Questões de Concurso sobre Perfil profissional

Em relação a imagem profissional, assinale a alternativa que indica corretamente uma atitude que contribui para a construção de uma imagem profissional positiva.

O controle de agenda refere-se à organização e gestão de compromissos, reuniões, eventos e tarefas ao longo do tempo. Isso pode ser feito de maneira manual, usando uma agenda de papel, ou de formato eletrônico, por meio de aplicativos e softwares de gerenciamento de agenda. Os aspectos do controle de agenda incluem:

l. Marcação de compromissos e reuniões em datas e horários específicos.

ll. Define lembretes para não perder compromissos importantes.

lll.Compartilhe agendas com colegas de trabalho ou membros da equipe, quando necessário.

Após verificar os aspectos, quais são realizados no controle da agenda?

O setor da secretaria escolar, bem como outros âmbitos profissionais em que a formalidade quanto à documentação é normativa predominante, dispõe da configuração de diversos documentos necessários para o registro das atividades laborais, pedagógicas e relativas à manutenção da instituição, englobando fatores como o emprego de verbas, contratação de funcionários etc. Ao documento que tem como fito elaborar uma síntese quanto às atividades realizadas, seus respectivos dados e resultados, dá-se o nome de:

O perfil que centra uma de suas premissas básicas focada nos relacionamentos interpessoais é o de secretariado. A este profissional cabe a responsabilidade da função “assessoria”. Portanto, seu comportamento deve apresentar características interpessoais sólidas e emocionalmente focadas. Essas características são, EXCETO:

Os eventos possuem como um dos principais elementos constituintes as pessoas. A ética é basilar para que a equipe organize e execute um evento de forma primordial e com excelência. Para isso, uma postura apropriada a quem está atuando no evento é

O profissional de secretaria tem um relevante papel no gerenciamento da informação na organização que atua, isso porque, auxilia na produção, organização, seleção, filtragem e fornecimento de informações em de vários meios existentes. Um desses meios é denominado de documento (fotos, folders, cartas, receitas médicas, planilhas entre outros). Os documentos têm as seguintes utilidades, EXCETO:

Karen, sócia diretora de uma empresa do ramo de alimentos industrializados, possui uma grande equipe estratégica que contribui sistematicamente para o desenvolvimento de novos negócios e à qual ela concede apoio e autonomia. Karen tem em Théo um aliado estratégico na comunicação organizacional, um disseminador da missão, dos valores e dos objetivos da organização, que dialoga com seus colaboradores e está sempre atento aos feedbacks. Entretanto, seu sócio financeiro, Martin, possui um estilo diferente, antagônico, menos ousado, mais cauteloso e tradicional em suas decisões. É adepto de controle mais rígido e costuma conduzir os processos com muita energia e vigor.

Considerando que há diferentes tipos de liderança nos três personagens dessa organização, assinale a opção que apresenta o tipo de liderança de cada um deles.

O uso e a disposição da bandeira e outros símbolos nacionais são regulamentados pela Lei n. 5.700/71. A rigorosa observação dos dispositivos legais cabe a todos os cidadãos brasileiros e, principalmente, aos organizadores de eventos.

Suponhamos que um congresso vai ser realizado em uma universidade estadual de um município do interior de São Paulo. Como deveria ser a disposição das bandeiras para esse evento em um ambiente fechado?

O secretário executivo assume perfil mais dinâmico e empreendedor, voltado à gestão de projetos e de processos, além da assessoria e consultoria. Como profissional que apresenta perfil inovador, é comum que o secretário executivo possa questionar processos de trabalho, formas de negociação, além de buscar melhorias em técnicas já existentes ou ainda desenvolver e auxiliar novas estruturas de poder e liderança nas organizações onde atua. Observa-se, nesse contexto, que o profissional de secretariado executivo acompanha as mudanças do mundo globalizado. Desse modo, acredita-se que novas competências para esse profissional surgirão de tempos em tempos. Exemplo disso é que a literatura atual trata da era do conhecimento, o principal ativo empresarial, e as organizações recorrem ao capital intelectual como vantagem competitiva e como suporte para decisões mais eficientes.

