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Questões de Concurso sobre Público
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A opinião pública se origina do debate público de ideias, ou
seja, de um processo de discussão coletiva. É muito difícil que
um indivíduo forme sua opinião isoladamente, havendo,
assim, a necessidade da expressão pública da opinião. Nesse
aspecto, na sociedade contemporânea, a mídia se apresenta
como espaço de visibilidade de opiniões e arena de disputa.
Considerando essas informações, assinale a alternativa
correta.
A
Para que a opinião pública se consolide, é necessário
manter a irrestrita manifestação das opiniões
individuais, mesmo que isso ofenda determinados
grupos sociais.
B
Os meios de comunicação de massa apresentam as
informações necessárias para a formação da opinião
pública, com imparcialidade e prevalência do interesse
público.
C
Sob a perspectiva analítica, dentro da política, a
opinião pública pode ser entendida como a soma de
opiniões individuais medidas por pesquisas.
D
Ao controlar a livre expressão das opiniões pela mídia,
o governo garante a participação direta dos cidadãos
nas políticas públicas, livre de interesses individuais e
de grupos.
E
Ao longo do século XX, a influência crescente da mídia
e o desenvolvimento de sofisticadas técnicas de
propaganda reforçaram a crença na possibilidade de
manipulação e influência da opinião pública.
Para avaliar uma pesquisa em relações públicas, é preciso distanciamento para compreender os sinais que o público dá às organizações. Conhecer o potencial desse cenário é fundamental para o plano de relações públicas. Dentre as alternativas abaixo, que tratam da avalição das pesquisas, é INCORRETO afirmar:
A
As pesquisas devem partir da vontade de seus dirigentes, com o intuito de influenciar a opinião pública.
B
As pesquisas não devem ser orientadas para apoiar um ponto de vista particular pré-existente.
C
Não existe um critério absoluto através do qual a direção possa avaliar o valor de um estudo advindo de uma pesquisa de relações públicas.
D
Recomenda-se cuidado com avaliação dos resultados de uma pesquisa, porque além de conhecer seus dados é necessário interpretá-los à luz da realidade na qual a organização atua.
Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. O conceito de público pode ser definido como uma mescla complexa de grupos com diversos enfoques culturais, étnicos, religiosos e econômicos, cujos interesses, às vezes, coincidem com os da organização.
II. Para manter relacionamentos eficazes, é necessário que as organizações saibam identificar os públicos de interesse.
III. O primeiro passo, antes de propor uma gestão de relacionamentos, é mapeá-los e identificar a rede de públicos e o grau de envolvimento com a organização.
A
I, II e III são corretas.
B
I, II e III são incorretas.
C
Apenas I e II são corretas.
D
Apenas II e III são corretas.
E
Apenas I e III são corretas.
Sobre a comunicação dirigida, assinale a alternativa correta.
A
É a comunicação direta e generalizada com os públicos específicos que se pretende atingir.
B
As relações públicas, pelo fato de trabalharem apenas com o público interno, sentem a necessidade de usar a comunicação dirigida.
C
Na comunicação dirigida, o emissor, ao dirigir-se ao receptor restrito e determinado, utiliza um código adequado e de fácil compreensão para ele
D
A comunicação dirigida escrita está presente em eventos, folders, programas de televisão, e-mails, memorandos, publicações, entre outros
E
A comunicação dirigida aproximativa é aquela tradicionalmente centrada nos recursos ou veículos de comunicação audiovisual.
A comunicação dirigida é vista como um processo de comunicação direta e selecionada a um grupo de destinatários específicos. Sobre essa forma de comunicação, analise as afirmativas, identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.
( ) Tem por finalidade estabelecer uma comunicação frequente, limitada e orientada com um grupo de pessoas homogeneamente identificadas.
( ) A comunicação deve ser clara e eficaz, apta a produzir efeitos desejados no público.
( ) Em geral esse tipo de comunicação apresenta vantagens em relação à comunicação de massa, pois o público não é tratado de modo indiferenciado.
