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Questões de Concurso sobre Economia Aplicada às Relações Públicas
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As sentenças a seguir dizem respeito à técnica de pesquisa denominada grupo focal, ou focus group. Avalie-as, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) São um tipo de pesquisa qualitativa que objetiva perceber os valores e normas que referenciam um grupo. Ao reverso de inferir ou generalizar, os grupos focais proporcionam compreensão desses aspectos valorativos e normativos.
( ) Uma de suas possibilidades de utilização ocorre na fase de implementação de programas e ações. Nesse contexto, seu objetivo deve ser voltado para ajustar o que foi planejando previamente, e pode evitar o fracasso das ações planejadas.
( ) Pode-se elencar, como uma de suas vantagens, a facilidade de integração entre pessoas que têm alguma divergência entre si e que não se sentiriam à vontade para se manifestar em presença uma da outra.
( ) No que diz respeito ao planejamento da reunião para a realização de um grupo focal, entre outras providências, deve-se: escolher um local neutro, para evitar constrangimento ou inibição dos participantes; e, quando houver algum tipo de gravação, deve-se obter a autorização dos participantes.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – V – F – V.
B
V – F – V – F.
C
F – F – V – V.
D
V – V – V – V.
E
F – F – F – F.
A pesquisa em comunicação é uma arma potente para auxiliar a percepção dos consumidores. A respeito deste assunto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta
I. Auxiliar no planejamento de marketing.
II. Revelar aspectos importantes dos consumidores da empresa.
III. Avaliar como está o branding da empresa junto aos consumidores.
A
Apenas a afirmativa I está correta
B
Apenas a afirmativa II está correta
C
Apenas a afirmativa III está correta
D
As afirmativas I, II e III estão corretas
E
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Basicamente, a pesquisa em relações públicas tem como objetivos: conhecer a opinião dos públicos; construir diagnósticos da área ou do setor de comunicação organizacional/institucional; conhecer em profundidade a organização, sua comunicação e seus públicos para a elaboração de planos, projetos e programas especiais de comunicação; fazer análise ambiental interna e externa, verificando quais as implicações que possam afetar os relacionamentos.
Fonte: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003, p. 278.
Considerando a realização de pesquisas em relações públicas, assinale a alternativa correta:
A
A realização de uma pesquisa de clima organizacional proporcionará dados fundamentais para planejar e pensar estrategicamente a comunicação interna com os empregados.
B
A auditoria difere da pesquisa nas suas finalidades e características, pois busca avaliar a imagem da organização, em si, e não seu desempenho junto aos públicos.
C
A pesquisa de opinião é uma das mais relevantes para a área de relações públicas, focando conhecer melhor o público externo à instituição.
D
A pesquisa institucional tem como principal objetivo compreender a relação da instituição com seus públicos internos, para melhorar o relacionamento.
O uso da técnica de Grupo Focal é recomendável quando se quer ouvir as pessoas, explorar temas de interesse em que a troca de impressões enriquece o produto (resultado). Pode ser considerada uma desvantagem do Grupo Focal:
A
Sinergia gerada pela participação conjunta dos entrevistados.
B
Interação entre os participantes, com enriquecimento das respostas.
C
Controle reduzido sobre os dados gerados.
D
Profundidade e a qualidade das verbalizações e expressões.
A aplicação de pesquisas na atividade em comunicação tem grande importância para definições estratégicas nas organizações. Sobre pesquisas específicas em relações públicas, é correto afirmar, EXCETO:
A
A aplicação de pesquisas em relações públicas requer conhecimentos sobre objetivos, métodos e técnica a ser empregada.
B
A pesquisa em relações públicas pode ter a finalidade de conhecer a opinião dos públicos, fazer diagnóstico da área ou setor de comunicação organizacional.
C
A pesquisa garante o apoio às decisões tomadas em relação ao público investigado.
D
As pesquisas em relações públicas devem levar em consideração os instrumentos utilizados em outros tipos de pesquisas científicas em áreas afins.