SOUZA, S. et al. Concepções teóricas sobre a atuação secretarial, associada à gestão do conhecimento. Disponível em: http://e-revista.unioeste.br/index.php/expectativa/article/view/18105. Acesso em: 21 jun. 2022 (adaptado).

Com relação às informações apresentadas e considerando a atuação do secretário executivo no âmbito da consultoria e do empreendedorismo, avalie as afirmações a seguir.

I. Os profissionais de secretariado executivo que atuam na gestão de projetos e de processos precisam desenvolver competências, aprimorar os processos de comunicação, conectar pessoas e criar um ambiente de empatia e transformação.

II. Os profissionais de secretariado executivo que atuam na gestão de projetos e de processos precisam desenvolver seu próprio aperfeiçoamento contínuo, a fim de promover a concorrência entre os colaboradores da empresa.

III. Os profissionais de secretariado executivo que atuam na gestão de projetos e de processos precisam conhecer a área em que atuam, o mercado em geral e a concorrência para apontar as melhores soluções aos seus contratantes.

É correto o que se afirma em

No período mais crítico da pandemia de Covid-19, os donos de empresas enfrentaram uma nova realidade com a perda de clientes e com contratos que impuseram a adoção de um conjunto de medidas para reduzir as perdas e permitir que as empresas continuassem suas operações. Entre essas medidas, destaca-se a realização de eventos on-line, que contaram com as atividades secretariais no contexto de distanciamento social. Mesmo com o relaxamento das restrições impostas pela pandemia, algumas mudanças ocorridas na produção de eventos de caráter público, como reuniões e congressos, permaneceram, sendo cada vez mais comum a realização de eventos on-line e híbridos.

Considerando esse contexto e a atuação do profissional de secretariado no setor de produção de eventos, avalie as afirmações a seguir.

I. O profissional de secretariado, ao organizar um evento presencial, deve verificar os procedimentos para a sua adequada realização, pois novas medidas foram incorporadas para garantir o bem-estar do público, tais como o não compartilhamento de materiais físicos e, em alguns casos, o uso de recursos tecnológicos para credenciamento.

II. Ao organizar um evento híbrido, esse profissional deve verificar os procedimentos para obtenção da maior quantidade de público participante, procurando a ampliação máxima da sua transmissão, uma vez que, nos eventos on-line, inexistem as limitações relativas ao número de acessos às plataformas virtuais.

III. Na organização de um evento on-line, o profissional de secretariado deve verificar os procedimentos relativos ao funcionamento dosrecursos de transmissão do evento e de adequação dos dispositivos audiovisuais dos palestrantes, realizando testes com antecedência para checar o funcionamento de câmeras e microfones.

IV. O profissional de secretariado, ao organizar um evento híbrido, deve verificar formas de interação com o público participante, como o encaminhamento de perguntas aos palestrantes, além de atentar para o funcionamento dos canais digitais, como chats e aplicativos de mensagens para o recebimento de dúvidas dos participantes on-line.

É correto apenas o que se afirma em

A interculturalidade está presente no processo de negociação entre executivos de países diferentes, assim como no multiculturalismo dentro do próprio ambiente de trabalho. Percebemos hoje que a maioria das empresas necessita comprar, vender ou trabalhar com pessoas de culturas diferentes; as multinacionais têm escritórios em todo o mundo; fabricantes dependem, cada dia mais, dos mercados estrangeiros; os serviços e produtos já não são comercializados exclusivamente com nativos em audiências, e muitas empresas e indústrias dependem do trabalho imigrante. Em resumo, poucas empresas escapam da necessidade de uma comunicação intercultural.

Como consequência, as empresas estão reconhecendo cada vez mais que, para crescer, diversificar e manter uma vantagem competitiva, necessitam de uma gestão intercultural, de um gestor com capacidade de se comunicar eficazmente com pessoas de diferentes culturas. Dessa forma, abre-se, então, um precedente para o profissional de secretariado executivo, visto que ele possui como base a habilidade de dialogar com grupos distintos.

