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Questões de Concurso sobre ECM (Enterprise Content Management)
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ECM é uma abordagem sistemática de gerenciamento e organização de conteúdos de organizações, facilitando, de forma eficiente, o acesso, a recuperação e o compartilhamento de informações importantes.
C
Certo
E
Errado
Os sistemas de ticketing não são úteis para a gestão do conhecimento, pois se concentram exclusivamente na resolução de incidentes técnicos e não armazenam informações relevantes para futuras consultas.
C
Certo
E
Errado
ECM (Enterprise Content Management – gerenciamento de conteúdo empresarial) é o conjunto de estratégias, métodos e ferramentas para capturar, armazenar, gerir, preservar e disponibilizar conteúdo corporativo. A tecnologia de ECM permite, EXCETO:
A
Consulta on-line às pastas/documentos digitais no computador.
B
Eliminação do trabalho e dos controles associados à solicitação, envio/recebimento e devolução dos documentos em papel, como: malote, copias e outros.
C
Criação de bancos de dados flexíveis e simultâneos.
D
Liberação de espaço físico nos setores, com a possibilidade de envio de documentos para um espaço exclusivo destinado ao arquivo.
ECM trata de conteúdos não estruturados, que não estão armazenados em tabelas de banco de dados, mas em diferentes tipos de estruturas, como celulares, arquivos, email e canais de atendimentos.
C
Certo
E
Errado
ECM e CMS (content management system) possuem o mesmo conjunto de funções e tarefas comuns, competem entre si e são usados no gerenciamento de conteúdo.
C
Certo
E
Errado
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As empresas e órgãos públicos recebem, geram e manipulam milhares de documentos e para sua gestão surgiu a tecnologia GED. Com a evolução do GED surge uma nova tecnologia, que além de documentos, também organiza e administra conteúdo. Essa tecnologia é conhecida como:
A
GEDAP.
B
ECM.
C
OLAP.
D
APF.
E
SIG.
As ferramentas ECM permitem o gerenciamento de
informações desestruturadas; entretanto, em razão de
desacoplamento e independência, essas ferramentas não são
capazes de fornecer estruturas formais para a informação,
ainda que tenha com base as necessidades individuais do
negócio.
C
Certo
E
Errado
Com um volume cada vez maior de documentos, os órgãos públicos necessitam estabelecer um processo de gerenciamento de conteúdo, por exemplo, conforme aprovado pela Association for Information and Image Management (AIIM), com foco nos 5 componentes principais de um Enterprise Content Management (ECM) que são:
A
capturar, gerenciar, armazenar, preservar e entregar.
B
pesquisar, gerenciar, digitalizar, entregar e traduzir.
C
catalogar, especificar, capturar, classificar e gerenciar.
D
gerenciar, microfilmar, traduzir, coletar e preservar.
E
gerenciar, armazenar, digitalizar, traduzir e diferenciar.
Assinale a opção correta no que se refere à gestão de conteúdo
corporativo (ECM – enterprise content management).
A
São componentes típicos de um sistema ECM: suporte à gestão
documental, aplicações de captação e processamento de
imagens, gestão de processos e workflow, e gestão de
conteúdos para redes sociais e para Internet.
B
Sistemas ECM gerenciam exclusivamente arquivos eletrônicos.
C
Muitas empresas adotam técnicas e softwares mais modernos
em razão das dificuldades para implantar um sistema ECM na
nuvem.
D
A característica taxonomia permite que conteúdos dissipados
atuem como se fizessem parte de um único diretório.
E
Os sistemas ECM gerenciam conteúdo estruturado e não
estruturado sem incluir o gerenciamento de emails, que deve
ser feito por um sistema especializado.
Trabalhando com o ECM no SharePoint Server 2010, organizações que desejem criar e gerenciar Conjuntos de Documentos de modo consistente podem configurar um tipo de conteúdo de Conjunto de Documentos para cada produto de trabalho que criem normalmente. Depois que tal tipo de conteúdo é adicionado a uma biblioteca, os usuários podem criar um Conjunto de Documentos que herdarão os atributos do tipo de conteúdo do Conjunto de Documentos usando qual comando?
A
New.
B
O pen.
C
File.
D
Filler.
E
Documents.
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Depois que o administrador do site ativa o recurso Organizador de Conteúdo, do ECM do SharePoint Server 2010, e define configurações e regras, em vez de carregar diretamente um documento em uma biblioteca ou pasta, os usuários podem salvar, rotear e aplicar regras a um documento, usando vários métodos. Assinale a alternativa que não exibe um desses métodos.
A
Usar Salvar como do Word, Excel e aplicativos cliente do PowerPoint.
B
Usar Enviar para de outros sites do SharePoint.
C
Usar o modelo de objeto de serviço Web.
D
Usar uma zona de redistribuição de email.
E
Usar uma biblioteca de redistribuição de email.
No ECM, uma solução de gerenciamento de documentos eficiente não especifica:
A
Quais tipos de documentos e outro conteúdo podem ser criados em uma organização e qual modelo deve ser usado para cada tipo de documento.
B
Os metadados que devem ser fornecidos para cada tipo de documento e onde armazenar um documento em cada etapa do seu ciclo de vida.
C
Como controlar o acesso a um documento em cada etapa do seu ciclo de vida e como mover documentos na organização à medida que os membros da equipe contribuem na criação, análise, aprovação, publicação e disposição dos documentos.
D
Quais políticas devem ser aplicadas aos documentos, de forma que ações relacionadas a documentos sejam auditadas, documentos sejam mantidos ou descartados corretamente e o conteúdo importante para a organização seja protegido e se um documento precisa ser convertido de um formato para outro à medida que ele se move pelos estágios do seu ciclo de vida.
E
Como os documentos são tratados como registros corporativos, que devem ser retidos de acordo com requisitos legais e diretrizes corporativas, e como as variadas versões são exibidas.
Trabalhando com o recurso Organizador de Conteúdo, do ECM do SharePoint Server 2010, na página Configurações de Navegação de Metadados, de uma lista ou biblioteca, se a definição Configurar indexação automática de colunas para essa lista estiver habilitada, quando a página de configurações de navegação de metadados for salva, não ocorrera o seguinte:
A
Índices de coluna simples serão criados em todos os campos de hierarquia de navegação compatíveis.
B
Índices de coluna simples serão criados em todos os campos de filtro principal compatíveis, exceto nos campos de opção e tipo de conteúdo.
C
Índices compostos serão criados em todas as combinações compatíveis de hierarquias de navegação e filtros principais.
D
Os índices criados automaticamente serão adicionados aos preexistentes.
E
Após os índices serem criados automaticamente, as consultas serão permitidas para listas com mais itens do que o especificado no limite do modo de exibição de Iista.
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