As relações públicas enfatizam o lado institucional e corporativo das organizações. Sobre a relação pública como atividade profissional, julgue as afirmativas a seguir.
I. Coordena e supervisiona os programas de comunicação mercadológica para criar e manter produtos.
II. Supervisiona e coordena programas de comunicação com grupo de pessoas que se arrumam quando uma organização os afeta.
III. Objetiva persuadir o público-alvo e satisfazer os clientes/consumidores.
IV. Identifica e cria mercados para produtos e serviços.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II, III e IV.
Sobre o tema “Pesquisas em Relações Públicas”, são verdadeiras as afirmativas a seguir, EXCETO:
A
a Environmental Monitoring integra as fases de definição do problema no planejamento de relações públicas.
B
a análise ambiental normalmente é utilizada na detecção de problemas emergentes no âmbito externo.
C
na perspectiva sistêmica, o monitoramento ambiental traz subsídios para a organização.
D
a pesquisa de avaliação pretende medir a extensão dos fluxos de informação e a circulação de mensagens.
E
na abordagem informal, considera-se que a opinião de alguns seja representativa de uma população de interesse
Com a missão de gerenciar a comunicação com os diversos públicos, o profissional de relações públicas deve definir tarefas essenciais no planejamento das ações dentro de uma organização. Sobre este processo, pode-se afirmar:
A
após a definição dos canais e meios de comunicação, faz-se um mapeamento de todos os públicos existentes.
B
o estudo do comportamento dos públicos é parte fundamental na mensuração de resultados.
C
o levantamento de dados poderá ser feito por meio de entrevistas, questionários, documentos reuniões e outras técnicas de pesquisa.
D
a determinação de estratégias dependem, necessariamente, da coleta e da sistemização das informações.
E
para uma atividade dirigida a um público específico, deve-se recorrer a toda mídia impressa e eletrônica.
Um nicho de mercado é o mesmo que um segmento de
mercado.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2014
O projeto de pesquisa de mercado envolve, entre vários
processos, o de planejar a coleta de dados e a sua posterior
análise.
Em relação a esse processo, considere as afirmativas
abaixo.
I – A seleção das ferramentas depende da confi guração
do mercado e da posição ocupada pela empresa.
II – O tempo disponível e o custo para coleta e análise
de dados não se confi guram como restrições à aplicação
da pesquisa.
III – Um dos delineamentos básicos da pesquisa, que
pode ser exploratória, descritiva ou causal, dentre
outros, é selecionado após a defi nição do problema.
É correto o que se afirma em
A
I, apenas
B
III, apenas
C
I e II, apenas
D
II e III, apenas
E
I, II e III
Trata-se de características da Pesquisa em Propaganda,
todas as opções abaixo, EXCETO:
A
Efetividade da propaganda.
B
Pesquisas de recall (memorização).
C
Previsão de demanda, potencial de mercado e
tendências de negócios.
D
Estratégia de promoção de vendas.
O relacionamento com investidores (RI) deve levar em conta o conhecimento a respeito dos diversos públicos com que a companhia tem de se relacionar. Entre os públicos de RI, há interesses de comunicação diversos, o que exige uma linha de trabalho que dê ênfases diferentes aos tópicos tratados. Entre esses diferentes públicos, encontram-se os analistas e os gestores de fundos de investimentos que atuam na ponta das negociações e cujos movimentos de compra ou venda podem afetar as oscilações e as tendências do mercado, caso tais movimentos sejam associados a grandes fundos. Esses profissionais mantêm o foco nas tendências de mais longo prazo, cabendo ao setor de relacionamento com investidores da companhia informá-los sobre os fatores mais relevantes para agregar valor às ações da companhia, suas vantagens competitivas, os fundamentos da companhia, a estratégia de sustentabilidade da empresa, os resultados financeiros e operacionais que estão diretamente ligados aos interesses de informação desses profissionais, com base nos fundos que administram.
