Questões de Concurso sobre Definição e Finalidade

 
 
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No ambiente de trabalho, o e-mail se tornou uma ferramenta essencial.


Ao usar o e-mail oficial para comunicação, qual a principal orientação para a escrita?


A

Escrever mensagens muito longas e complexas.


B

Usar muitas gírias e abreviações para economizar tempo.


C

Usar linguagem formal e clara, com o assunto bem definido.


D

Enviar o mesmo e-mail para todos os contatos.


E

Não se preocupar com a gramática e a pontuação.

Sobre o uso do Correio eletrônico (e-mail) nas redações oficiais, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).


( ) Dependendo do contexto, o termo e-mail pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica.

( ) Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.

( ) A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública.

( ) O gênero textual e-mail não pode ser considerado um documento oficial.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.


A

V - V - F - F


B

F - V - F - V


C

V - F - V - F


D

F - F - V - V


E

V - V - V - F

Sobre “Correio Eletrônico” é correto afirmar:


A

a utilização do e-mail para comunicação não é prática comum.


B

o termo e-mail, dependendo do contexto, pode significar gênero textual.


C

como e-mail oficial eletrônico utilizado pelos servidores, não é obrigatório o uso “.gov.br”


D

não é correto utilizar o termo endereço eletrônico para e-mail.

Sabendo-se que a utilização do e-mail tornou-se prática comum, com a evolução dos meios de comunicação tecnológicos, analise as assertivas a seguir.


I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.

II. O e-mail (correio eletrônico) é uma ferramenta de comunicação aceita, não só em âmbito privado, mas também na Administração Pública.

III. Como trata-se de um gênero textual virtual, a linguagem utilizada não está presa necessariamente a padrões utilizados em uma comunicação oficial, em qualquer situação que seja.


Está correto o que se afirma em


A

I, II e III.


B

I, apenas.


C

I e II, apenas.


D

II e III, apenas.

Sobre o uso de correio eletrônico no âmbito do ambiente de trabalho para envio de e-mails oficiais, assinale a alternativa incorreta:


A

O e-mail deve conter o nome e sobrenome do servidor que envia o e-mail no campo de assinatura correspondente.


B

O e-mail deve conter uma saudação e forma de tratamento adequada a quem é dirigido.


C

Ao final da mensagem, o e-mail deve conter um fecho.


D

O e-mail pode ser utilizado para fins pessoais do servidor público.


E

A redação do e-mail deve observar a norma-padrão da língua portuguesa.

Com relação à comunicação oficial “e-mail”, é correta a afirmação:


A

Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.


B

Uma das desvantagens do uso do e-mail para comunicações oficiais é não poder anexar planilhas e imagens de diversos formatos.


C

Em e-mails profissionais, os fechos oficiais: “Att.”, “Abraços” e “Saudações” devem ser usados por ser o e-mail uma forma popular de comunicação.


D

A Medida Provisória no 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, prevê que o e-mail terá valor documental mesmo sem a certificação digital que ateste a identidade do remetente.


E

Local e data são imprescindíveis no corpo do texto, ainda que o sistema apresente essa informação de forma automática em outras partes da mensagem.

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado em três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial. De acordo com a estrutura padrão recomendada pelo Manual de Redação da Presidência da República, assinale a afirmativa INCORRETA.


A

Atenciosamente é o fecho padrão em comunicações oficiais.


B

Local e data são necessários no corpo da mensagem, apesar de o próprio sistema apresentar esta informação.


C

Deve-se assegurar que o assunto reflita claramente o conteúdo completo da mensagem para que não pareça, ao receptor, que se trata de mensagem não solicitada/lixo eletrônico.


D

Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.


E

Nos termos da Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, para que o e-mail tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICPBrasil.

O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo e rapidez, transformou-se em uma das principais formas de transmissão de documentos.


Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre esse tipo de comunicação organizacional e seu uso, conforme a redação oficial na Administração Pública.


( ) Um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é a flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da mensagem comunicada.

( ) A certificação criptográfica é utilizada também nas assinaturas digitais, o que permite comprovar que uma mensagem veio mesmo de determinado emissor.

( ) O local e a data devem vir imediatamente após o fecho da mensagem e antes da assinatura.

( ) O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação.

( ) Diferentemente da correspondência impressa, a assinatura do e-mail dispensa o detalhamento da unidade, do órgão e o telefone do remetente.


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.


A

V • V • F • V • F


B

V • F • V • F • V


C

F • V • V • F • F


D

F • V • F • V • F


E

F • F • V • V • V

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (edição publicada em 2018), a utilização do correio eletrônico (e-mail) para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. Sobre a utilização deste recurso nas comunicações oficiais, é correto que:


A

Possui como ponto negativo o fato de ser um meio de comunicação inflexível.


B

O assunto deve ser o mais resumido possível e não necessariamente relacionado ao conteúdo global da mensagem.


C

A linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a que é usada em qualquer outro documento oficial.


D

É necessário informar a data no corpo da mensagem.

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, sobre o correio eletrônico (e-mail), assinalar a alternativa INCORRETA:


A

Possui valor documental, mesmo não possuindo certificação digital.


B

Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é a sua flexibilidade.


C

O assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.


D

Local e data são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.

O termo e-mail pode ser definido de três formas diferentes: I. e-mail é um gênero textual; II. e-mail é um sistema de transmissão de mensagens eletrônicas; III. e-mail é um endereço eletrônico. Em relação à definição de e-mail como gênero textual (I), é correto afirmar que


A

por representar uma forma de transferência de mensagens eletrônicas de baixo custo, é o principal modo de envio e recebimento de documentos na administração pública.


B

ele deve ter o padrão “.gov.br” para ser utilizado pelos servidores públicos na transmissão de documentos oficiais.


