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Questões de Concurso sobre Público
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Em termos gerais, a comunicação dirigida é aquela realizada com mensagens simples e eficientes para gerar efeitos desejados no público. Por exemplo, é possível solicitar a todos os funcionários de uma empresa que atualizem seus dados no departamento de recursos humanos com um aviso no contra cheque. Nesse caso, por conta do meio escolhido, a eficiência é potencializada porque
A
funcionários costumam dar atenção apenas aos documentos relacionados com seus interesses pessoais e financeiros.
B
a credibilidade do departamento de recursos humanos é capaz de atrair a atenção de todos os funcionários.
C
documentos com efeito financeiro e fiscal possuem mais credibilidade do que comunicados diretos com instrumentos de uso diário, como o e-mail.
D
o instrumento contra cheque alcança a totalidade dos funcionários, seja por leitura de conferência de valores ou pela exposição no papel entregue após assinatura de recebimento.
E
o uso do contra cheque poupa investimentos, tornando sua eficiência maior do que instrumentos que demandam uso de recursos materiais, como jornal, mural, memorandos por escrito etc.
Nos estudos a respeito de público em relações públicas,
os stakeholders são entendidos como todos aqueles que
afetam uma organização com as suas decisões ou são
afetados pelas decisões da organização.
C
Certo
E
Errado
Com base na pesquisa e no planejamento, o profissional de Relações Públicas pode prever e enfrentar as reações dos públicos e da opinião pública em relação à organização em que atua.
Essas ações caracterizam a atuação do profissional quando desempenha a função:
A
Política.
B
Mediadora.
C
Administrativa.
D
Estratégica.
Nos países democráticos, os governantes dirigem‐se à
opinião pública para obter apoio das ações pretendidas,
mas não para se justificar de erros e buscar a absolvição
das falhas e apreensões despertadas.
C
Certo
E
Errado
O conceito tradicional de público refere-se a um agrupamento espontâneo de pessoas organizadas imbuídas de pontos de vista diversos sobre determinado tema, em busca de uma opinião coletiva sobre a questão analisada por meio de discussão.
C
Certo
E
Errado
Amostra é uma coleção de todos os resultados, respostas, medições ou contagens que são de interesse público; população é um subgrupo da amostra.
C
Certo
E
Errado
Os stakeholders de determinada empresa são grupos de indivíduos que, ao se relacionarem com a empresa, podem afetar ou ser afetados pela realização de seus objetivos organizacionais.
C
Certo
E
Errado
A descrição dos dados obtidos em uma pesquisa é realizada, entre outros objetivos, para verificar como os indivíduos se distribuem em relação a determinadas variáveis.
C
Certo
E
Errado
Na fase de interpretação dos dados, o pesquisador prende-se somente aos dados; na fase de análise dos dados, que ocorre em seguida, o pesquisador procura um sentido mais amplo para os dados.
C
Certo
E
Errado
O uso da técnica de Grupo Focal é recomendável quando se quer ouvir as pessoas, explorar temas de interesse em que a troca de impressões enriquece o produto (resultado). Pode ser considerada uma desvantagem do Grupo Focal:
A
Sinergia gerada pela participação conjunta dos entrevistados.
B
Interação entre os participantes, com enriquecimento das respostas.
C
Controle reduzido sobre os dados gerados.
D
Profundidade e a qualidade das verbalizações e expressões.
“A pesquisa em comunicação compreende, portanto, o estudo científico dos elementos que integram o processo comunicativo, a análise de todos os fenômenos relacionados ou gerados pela transmissão de informações, sejam dirigidos a uma única pessoa, a um grupo ou a um vasto público.” (DUARTE, 2016, p.4).
É correto afirmar que, ao buscar respostas a partir da experiência subjetiva de uma fonte por meio da qual se deseja interpretar e reconstruir os resultados pelo pesquisador, em diálogo inteligente e crítico com a realidade, o profissional de Relações Públicas deve optar pela seguinte técnica de coleta de dados:
A
questionário.
B
grupo focal.
C
pesquisa bibliográfica.
D
observação participante.
E
entrevista em profundidade.
A identificação de públicos estratégicos e a adequação da mensagem e do discurso organizacional é um dos princípios do planejamento de relações públicas de uma organização. Assinale a alternativa INCORRETA em relação a esse processo.
