Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho

São atividades com as quais a área funcional de recursos humanos atua, exceto:

No que diz respeito às relações humanas no trabalho, é INCORRETO afirmar que

São atitudes corretas no ambiente de trabalho:

I - Ser responsável e cumprir as suas obrigações;

II - Ser pontual nos horários de trabalho e compromissos;

III - Julgar-se superior ao seu colega, independentemente de seu nível cultural ou profissional;

Dos itens acima:

Desenvolver a habilidade empática pode favorecer de muitas maneiras a condução das relações humanas em nosso dia e dia.

Para Del Prette e Del Prette (2013) “A empatia é a capacidade de compreender e sentir o que outra pessoa pensa e sente em uma situação cuja demanda é afetiva, comunicando-lhe de forma adequada tal compreensão e sentimento.” “Para este autor, a definição de empatia considera três componentes.” A partir dessa afirmação analise as afirmações a seguir que se referem aos três componentes:

1. Adotar a perspectiva do interlocutor, ou seja, interpretar e compreender seus sentimentos e pensamentos.

2. Experienciar a emoção do outro, mantendo controle sobre ela.

3. Expressar compreensão e sentimentos relacionados às dificuldades ou êxito do interlocutor.

Os três componentes acima descritos são, pela ordem numérica, de ordem:

Sobre o profissional de Secretariado Executivo e as Relações Humanas, assinale a alternativa INCORRETA.

Existem alguns aspectos que se tornam imprescindíveis em um relacionamento humano. A convivência requer um mínimo de princípios de sociabilidade, sem os quais os conflitos passam a ser bastante prováveis. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:

I. Ser cortês é característica que aproxima as pessoas. A troca de gentilezas propicia um ambiente de harmonia e cordialidade.

II. Todo mundo gosta de conviver com pessoas alegres, otimistas, que não se deixam abater pelas dificuldades nem fazem de sua vida “um mar de lamúrias”.

III. A paciência é uma qualidade imprescindível para o bom relacionamento. É evidente que nos irritamos algumas vezes e, por isso, precisamos nos educar, exercitando nosso autocontrole.

Quais estão corretas?

Assinale a alternativa correta sobre as reflexões em torno da condução da ética nas relações de trabalho e na sociedade.

“Dentro da estrutura da organização, nós temos ferramentas e métodos, que padronizam a comunicação interna ou externa entre as pessoas, sobretudo de hierarquia diferente, como a comunicação entre os chefes e seus subordinados. Mas existe também a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico, como requisições encaminhadas de um setor para o outro”.

Fonte: https://www.gigaconteudo.com/comunicacao-formal-comunicacao-informal).

Sobre comunicação informal, é CORRETO afirmar que

Observe o texto abaixo:

Sobre o assunto acima abordado, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas Verdadeiras e F nas Falsas.

( ) A comunicação também pode ser um bom parâmetro para avaliar como os demais profissionais a enxergam, possibilitando que mudanças sejam feitas e, com isso, sejam atingidos patamares maiores de sucesso e interação.

( ) A resolução de conflitos é muito facilitada com a comunicação, que ajuda, também, a evitar esse tipo de problema, já que a transparência de ideias e opiniões forma um ambiente menos propício para desavenças de todo tipo.

( ) O networking é uma rede de relacionamentos profissionais, que não existe sem a prática da comunicação.

( ) Quem se comunica melhor, marca mais presença.

( ) O exercício constante da comunicação pode ser de grande ajuda para diminuir os níveis de inibição

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Um líder é uma pessoa, que dirige ou aglutina um grupo, podendo estar inserido no contexto de indústria, no exército, etc. Existem vários tipos de líder, que mudam em função das características do grupo. O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo. 

Acerca de tipos de liderança, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

“Gestão de pessoas é um conceito empregado às estratégias, que objetivam atrair, reter, potencializar e administrar o capital humano de uma empresa”.

Um dos maiores desafios que todas as empresas enfrentam é manter a motivação de seus profissionais alta no dia a dia. Afinal de contas, todos os resultados são obtidos com os esforços dos colaboradores do negócio e, quanto mais entusiasmados, maior o envolvimento e o sucesso do time.

Em relação à motivação, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas afirmativas Verdadeiras e F nas Falsas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Observe o texto abaixo:

Os processos das relações humanas no trabalho têm um significado fundamental na definição de atividades voltadas para a obtenção dos resultados das organizações. Com relação a esse assunto, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.

( ) Segundo Moscovici (1994), nas empresas, a interação humana ocorre em dois níveis concomitantes e interdependentes, sendo eles o nível da tarefa e o nível socioemocional.

( ) Para trabalhar bem e em grupo, as pessoas precisam possuir não apenas competências técnicas, mas também habilidades comunicacionais.

( ) São atitudes fundamentais para uma conduta assertiva: autoestima, determinação, empatia, adaptabilidade, autocontrole, tolerância e sociabilidade.

( ) No ambiente organizacional, o comportamento, tanto individual quanto coletivo, é diferente do que se espera, em função da interação entre os membros da organização, alterando o que se poderia chamar de “previsto ou esperado”.

( ) No ambiente de trabalho, o clima organizacional é um elemento insignificante para o desenvolvimento das relações interpessoais.

Marque a opção que indica a sequência CORRETA.

Postura profissional é o modo como um indivíduo age no seu ambiente de trabalho. Nesses espaços é comum que os indivíduos se aproximem e fortaleçam os laços de amizade. A proximidade com os colegas pode ser muito produtiva ou muito inadequada. A respeito da integração entre os indivíduos e da postura profissional, assinale a alternativa correta.

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a satisfação do público, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais.

Para manter um bom relacionamento no atendimento ao público é necessário, EXCETO:

Acerca de relações humanas, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.

( ) O sentimento de empatia diz respeito à capacidade de ouvir o outro de tal forma a compreender o mundo a partir de seu ponto de vista.

( ) A maneira como as pessoas relacionam-se segue um padrão comum que se sobrepõe a possíveis diferenças entre elas.

( ) A proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social que prescinde da troca de influências entre essas pessoas.

( ) Sentimentos de antipatia e rejeição tenderão à diminuição das interações, mas não interferem no afastamento das atividades nem com a provável queda de produtividade.

( ) O sucesso dos relacionamentos interpessoais depende do grau de compreensão entre os indivíduos.

Marque a opção que indica a sequência CORRETA.