Esses públicos de RI são denominados
A
analistas outside
B
analistas buy side
C
investidores estrangeiros
D
investidores institucionais
E
investidores pessoas físicas
Para Peruzzo (2006), a pesquisa participante é mais uma das alternativas metodológicas de pesquisa na área de comunicação social. Sobre a pesquisa participante, é CORRETO afirmar:
A
Na comunicação, a pesquisa pretende observar fenômenos importantes, especialmente aqueles ligados às experiências populares de comunicação voltadas para o desenvolvimento social.
B
A pesquisa participante pretende alcançar os objetivos das organizações, trazendo a adesão de comunidades e grupos para essa finalidade.
C
A pesquisa participante pretende confirmar o controle da opinião por parte dos meios de comunicação, através dos estudos de recepção.
D
Na pesquisa participante, o pesquisador se confunde com os membros do grupo analisado.
Ano:
2014
A pesquisa junto aos públicos-alvo de uma organização é uma importante ferramenta para evitar a improvisação, oferecer maiores possibilidades para a consecução dos objetivos, a racionalização dos recursos e a orientação necessária para a avaliação dos resultados. A pesquisa atende assim ao seguinte princípio básico das Relações Públicas:
A
onipresença;
B
bilateralidade;
C
continuidade;
D
objetivo inatacável;
E
especificidade.
A entrevista em profundidade com uma lista de questões-chaves que pode ser adaptada e alterada no decorrer de sua realização é denominada corretamente de:
A
linear.
B
aberta.
C
fechada.
D
semiaberta.
Entre as informações que as empresas listadas em Bolsa são obrigadas a divulgar ao mercado, há um documento que contém informações corporativas, operacionais e societárias, entre outras. Esse documento deve ser apresentado para a CVM e para a Bolsa, no prazo máximo de 5 meses após o encerramento de cada exercício anual ou, no mais tardar, em 1 mês, a contar da data da realização da Assembleia Geral Ordinária, caso esta ocorra antes do prazo máximo estabelecido pelo art. 132 da Lei no 6.404/1976, que é de 4 meses após o término do exercício social.
Esse documento é denominado
A
formulário IAN
B
formulário ITR
C
formulário DFP
D
relatório de revisão
E
atos ou fatos relevantes
A pesquisa faz parte das atividades de um RP em uma
organização. A pesquisa que visa identificar
preferências, hábitos, costumes e perfil socioeconômico,
bem como avaliar imagem da marca, intenções de
compra e análise da participação de mercado é a:
A
Pesquisa de análise de vendas.
B
Pesquisa de mercado.
C
Pesquisa de distribuição.
D
Pesquisa de produto.
Ano:
2014
A administração do relacionamento com os clientes é fortemente
baseada no levantamento e na análise das informações
geradas ao longo desse processo.
O núcleo central do conhecimento dentro do processo de
CRM (Customer Relationship Management) é o(a)
A
benchmarking, que identifica as melhores práticas do
mercado que levam a um desempenho superior.
B
marketing de massa, que é capaz de atingir um número
maior de clientes com um custo reduzido.
C
pesquisa de mercado, a qual realiza levantamentos
sistemáticos de informações que diminuem os riscos
na tomada de decisão.
D
campanha de promoção de vendas, que realiza ofertas
de redução de preços com o objetivo de aumentar
o volume das mercadorias comercializadas nos PDV
(Pontos de Vendas).
E
data warehouse, que reúne informações detalhadas
sobre o histórico dos clientes e suas transações.
Sobre o método do estudo de caso, NÃO é correto afirmar que objetiva
A
investigar intervenção que tem um conjunto simples de resultados.
B
explicar os vínculos causais em intervenções complexas da vida real.
C
descrever uma intervenção e o contexto da vida real em que ocorreu.
D
ilustrar tópicos dentro de uma avaliação, às vezes de modo descritivo.
A relação entre oferta e procura denomina-se demanda. Quando existe uma relação entre procura superior à oferta, existindo mais consumidores interessados em adquirir um produto do que a disposição destes, chama-se demanda
A
excessiva.
B
plena.
C
satisfatória.
D
negativa.
E
alarmante.
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