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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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É possível dizer que a abordagem estruturalista hoje envolve duas abordagens anteriores: a clássica e a de relações humanas. A abordagem das relações humanas permite à organização adicionar elementos da abordagem estruturalista e assim oferecer condições de desempenho excepcional. Ainda, tal teoria permite classificar a organização em duas categorias: a formal, orientada pelo organograma, e a informal, dada por
A
formas de cuidar apenas dos negócios.
B
relacionamentos entre pessoas de uma organização sem que haja vinculação hierárquica.
C
uma visão feminina no mundo da administração.
D
uma maior atuação por meios mecanizados, com menor necessidade de capacitar trabalhadores.
E
meios em que os processos se dão de forma descritiva e explicativa.
Qual é o estilo de liderança na qual o líder não participa do processo de tomada de decisão e o delega aos seus subordinados?
A
Liderança Autocrática.
B
Liderança Democrática.
C
Liderança Liberal.
D
Liderança Situacional.
A importância dada aos relacionamentos interpessoais parte do pressuposto de que as necessidades e interesses das organizações são as necessidades e interesses dos indivíduos de forma coletiva. Suas necessidades se originam no ser complexo que somos. Que outras questões partem desta complexidade?
A
Avaliações e decisões pessoais mediante as circunstâncias.
B
Emocionalidade das relações sociais e suas trocas intersubjetivas.
C
Atitudes e comportamentos alinhados a questões da rotina da organização.
D
Percepções e decisões a partir da consideração da cultura organizacional.
E
Empatia e envolvimento com os grupos de trabalho.
De acordo com Chiavenato (2008), as equipes são mais do que simples grupos humanos, pois elas têm características ímpares que os grupos não têm.
A sequência correta dessa associação é
A
(1); (2); (3); (4).
B
(2); (3); (4); (1).
C
(3); (4); (1); (2).
D
(4); (1); (2); (3).
O feedback possui a função de corrigir deficiências ou
equívocos e reforçar a comunicação, favorecendo a
sintonia entre emissor e receptor.
C
Certo
E
Errado
A experiência de Hawthorne contribuiu de forma significativa com os pressupostos básicos da Abordagem Humanista na Administração. Sobre alguns destes pressupostos, considere:
I. Embora o papel da integração grupal exerça forte influência no bem-estar psicoemocional dos trabalhadores, o indivíduo que por ventura desvie das normas grupais não sofre punição social ou moral dos demais colegas de trabalho.
II. A motivação econômica passa a ser secundária na determinação do rendimento do trabalhador, prioriza-se a necessidade de reconhecimento e aprovação social.
III. O nível de motivação do trabalhador, assim como o nível de produção, está relacionado ao conteúdo do trabalho, quanto mais elementar e recorrente for o conteúdo do trabalho, mais estabilidade e incentivos ao trabalhador ele proporciona.
IV. Embora condicionada à situação e ao padrão de liderança adotado, a participação de cada um dos trabalhadores no processo decisório é fundamental, pois estimula a iniciativa dos funcionários e aumenta a produtividade empresarial.
Está correto o que consta APENAS em
A
II e III.
B
I e III.
C
I e IV.
D
II e IV.
E
I e II.
As pesquisas mostraram que a escolha de um canal de comunicação pode afetar muito o nível de clareza ou ambiguidade da mensagem que está sendo transmitida. O canal oral (conversas pelo telefone ou reuniões pessoais, por exemplo) é preferível ao canal por escrito, como anotações e memorandos, quando as mensagens forem ambíguas (e exigirem bastante assistência para serem interpretadas), ao passo que o canal por escrito é preferível quando a mensagem é clara.
FURNHAM, Adrian. Linguagem corporal no trabalho.
São Paulo: Nobel, 2001, com adaptações.
Com base no texto apresentado, quanto aos processos comunicativos, assinale a alternativa correta.
A
Para o sucesso das organizações, é muito importante que a comunicação esteja atrelada exclusivamente ao departamento referente a ela.
B
A linguagem não verbal é relevante. Entre países de idiomas diferentes, muitas vezes há uma compreensão da mensagem por meio da expressão não verbal.
C
As novas tecnologias, entre elas o iPod, a videoconferência, a telefonia celular e a internet, livraram as organizações da preocupação com a linguagem não verbal.
D
O que se leva em consideração em relações interpessoais é apenas o conteúdo da mensagem.
E
A linguagem verbal deve ser estritamente distinta da não verbal.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação é considerada como um dos elementos
vitais para o desenvolvimento das funções
administrativas, uma vez que está relacionada à
capacidade de interação entre os membros de uma
equipe.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional engloba um grupo
heterogêneo de atividades de comunicação voltadas
fundamentalmente para os públicos ou segmentos com
os quais a organização se relacione e dos quais dependa.
C
Certo
E
Errado
A vida corporativa depende de pessoas, e um fator importante é o bom relacionamento entre elas para ter um bom êxito e fazer a diferença na construção próspera da organização. O relacionamento humano é fundamental, pois além de facilitar a convivência entre os indivíduos. Assinale o item que atende o conceito de relações interpessoais.