OLIVEIRA, J. S. Interculturalidade, o novo desafio do secretário executivo. Disponível em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream. Acesso em: 21 jun. 2022 (adaptado).

Considerando as ideias expostas no texto, os profissionais de secretariado executivo, ao exercerem as suas tarefas de administração do fluxo de informações nacionais e internacionais, precisam

Gerenciar o conhecimento em uma organização é um dos desafios do secretário executivo na contemporaneidade, configurando-se como um diferencial competitivo no mercado de trabalho e no seu papel como cidadão. Diariamente, circulam muitas informações, sendo necessário filtrá-las e fazer proveito do conhecimento que produzem.

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.

I. O profissional de secretariado executivo funciona como elo entre clientes internos e externos, parceiros e fornecedores, além de atuar no gerenciamento das informações e na promoção da competitividade dentro da organização.

II. O secretário executivo está diretamente envolvido nos processos de gestão organizacional, atuando nas áreas de assessoria, gestão, consultoria e empreendedorismo.

III. O papel do secretário executivo na organização envolve competências técnicas e comportamentais, reunindo o fazer e o assessorar, escolhendo ferramentas tecnológicas, administrando conflitos e acompanhando objetivos.

É correto o que se afirma em

A profissão de secretário executivo, regulamentada pela Lei n. 7.377/85, e complementada pela Lei n. 9.261/96, possibilitou ao secretário ser reconhecido nas organizações e na sociedade. Esse profissional deve estar inserido nos processos gerenciais das organizações, atuando como elo entre parceiros, fornecedores e clientes, gerenciando informações e administrando processos. Como profissional que assessora decisões, precisa gerenciar o fluxo de informação da sua área de atuação.

De acordo com a legislação específica, a atividade de gerenciamento da informação exercida pelo secretário executivo caracteriza-se

Um dos modelos inovadores de gestão atual é a organização de eventos on-line, que podem ocorrer em ambiente virtual de forma totalmente remota, ou ser organizados no formato híbrido. Essa modalidade de gestão, que faz parte das competências secretariais, aproxima pessoas de diferentes partes do mundo, otimizando tempo e recursos. De acordo com a tipologia do evento, é necessário utilizar as normas de cerimonial e de protocolo.

Disponível em: https://organizenapratica.com.br/eventos-online/. Acesso em: 8 jul. 2022 (adaptado).

Considerando a gestão de eventos on-line pelo profissional da área de secretariado, avalie as afirmações a seguir.

I. O profissional deve ficar atento ao objetivo do evento on-line, prestando assessoria na gestão dos protocolos de cerimonial adequados ao contexto remoto.

II. O profissional da área de secretariado, como único responsável pela divulgação de eventos on-line nas empresas, deve levar em consideração, principalmente, o público-alvo que o evento pretende atingir.

III. A ferramenta adequada para uma transmissão ao vivo de qualidade deve ser definida pelo profissional da área de secretariado, visto que é essa escolha que garante o sucesso do planejamento e da organização do evento.

IV. A coleta de feedback dos participantes ao final do evento é uma forma de o profissional da área de secretariado aproveitar essas informações para aprimorar o planejamento dos próximos eventos.

É correto apenas o que se afirma em

A consultoria é um dos pilares do secretariado executivo. Dessa forma, conhecer as bases que norteiam a atuação de um consultor, seja interno ou externo à organização, é de suma importância para os profissionais da área secretarial.

O quadro a seguir apresenta as principais caracteriticas da consultoria.

GIORNI, S. Consultoria: um pilar do profissional de Secretariado. Belo Horizonte: Ophicina de Arte & Prosa, 2016 (adaptado).

Com base no texto e no quadro apresentados, avalie as afirmações a seguir.