A
Para cada tipo de público, previamente identificado, são definidas estratégias de comunicação específicas para cada segmento.
B
É demanda do planejamento de relações públicas alcançar públicos-chaves para uma organização e estabelecer um relacionamento harmonioso entre eles.
C
O planejamento de relações públicas pode colaborar para que a organização crie na mente do consumidor a confiança e cultive a credibilidade em relação aos seus produtos e serviços.
D
As funções de relações públicas são orientadas a públicos múltiplos e suas relações e os fatores ambientais influenciam nas características de comunicação e de interações.
E
O plano de atuação de relações públicas visa atingir e estabelecer posição fixa somente em um segmento de mercado.
E correto afirmar que, quando um profissional de relações públicas de uma escola necessita fazer uma pesquisa junto aos seus alunos para identificar alguns hábitos, preferências e percepções escolhe o grupo focal é porque
A
o pesquisador co-vivencia interesses e fatos.
B
o pesquisador “assume o papel do outro” para
atingir os resultados.
C
as características psicológicas e o universo linguístico do público já são conhecidos.
D
o pesquisador se insere no grupo pesquisado, participando de todas as atividades da pesquisa.
E
o pesquisador ouve as pessoas, explora temas de interesse, percebe os aspectos valorativos e normativos do grupo em particular.
A opinião pública pode ser entendida como uma forma
de comunicação entre os cidadãos e seu governo.
C
Certo
E
Errado
Sobre os conceitos da Resolução Normativa nº 46 do Conferp, que define as funções e atividades privativas dos profissionais de Relações Públicas, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:
(1) Com o objetivo de atingir de forma planificada os objetivos globais e os macro-objetivos para a organização.
(2) Com o objetivo de utilizar instrumentos para atingir públicos segmentados por interesses comuns.
(3) Com o objetivo de garantir a unidade no processo de comunicação com a concorrência dos variados setores de uma organização.
( ) Comunicação Dirigida
( ) Comunicação Integrada
( ) Comunicação Estratégica
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
1-3-2
B
2-1-3
C
2-3-1
D
3-2-1
Como atividade profissional, o relações-públicas, cujo papel
consiste em desenvolver políticas de relacionamento e
programas de comunicação para administrar conflitos
existentes, tem por objeto, especificamente, os públicos das
organizações.
C
Certo
E
Errado
Os públicos podem ser classificados sob diversos critérios,
entre eles, quanto a localização, vínculo com a organização,
tipo de relacionamento com a organização e influência na
organização.
C
Certo
E
Errado
Segundo a conceituação lógica de públicos em relações públicas, é correto afirmar que
A
os públicos são classificados em interno, externo e misto.
B
essa é uma visão retrógrada e operacional, pois faz uma releitura do antigo conceito de público como grupo de pessoas.
C
não há como estabelecer uma categorização lógica dos públicos, pois são mutáveis.
D
a precisão da logicidade permite classificar os públicos como essenciais, não essenciais e de interferência.
E
a conceituação lógica caracteriza os públicos como dependentes, participativos e de interferência.
Sobre a importância do mapeamento de públicos para o profissional de relações públicas, assinale a alternativa INCORRETA.
A
São múltiplos os públicos que podem estar ligados a uma organização.
B
As organizações se relacionam de maneira planejada e constante com alguns de seus públicos de interesse.
C
Toda relação da organização com seus públicos reflete em sua reputação.
D
Embora possam ser parceiros, a organização e os públicos lutam por interesses próprios.
E
O mapeamento dos públicos busca manter uma relação assimétrica entre os interesses da organização e seus públicos.
Identificar e entender as necessidades de cada um dos
públicos de interesse de uma organização é parte
fundamental do trabalho de relações públicas para o
desenvolvimento de estratégias de comunicação capazes de
melhorar o relacionamento e atingir os objetivos
institucionais e mercadológicos da organização. Conforme
Fábio França, entre os tipos de público de maior significação
para uma organização, estão
A
os sindicatos, o governo, a imprensa e os
consumidores.
B
a comunidade, os empregados, o governo e os
investidores.
C
os empregados, os clientes, os acionistas e os
fornecedores.
D
os movimentos da sociedade civil, a imprensa, os
clientes e os sindicatos.
E
as agências reguladoras, os acionistas, a federação da
categoria e os fornecedores.
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