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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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A comunicação interna é de responsabilidade da área de
recursos humanos.
C
Certo
E
Errado
Para melhorar as trocas de informações, o desempenho de
atividades e a captação de conhecimentos individuais entre os
seus funcionários, a organização deve focar no
desenvolvimento das habilidades e responsabilidades das
equipes de trabalho sem envolver aspectos de nível emocional.
C
Certo
E
Errado
A hierarquia das necessidades humanas, representadas
pela pirâmide de Maslow, podem ser divididas em
necessidades primárias e necessidades secundárias.
Dentre as necessidades secundárias estão às
necessidades sociais. Identifique a alternativa que
contém uma necessidade relacionada às necessidades
sociais:
A
Reputação.
B
Inclusão em grupos.
C
Repouso.
D
Proteção contra o perigo.
Segundo a hierarquia das necessidades humanas de
Maslow, representadas por uma pirâmide, na base da
pirâmide constam as necessidades fisiológicas e no topo
as necessidades de auto realização. Referente a estas
necessidades, identifique abaixo a alternativa que
apresenta necessidades que exemplificam
respectivamente as necessidades fisiológicas e as
necessidades de auto realização:
A
Amizade e utilização plena dos talentos individuais.
B
Ar e aceitação social.
C
Repouso e realização do potencial.
D
Proteção contra o perigo e amor.
Um líder desempenha um papel fundamental, tanto na construção quanto no desenvolvimento das equipes de trabalho. Assim, na condição de liderança, o gestor deve:
A
Se colocar como o dono da verdade.
B
Saber impor-se pela autoridade.
C
Saber aceitar e promover mudanças.
D
Deter todas as informações e assumir todas as decisões.
A respeito do processo de comunicação em organização e dos seus
componentes, assinale a opção correta.
A
A comunicação efetiva-se por completo mediante a emissão de
uma mensagem pelo emissor.
B
Em ambiente de trabalho organizacional, há mensagens verbais
e não verbais.
C
No âmbito da administração, o email institucional deve ser
empregado para comunicações pessoais e de conteúdo
emocional.
D
O canal de comunicação refere-se aos símbolos utilizados para
a composição da mensagem.
E
O veículo de comunicação utilizado corresponde ao
decodificador da mensagem.
Idalberto Chiavenato, no livro Administração de Recursos Humanos (2009, pag. 201), compara a cultura organizacional, onde na parte superior que está acima no nível da água, estão os aspectos visíveis e superficiais ou aspectos formais e abertos. Na parte submersa estão os aspectos invisíveis e profundos ou aspectos informais e ocultos. São exemplos de aspectos informais e ocultos:
A
Percepções e atitudes das pessoas, valores e expectativas e relações afetivas.
B
Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional e padrões de influenciação e poder.
C
Tecnologias e práticas organizacionais, relações afetivas e políticas e diretrizes de pessoal.
D
Medidas financeiras, títulos e descrições de cargos e medidas de produtividade.
Qual das alternativas abaixo aponta estilos de liderança sugeridos pela literatura especializada?
A
Coordenador, liberal e burocrático;
B
Burocrático, democrático e controlador;
C
Democrático, autocrático e liberal;
D
Centralizador, descentralizador e democrático;
E
Democrático, controlador e descentralizador;
Os itens a seguir representam características específicas acerca das relações humanas dentro do ambiente de trabalho e no cotidiano em geral. Leia atentamente.
I. Joana, gestora pública há 10 anos, tem autocontrole, iniciativa e sensibilidade. Joana zela pelo fiel cumprimento das metas setoriais, mas também se preocupa com o grau de estresse que pode surgir em decorrência de altos níveis de cobrança da equipe. Por isso, procura conciliar esses dois aspectos do trabalho. Nessa situação, é correto afirmar que Joana é uma pessoa que tem inteligência emocional.
II. Perceber de forma acurada uma situação e suas variáveis permite que o indivíduo seja capaz de se posicionar de forma habilidosa na rede de relações interpessoais interna e externa no local de trabalho.
III. Nas relações humanas compensatórias, o compartilhamento de preocupações e ansiedades particulares facilita a integração. As emoções podem ser evidenciadas, pois são importantes para validar o comprometimento com a cooperação e buscar a reciprocidade.
IV. A competência interpessoal é a habilidade de ser eficaz nas relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de maneira diferenciada, adequada ás necessidades de cada uma.
É CORRETO apenas o que se afirma em
A
I, II e IV
B
I, II e III
C
II, III e IV
D
III e IV
Entre as escolas tradicionalista e behaviorista surgiu a revolução ideológica. Após esses momentos, teve início o movimento estruturalista, utilizando alguns conceitos de Max Weber e técnicas de Karl Marx, sendo seu maior integrante foi Amitai Etzioni. Essa escola tinha como base:
A
a ciência do comportamento.
B
o estudo comparativo das organizações.
C
as intervenções planejadas visando atingir a cultura da organização.
D
as demandas ambientais como condicionantes dos modelos organizacionais.
E
a ênfase na pesquisa para melhor compreensão da interdependência entre organização e ambiente.
Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo
ou organização, a comunicação cumpre
quatro funções básicas. Assinale a alternativa
INCORRETA sobre essas funções.
A
Poética: tornar o cotidiano mais ameno.
B
Controle: controlar o comportamento dos membros.
C
Motivação: quando esclarece o que deve ser feito,
como o funcionário está se saindo e o que pode ser
melhorado.
D
Expressão emocional: grupos de trabalho são fontes
de interação social, e a comunicação que ocorre
dentro do grupo permite a expressão de sentimentos.
E
Informação: a comunicação fornece informações,
permitindo a tomada de decisão.
Assinale a opção que indica os seis elementos fundamentais do processo de comunicação.
A
Destinatário, transmissor, meio, receptor, destino e ruído.
B
Pessoa, remetente, canal, receptor, destino e barreiras.
C
Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
D
Pessoa, remetente, meio, transmissor, receptor e ruído.
E
Fonte, transmissor, meio, ambiente, receptor e barreiras.
Dentro do processo de comunicação, existem alguns
comportamentos que influenciam diretamente na
interpretação da mensagem pelo receptor. A respeito desse
assunto, é correto afirmar que o comportamento
A
agressivo é aquele no qual o receptor se encontra em
um clima agressivo, porém não há distorção na
comunicação, pois o ambiente é propício ao
entendimento da mensagem.
B
assertivo é aquele em que o receptor deixa clara a sua
postura e se faz entender pela afirmativa da própria
mensagem, chegando a passar ansiedade pelo modo
enfático de transmiti-la.
C
defensivo é aquele em que há um mecanismo de
defesa que impede que o receptor se concentre na
mensagem, distorcendo o real significado que o
emissor está tentando transmitir.
D
passivo ocorre quando o receptor não reage às
mensagens emitidas, ou seja, não existe defesa;
então, a distorção da mensagem será mínima.
E
receptivo ocorre quando o receptor está aberto a
receber a mensagem, porém o ambiente não é
propício; então, o receptor perde a concentração no
significado da mensagem, o que aumenta a distorção
no conteúdo da comunicação.
Roberto ingressou em uma empresa multinacional do
ramo alimentício como Gerente Júnior do setor de
Marketing da organização. Por 03 anos desenvolveu
suas funções de um modo que trouxeram resultados
significativos para a empresa e com isso a promoção
para Gerente Sênior logo apareceu. Mas o objetivo de
Roberto sempre foi o de alcançar o alto posto de Gerente
Pleno da organização na qual ele trabalha, objetivo
alcançado em poucos anos com a abertura de uma filial
da organização em outro país. Levando em conta a
história de Roberto e o alcance de seu objetivo,
identifique abaixo qual das necessidades humanas
segundo Maslow, Roberto satisfez:
A
Necessidades de Segurança.
B
Necessidades Fisiológicas.
C
Necessidades Sociais.
D
Necessidades de Auto realização.