I. O consultor deve fazer um diagnóstico da empresa e impor um plano de ação para que haja resultados.

II. O consultor externo é um profissional de fora da empresa, que possui uma visão diferenciada do problema.

III. O consultor externo é um agente executor e multiplicador mais próximo dos núcleos decisórios da organização.

IV. O consultor externo, assim como o secretário executivo, deve ter visão holística da empresa e do mercado.

V. O consultor identifica as necessidades do cliente, busca soluções e recomenda ações após análise do problema

. É correto apenas o que se afirma em

Entende-se por técnico em secretariado o profissional portador de certificado de conclusão de curso de secretariado, em nível de 2.º grau.

Leia as assertivas IV. a seguir e marque a alternativa correta:

I- A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.

-

PORQUE

-

II- É vedado ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

De acordo com Antônio Lopes de Sá (2000), existem algumas virtudes básicas profissionais. Nesse contexto, assinale para as afirmativas V verdadeiras e F para as falsas.

( ) Zelo é a responsabilidade individual, fundamentada na relação entre o sujeito e o objeto de trabalho.

( ) Honestidade: “É necessário ser honesto, parecer honesto e ter ânimo de sê-lo, para que exista a prática do respeito de direito de nosso semelhante”.

( ) Sigilo é o compromisso de honra sendo nessa condição a preservação do silêncio um quesito obrigatório. “Nem tudo é objeto de sigilo, mas preferível será sempre o profissional que se reserve quanto a tudo o que sabe e que lhe é reservado pelo cliente ou que ele veio a saber, por força da execução do trabalho.

( ) Competência é o conhecimento suficiente para o desempenho eficaz de uma tarefa de forma adequada e pertinente a um trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Analise as afirmativas abaixo sobre o uso profissional e a operação de equipamentos de escritório na administração pública:

1. Os equipamentos de escritório servem para auxiliar os usuários na execução de suas atividades operacionais.

2. Os equipamentos de escritório servem para auxiliar os usuários na execução de suas atividades profissionais, assim como nas suas atividades de cunho particular.

3. A manutenção dos equipamentos deve orientar-se pelas instruções do manual do fabricante.

4. A manutenção dos equipamentos deve orientar-se pelas instruções fornecidas pela Procuradoria.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Algumas situações, pela frequência com que ocorrem na vida profissional, exigem muito cuidado, a exemplo, na competição por uma vaga no mercado de trabalho, entre dois candidatos igualmente preparados para o cargo, tem maiores chances aquele com boa apresentação e que saiba comportar-se de maneira adequada. Entre os comportamentos adequados estão:

I. Pontualidade nos Compromissos: Uma regra básica que, apesar de indispensável, é uma das mais desrespeitadas, a pontualidade deve ser uma questão de honra, não se pode atrasar, salvo se ocorrer uma situação absolutamente imprevisível. E, neste caso, é preciso telefonar avisando.

II. Uso do Celular: No ambiente de trabalho, deve-se evitar usar o telefone celular e engatar um bate-papo, deixando seus colegas de trabalho como espectadores de um "show" que não pediram para ver. A única exceção pode ser aberta quando se está aguardando uma notícia importante, neste caso, atenda junto aos colegas para que partilhem da importância da notícia.

III. Memória Falha: Esquecer o nome da pessoa com quem está falando é uma falha que pode acontecer com qualquer um. Nesses casos, a regra é simples: não confie em sua memória e anote em um caderno ou agenda o nome das pessoas com quem tem contato no seu dia a dia.

IV. Estrangeiros: Regras de etiqueta mudam de país para país e o ideal, para quem vai ter contato com profissionais de outros países, é avisar que os mesmos têm que seguir as regras e etiquetas do país em que estão.

V. Cumprimentar pessoas: Quem quer que esteja se apresentando ou sendo apresentado, deve sorrir e olhar a pessoa nos olhos. O famoso tapinha nas costas e os beijinhos devem ser evitados sempre, a menos que haja grande intimidade entre eles e a ocasião permita esse tipo de carinho.

De acordo com as afirmativas acima, é CORRETO afirmar que: