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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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547
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Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Taylor, representante da abordagem humanista da administração, focou suas pesquisas nas técnicas de racionalização do trabalho operário por meio do estudo de tempos e movimentos.
C
Certo
E
Errado
O modelo humanístico de desenho de cargos busca incrementar a interação dos colaboradores entre si e destes com os seus superiores, como meio de satisfação das necessidades individuais e na busca pelo aumento do moral do pessoal. Assim, o modelo humanístico se caracteriza por estar:
A
preocupado com a busca da eficiência através da racionalização do trabalho
B
fundamentado nas recompensas salariais e materiais
C
fundamentado na interação e na dinâmica de grupo
D
preocupado com o conteúdo do cargo
Dar e receber feedback é uma prática que deve ser evitada, pois ela prejudica as relações humanas no trabalho.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
As relações humanas no trabalho se referem às interações sociais e emocionais entre as pessoas dentro de um ambiente de trabalho. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma atitude que pode melhorar o desempenho, a produtividade e a satisfação dos funcionários:
A
Moldar as pessoas às suas próprias concepções de vida.
B
Priorizar as relações humanas e não valorizar a qualificação para o trabalho.
C
Buscar valorizar o trabalho e a generosidade.
D
Limitar seu círculo de relações aos seus pares.
E
Prestar serviços e oferecer ajuda com a imediata expectativa de retorno.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Consulplan
A abordagem humanista surge com a teoria das relações humanas, sendo diretamente relacionada a ela. A escola busca dar ênfase aos grupos de pessoas que participam das organizações, sendo uma verdadeira revolução em relação à abordagem clássica. Sobre as relações humanas no trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
O grupo define a quota de produção e pune o indivíduo que sai das normas grupais; portanto, demonstra autoridade centralizada com linhas claras de poder.
B
O comportamento social dos empregados se apoia totalmente no grupo, pois não reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros do grupo.
C
O nível de produção é resultante da integração social e não da capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas que o envolve.
D
Os indivíduos dentro da organização participam de grupos sociais e mantêm-se uma constante interação social. Cada indivíduo possui uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e nas atitudes uns dos outros com quem mantém contato.
Em que pese as abordagens da administração existentes, é CORRETO afirmar ser a abordagem, que surgiu dos estudos de Elton Mayo e seus colegas, ressalta a relevância das relações humanas e do contexto social no ambiente de trabalho. Ela admite que o comportamento dos empregados é afetado por fatores psicológicos e sociais, e não somente por estímulos econômicos.
A
Comportamental.
B
Proximal.
C
Simétrica.
D
Externa.
Qual é uma das principais técnicas utilizadas para mapeamento de processo em Organizações, Sistemas e Métodos (OS&M)?
A
Análise de valor agregado
B
Análise de concorrência
C
Fluxograma de processo
D
Análise SWOT
E
Entrevista com clientes
“Na abordagem ______________, a educação tem em primeiro lugar a finalidade da criação de condições que facilitem a aprendizagem, de forma que seja possível o desenvolvimento tanto intelectual quanto emocional do estudante. Tudo o que estiver a serviço do crescimento pessoal, interpessoal ou intergrupal é educação. O objetivo da educação será uma aprendizagem que abranja conceitos e experiências, tendo como pressuposto um processo de aprendizagem pessoal. Nesse processo, os motivos de aprender deverão ser os do próprio aluno.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
humanista
B
cognitivista
C
sociocultural
D
comportamentalista
Segundo Chiavenato (2014), a Teoria das Relações Humanas surgiu como oposição às ideias das Escolas da Abordagem Clássica, pois os teóricos dessa corrente consideravam que a motivação econômica é secundária para determinar a eficiência do trabalhador, ou seja, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades. Sobre os pressupostos da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:
A
A capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido determina em maior grau o nível de competência e eficiência do trabalhador, porém a capacidade social também tem relevância dentro do contexto de produtivo.
B
Os trabalhadores agem ou reagem isoladamente como indivíduos, e não como membros de grupos.
C
A preocupação reside nos aspectos formais da organização, existindo elevado destaque à estrutura organizacional.
D
O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. Os operários que produzirem acima ou abaixo da norma socialmente determinada perdem a consideração dos colegas.
E
O supervisor de primeira linha deve ser um controlador dos grupos de trabalho, pois o conceito de autoridade deve ter foco na coerção e coordenação das pessoas.
No campo da administração, como nos diferentes campos do conhecimento, há várias teorias. Indique a melhor alternativas que dispõem sobre o que é uma teoria:
A
O termo “teoria” vem do grego e significa “estudo”. É a ação de examinar, de observar.
B
O termo “teoria” vem do grego e significa “revisão”. É a ação de examinar, de observar.
C
O termo “teoria” vem do grego e significa “visão”. É a ação de examinar, de observar.
D
O termo “teoria” vem do grego e significa “relato”. É a ação de examinar, de observar.
No que se refere à organização, assinale a alternativa correta.
A
A organização formal é constituída de interações e de relacionamentos sociais entre as pessoas.
B
Nos grupos, o esforço é coletivo e a responsabilidade é compartilhada pelos resultados.
C
O tamanho do grupo afeta seu desempenho, no entanto o efeito dessa afetação depende de variáveis.
D
O desempenho de um grupo traz um resultado maior que a soma das contribuições individuais.
E
A comunicação informal é a que ocorre nas organizações, respeitando os trâmites burocráticos pertinentes e utilizando-se dos canais instituídos pelas autoridades superiores.
Com a abordagem humanística, a teoria administrativa passa por uma revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa e na estrutura organizacional para a ênfase nas pessoas que trabalham nas organizações ou que delas participam.
Sobre a abordagem humanística, analise os itens a seguir:
I. Surgiu na Europa, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores.
II. Foi um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos.
III. A sociologia de Pareto foi fundamental para o humanismo na Administração.
Está correto o que se afirma em
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
II, apenas.
O princípio de administração que consiste em dividir as atividades a serem desenvolvidas, ou seja, as responsabilidades, com o intuito de facilitar sua execução é:
A
o diagnóstico.
B
o planejamento.
C
a organização.
D
a ação estratégica.
E
o controle.
Peter Drucker afirma que não existem países desenvolvidos e subdesenvolvidos, mas países que sabem administrar a tecnologia e os recursos disponíveis e potenciais e países que ainda não o sabem. Em outros termos, existem países administrados e países subadministrados. O mesmo ocorre com organizações. Existem organizações excelentes e existem organizações precariamente administradas. Tudo é uma questão de talento administrativo. (CHIAVENATO, 2007, p.9). Desta forma, indique qual a alternativa melhor informa sobre qual a diferença entre eficiência e eficácia:
A
Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas devem ser feitas (aos meios); e a eficácia refere-se aos resultados a serem alcançados pelas empresas (aos fins).
B
Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas podem ser feitas (aos contrapesos); e a eficácia refere-se aos resultados a serem alcançados pelas empresas (aos fins).
C
Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas devem ser feitas (ao início); e a eficácia refere-se aos meios a serem alcançados pelas empresas (aos meios).
D
Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas não podem ser feitas (aos contrapesos); e a eficácia refere-se aos resultados a serem alcançados por meio das coisas a serem evitadas (as medidas).
Na evolução do pensamento administrativo, a abordagem humanística em uma das características, tem como base a(os)
A
produção em massa.
B
ênfase nos aspectos emocionais.
C
ênfase na estrutura.
D
ênfase nas tarefas.
E
métodos de trabalho.
Se considerarmos que a interação de pessoas, num ambiente organizacional, deve levar em consideração que as pessoas não funcionam como máquinas e que, muitas vezes, o comportamento é diferente do que se espera. Entendendo que a atitude de cada um pode ser afetada e alterar o que se poderia chamar de “previsto ou esperado, assinale o item correto.
A
Nas empresas, a interação humana ocorre em dois níveis concomitantes e interdependentes: o socioemocional, responsável pela execução das atividades individuais e em grupos; e o nível da tarefa, motivador das sensações e dos sentimentos que são gerados pela convivência.
B
A interação socioemocional pode prejudicar o resultado do trabalho e as relações interpessoais. Se os processos são construtivos, a colaboração e o afeto vão se extinguindo, o que possibilita a coesão do grupo.
C
Numa organização, a presença de um líder habilidoso é muito importante. Ele poderá conduzir sua equipe para o sucesso e, se tem habilidades para lidar com as emoções e com a qualidade de vida, impactará de forma positiva o seu grupo de trabalho.
D
O que se observa é que para trabalhar bem, e em grupo, as pessoas precisam possuir apenas competências técnicas para realizar suas funções.
Qual foi o primeiro movimento holístico que pregou a importância das pessoas e das equipes através da participação e do comprometimento?
A
Empowerment.
B
Benchmarking.
C
Reengenharia.
D
Kaizen.
Em meio a um período difícil marcado por recessão econômica, inflação e forte atuação de sindicatos, surge um movimento de reação aos princípios da Abordagem Clássica da Administração – a abordagem humanística –, que teve como principal marco a experiência de Hawthorne, sob a coordenação de Elton Mayo (Chiavenato, 2014). Essa abordagem foi um movimento de reação aos princípios da Abordagem Clássica da Administração. Pode-se afirmar, de acordo com a experiência de Hawthorne:
A
O comportamento dos trabalhadores está condicionado ao estabelecimento das normas formais de conduta e de trabalho (obediência, comportamento e respeito).
B
A eficiência dos operários é afetada pela capacidade física ou fisiológica do empregado, e pouco sofre influência das normas sociais e expectativas grupais.
C
A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, em que o comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais de grupos informais.
D
A remuneração e a maior especialização (e, portanto, a maior fragmentação) do trabalho é a maneira mais eficiente para aumentar a produtividade dos trabalhadores.
E
O desempenho do indivíduo é, de forma mais eficaz, melhorado em sua função dos incentivos financeiros e da concepção de análise de tempos e movimentos.
A administração de um almoxarifado demanda uma conduta transparente por parte daqueles que ali trabalham, pois é o local de guarda de materiais que representam grandes quantias em valor, portanto estamos administrando parte do patrimônio da empresa. O gestor de um almoxarifado deve zelar pela qualidade dos materiais sob sua guarda e pela acuracidade do estoque existente.
Todo o ambiente de trabalho precisa ser organizado e em especial o almoxarifado, para evitar quebras ou acidentes durante a atividade laboral e para isso existem algumas filosofias que ajudam a promover a mudança na atitude das pessoas e nos processos adotados na empresa, de modo a fazer os ambientes funcionarem de forma mais eficiente. Dentre algumas ferramentas de qualidade destacamos o programa 5S, uma metodologia japonesa que visa a organização e limpeza do local de trabalho. Assinale a alternativa que não apresenta um dos objetivos desta ferramenta:
A
Prevenção de acidentes
B
Prevenção de quebras
C
Desmotivação dos funcionários
D
Melhoria do ambiente de trabalho
A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação das razões das orientações tomadas entre seus participantes.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado