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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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Leia e preencha as lacunas:
A área das ________________ é bastante importante no ambiente trabalho, tendo em conta que se não decorrerem com cordialidade, acabam por prejudicar a produtividade e a eficiência do trabalho.
Nas ______________ no ambiente de trabalho, é preciso conquistar e conservar a confiança, para obter a cooperação de todos os envolvidos na ação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as duas lacunas:
A
relações humanas
B
reuniões sociais
C
relações públicas
D
opiniões públicas
E
parcerias sociais
A coordenação é uma das atividades próprias do administrador no âmbito da estrutura organizacional. Nesse contexto, o
fenômeno denominado “ajuste espontâneo”
A
está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o seu caráter informal e empírico, substitui as etapas de direção e comunicação existentes nas organizações formais.
B
é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação, sendo utilizado para realinhar a atuação dos membros da organização aos objetivos estratégicos desta.
C
é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na medida em que afasta a comunicação e a direção.
D
se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são responsáveis pelas atividades na organização, situando-se no âmbito da contribuição voluntária entre eles.
E
consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles que lhe são subordinados, por meio de comandos diretos aos quais estes devem se ajustar obrigatoriamente.
Leia as afirmativas a seguir:
I. Na etapa de verificação, do ciclo PDCA, o Agente Administrativo pode verificar se o trabalho está sendo executado conforme o padrão estabelecido.
II. A definição de estimativas é uma parte importante do planejamento do projeto. Criar uma estimativa análoga, por exemplo, envolve parâmetros, cálculos e informações detalhadas com o objetivo de controlar as variações e riscos.
III. Estimar o prazo de término de um projeto é um dos principais desafios do gerente de projetos. Assim, é importante que esse profissional compreenda a importância do caminho crítico do diagrama de rede do projeto, o qual determina a duração mínima que esse projeto pode ter.
Marque a alternativa CORRETA:
A
Nenhuma afirmativa está correta.
B
Está correta a afirmativa I, apenas.
C
Estão corretas as afirmativas II e III, apenas.
D
Estão corretas as afirmativas I e III, apenas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Leia as afirmativas a seguir:
I. A mala direta do MS Word é um efeito criado apenas para melhorar o alinhamento das palavras nesse processador de texto.
II. O gerenciamento de custos inclui os esforços para elaborar um orçamento em um projeto.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre boa postura no ambiente de trabalho e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Manter boas relações interpessoais com os colegas.
( ) Não falar mal da empresa para colegas ou em redes sociais dentro ou fora do horário de trabalho.
( ) Sempre cumprir com os prazos e os horários. Em caso de atrasos, as pessoas envolvidas compreenderão, mesmo que não seja apresentada nenhuma justificativa.
( ) Esperar as pessoas concluírem as ideias para depois expor as suas.
( ) Escutar com atenção todas as opiniões, levantando polêmicas e/ou conflitos, caso necessários.
( ) Saber identificar quais brincadeiras são saudáveis, o momento propício de fazê-la e quem é receptível a elas para evitar constrangimentos.
A
V – V – F – V – F – V.
B
V – F – V – V – F – V.
C
F – V – V – F – V – V.
D
V – V – F – V – V – V.
Comunicabilidade é um elemento indispensável para que o atendimento ao público seja adequado. Nesse contexto, uma comunicação eficaz pressupõe:
I. transmissão de forma correta, ou seja, com identidade entre a mensagem mentada pelo emissor e captada pelo receptor.
II. que não sejam necessários esforços de decifração e compreensão por parte do receptor.
III. o uso de termos técnicos, que demonstrem o conhecimento do emissor, gerando respeitabilidade perante o receptor.
IV. identidade entre emissor e receptor, que somente se estabelece quando possuem os mesmos valores.
Esta correto o que consta, APENAS de
A
I e III.
B
I e II.
C
I, III e IV.
D
III e IV.
E
II e IV.
Sobre o conceito da função planejamento, analise as assertivas abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
(-) É a função administrativa que define os objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessárias para alcançá-los adequadamente;
(-) É a função administrativa responsável por coordenar e liderar as pessoas na execução das atividades planejadas;
(-) É a função que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como deve ser feito para alcançá-los;
(-) É a função que assegura a realização dos objetivos, faz o monitoramento das atividades, comparando os resultados com as previsões.
A sequência correta de cima para baixo, é:
A
F, F, V, V;
B
V, V, V, F;
C
V, F, V, V;
D
V, F, V, F.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As experiências de Elton Mayo mostraram que o
operário não era uma simples peça do processo, mas sim
um indivíduo com uma personalidade complexa,
relacionando‐se com os demais em uma situação de
grupo, motivado não só pela busca do conforto material,
mas também por necessidades de natureza social e
psicológica.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2019
Com base no texto a seguir e considerando as teorias administrativas, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. Gabriel é chefe em um dos setores de uma pró-reitoria de uma universidade federal. Com o objetivo de melhorar a produtividade da equipe, conseguiu junto à administração central que todo o mobiliário do setor fosse trocado por móveis e equipamentos de trabalho mais adequados. Acreditava que, juntamente com o aumento salarial obtido no mês anterior, a produtividade almejada seria alcançada.
I. Segundo a Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg, a iniciativa de Gabriel não será capaz de melhorar a produtividade de sua equipe, pois está relacionada a um fator higiênico.
II. Segundo a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, a iniciativa de Gabriel está relacionada às necessidades mais básicas dos indivíduos.
III. Considerando as contribuições dos estudos de Hawthorne para a Escola de Relações Humanas, é possível afirmar que a iniciativa de Gabriel de fato aumentará a produtividade de sua equipe.
A
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
B
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C
Todas as afirmativas estão corretas.
D
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
E
Somente a afirmativa I está correta.
Precursora da Escola de Relações Humanas, Mary Parket Follet desenvolveu conceitos de foram redescobertos por estudiosos da administração anos mais tarde. Suas ideias serviram de contraste para a administração científica. Ela abordou temas como
A
o poder como a imposição da vontade e interesse de alguns em detrimento da maioria.
B
ética, poder e como comandar de forma a estimular os colaboradores a renderem o máximo possível.
C
a diferença entre o poder e a autoridade.
D
as diferentes formas de dominação e o nascimento do espírito do capitalismo.
E
a sabedoria mostra o que o poder representa para o ser humano.
Sobre o processo grupal nas organizações, é correto afirmar:
A
Os grupos possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e ajuda a explicar e prever o comportamento deles, bem como o desempenho do grupo em si.
B
O grupo informal é criado pela estrutura da organização, com atribuições específicas e exerce atividades necessárias para a realização de um trabalho.
C
As pessoas não apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso do grupo porque sua autonomia é maior que a sua participação coletiva.
D
O conflito intrapessoal é aquele que ocorre entre duas ou mais pessoas que compõem o grupo como resultado de ausência de concordância sobre pontos de vista, interesses ou opiniões.
E
Papéis são padrões aceitáveis de comportamento e são compartilhados por todos os membros do grupo.
Tendo em vista às relações interpessoais no trabalho, analise:
I. Ser ético: Ter atitudes que não prejudiquem os outros, atitudes de que não inferiorizem os colegas de trabalho ou que contaminem todo ambiente;
II. Ser cordial: Gentileza com as pessoas, solidário e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro seja em agradecimento, ao cumprimenta-lo, elogia-lo;
III. Ter empatia: Colocar-se no lugar das outras pessoas em determinada situação e entender os sentimentos como se fosse consigo, ter equilíbrio e compreensão do outro lado da situação lhe impulsionando a resolver o problema juntamente com o outro.
Dos itens acima:
A
Apenas os itens I e II estão corretos.
B
Apenas os itens I e III estão corretos.
C
Apenas os itens II e III estão corretos.
D
Todos os itens estão corretos.
Ano:
2019
Nas Relações Humanas no Trabalho é muito importante o processo de comunicação. A partir da consideração da definição: “tanto as palavras como o comportamento não-verbal, usados na comunicação, podem ter diferentes significados para diferentes pessoas”, em que conceito de barreiras de comunicação esta afirmativa se enquadra?
A
Sobretexto.
B
Filtragem.
C
Semântica.
D
Anuência.
E
Seletividade.
Na Teoria das Relações Humanas destaca-se o estudo das necessidades realizado por Maslow. As necessidades humanas foram hierarquizadas em uma pirâmide sendo que na base encontram-se as necessidades primárias. São necessidades primárias, EXCETO:
A
Alimentação.
B
Segurança da Propriedade.
C
Amizade.
D
Sono.
Os estudos da Escola das Relações Humanas concluíram
que o nível de produção é determinado pela capacidade
física ou fisiológica do trabalhador, pelo seu comprometimento
com o grupo de trabalho e pelas recompensas e sanções
sociais, como consideração e respeito.
C
Certo
E
Errado
Sobre o conceito e os diversos aspectos relacionados à liderança, assinale a opção ERRADA.
A
Nas organizações, o líder define-se pela autoridade que lhe é delegada.
B
O exercício da liderança é algo dinâmico e que envolve diversos fatores das relações pessoais, como a influência pessoal, o poder, a comunicação, para que os objetivos organizacionais da instituição sejam alcançados.
C
Liderança pode ser conceituada como a habilidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais.
D
O processo de liderança é um dos mais importantes no trabalho de um administrador.
A escuta ativa é essencial na comunicação interpessoal pois:
A
Fideliza o cliente diante da excelência do serviço prestado;
B
Reduz os ruídos da comunicação, fazendo com que o cliente diminua qualquer impressão negativa diante do atendimento recebido;
C
Encoraja o cliente a explicar as suas necessidades, ao mesmo tempo que dá a quem atende a certeza do que está a ser dito;
D
Aumenta a possibilidade de captação de novos clientes e amplia a vantagem competitiva da organização.
São necessidades primárias da Pirâmide de Maslow, EXCETO:
A
Abrigo.
B
Amizade.
C
Fome.
D
Salário.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O dinheiro tem valor absoluto para as organizações,
independentemente do momento em que foi recebido
ou utilizado.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação é definida como um processo interativo
e de entendimento, assimilação e operacionalização de
determinada mensagem.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado