Questões de Concurso sobre Abordagem humanística

Considere os pressupostos abaixo:

1. O ser humano médio tem uma aversão inerente ao trabalho e, se for possível, evita-o.

2. A maioria das pessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida e ameaçada com punições para fazer o esforço adequado ao atingimento dos objetivos organizacionais.

3. O ser humano médio prefere ser dirigido, deseja fugir às responsabilidades, tem relativamente pouca ambição e coloca a segurança acima de tudo.

Tais pressupostos estão associados ao conjunto de crenças gerenciais denominada Teoria

A comunicabilidade, a apresentação, o interesse, a conduta, a objetividade, a eficiência são características intrínsecas a qualquer relacionamento entre membros de uma equipe. Sobre o tema, analise as seguintes afirmativas.

I. Agir como líder é de garantia de influência positiva para os demais colegas.

II. Delegar funções que lhe são inerentes é uma atitude recomendada a fim de descentralizar as funções.

III. Ter controle da situação demonstra-se com uma postura rigorosa e austera.

IV. Quando há maior rapidez no processo de comunicação, nunca há distorções de informações.

V. Os conflitos e os antagonismos são evitados quando a comunicação é informal.

Quantas afirmativas estão corretas?

Um dos maiores problemas organizacionais é a comunicação. Sabendo disso, o novo gestor pretende escolher um canal rico de comunicação para comunicar seu plano de gestão.

Em relação à riqueza de informação dos canais de comunicação, um dos canais menos ricos de informação é o(a):

Em relação à comunicação, leia as afirmativas a seguir.

I. Com a tecnologia digital, emergiu a figura do hipertexto, o qual reúne em uma mesma mensagem a experiência visual, verbal impressa, verbal oral e do movimento em vídeo.

II. Qualquer estudo, proposta ou projeto de comunicação deve, inicialmente, especificar a natureza do emissor, do receptor e do canal, o nível de observação (código) em que se coloca, a constituição dos sinais utilizados e, em seguida, estabelecer a frequência relativa desses sinais num grande número de transmissões.

III. Um ato de comunicação caracteriza-se pela função física exercida, pela natureza do canal utilizado, pela natureza sociométrica dessa comunicação (emissão, recepção, transferência ou difusão e feedback).

Está correto o que se afirma em:

Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação segundo o padrão abaixo.

Esse tipo de rede de comunicação é conhecido como “roda”, e é mais eficaz do que os demais tipos de rede quando o foco está na(o):

Percorrendo as Teorias da Administração, faça a correlação entre a teoria e o que a caracteriza, marcando a segunda coluna de acordo com a primeira.

(A) Teoria Clássica

(B) Teoria da Burocracia

(C) Teoria das Relações Humanas

(D) Teoria do Comportamento Organizacional

(E) Teoria Sistêmica

(F) Teoria da Contingência

(___) Coloca a ênfase nas pessoas. Tem sua origem na necessidade de humanizar e democratizar a administração. Organização informal. Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo. Faz surgir uma nova concepção sobre a natureza do homem.

(___) A organização não pode ser compreendida apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma das partes.

(___) Coloca a ênfase nas tarefas. Preocupação inicial foi eliminar o fantasma do desperdício. Racionalização do trabalho no nível operacional.

(___) Enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas para o alcance eficaz dos objetivos.

(___) Coloca a ênfase na estrutura. Surgiu como uma reação contra a crueldade, o nepotismo e os julgamentos tendenciosos e parcialistas. Caracteriza-se pela racionalidade organizacional.

(___) Coloca a ênfase nas pessoas. Afirma que a administração das organizações é condicionada pelos estilos que os administradores dirigem.

Marque a opção em que demonstra a correlação certa da segunda coluna em relação à primeira.

O gestor é responsável pela produção das informações que deverão circular na instituição e, por isso, deve ter o cuidado de apurar todos os dados a fim de evitar problemas no que diz respeito à imagem da organização.

A análise das organizações do ponto de vista estruturalista é feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta simultaneamente os fundamentos das seguintes teorias:

Nas organizações, existe uma complexa combinação de meios de comunicação pelos quais as informações são transmitidas. Na coluna da esquerda encontra-se o fluxo direcional da comunicação e, na da direita, a descrição de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

Assinale a sequência correta.

Leia o fragmento a seguir.

“Segundo Maslow, a ______das necessidades humanas é o mecanismo que atua na ______ das pessoas, permitindo sua _____ pessoal.”

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

Para deter todas as técnicas secretariais e a organização dos trabalhos nas secretarias, a base estrutural é o conhecimento utilizado na rotina como parâmetros de todas as atividades. Para isso, existem as técnicas específicas, que incluem a relação de atividades e o controle de cada uma delas.

Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. Paciência, tolerância, atenção e comunicação são importantes ações no atendimento ao público, interno e externo.

II. Com a modernidade das comunicações o(a) secretário(a) pode utilizar como tratamento o pronome “você”, substituindo o senhor e / ou senhora, no atendimento telefônico.

III. Follow-up: é uma expressão técnica inglesa que significa acompanhamento. Essa técnica de acompanhamento complementa a agenda.

IV. A reunião de trabalho é a forma mais eficaz de comunicar decisões, controlar e delegar tarefas, bem como estudar novas estratégias empresariais.

V. Cerimonial é toda solenidade, mesmo que não oficial, que segue uma programação constituída por um conjunto de formalidades.

Estão corretas as afirmativas: