Questões de Concurso sobre BPMN - Business Process Model and Notation

gateway complexo, subprocesso e tarefa de serviço.

gateway complexo, tarefa colapsada e tarefa manual.

decisão, tarefa predefinida e tarefa de usuário.

decisão, subprocesso e tarefa regra de negócio.

gateway baseado em evento, subprocesso e tarefa complexa.

RUP

UML

BPMN

DDRP

Diagramas ER

I traz elementos característicos de um diagrama de coreografia, como participantes, atividades, mensagens e eventos.

I apresenta cada atividade como um pool por ser um diagrama de coreografia; já as lanes não são representadas no diagrama II, no qual os elementos que fazem parte das atividades de orquestração correspondem aos pools de diagramas do tipo I.

II é o diagrama mais conhecido e utilizado pela maioria das ferramentas de modelagem e define o fluxo das orquestrações dos eventos de uma organização. Em contraste, I define como os processos interagem uns com os outros.

II focaliza a forma como os participantes trocam mensagens, demonstrando a comunicação entre eles, e trazendo a representação do processo e suas interações. A coreografia mostra o comportamento esperado entre os participantes e o contrato de negócio de interação entre eles.

II apresenta dois eventos que correspondem à SEFAZ e ao MERCADO FINANCEIRO, sendo que o evento que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo fundo branco, e o que recebe o comunicado (parte passiva) está representado com o fundo preenchido (em cinza).

são um conjunto de tecnologias cuja finalidade é a de facilitar a construção de sistemas que integrem completamente o ambiente de negócio de qualquer organização.

é um recurso de simulação muito importante, já que permite a análise dos processos de negócios, mas algumas ferramentas apresentam certa complexidade no momento de con- figurar as simulações.

realizam processos industriais de forma automatizada.

são ferramentas para definição de processos de gestão interna.

é um sistema de informação para ser utilizado no Linux.

os ícones de forma redonda são do tipo link events.

o losango com um x no centro se refere a um multiple event.

o losango com um x no centro se refere a um event-based gateway.

“Recebe e-mail comunicando suspeita de fraude” é uma atividade de regra de negócio.

“Montagem de processo de auditoria” é um subprocesso collapsed, que pode ser decomposto em várias atividades.

Certo

Errado

Substitui a UML.

É uma linguagem não gráfica.

Utiliza losangos para representar classes.

É uma notação de modelagem de processo de negócio.

As atividades são representadas por círculos.

apresenta dois eventos, que são elementos comuns aos diagramas de coreografia e de orquestração. Na esquerda o evento está em seu estágio inicial e na direita o mesmo evento está no estágio final.

da direita mostra os detalhes ocultos na figura da esquerda, apresentando interações entre os processos BANCO e SERASA, também chamados de choreography tasks.

da esquerda e a figura da direita trabalham com três agentes. Os agentes que iniciam a troca de mensagens (parte ativa) são representados pelo fundo cinza e o que recebe a mensagem (parte passiva) é representado com fundo em branco.

mostra uma atividade de subcoreografia collapsed, representada pelo símbolo + na esquerda indicando a existência de outro nível de detalhe, e sua representação expanded à direita.

apresenta dois pools de um diagrama de orquestração. No pool da esquerda o símbolo + indica que há mais de uma atividade (mostradas no pool da direita) envolvendo o agente ativo que fica na parte superior e os agentes passivos que ficam na parte inferior.

Swimlanes

Gateways

Sequences

Nodes

Fluxos

divisão.

fluxo de mensagem.

atividade.

desvio.

evento.

tarefa de compensação.

gateway exclusivo.

processo ad-hoc.

subprocesso de transação.

fluxo ad-hoc.

a um conjunto de conhecimentos que trata de princípios e práticas de administração para orientar recursos organizacionais em direção a objetos definidos.

a uma técnica de festão de negócios e alinhamento de processos.

a um tipo específico de conhecimento em processos.

à ordem, ao regulamento e à conduta que asseguram o bem-estar dos indivíduos da empresa.

a uma maneira de regular o processo do negócio.

divisões.

fluxos.

atividades.

desvios.

eventos.

I-C, II-B, III-D, IV-A.

I-C, II-D, III-A, IV-B.

I-D, II-A, III-B, IV-C.

I-D, II-B, III-A, IV-C.

I-D, II-A, III-C, IV-B.

A modelagem AS-IS, que representa a melhoria do processo, e a modelagem TO-BE, que representa a análise do processo, são utilizadas para representar a realidade atual de um processo de negócio e sua otimização, respectivamente.

A otimização e modelagem do estado desejado para o processo (TO-BE) são feitas mais facilmente sem os modelos do estado atual do processo (AS-IS).

As modelagens AS-IS e TO-BE não têm relação entre si e, por isso, são realizadas de forma independente, para processos distintos e por pessoas distintas.

O mapeamento e a modelagem de processos melhoram a comunicação e auxiliam a identificação de papéis e funções dentro da empresa.

A modelagem do processo de negócio só pode ser feita com a ferramenta BIZAGI.

isn’t useful to scope the process, get a basic understanding of the flow, and indicate the main steps, but it is relevant for discussing details of process improvements or even software driven support of the process.

is simple because it assumes that a solution is always found to be explained to the customer. The model lacks all details of collaboration between the involved employees, that is important to the ITIL´s Incident Management process.

shows the 2nd level support agent should figure out if the customer can fix the problem on her own, but if the agent is not sure about this he must deliver the responsability to a 3rd level agent or return to the 1st level, as recommended by ITIL.

depicts the ITIL´s Release and Deployment Management process in which the account manager should try to handle that request on his own and explain the solution to the customer, then hand over the issue to a 2nd level support agent, who will hand over to upper level support, in a chain.

shows the ITIL´s Service Portfolio Management process of a software manufacturer that is triggered by a customer requesting help from the account manager because of a well defined problem.

Associação e fluxo de sequência

Associação e fluxo de mensagem

Fluxo de sequência e fluxo de mensagem

Fluxo de sequência e fluxo de controle

Fluxo de controle e fluxo de mensagem

1, 3, 6, 2, 4, 5

1, 3, 5, 2, 4, 6

2, 3, 5, 1, 4, 6

2, 3, 6, 1, 4, 5

XSLT;

WSDL;

WS-BPEL;

BPMN;

XMI.

UML; StarUML, Smartdraw e Astah.

Redes de Petri; Oris, CPN, MS Visio.

BPMN; Bizagi, Orquestra e Bonita BPM.

Fluxograma; MS Powerpoint e PaintBrush.

BPMN; Aris, Astah e JUDE.