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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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Analise os itens abaixo que dizem respeito às relações humanas no ambiente de trabalho:
I. Respeitar o chefe imediato, colegas e subordinados;
II. Ser claro na comunicação – falar somente o necessário;
III. Cortar a palavra de quem fala, para introduzir uma correção;
IV. Usar normas de etiqueta social, aplicando-as corretamente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas I, II e III estão corretos.
B
Apenas I, II e IV estão corretos.
C
Apenas II e IV estão corretos.
D
Apenas III e IV estão corretos.
Leia o trecho retirado do site de O Globo:
“As gigantes de bebidas Ambev e Coca-Cola Brasil anunciaram nesta terça-feira, 22 de março, reconhecido como o Dia Mundial da Água, que estão se unindo para desenvolver uma série de medidas para a proteção de nascentes nas bacias dos rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (PCJ), no interior de São Paulo”.
Com base no conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar que o anúncio representa um exemplo de comunicação
A
mercadológica.
B
administrativa.
C
institucional privada.
D
interna.
E
informal pública.
A palavra Comunicação deriva
do latim communicare, cujo significado é tornar
comum, partilhar, associar, trocar opiniões,
conferenciar. Entretanto, existem situações em
que esse processo apresenta perturbações
indesejadas que atrapalham a efetivação da
comunicação. Como se chamam essas
perturbações, que são barreiras ou mesmo
obstáculos que prejudicam e distorcem a
compreensão, conforme a Teoria da
Comunicação?
A
Influência dinâmica.
B
Saturação.
C
Ruído.
D
Dinamismo.
E
Conflito ideológico.
A comunicação é um dos maiores problemas nas organizações, sejam elas públicas, privadas ou do terceiro setor.
Em relação à direção da comunicação nas organizações, é correto afirmar que a comunicação:
A
horizontal pode ser dividida em ascendente e descendente;
B
ascendente é a que se dirige aos empregados operacionais;
C
lateral ocorre entre gestores e empregados de forma bottom-up;
D
horizontal ocorre entre membros de um mesmo grupo;
E
descendente é a que se dirige aos escalões superiores.
Faz parte das relações interpessoais de uma organização a relação dos gerentes de linha com seus subordinados.
Assinale a alternativa que apresenta as principais decisões dos gerentes de linha para desenhar um programa de relações com os empregados.
A
Conhecimento, ambiente físico, psicológico e social, satisfação e remuneração.
B
Comunicação, cooperação, proteção, assistência, disciplina e conflito.
C
Ambiente físico e psicológico de trabalho e princípios de ergonomia.
D
Necessidades, aspirações, tolerância, autoestima e flexibilidade.
E
Comportamento, cognitivo, fisiológico, subjetivo e organizacional.
Nas relações comerciais entre países, muitas vezes é preciso observar certas categorias específicas para que não haja qualquer ruído de comunicação que possa comprometer o diálogo e as negociações entre nações.
Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação não pode ser compreendida como um processo, mas apenas como um produto resultante das relações.
B
A comunicação foi desenvolvida ao longo do tempo. Dessa forma, é correto afirmar que existem culturas mais avançadas em termos comunicacionais.
C
Na comunicação comercial internacional, não se leva em consideração a cultura do país, pois trata-se de um diálogo impessoal, em que se visa a um objetivo específico. Por isso, a comunicação é neutra.
D
A comunicação é um processo psicológico independente de variáveis como contexto geográfico.
E
A linguagem, a cultura e a tecnologia são elementos indissociáveis do processo de comunicação.
As teorias administrativas ajudam a compreender como um processo de trabalho pode ser conduzido por meio da ênfase em uma de suas dimensões. De uma maneira geral, além da teoria clássica, são teorias administrativas com ênfase na estrutura das organizações:
A
teoria neoclássica, teoria do desenvolvimento organizacional e teoria estruturalista.
B
teoria neoclássica, teoria das relações humanas e teoria estruturalista.
C
teoria da contingência, teoria das relações humanas e teoria estruturalista.
D
teoria neoclássica, teoria das relações humanas e teoria do desenvolvimento organizacional.
E
teoria neoclássica, teoria da burocracia e teoria estruturalista.
A abordagem das relações humanas no trabalho advém da
teoria clássica da administração, que pauta o trabalho pela
produtividade, pelo lucro e pelas capacidades física e
fisiológica de produção.
C
Certo
E
Errado
As organizações de qualquer setor da economia, quando necessitam de ampliação de seu quadro de funcionários, podem optar por fazer o recrutamento dos novos funcionários de forma externa ou interna. Assinale a afirmação correta quanto ao processo de recrutamento.
