Questões de Concurso sobre Abordagem humanística

 
 
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O processo de comunicação passa por três etapas bem específicas, que relacionam o ouvinte, o comunicador e a mensagem que se deseje transmitir.

C
Certo

E
Errado
Na liderança democrática, o líder e seus subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais, de forma que o líder incentive a participação dos subordinados.

C
Certo

E
Errado
Extremamente importante em qualquer organização, o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações que ocorre dentro de uma empresa é fundamental para a garantia de diversos benefícios, como um bom clima organizacional e clareza na troca de informações. O texto acima se refere a uma das definições usadas na literatura organizacional para o termo:

A
Comunicação Fechada

B
Comunicação Aberta

C
Comunicação Interna

D
Comunicação Externa

Em relação às teorias organizacionais, é possível afirmar que algumas contribuições para as práticas das organizações, tiveram sua gênese ou estudos iniciais no centro de sas teorias. Neste caso, associe a segunda coluna de acordo com a primeira e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.


Teoria Organizacional

1. Adminitração Científica.

2. ERH.

3. Neoclássicos.

4. Administração clássica.

5. Estruturalismo.


Contribuição Teórica

( ) Estudo da Estratégia.

( ) Estudo da Motivação.

( ) Estudo da Eficiência.

( ) Estudo das Estruturas.

( ) Estudo dos Conflitos.


A

3 - 2 - 1 - 4 - 5.


B

4 - 1 -2 - 5 - 3.


C

1 - 3 - 5 - 4 -2.


D

5 - 4 - 3 - 2 - 1.


E

2 - 5 - 4 - l -3.

Sobre a abordagem das Relações Humanas, analise as afirmativas a seguir.

I. O trabalhador não ser comporta como um ser isolado, mas sim como um membro do grupo.

II. É papel da organização, encontrar criar dispositivos para garantir o equilíbrio homeostático.

III. Não há uma maneira perfeita de se organizar.

Está correto o que se afirma em


A
I, apenas.

B
II, apenas.

C
III, apenas.

D
I e II, apenas.

E
I e III, apenas.

No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.


C

Certo


E

Errado

Os principais meios de comunicação são o oral, a escrita, as imagens e a linguagem corporal. As imagens são um canal primário de comunicação.

C
Certo

E
Errado
Muitas questões que afetam o relacionamento no ambiente de trabalho podem ser melhor conduzidas pelo desenvolvimento de competências interpessoais. Esse desenvolvimento exige a aquisição e o aperfeiçoamento de certas habilidades. Marque a resposta que apresenta uma dessas habilidades:

A
Habilidade de argumentação.

B
Habilidade de comunicação.

C
Habilidade de avaliação.

D
Habilidade de refutação

E
Habilidade de contestação.

A estratégia que torna uma organização mais competitiva, oferecendo aos seus consumidores produtos a menor preço que os concorrentes, é denominada


A

diferenciação.


B

focalização.


C

implementação.


D

liderança de custo.

Qual é a abordagem das escolas da administração que procura compreender o comportamento das pessoas?


A

Abordagem humanista e social.


B

Abordagem da qualidade.


C

Abordagem burocrática.


D

Abordagem sistêmica.


E

Abordagem clássica.

Ambiente físico de trabalho agradável e ambiente humano amigável são fatores higiênicos presentes.

C
Certo

E
Errado
A comunicação organizacional baseia-se essencialmente na capacidade de duas ou mais instituições se comunicarem por meio de ofícios redigidos com clareza ao receptor.

C
Certo

E
Errado
Entre as dificuldades encontradas no relacionamento interpessoal, uma das mais observadas é a de não dar àquele que fala a sua atenção, ouvir, desconsiderando-se a capacidade de compreensão. Muitas razões estão envolvidas no ato de ouvir, confirme o item que refere uma destas razões.

A
Desejo de valorização da pessoa do outro.

B
Indulgência na avaliação do outro.

C
Indiferença na valorização do outro.

D
Resignação na avaliação do outro.

E
Indiferença na avaliação do outro.

Na comunicação organizacional, as cartas, os memorandos, relatórios, as normas e os procedimentos se referem ao seguinte tipo de comunicação:


A

verbal-escrita.


B

paralinguagem.


C

reguladora.


D

interpessoal.

A comunicação organizacional não apresenta relação direta com o desenvolvimento das relações econômicas, políticas e sociais, constituindo uma área isolada no ambiente corporativo.

C
Certo

E
Errado
No caso em apreço, é necessário que ambos os grupos de servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e participativos, para que haja bom relacionamento interpessoal e sinergia no trabalho em equipe.

C
Certo

E
Errado
Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback, que envolve o emissor e independe da mensagem.

C
Certo

E
Errado
O hábito de utilizar as novas tecnologias de comunicação é típico do comportamento de uma nova geração de servidores públicos, mas dificulta o acesso dos usuários às ferramentas que permitem opinar sobre a qualidade dos serviços prestados pelo órgão.

C
Certo

E
Errado
   
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