Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Perfil profissional
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
222
questões
encontradas
20
Mais recentes
Identifique a afirmativa que melhor representa o princípio do sigilo profissional:
A
Compartilhar informações confidenciais com amigos e familiares quando necessário.
B
Manter a confidencialidade das informações privadas dos clientes, respeitando as normas éticas e legais.
C
Divulgar informações sensíveis sobre colegas de trabalho para promover um ambiente de trabalho transparente.
D
Utilizar informações confidenciais em benefício próprio, desde que não cause prejuízo direto aos clientes.
E
Divulgar informações confidenciais em redes sociais para aumentar a visibilidade profissional, quando viável.
Qual é o impacto da falta de atualização regular na agenda telefônica de uma prefeitura?
A
Melhoria na eficácia do processo;
B
Aumento da confiabilidade das informações;
C
Redução na necessidade de revisões;
D
Comprometimento da precisão das informações;
E
Simplificação do gerenciamento de contatos.
Preencha a lacuna com a atitude correta:
“A __________________ deve ser uma questão de honra, não é adequado ao/à recepcionista se atrasar, salvo se ocorrer uma situação absolutamente imprevisível. E, neste caso, é preciso telefonar avisando.”
A
Utilização do celular.
B
Forma de leitura.
C
Pontualidade.
D
Correria.
E
Logística.
Os profissionais de secretariado possuem, obrigatoriamente, o dever de sigilo quanto aos segredos da organização enquanto fizerem parte desta.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2024
Banca:
Fenaz do Pará
O profissional Recepcionista desempenha uma função muito importante para o órgão, pois é ele que recepcionas as visitas e clientes.
Para executar com sucesso o seu trabalho, ele não deve:
A
Tratar todos da mesma maneira.
B
Resolver assuntos particulares na hora do trabalho.
C
Perguntar ao chefe se está disponível antes de levar alguém a sua sala.
D
Usar sempre “por favor” e “obrigada”.
E
Manter-se atualizada sobre a organização dos departamentos.
Ano:
2024
Banca:
Fenaz do Pará
Um profissional integro é aquele que age em conformidade com seus princípios, sem prejudicar as pessoas a sua volta. Porém, vemos que atualmente os interesses pessoais são em se sobressair sobre os demais.
Assinale a alternativa que representa esse tipo de atitude:
A
Zelo.
B
Gerar atrito entre os demais.
C
Competência.
D
Sigilo.
E
Honestidade.
Giovana ingressou há pouco tempo como secretária escolar. Ao chegar à escola, deparou-se com o equipamento abaixo, sendo informada que seu nome é Fac-Símile ou Fax e seu objetivo é:
A
Reproduzir documentos à distância, através da linha telefônica sendo capaz de gerar a imagem digital do documento a ser reproduzido e transmiti-la a outro aparelho similar, que imprime uma cópia em papel.
B
Comunicar-se com qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, bastando apenas discar alguns números.
C
Cortar uma quantidade grande de papéis ao mesmo tempo. E isso ajuda o trabalho a ficar mais rápido, seja em casa ou na gráfica, na hora de encadernar e plastificar!
D
Fixar grampos e pinos de diversos tamanhos.
A aparência do profissional de secretaria deve espelhar a imagem de toda a empresa, já que ele é o “cartão de visitas” da organização, de modo a demonstrar sobriedade e discrição.
C
Certo
E
Errado
Bond e Oliveira (2011) definem que a agenda é uma ferramenta muito importante para o secretário, pois é nela que são anotados todos os compromissos marcados, o planejamento de diversas atividades, como reuniões, viagens e eventos, as despesas, as contas a pagar, o vencimento de assinatura e as datas importantes. Segundo as autoras, existe uma técnica que deve ser utilizada paralelamente ao uso da agenda, cujo nome tem origem em uma expressão inglesa que significa “acompanhamento”. Qual é nome dessa técnica?
A
Follow-up.
B
Networking.
C
Workshop.
D
Feedback.
E
Meeting.
O sucesso de uma reunião não depende somente da atuação do gestor, mas sim de um conjunto de procedimentos que o profissional de secretariado deve observar e colocar em prática. Um desses procedimento diz respeito a
A
providenciar a convocação dos participantes, não sendo necessário solicitar a confirmação de presença.
B
informar o nome dos participantes da reunião somente para aqueles convidados que não fazem parte da organização.
C
verificar, na fase de planejamento, a necessidade de distribuir algum material durante a reunião, certificando- se de que todos recebam.
D
transferir o horário da reunião, desconsiderando a necessidade de consultar a disponibilidade dos participantes.
E
delegar para a equipe de limpeza a organização da sala de reunião e a verificação de funcionamento dos equipamentos.
Analise as asserções a seguir:
I.Manter-se informado sobre as novas tendências, tecnologias e regulamentações na área de atuação contribui para a qualidade do trabalho, a eficácia profissional e o cumprimento das responsabilidades éticas associadas à competência e atualização constante.
II.A ética profissional envolve o respeito aos princípios e normas da profissão, bem como o compromisso com a integridade e a honestidade nas atividades laborais.
III.Em situações de competição acirrada no mercado de trabalho, é aceitável adotar práticas antiéticas, como difamação de colegas, para obter vantagens profissionais.
É correto o que se afirma em:
A
II, apenas.
