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Com base no “Modelo de Excelência em Gestão Pública”, a concepção de que a administração deve ser transparente e dar publicidade aos seus atos está suportada pela ideia de:
A
controle social;
B
desenvolvimento de parcerias;
C
visão de futuro;
D
cultura da inovação;
E
orientação por processos.
Celso, gestor público em uma Fundação de apoio à pesquisa científica e inovação tecnológica, entre as atividades próprias de administrador que exerce, desempenha aquelas inseridas no âmbito de controle. A atividade que pode ser assim enquadrada é:
A
Indução do ajuste espontâneo dos esforços individuais aos objetivos institucionais da Fundação.
B
Integração das atividades dos diferentes setores da Fundação, harmonizando a atuação de todos.
C
Fixação de diretrizes para atuação da Fundação no curto, médio e longo prazo.
D
Análise dos resultados alcançados pela Fundação comparativamente com aqueles fixados em seu planejamento estratégico.
E
Diagnóstico interno das competências disponíveis na Fundação e sua adequação aos desafios do cenário externo em que atua.
Os princípios da Nova Gestão Pública trouxeram importante contribuição para a modernização da administração pública brasileira.
Assinale a alternativa que relaciona países que haviam implementado inovações na área pública, baseados na Nova Gestão Pública, antes do Brasil.
A
Cuba, Venezuela e Bolívia
B
Paraguai, Uruguai e Argentina
C
Inglaterra, Estados Unidos e Nova Zelândia
D
Argentina, Chile e Colômbia
E
Espanha, Portugal e França
Segundo o Modelo de Excelência em Gestão Pública (Gespublica), os processos formais de formulação e implementação da estratégia das organizações públicas fazem parte da dimensão “governança”.
C
Certo
E
Errado
O GESPÚBLICA, programa nacional de gestão pública e desburocratização, editou, em 2010, um documento chamado Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores. Nesse documento, indica-se a utilização pela administração pública, em seus diversos níveis, de um modelo para gestão do desempenho bastante difundido, chamado de 6Es do desempenho, vinculando seis categorias de indicadores a elementos da cadeia de valor. Os 6Es são:
A
Efetividade, Eficácia, Eficiência, Ecologia, Excelência e Economicidade.
B
Efetividade, Eficiência, Execução, Excelência, Economicidade e Eficácia.
C
Eficácia, Efetividade, Eficiência, Efeito, Execução e Excelência.
D
Efeito, Eficácia, Execução, Excelência, Economicidade e Elasticidade.
E
Efetividade, Ecologia, Eficácia, Eficiência, Excelência e Economicidade.
O GESPÚBLICA considera como outcomes da gestão resultados como produtos, serviços e os impactos destes no ambiente.
C
Certo
E
Errado
O histórico da concepção e implementação de programas de gestão da qualidade no âmbito da Administração pública permite identificar determinados marcos, entre os quais o Gespública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, instituído em 2005, o qual, entre outros aspectos, objetiva promover a
I. governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas públicas.
II. eficiência, por meio do melhor aproveitamento dos recursos relativamente aos resultados da ação pública.
III. reestruturação administrativa, com redução do quadro de pessoal e, consequentemente, maior eficácia e efetividade das ações públicas.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I e III.
B
II e III.
C
I e II.
D
III.
E
II.
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) existe [...] para apoiar o desenvolvimento e a implantação de soluções que permitam um contínuo aperfeiçoamento dos sistemas de gestão das organizações públicas e de seus impactos junto aos cidadãos.” (BRASIL Apresentação. Disponível em:. Acesso em: 30 dez.2016.)
Sobre esse programa, considere as seguintes afirmações:
I | O programa busca implantação de princípios para cultura de excelência, tais como: morosidade, economicidade, cooperação restrita e intersetorial. |
II | É considerado um dos maiores objetivos do GESPÚBLICA a mobilização da administração pública brasileira na direção de resultados. |
III | Para o GESPUBLICA, o mapeamento do processo é marginal ao processo de simplificação administrativa. |
IV | Apresenta-se como um dos eixos da GESPÚBLICA o uso de indicadores para mensuração do desempenho na Administração Pública. |
Das afirmações, estão corretas
A
I e II.
B
I e III.
C
II e IV.
D
III e IV.
O Modelo de Excelência em Gestão Pública – GESPÚBLICA – foi concebido a partir da premissa de que a administração pública tem que ser excelente sem deixar de considerar as particularidades inerentes à sua natureza pública. Visa auxiliar os órgãos e entidades que estão em busca de transformação gerencial a apresentarem foco em resultados e orientação para o cidadão. A representação gráfica deste modelo pode ser observada na figura a seguir.
Representação gráfica do Modelo de Excelência na Gestão Pública.
(Disponível em: <http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/caderno_01_documento_de_referencia_vs_2007.pdf>.Acesso em: 5 de mar.2017.).