Próximo ao final da 2ª Guerra Mundial, os trabalhadores começaram a fazer reivindicações visando progresso social e material. Esses movimentos favoreceram o desenvolvimento de novos modelos de organização enfocando uma análise estrutural-funcional, buscando padrões básicos ou permanentes das necessidades, desejos, disposições e expressões humanas. Ela linha foi denominada escola behaviorista, escola do comportamento humano ou escola das relações humanas, sendo seus principais integrantes Mary Follet, Herbert Simon, Chester Barnard, Elton Mayo, James March, Dwight Waldo, Rensis Likert e Cris Argyris. Uma das características da escola behaviorista era:
A
incentivo social ou financeiro.
B
planejamento institucionalizado.
C
informações incompletas e imprecisas.
D
organização como estrutura burocrática.
E
liderança exercida por meio da autoridade.
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). O estudo do Comportamento Humano ocorre a partir das variáveis independentes ou dependentes. As variáveis são, entre outras:
I. produtividade.
II. satisfação no trabalho.
III. cidadania organizacional.
A
I, II e III.
B
Apenas III.
C
Apenas I.
D
Apenas II.
E
Apenas I e II.
As barreiras ocorrem nas comunicações empresariais
porque as pessoas podem, por diversos
fatores, ver a mesma mensagem de maneiras diferentes.
Entre as barreiras que afetam o processo
de codificação estão as seguintes:
A
tendência avaliativa e quadro de referência
B
escuta seletiva e ideias preconcebidas
C
ausência de feedback e suposições sobre o
emissor
D
quadro de referência e sensibilidade
interpessoal
Produzir é administrar recursos e potencialidades, visando à obtenção de bens ou serviços. Sob esse aspecto, para que uma atividade de produção cultural tenha êxito é necessário
A
compreender todas as etapas da produção, realizando o planejamento das ações programadas em sequência lógica e racional.
B
conduzir alguns aspectos legais de maneira casual, já que o setor cultural é caracterizado pela informalidade.
C
atrair sempre grandes públicos, visando atingir a máxima eficiência ao menor custo possível.
D
focar mais na parte administrativa e gerencial e lidar menos com questões de cunho artístico.
Para se entenderem as organizações, é necessário que se compreenda a liderança. A capacidade de modificar os comportamentos dos subordinados para se atingirem os objetivos organizacionais é crucial para qualquer organização. Vários fatores, no entanto, afetam a liderança. Em uma empresa, apesar de o líder ser motivado, autoconfiante e de promover a preservação de grupo, e de a organização ter acesso à tecnologia de ponta, os subordinados não apresentam a aptidão necessária para que os resultados pretendidos sejam alcançados.
O componente do processo de liderança que impede os esforços do líder, nesse caso, é denominado
A
traço do líder
B
aptidão do líder
C
comportamento do líder
D
variável interveniente
E
variável exógena
Os comportamentalistas enfatizaram a importância do indivíduo para a organização. Dessa forma, procuraram investigar variáveis específicas ligadas ao comportamento dos indivíduos, como decisão, motivação e conflito.
Relacione os autores às suas contribuições para essa teoria organizacional:
1. Chester Barnard
2. Abraham Maslow
3. Frederick Herzberg
4. Douglas McGregor
5. David McClelland
( ) Estudos sobre a motivação humana no trabalho.
( ) Estudo dos executivos no desempenho organizacional e introdução da reflexão ética no comportamento das organizações.
( ) Seus conceitos de necessidade de realização e de poder ainda são úteis na operação organizacional.
( ) A distinção entre fatores higiênicos e motivacionais contribuiu para um melhor entendimento do comportamento humano no trabalho.
( ) Seus conceitos referentes à Teoria X, Teoria Y e Profecia auto-realizável são marcos referenciais na Teoria Geral da Administração.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
2 – 1 – 5 – 3 – 4
B
2 – 1 – 5 – 4 – 3
C
2 – 1 – 3 – 4 – 5
D
2 – 5 – 1 – 3 – 4
E
2 – 5 – 4 – 3 – 1
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