C

é considerado um documento oficial na administração pública, como o ofício, por isso deve seguir o padrão de linguagem compatível com a comunicação oficial.


D

para ser utilizado na administração pública, deve manter o rigor da estrutura padronizada composta minimamente pelo preenchimento do campo “Assunto” e do corpo do texto com local e data, saudação inicial/vocativo, fecho e bloco de texto de assinatura.


E

deve ser utilizado, na administração pública, com o objetivo de comunicar o encaminhamento de ofícios que, por sua vez, devem ter sido anexados no e-mail em questão.

O e-mail, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se a principal forma de envio e recebimento de informações e documentos na administração pública. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta quanto às correspondências eletrônicas.


I. A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.

II. O texto permite manifestações emocionais, uma vez que se trata de uma comunicação informal. Assim, ícones e emoticons podem ser utilizados.

III. Os textos das correspondências eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”;

IV. Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.


A

Apenas uma assertiva está correta.


B

Apenas duas assertivas estão corretas.


C

Apenas três assertivas estão corretas.


D

Todas estão corretas.

O correio eletrônico, email, é uma forma de comunicação oficial, é uma prática comum, na gestão pública. O termo email pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica, de acordo com o conteúdo de comunicação oficial, avalie as questões abaixo e marque a opção que NÃO está relacionada ao contexto de correio eletrônico (email) no Manual de Redação da Presidência da República.


A

Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.


B

Como gênero textual, o email pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.


C

Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o email deve ser oficial, utilizando-se a extensão ".gov.br", por exemplo.


D

O email tem valor documental, no sentido de comunicação, informação, orientação, obrigação, mas não é aceito como documento original, não tem certificação digital que ateste a identidade do remetente segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP Brasil.

Analise as proposições sobre o emprego do e-mail na redação oficial e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso. Em seguida, responda o que se pede.


( ) Com as novas tecnologias a prática de produzir alguns documentos impressos tem sido muito utilizada. Nesse sentido, o meio de comunicação muito empregado na Redação Oficial passou a ser o e-mail.

( ) Os textos dos e-mails usados nas redações oficiais, devem conter clareza, pois o destinatário precisa entender o texto. A falta de clareza pode causar transtornos na informação.

( ) Devido essa ferramenta digital possuir mais celeridade e possuir baixo custo para as empresas públicas, o e-mail vem sendo cada vez mais usado nas comunicações oficiais, por isso pode ser utilizado em qualquer comunicação oficial.

( ) O e-mail deve também possuir adequação. No caso, saber em qual situação deve-se usá-lo. Às vezes a comunicação não deve ser feita por e-mail, pode surgir a necessidade do uso de outro documento oficial.

( ) O assunto do e-mail deve ser redigido de forma clara e em campo específico e deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.


Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.


A

F, V, F, V e F.


B

V, V, F, V e V.


C

V, V, V, F e F.


D

V, V, V, F e V.


E

F, F, V, V e V.

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado, dependendo do contexto, nos seguintes sentidos:


I - Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.

II - Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.

III - Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.

IV - Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, apesar do baixo custo e celeridade, o e-mail em nenhuma hipótese pode ter recebimento como documento na administração pública.


Está(ão) correta(s), apenas:


A

I, III e IV.


B

III e IV.


C

I, II e III.


D

II e III.


E

IV.

As mensagens de correio eletrônico da Administração Pública têm sempre valor documental, não sendo necessária a existência de certificação digital que ateste a identidade do remetente.


C
Certo

E
Errado

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração púbica. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Sobre o uso do e-mail na administração pública, marque a alternativa correta no que diz respeito às recomendações.


A

Fundo ou papéis de parede eletrônicos devem ser utilizados, pois são apropriados para mensagens profissionais.


B

A mensagem do correio eletrônico precisa ser revisada, mas sem a necessidade do cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.


C

Os textos das mensagens eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos.


D

Evite-se o uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive das Armas da República Federaiva do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.


E

O texto profissional não dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons podem ser uilizados.

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o correio eletrônico é uma forma de comunicação


A

sem valor documental, uma vez que não existem meios que permitam certificá-lo digitalmente.


B

marcada pela flexibilidade e rapidez no envio, do que decorre uma natural informalidade na linguagem.


C

sem estrutura rígida, devendo-se, contudo, utilizar linguagem compatível com uma comunicação oficial.


D

de uso restrito nos meios oficiais, sobretudo pela dificuldade de organização documental.


E

com estrutura semelhante à dos documentos impressos, daí seu rigor tanto na estrutura quanto na linguagem.

A respeito do uso do Correio Eletrônico, assinale a alternativa correta:


A

transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos em função de seu baixo custo e celeridade


B

apresenta uma definição rígida quanto à sua estrutura, não permitindo flexibilidade aos seus usuários


C

deve empregar uma variação de linguagem incompatível com uma comunicação oficial em função de sua informalidade


D

não se recomenda o preenchimento do campo assunto do formulário de correio eletrônico

Considere as afirmativas a seguir sobre as normas de elaboração e utilização do correio eletrônico (e-mail).

I. A correspondência por e-mail tem o mesmo valor que uma carta comercial.

II. Tem valor documental e pode ser aceito como documento original, caso exista a certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.

III. Quanto à linguagem, o grau de formalidade será determinado pelo conteúdo e pelo remetente.

IV. Embora informal, deve-se evitar os erros gramaticais, falta de clareza e a má organização das ideias.

V. As mensagens por e-mail consistem de três seções principais, o cabeçalho, o corpo e o texto.

Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens


A

I, II, IV e V.


B

I, IV e V.


C

II e IV.


D

I, III e IV.


E

I, II e IV.

 
 
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