A
As organizações que realizam recrutamento/seleção interna têm mais problemas com a autoestima de seus funcionários.
B
O recrutamento interno pode ser um elemento catalisador e propulsor da motivação dos funcionários.
C
Não há nenhuma garantia que o recrutamento interno seja mais eficiente do que o externo.
D
A escolha pelo recrutamento interno é mais comum em organizações que têm por objetivo a renovação de seu quadro.
E
O recrutamento externo é, seguramente, muito menos dispendioso que o interno.
No contexto organizacional, a comunicação que ocorre entre
unidades de trabalho do mesmo nível é chamada de
A
comunicação ascendente.
B
comunicação externa.
C
comunicação descendente.
D
comunicação lateral.
As relações interpessoais se desenvolvem em decorrência dos processos de interação, que correspondem às situações de trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, as atividades coletivas e pré-determinadas a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados. Observando o conceito, assinale duas destas interações.
A
Discernimento e amizade.
B
Comunicação e cooperação.
C
Respeito e amizade.
D
Cooperação e respeito.
E
Cooperação e amizade.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação envolve tanto aspectos verbais,
relacionados ao discurso, quanto aspectos não verbais,
relacionados a conhecimentos da linguagem corporal.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional não é um fluxo
de mensagens processadas em uma rede de
relações interdependentes, é um processo-padrão nas
organizações.
C
Certo
E
Errado
A Teoria de Administração que enfatiza a influência da liderança informal sobre o comportamento das pessoas é a
A
das Relações Humanas.
B
Clássica.
C
de Administração Científica.
D
Neoclássica.
E
por Objetivos.
No processo de produção grupal, a existência do grupo implica
transformação das relações entre os sujeitos a partir de
circunstâncias como pressão exterior ou forte compromisso
entre os membros.
C
Certo
E
Errado
Acerca da Teoria das Organizações, assinale a opção correta, conforme Chiavenato (2014)
A
A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de apoio e continuidade à Teoria Clássica da Administração.
B
A Administração Científica se caracterizava pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente, a Teoria Clássica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo operário. O objetivo de ambas era o mesmo: a busca da eficiência das organizações.
C
A Teoria Clássica pretendeu elaborar uma ciência de administração ,para estudar e tratar a administração substituindo o empirismo e a improvisação por técnicas científicas, fundamentando seus conceitos na observação e senso comum.
D
A abordagem contingencial é a menos eclética e integrativa de todas as teorias administrativas. Além de considerar minimamente as contribuições das diversas teorias anteriores, pouco fala a respeito das cinco variáveis básicas da teoria administrativa, a saber: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente.
E
A teoria de Sistemas utiliza o conceito do "homem organizacional" em contraste com o conceito do "homo economicus" da Teoria Clássica, do "homem social" da Teoria das Relações Humanas, do "homem funcional" da Teoria Estruturalista e do "homem administrativo" da Teoria Behaviorista.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O processo comunicacional sofre interferência do ruído
e a interpretação e a compreensão da mensagem estão
subordinadas ao repertório de conhecimento do
receptor.
C
Certo
E
Errado
A capacidade de influenciar o comportamento de outras
pessoas em virtude do cargo ou da função ocupada é
própria do poder
A
coercitivo.
B
de referência.
C
legítimo.
D
de especialização.
Um dos conhecidos estudos sobre o fenômeno da liderança em ambientes corporativos foi desenvolvido por pesquisadores da
Universidade de Michigan, liderados por Rensis Likert, dando origem à Teoria Bidimensional, a qual
A
identifica duas facetas do comportamento do líder, uma centrada nas preocupações com a tarefa, e outra nas relações pessoais com a equipe.
B
classifica o líder de acordo com suas características inatas, apontando duas categorias: líder diretivo e líder catalisador.
C
busca conjugar as duas dimensões do fenômeno da liderança, inata e adquirida, para alcançar o modelo ideal para cada líder no contexto da organização em que atua.
D
propõe que a adequada correlação entre ações apoiadoras e medidas coercitivas leva ao “ponto ótimo” de atuação do líder eficaz.
E
predica que a liderança somente será eficaz se o líder souber conjugar as duas dimensões básicas de atuação: grau de tensão do ambiente e grau de resiliência da equipe.
Na festa de fim de ano de uma sociedade empresária, durante a etapa de premiação, um dos gestores recebeu um prêmio por ter conseguido desenvolver a melhor equipe da empresa, com integrantes participativos que apresentavam ideias para novos projetos.
Assinale a opção que apresenta o tipo de habilidade que possibilitou a premiação do gestor.
A
Técnica.
B
Conceitual.
C
Humana.
D
Pericial.
E
Artística.
Gerar simulado