A
É o conjunto de regras institucionais e organizacionais que, facilitando a compreensão e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas.
B
É o conjunto de procedimentos que, facilitando a compreensão e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas.
C
É o conjunto de instruções institucionais que, facilitando a compreensão e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas.
D
É o conjunto de regras institucionais que, facilitando a compreensão e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas.
E
É o conjunto de instruções organizacionais que, facilitando a compreensão e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas.
A competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação, ou seja, como é a forma com a pessoa se relaciona com os outros. Confirme qual a forma mais frequente e usual de processo utilizada pelas pessoas para este fim.
A
Comunicação verbal.
B
Comunicação não-verbal.
C
Comunicação verbal ou não-verbal.
D
Comunicação presencial.
E
Comunicação total.
O fenômeno denominado paradoxo de Abilene consiste
na decisão coletiva tomada a partir de pressupostos errados
acerca das escolhas de outros membros do grupo.
C
Certo
E
Errado
Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma consultoria de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus funcionários. Os trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria X, de Macgregor, não surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado insatisfatório decorreu das próprias premissas da referida teoria, entre as quais, a de que
A
o empregado exercerá sua engenhosidade, com motivação máxima, quando lhe permitirem autodireção e autocontrole.
B
as necessidades fisiológicas, como de subsistência e segurança, são as únicas que importam no processo de motivação.
C
o homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e dirigido.
D
apenas os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao cargo e ao trabalho, são realmente relevantes para a motivação.
E
a motivação é inata em cada indivíduo, não podendo ser induzida, mas apenas substituída por recompensas materiais.
A Teoria Humanística, criada por Elton Mayo, representa uma revolução conceitual com a transferência da ênfase nas tarefas (administração científica) e na estrutura (escola clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham na organização. Nesse sentido, a teoria trouxe para o campo conceitual novas linguagens, dentre elas:
A
Motivação, autoridade, comunicação, organização formal, dinâmica de grupo.
B
Motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo.
C
Motivação, liderança, comunicação, departamentalização, dinâmica de grupo.
D
Motivação, autoridade, comunicação, departamentalização, dinâmica de grupo.
São considerados obstáculos à eficácia da comunicação por parte do emissor, EXCETO:
A
reação apressada às mensagens recebidas.
B
excesso de mensagens.
C
incorreção da linguagem utilizada.
D
codificação incorreta.
A teoria Y da administração propõe um estilo de administração
participativo e democrático, com base nos valores humanos.
C
Certo
E
Errado
A área de recursos humanos tem seu reconhecimento e
sua importância destacados no campo organizacional,
associados às teorias de Maslow e Herzberg, pensadores
da escola comportamental.
C
Certo
E
Errado
A Teoria de Relações Humanas representou uma significativa
mudança no entendimento sobre a forma ideal de administrar.
Com base nessa teoria, assinale a afirmativa correta.
A
A integração social dos funcionários é determinante para a
boa produtividade.
B
A centralização da autoridade beneficia a competitividade
organizacional.
C
O bom desempenho depende de incentivos financeiros
correspondentes.
D
A especialização incrementa a lucratividade.
E
O estudo de tempos e movimentos eleva o desempenho dos
colaboradores.
O contexto da comunicação é o suporte físico por meio
do qual a mensagem passa do emissor para o receptor.
C
Certo
E
Errado
Quando analisamos as diferentes teorias da Administração, percebemos maneiras distintas de compreender o indivíduo. Nesse sentido, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a sequência correta, de cima para baixo.
( ) A Escola de Relações Humanas teve o grande mérito de revelar uma maior complexidade relativa ao comportamento humano nas organizações, o qual não depende apenas de estímulos econômicos, como diziam os teóricos da Escola Clássica, mas é também influenciado por fatores de ordem social e afetiva.
( ) Os autores da Escola de Relações Humanas têm em comum com os autores clássicos a consideração do homem como um ser passivo, que reage de forma padronizada aos estímulos aos quais é submetido na organização.
( ) O conceito de homem complexo vai além do conceito de “homo social”, desenvolvido pela Escola de Relações Humanas. O homem complexo tem necessidades múltiplas, não só as de associação e filiação a grupos informais, como propunha essa escola.
( ) São características do homem social, conforme a Escola de Relações Humanas, necessidades múltiplas e complexas, desejos de autodesenvolvimento e realização e autonomia de pensamento.
( ) O conceito de homem complexo, que embasou o movimento de humanização do trabalho, foi criticado, uma vez que, embora ampliasse a compreensão do indivíduo em comparação às teorias anteriores, pressupunha que o ser humano buscasse sua realização e construísse sua identidade necessariamente nas relações de trabalho.
A
V – V – V – F – V
B
F– F – V – F – V
C
F – V – F – V – F
D
F – V – V – F – F
E
V – F – F – V – F
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