( ) Nesse tipo de comunicação deve se dar importância mais ao conteúdo do que aos suportes em que ela se realiza.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
(F) (F) (V) (V)
B
(V) (F) (V) (V)
C
(V) (F) (F) (V)
D
(V) (V) (V) (F)
As pesquisas de opinião pública são fundamentais para atuação dos profissionais de relações públicas. Elas podem confirmar suposições, trazer novas informações e, sobretudo, contribuir para análise do cenário de intervenção da organização. As questões abaixo se referem às pesquisas de opinião em relações públicas. Identifique-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.
( ) As pesquisas servem para clarear questões sobre as quais se tem pouca informação.
( ) Em geral, as pesquisas ajudam a determinar o que as pessoas realmente querem dizer quando manifestam agrado ou desagrado em relação a uma organização.
( ) As pesquisas podem contribuir para reorientar pensamentos, conceitos e ações das organizações.
( ) O processo de definição metodológica de uma pesquisa é elaborado de acordo com as crenças da organização nos hábitos de seus públicos
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
(F) (V) (V) (F)
B
(V) (F) (F) (V)
C
(V) (V) (F) (V)
D
(V) (V) (V) (F)
O público pode ser entendido como um grupo de pessoas que
se vê diante de uma dada questão, o que o difere de massa e
de multidão. Em relações públicas, o público se refere a
um(uma)
A
grupo mobilizado.
B
tipo de audiência.
C
alvo amorfo.
D
recepção homogênea.
E
grupo em situação de copresença.
Após a identificação do universo de uma pesquisa de opinião,
é necessário definir se ela será um censo, ouvindo a
totalidade dos integrantes do universo, ou se será uma
pesquisa por amostragem. No segundo caso, quando todas as
pessoas que compõem o universo têm a mesma chance de
serem selecionadas para entrevistas, a amostra é
A
do tipo Survey.
B
aberta.
C
presencial.
D
probabilística.
E
individual.
Público externo pode ser classificado de acordo com posições
em relação à organização — favorável, desfavorável, influente
e não influente. Consumidores, fornecedores, concorrentes,
acionistas, governo e imprensa são exemplos de público
externo.
C
Certo
E
Errado
A partir de uma perspectiva da empresa, vários são os públicos de interesse, ou stakeholders, que podem ser mapeados em
função do seu grau de influência sobre a empresa, que são dependência, participação e interferência. São stakeholders no grau
de interferência:
A
concorrência e comunicação de massa.
B
governos e clientes.
C
redes sindicais e redes setoriais da comunidade.
D
funcionários e redes sindicais.
E
fornecedores e redes de consultoria.
Fabio França, um dos principais teóricos das Relações Públicas no Brasil, propôs uma conceituação em que os públicos de uma
organização são divididos em essenciais, não essenciais e de redes de influência. Essa elaboração foi realizada a partir de princípios
A
situacionais.
B
sociológicos
C
jurídicos.
D
lógicos.
E
mercadológicos.
Em se tratando de público em Relações Públicas, NÃO é correto afirmar que:
A
A relevância em colocar em ordem os públicos é o fato da homogeneidade dos seus componentes.
B
As organizações similares, com propostas e objetivos similares, têm públicos similares.
C
O conhecimento dos públicos, sua classificação e o seu relacionamento com cada um deles são prementes para os estrategistas de Relações públicas.
D
O público denominado de potencial é composto por aquelas pessoas ou aqueles grupos organizados que têm pouca ou nenhuma expectativa.
Considerando o público-alvo das ações de relações públicas,
assinale a alternativa correta.
A
Ele constitui-se, na verdade, de diversos e distintos
públicos, corporativamente nivelados perante um
planejamento global.
B
Os clientes são identificados e estratificados somente
a partir de pesquisa de opinião, confeccionada para
essa finalidade.
C
A visão do público de forma generalizada pauta e
modera as estratégias de comunicação de uma
instituição com seus diversos segmentos.
D
Os clientes de uma empresa recebem atenção
prioritária em relação aos funcionários da
organização.
E
A identificação das expectativas de seus públicos, bem
como dos resultados esperados pela organização quanto
ao seu relacionamento com eles, são algumas das etapas
básicas de um planejamento.
Um público focal é o destino privilegiado de uma mensagem
institucional ou mercadológica, podendo ser interno, externo
e misto.
