Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional

O planejamento é a primeira etapa no desenvolvimento das ações de relações públicas.

Uma reputação sólida é criada quando a identidade de uma organização e a sua imagem estão alinhadas. A imagem é construída ao longo do tempo, não sendo simplesmente determinada pela percepção dos públicos em certo período.

A associação das relações públicas às áreas de jornalismo e publicidade dá suporte à prática da comunicação dirigida.

Assinale a alternativa que apresenta as áreas da comunicação organizacional que compõem a comunicação integrada.

Considerando que gerar consentimento é a meta final da comunicação organizacional, fato que conduz os profissionais de comunicação ao objetivo de produzir aceitação, e que, para a comunicação organizacional ser eficiente e eficaz, é preciso, antes, conhecer a fundo a instituição, de forma a que as ações de comunicação praticadas sejam bem-sucedidas em estabelecer aproximação com os públicos internos, por meio de instrumentos diversos, assinale a opção correta.

A atividade na qual o profissional de relações públicas averigua as normas e os métodos de trabalho usados pela organização, estudando também estrutura, relações entre os empregados, instalações, material, localização, enfim, tudo que possa permitir a identificação da área ou áreas desajustadas, é o(a)

O mundo do conhecimento e da informação tem provocado transformações e feito surgir uma nova cultura empresarial. O marketing one to one e a comunicação com base na internet representam assim, a parte visível do iceberg conceitual e logístico que flutua em ambiente totalmente configurado por

Governança corporativa abrange o conjunto de relações e obrigações entre a direção das empresas, seu conselho de administração, acionistas e outras partes interessadas.

A assessoria de imprensa é um instrumento dentro do composto de comunicação desenvolvida para as organizações, fazendo parte das atividades da área de comunicação. Ao contrário do pensamento de alguns, o termo inglês publicity não está ligado à publicidade, mas com a assessoria de imprensa. Sua principal tarefa é tratar da gestão do relacionamento entre uma

Uma das questões atuais nas organizações é sobre como criar um cordão de isolamento de forma a protegê-las em seus quesitos mais valiosos, que são a confiabilidade, a credibilidade e

A criação de um bate-papo (chat) interno, viabilizado por meio da intranet, é uma ferramenta atual de aproximação da organização com seu público interno.

Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um cliente ou usuário, o atendente deve conversar com ele sobre qualquer assunto, para preencher o silêncio.

A orientação para o produto, para as vendas e para o marketing são etapas da evolução do conceito de marketing.

Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o público, deve-se orientar os atendentes a adotarem formas de tratamento carinhosas, que estabeleçam empatia com esse público, por exemplo: meu caro ou minha amiga.

Para a eficiência da comunicação organizacional, é preciso prover total independência editorial e liberdade para as diferentes atividades de um composto de comunicação.

Lorenzetti propõe que se abondone a divulgação e a propaganda na construção da imagem institucional.

Comunicação interna e comunicação administrativa, apesar de direcionadas ao mesmo público, possuem objetivos diferentes.