A respeito do Modelo de Excelência em Gestão Pública, pode-se afirmar que
A
o foco principal da liderança são as pessoas da organização, que devem ser motivadas a melhorarem continuamente seu desempenho, alcançando os resultados de excelência almejados.
B
uma das características da gestão de excelência adotada neste modelo é a prática do controle do atendimento da satisfação dos destinatários da ação do Estado, representada pelo bloco “Informações e Conhecimento”.
C
o bloco composto por “Liderança; Cidadãos, Estratégias e Planos e Sociedade” representa a inteligência da organização, pois é onde ocorrem as avaliações dos dados e fatos internos e externos que irão influenciar no desempenho.
D
ele reproduz para o órgão ou entidade o Ciclo do P.D.C.A., o qual indica a necessidade de que a organização, no processo de controle da qualidade, realize as etapas de: Planejar (Plan); Fazer (Do); Checar ou Verificar (Check); e Agir (Act).
Segundo o GESPÚBLICA, avaliar os resultados da gestão se refere ao monitoramento e avaliação propriamente dita de indicadores atinentes à economicidade, à execução e à excelência.
C
Certo
E
Errado
O Decreto nº 5.378, de 23 de fevereiro de 2005, instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização - GESPÚBLICA e o Comitê Gestor do Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização, e dá outras providências. Propor ao Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e
Gestão o planejamento estratégico do GESPÚBLICA é uma das competências do Comitê Gestor do Programa
Nacional de Gestão Pública, instituído pelo referido Decreto. Outras competências podem ser identificadas,
dentre elas:
A
Articular-se para a identificação de mecanismos que possibilitem a obtenção de recursos e demais meios para
a execução das ações do GESPÚBLICA e constituir comissões setoriais e regionais, com a finalidade de
descentralizar a gestão do GESPÚBLICA, somente.
B
Articular-se para a identificação de mecanismos que possibilitem a obtenção de recursos e demais meios para
a execução das ações do GESPÚBLICA; constituir comissões setoriais e regionais, com a finalidade de
descentralizar a gestão do GESPÚBLICA e monitorar, avaliar e divulgar os resultados do GESPÚBLICA,
somente.
C
Constituir comissões setoriais e regionais, com a finalidade de descentralizar a gestão do GESPÚBLICA;
monitorar, avaliar e divulgar os resultados do GESPÚBLICA e certificar a validação dos resultados da
autoavaliação dos órgãos e entidades participantes do GESPÚBLICA, somente.
D
Articular-se para a identificação de mecanismos que possibilitem a obtenção de recursos e demais meios para
a execução das ações do GESPÚBLICA; constituir comissões setoriais e regionais, com a finalidade de
descentralizar a gestão do GESPÚBLICA; monitorar, avaliar e divulgar os resultados do GESPÚBLICA;
certificar a validação dos resultados da autoavaliação dos órgãos e entidades participantes do GESPÚBLICA
e reconhecer e premiar os órgãos e entidades da administração pública, participantes do GESPÚBLICA, que
demonstrem qualidade em gestão, medida pelos resultados institucionais obtidos.
E
Monitorar, avaliar e divulgar os resultados do GESPÚBLICA; certificar a validação dos resultados da
autoavaliação dos órgãos e entidades participantes do GESPÚBLICA e reconhecer e premiar os órgãos e
entidades da administração pública, participantes do GESPÚBLICA, que demonstrem qualidade em gestão,
medida pelos resultados institucionais obtidos, somente.
Ano:
2017
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
O modelo de Administração pública gerencial, implementado no Brasil a partir dos anos 1990, introduziu algumas inovações em relação ao modelo burocrático, dele se diferenciando, entre outros aspectos, pela
I. possibilidade de contratualização de resultados para ampliação de autonomia das entidades.
II. verticalização das estruturas hierárquicas e combate ao patrimonialismo.
III. meritocracia e controle dos processos administrativos.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I.
B
II.
C
I e III.
D
II e III.
E
III.
O Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP está apoiado em oito dimensões integradas e interativas distribuídas em quatro blocos. Relacione cada dimensão apresentada no conceito, à prática ou ao requisito de interesse que lhe seja inerente.
1. Estratégia e Planos
2. Interesse Público e Cidadania
3. Governança
4. Público-Alvo
( ) Reconhecimento das oportunidades de melhoria com vinculação à programação orçamentária e ao plano plurianual.
( ) Estruturação do processo decisório voltada para a geração de valor social, liderança e transparência.
( ) Análise da imagem e conhecimento mútuo entre entidade e o público. Pesquisa, ausculta e concertação.
( ) Auditoria interna e externa para identificação e análise de riscos institucionais. Responsabilidade social.
Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.
A
2, 1, 4 e 3.
B
1, 3, 4 e 2.
C
3, 1, 4, e 2.
D
3, 2, 1 e 4.
E
1, 2, 4 e 3.
