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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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A ausência de um sistema comum de códigos dificulta a comunicação na empresa, porque torna o processo de transmissão de mensagens mais complexo.
C
Certo
E
Errado
O poder manipulativo é um poder que se baseia
em recompensas de qualquer espécie para conseguir
um determinado efeito sobre os indivíduos. É sobre esse
conceito que está fundamentada a prática:
A
do nepotismo;
B
da corrupção;
C
da tirania;
D
da democracia;
E
da demagogia.
Assinale a alternativa correta. Quais concepções de
ser humano caracterizam, respectivamente, a Teoria
da Administração Científica e a Teoria das Relações
Humanas?
A
Homem Motivacional e Homem Econômico.
B
Homem Social e Homem Organizacional.
C
Homem Psicológico e Homem Econômico.
D
Homem Econômico e Homem Social.
E
Homem Social e Homem Grupal.
As atitudes são formadas por meio das experiências marcantes ou repetidas na vida das pessoas, das informações recebidas, ou da projeção de frustrações e ansiedades pessoais.
C
Certo
E
Errado
Uma liderança bem sucedida depende mais dos traços pessoais do que de comportamentos, habilidades e ações apropriados.
C
Certo
E
Errado
O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar, como primeiro aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento das necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no trabalho.
C
Certo
E
Errado
Uma necessidade insatisfeita, cada vez mais
intensa, gera um crescente comportamento de:
A
frustração;
B
fuga;
C
compensação;
D
agressão;
E
deslocamento.
A gerência intermediária concentra a maior parte de suas competências em habilidades técnicas, pois essa área é responsável pelo planejamento tático das operações.
C
Certo
E
Errado
A riqueza do canal de informação depende do conteúdo da mensagem.
C
Certo
E
Errado
A prática em que um funcionário usa a organização
ou seus recursos para realizar objetivos pessoais
denomina-se:
A
patriotismo;
B
paternalismo;
C
particularismo;
D
prepotência;
E
patrimonialismo.
As organizações desenvolvem ações que visam atender às
necessidades básicas das pessoas e as impulsionam à ação.
C
Certo
E
Errado
A postura perante o cliente ou colegas de trabalho deve sempre ser norteada pelos seguintes fatores:
A
atitudes voltadas ao nível de intimidade com o cliente ou colegas, o que significa que o aumento do conhecimento requer diferentes formas de tratamento, mais pessoal.
B
comportamento amistoso e agradável, sempre atento às regras gerais da boa educação que costumam ser fortes referências de como se comportar na vida profissional.
C
sinceridade acima de tudo, mesmo que isso signifique reclamar e falar mal da empresa na qual você trabalha fazendo com que o cliente tenha confiança em você.
D
comportamento desinteressado ou da forma mais rápida e impessoal é o aconselhado, para que o tempo gasto no atendimento não prejudique o andamento do trabalho.
De acordo com a teoria das Necessidades Humanas Básicas
de Maslow, certas necessidades humanas são prioritárias em
relação a outras. Assinale a alternativa que apresenta, em ordem
decrescente, a hierarquia das necessidades preconizadas
por esse autor.
A
Necessidades fisiológicas; segurança e proteção; amor e
posse; autoestima; realização pessoal.
B
Necessidades fisiológicas; autoestima; segurança e proteção;
realização pessoal; amor e posse.
C
Necessidades fisiológicas; realização pessoal; amor e
posse; segurança e proteção; autoestima.
D
Segurança e proteção; necessidades fisiológicas; realização
pessoal; amor e posse; autoestima.
E
Segurança e proteção; realização pessoal; necessidades
fisiológicas; autoestima; amor e posse.
Sobre o tema ‘comunicação organizacional’, é correto
afirmar que:
A
tanto o emissor quanto o receptor são fontes de
comunicação.
B
redigir com clareza é condição suficiente para que a
comunicação seja bem-sucedida.
C
quando operada em fluxo descendente, a comunicação
é considerada formal.
D
a comunicação informal deve ser evitada e desprezada.
E
o uso do melhor canal disponível elimina a ocorrência
de ruídos.
Assinale a alternativa correta. A moderna concepção
de homem, para a Administração, deve considerá-lo
como um ser
A
que sente, sofre e trabalha.
B
exclusivamente determinado pelo interesse
econômico.
C
cujo comportamento é explicado por relações entre S
– R.
D
unicamente preocupado consigo mesmo.
E
que produz, independente das relações sociais.
Se o primeiro lote de perfume produzido pela Beleza do Cerrado for avaliado e seu nível de qualidade de aceitação ou de conformidade for adequado, então a medida de coincidência entre a qualidade planejada e a qualidade que o produto de fato apresenta será considerada adequada.
C
Certo
E
Errado
Dentro da abordagem dos estudos sociotécnicos configura-se a ideia da existência de dois subsistemas. O subsistema encarregado de transformar a eficiência potencial em eficiência real denomina-se:
A
técnico.
B
de gestão.
C
de produção.
D
social.
E
de recursos humanos.
Em relação à organização como um sistema social, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.
A
1A, 2C, 3D e 4B.
B
1C, 2A, 3B e 4D.
C
1B, 2D, 3A e 4C.
D
1D, 2C, 3B e 4A.
E
1C, 2B, 3B e 4D.
A evolução das teorias da Administração levou à abordagem humanística da Administração. Com isso, a ênfase que antes recaía nas tarefas e estruturas, se voltou para as “pessoas”.
Um dos fatores que contribuiu para a abordagem humanística da Administração foi o desenvolvimento das chamadas ciências humanas, em especial a psicologia, a sociologia e as teorias das relações humanas, que se consagram até o final da década de 1950. Nos anos seguintes, essas teorias passaram a receber críticas e dividir espaços com novas teorias e abordagens, como a neoclássica.
Uma das opções abaixo destaca uma contribuição da abordagem humanística da Administração às teorias que a sucederam, assinale-a.
A
Visão do homem como ser social, que reage como membro de um grupo no qual, muitas vezes, seu prestígio e influência são superiores áqueles ocupados na organização formal.
B
Prevalência dos objetivos da organização sobre os objetivos dos indivíduos.
C
Busca da máxima eficiência e de incentivos materiais e salariais aos trabalhadores.
D
Necessidade de manutenção de uma estrutura formal, baseada em cargos e tarefas bem estruturadas.
E
Visão do homem como ser isolado, que reage com base no cargo e na posição que ocupa na organização.
Uma das formas de se lidar com o conflito interpessoal é manipular as condições ambientais para não ocorrerem tensões prejudiciais ao trabalho e ao relacionamento harmonioso. Contudo, pela necessidade de adequação às normas grupais, em tal situação, pode haver risco em relação à criatividade.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado