental, não sendo necessária a existência de certificação digital que ateste a identidade do remetente.
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração púbica. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Sobre o uso do e-mail na administração pública, marque a alternativa correta no que diz respeito às recomendações.
Fundo ou papéis de parede eletrônicos devem ser utilizados, pois são apropriados para mensagens profissionais.
A mensagem do correio eletrônico precisa ser revisada, mas sem a necessidade do cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.
Os textos das mensagens eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos.
Evite-se o uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive das Armas da República Federaiva do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.
O texto profissional não dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons podem ser uilizados.
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o correio eletrônico é uma forma de comunicação
sem valor documental, uma vez que não existem meios que permitam certificá-lo digitalmente.
marcada pela flexibilidade e rapidez no envio, do que decorre uma natural informalidade na linguagem.
sem estrutura rígida, devendo-se, contudo, utilizar linguagem compatível com uma comunicação oficial.
de uso restrito nos meios oficiais, sobretudo pela dificuldade de organização documental.
com estrutura semelhante à dos documentos impressos, daí seu rigor tanto na estrutura quanto na linguagem.
A respeito do uso do Correio Eletrônico, assinale a alternativa correta:
transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos em função de seu baixo custo e celeridade
apresenta uma definição rígida quanto à sua estrutura, não permitindo flexibilidade aos seus usuários
deve empregar uma variação de linguagem incompatível com uma comunicação oficial em função de sua informalidade
não se recomenda o preenchimento do campo assunto do formulário de correio eletrônico
Considere as afirmativas a seguir sobre as normas de elaboração e utilização do correio eletrônico (e-mail).
I. A correspondência por e-mail tem o mesmo valor que uma carta comercial.
II. Tem valor documental e pode ser aceito como documento original, caso exista a certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
III. Quanto à linguagem, o grau de formalidade será determinado pelo conteúdo e pelo remetente.
IV. Embora informal, deve-se evitar os erros gramaticais, falta de clareza e a má organização das ideias.
V. As mensagens por e-mail consistem de três seções principais, o cabeçalho, o corpo e o texto.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
I, II, IV e V.
I, IV e V.
II e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.


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