Eliminar o déficit institucional, visando ao integral atendimento das competências constitucionais do Poder
Executivo Federal, é um dos objetivos do GESPÚBLICA (Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização), que tem a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos
prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. O Decreto nº 5.378, de 23 de fevereiro
de 2005, instituiu o Comitê Gestor do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização e dá outras
providências. Outros objetivos do Decreto são
A
promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas
públicas, e promover a eficiência, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos
resultados da ação pública, exclusivamente.
B
promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas
públicas, promover a eficiência, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados
da ação pública, e assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre
meios, ações, impactos e resultados, e promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética.
C
promover a eficiência, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados da ação
pública, e assegurar a eficácia e a efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios,
ações, impactos e resultados, exclusivamente.
D
promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas
públicas, e assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios,
ações, impactos e resultados, exclusivamente.
E
promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas
públicas, e assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios,
ações, impactos e resultados, exclusivamente.
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) é constituído de oito partes integradas, denominadas de Critérios, que orientam a adoção de práticas de excelência com a finalidade de levar as organizações a elevar o seu desempenho na prestação de serviço ao cidadão. Um desses critérios aborda a observância do regime administrativo, a participação e o controle social. Esse critério é denominado
A
informação e conhecimento.
B
governança.
C
interesse público e cidadania.
D
processos.
Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e
implementar processos de negócios, dentro e entre organizações. O modelo preconizado pela Society for Design and Process
Science – SDPS, considera, como etapas do ciclo do processo:
A
mapeamento, desenho, execução e monitoramento.
B
desenho, implementação, monitoramento e otimização.
C
identificação, conceituação, execução e refinamento.
D
modelagem, simulação, emulação e encenação.
E
mapeamento, modelagem, implementação e monitoramento.
A Secretaria de Gestão (SEGES), do Ministério do
Planejamento, tem como uma de suas competências
coordenar as ações do Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização – GesPública, instituído pelo
Decreto nº 5.378/05. Entre os métodos e soluções
ofertados pelo Programa GesPública, encontra-se a Gestão
de Processos, considerada por muitos autores e
profissionais um excelente instrumento de gestão. Em
relação à abordagem por processos, está incorreto afirmar
que:
A
“processo” pode ser definido, entre outras
conceituações, como “conjunto integrado e sincrônico
de insumos, infraestruturas, regras e transformações.”
B
há uma renomada Instituição que contribui para o
desenvolvimento da abordagem por processos
denominada Society for Design and Process Science.
C
uma característica importante dos processos é a
interfuncionalidade. Embora existam processos
realizados inteiramente em uma unidade funcional, os
principais processos de uma instituição (sobretudo os
processos de negócio) atravessam as fronteiras das
áreas funcionais, sendo conhecidos como processos
transversais, transorganizacionais (crossorganizational),
interfuncionais, interdepartamentais
ou horizontais.
D
o gerenciamento de processos de negócio viabiliza a
identificação, o desenho, a execução, a documentação,
a medição, o monitoramento, o controle e a melhoria
dos processos de negócio, automatizados ou não.
E
as principais técnicas de mapeamento, análise e
melhoria de processos são: Customer Relationship
Management, Supply Chain e Process Management
Body of Knowledge.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma entidade
de direito privado, de fins não lucrativos, com autonomia
patrimonial, administrativa e financeira. Entre suas
finalidades, estabelecidas pelo seu estatuto, só não está
correto afirmar que ela visa a:
A
disseminar os fundamentos da gestão para excelência
e para o aumento da competitividade das organizações
e do Brasil.
B
atuar como articuladora da rede nacional de prêmios
da qualidade, com objetivo de disseminar o Modelo de
Excelência da Gestão.
C
promover ações educativas para conscientizar e
estimular as pessoas a adotarem o Modelo de
Excelência da Gestão.
D
propor periodicamente para a Associação Brasileira de
Normas Técnicas a atualização das NBR que tratam da
Gestão da Qualidade, especificamente as normas ISO
9000, 9001, 9004 e 19011.
E
promover o voluntariado.
O sistema de gestão de excelência adotado no Modelo
Referencial da Gestão Pública, integrante do Instrumento
para Avaliação da Gestão Pública do Programa Gespública
do Governo Federal, é baseado no
A
Ciclo PDCA.
B
Balanced Scorecard − BSC.
C
Programa 5S.
D
Mapa Estratégico.
E
Gerenciamento pelas Diretrizes − GDP.
Indique qual é o programa capitaneado pelo Ministério do Planejamento e Orçamento que disponibiliza tecnologias de gestão capazes de estimular e promover a melhoria continuada de processos gerenciais e de resultados aos órgãos e às entidades públicas que delas se apropriarem.
A
Brasil Maior.
B
Brasil Sem Miséria.
C
Gestão da Informação.
D
Gestão Orçamentária.
E
GESPÚBLICA.
Gerar simulado