C
Certo
E
Errado
Os públicos em Relações Públicas, normalmente, são distintos em três categorias. Aponte a alternativa com essas categorias.
A
Público estratégico, alvo e aliado.
B
Públicos semi interno, semi-externo e semimisto.
C
Público interno, externo e misto.
D
Público misto, apático e aliado.
E
Público interno, apático e misto.
Opinião do público e opinião pública são conceituados, respectivamente, como:
A
Opinião do público é aquela que apresenta claras ligações sócioeconômicas e jurídicas com a empresa, vivenciando suas rotinas e ocupando espaço físico da instituição. Já a opinião pública é o juízo coletivo expresso por um público, a área de entendimento comum dos seus integrantes.
B
Opinião do público é o segmento do público, de certa forma, relacionado às atividades de uma empresa, ou organização, mas que também não é parte integrante. A opinião pública se forma no calor da discussão dos componentes do público e corresponde a uma situação em que se apresentam diferentes e contrárias atitudes sociais.
C
Opinião do público é o juízo coletivo expresso por vários públicos, a área de entendimento comum dos integrantes do público. Já a opinião pública é o juízo coletivo expresso por um público.
D
A opinião do público se forma no calor da discussão dos componentes do público e corresponde a uma situação em que se apresentam diferentes e contrárias atitudes sociais. Já a opinião pública é aquela que apresenta claras ligações sócioeconômicas e jurídicas com a empresa.
E
Opinião do público é o juízo coletivo expresso por um público, a área de entendimento comum dos integrantes do público. A opinião pública se forma no calor da discussão dos componentes do público e corresponde a uma situação em que se apresentam diferentes e contrárias atitudes sociais, acerca de uma questão que interessa, de alguma maneira, à comunidade.
A finalidade das pesquisas de opinião nas relações públicas é
A
identificar as preferências políticas dos seus
colaboradores e assim desenvolver ações para melhor
influenciá-los.
B
analisar a opinião dos concorrentes sobre a
organização para, assim, diagnosticar pontos fortes e
fracos no ambiente externo.
C
influenciar os colaboradores a apoiar os projetos de
relações públicas e conseguir melhor adesão.
D
medir as preferências em âmbito político-partidário
dos consumidores para direcionar as ações de lobby
junto ao poder público.
E
conhecer a opinião dos stakeholders sobre a
organização e o nível de satisfação no relacionamento
entre ambos, e assim colaborar para a análise da
imagem institucional.
A natureza das relações públicas não se limita a interagir isoladamente com um determinado público. Por isso, a atividade pode ser definida como uma filosofia de relacionamentos estratégicos com muitos públicos. É importante segmentar esses públicos para formular estratégias eficazes de comunicação, levando em conta o papel que eles desempenham em sua relação com a organização. De acordo com a conceituação lógica de públicos em relações públicas, assinale a alternativa correta.
A
São divididos em públicos primário, secundário e de acesso.
B
São divididos em públicos primário, organizacional e externo.
C
São divididos em públicos essenciais, não essenciais e de redes de interferência.
D
São divididos em públicos essenciais, não essenciais e de acesso.
E
São divididos em públicos institucionais, essenciais e de acesso.
Em relações públicas, a pesquisa cumpre um papel importante na fase do diagnóstico da situação, possibilitando conhecer como pensa e age o público ante decisões tomadas pelas empresas ou pela instituição. Sobre os métodos de pesquisa de opinião, é correto afirmar que
A
a entrevista é uma técnica de observação indireta.
B
a análise de conteúdo é um tipo de observação direta extensiva.
C
o método da observação direta pode ser de natureza intensiva ou extensiva.
D
a observação indireta lida com pessoas e podem ser utilizadas técnicas de amostragem.
E
a observação direta aplica-se a documentos em geral e pode ser qualitativa ou de conteúdo.
Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
“O conceito e a gestão dos
____________________________ proporciona
uma boa base na qual visualiza-se o ambiente
de uma organização. (...) O objetivo desta
gestão é desenvolver a máxima cooperação
geral entre __________________________ e
os objetivos da organização”.
A
insumos / projetos
B
stakeholders / ferramentas
C
stakeholders / stakeholders
D
projetos / insumos
E
meios de comunicação / ferramentas
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