B
I e II, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
O profissional de secretariado sabe que entre os objetivos da administração de compras, pode-se considerar a
A
análise dos custos de oportunidade envolvendo custo e benefícios dos produtos adquiridos.
B
maximização do ponto de equilíbrio do custo dos processos de compra.
C
busca de novos fornecedores, evitando desenvolver fornecedores potenciais.
D
garantia de um fluxo intermitente na aquisição de materiais, visando a diminuição do lead time.
E
aquisição de materiais na quantidade necessária, refutando as especificações de qualidade.
O profissional de Secretariado Executivo deve apresentar três tipos de habilidades. Relacione os tipos de habilidades da primeira coluna com as características apresentadas na segunda coluna:
(1) Habilidades Técnicas
(2) Habilidades Humanas
(3) Habilidades Conceituais
( ) ligadas ao relacionamento pessoal e grupal, envolvendo o trabalho com o ser humano.
( ) compreende o entendimento da empresa e de que as funções são interligadas e interdependentes.
( ) refere-se a atividades manuais, desenvolvidas com a utilização de métodos, equipamentos e tecnologias.
Assinale a alternativa que indica a ordem corretamente:
A
1, 2, 3.
B
1, 3, 2.
C
2, 3, 1.
D
2, 1, 3.
E
3, 2, 1.
Um profissional “elegante” é aquele que está em harmonia consigo mesmo e com o próximo, com o seu tempo e com o mundo em que vive. Portanto, elegante não é apenas aquele profissional que se veste com “roupas” caras. Pode se então afirmar que há profissionais que sabem definir e fazer uso do “estado de elegância”. Neste sentido, sobre o “estado de elegância” é correto afirmar que, EXCETO:
A
A elegância abrange o saber exercer a escuta ativa.
B
A elegância abrange as normas de conduta.
C
A elegância abrange o respeito com clientes internos e externos.
D
A elegância abrange a falta de caráter.
E
A elegância abrange a maneira de tratar as pessoas.
A primeira impressão que os clientes têm ao ingressar nas organizações é relevante para consolidação da imagem organizacional. Por isso, cabe ao profissional de secretariado algum as atitudes para que o ambiente de trabalho esteja organizado. São elas, EXCETO:
A
Manter o ambiente limpo e ventilado.
B
Não acumular papeis e outros objetos nas mesas e móveis.
C
Manter cortinas e persianas sempre sujas.
D
Disponibilizar plantas no ambiente afim de humanizá-lo.
E
Organizar o layout do ambiente buscando harmonização e espaço.
Na interação com público, seja na modalidade oral ou escrita, o profissional secretarial representa a sua organização. Ou seja, é por meio desse contato que público formará uma imagem da organização. Assim, para que o atendimento traga um feedback positivo do cliente, a postura profissional engloba, EXCETO:
A
cordialidade.
B
educação.
C
empatia.
D
falar palavrões.
E
ética.
Os procedimentos administrativos são importantes em uma organização, relacione a coluna l e coluna Il de acordo com este tema:
Coluna l
1. Agendamento e Coordenação de Reuniões.
2. Controle de Documentos.
3. Gestão de Correspondência.
4. Atendimento ao Cliente.
Coluna Il
( ) Lidar com consultas de clientes, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.
( ) Monitorar a criação, revisão, aprovação e distribuição de documentos internos, como políticas, procedimentos e relatórios.
( ) Recebimento, triagem, encaminhamento e arquivamento de correspondência física e eletrônica.
( ) Marcar reuniões, reservar salas e garantir que os participantes tenham conhecimento dos dados e pautas.
Diante dessas exposições, marque a opção que descreve a sequência CORRETA:
A
1, 4, 3 e 2.
B
4, 1, 3 e 2.
C
3, 1, 2 e 4.
D
2, 4, 1 e 3.
E
4, 2, 3 e 1.
Assinale a alternativa contrária à utilidade da agenda como ferramenta de trabalho.
A
Contribui na gestão do tempo e redireciona as atividades do cotidiano.
B
Permite anotar os compromissos para uma determinada data.
C
Propicia verificar a existência de pendências do dia anterior.
D
Possibilita acompanhar as tarefas planejadas e, se for o caso, ajustá-las.
E
Gerencia a programação das atividades, minimizando o rigor na realização delas.
Sobre o uso da Internet no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta a forma confiável de buscar informações na rede mundial de computadores.
A
Utilizar apenas um mecanismo de busca, como o Google, para todas as pesquisas.
B
Não utilizar fontes oficiais e governamentais para obter informações sobre os serviços públicos.
C
Confiar em resultados de pesquisa que aparecem em destaque na primeira página dos sites de busca.
D
Verificar a credibilidade da fonte e utilizar diversas fontes para cruzar informações.
E
Copiar e colar textos inteiros de quaisquer sites para utilizá-los como referência.
Saber administrar bem o tempo, fazer bom uso de uma agenda, é uma habilidade que auxilia no aumento da produtividade. Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F)
( ) Administrar bem o tempo exige disciplina, planejamento, comprometimento e organização.
( ) O controle de uma agenda pré-estabelecida não interfere no aumento da produtividade.
( ) Estabelecer objetivos e priorizar atividades auxilia o processo de tomada de decisões.
( ) As ações objetivas realizadas dentro de um cronograma, auxiliam para o alcance de resultados positivos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
V - F - F - V
B
V - F - V - V
C
F - F - V - V
D
V - F - F - F
Gerar simulado