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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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Assinale a alternativa abaixo em que não é relacionado um dos fundamentos do relacionamento interpessoal:
A
O não julgamento
B
A cordialidade
C
A passividade
D
A empatia
As barreiras semânticas à comunicação são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita.
C
Certo
E
Errado
Sobre a liderança, pode-se afirmar que:
I. a liderança não ocorre no isolamento.
II. as primeiras abordagens sobre liderança se concentravam nas características e atributos pessoais, físicos, mentais e culturais, que pareciam diferenciar os líderes dos seguidores.
III. segundo a abordagem do Grid Gerencial, a gerência de clube de campo é a abordagem mais indicada em todas as situações.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):.
A
I e II, apenas.
B
III, apenas.
C
II, apenas.
D
I e III, apenas.
A partir da hierarquia das necessidades de Maslow, Clayton Alderfer afirmou existirem três grupos de necessidades centrais.
Assinale a alternativa que indica corretamente os fatores elencados por ele.
A
Saúde, Segurança e Educação.
B
Básico, Intermediário e Composto.
C
Existência, Relacionamento e Crescimento.
D
Autorrealização, Estima e Segurança.
E
Família, Propriedade e Tradição.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Na contemporaneidade, o ser humano é reconhecido como um ser social capaz de pensar, agir, resolver problemas, trabalhar em grupo e assumir a responsabilidade no grupo.
C
Certo
E
Errado
Considerando que para ocorrer o processo de comunicação, torna-se
necessário um objetivo, na forma de mensagem a ser transmitida, que
passa de uma fonte para um receptor, assinale a alternativa que está relacionada
ao emissor.
A
Composto pelas barreiras à comunicação que distorcem a clareza da
mensagem.
B
Faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem
como pretendida inicialmente.
C
É o sujeito a quem a mensagem se dirige.
D
Inicia a mensagem pela codificação de uma informação.
E
Produto físico codificado pela fonte.
Organização é uma entidade social composta de pessoas e recursos, orientada para alcançar um objetivo. Sobre as características das organizações formais, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) É constituída pelos usos e costumes, pelas tradições e pelas normas sociais, portanto não se modifica rapidamente.
( ) É constituída pela estrutura organizacional dos órgãos, dos cargos, das tarefas, dos níveis hierárquicos, entre outros elementos.
( ) É conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa, pelas especificações e padrões definidos para atingir os objetivos e que podem ser modificados pela empresa.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima par baixo, é
A
V V F
B
V F V
C
F V F
D
F F V
E
F V V
A percepção indevida das diferenças socioculturais,
raciais, religiosas e hierárquicas é uma barreira na
comunicação.
C
Certo
E
Errado
Alguns problemas podem levar a comunicação nas empresas a uma perda de efetividade e comprometer a qualidade e os resultados organizacionais.
Assinale a alternativa que não apresenta corretamente um desses problemas.
A
O receio do efeito que a mensagem pode
provocar.
B
Percepção de que um problema é de outra
pessoa.
C
Sobrecarga. O emissor cria uma quantidade
exagerada de informações, como relatórios
muito longos que abordam um alto número de
diferentes questões.
D
Complexidade. Produz efeito diverso do
esperado no processo de comunicação, porque
o emissor enviou a mensagem diferente do que
pretendia ou deveria.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação descendente gera um fluxo de direção de cima para baixo e é característica das organizações democráticas, cujas decisões são comunicadas a partir da alta direção.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A sobrecarga de informações constitui-se uma das barreiras para a comunicação eficaz, pois as pessoas têm uma capacidade finita de processar informações.
C
Certo
E
Errado
Uma ideia que garante uma comunicação empresarial de qualidade é a de que
A
é aconselhável o uso de gírias e expressões da moda com vistas a adotar uma comunicação mais
informal com clientes e parceiros, mesmo que possam ter duplo sentido.
B
o princípio fundamental é sempre passar uma imagem de profissionalismo, respeito e cordialidade,
independente do tom escolhido.
C
as palavras devem adotar um tom de veracidade com vistas a não enganar o cliente, por isso as
negativas devem ser usado com bastante frequência.
D
sempre se deve evitar as revisões de texto, pois atrasam a comunicação e não garantem ausência
de falhas.
Podemos dizer que a liderança é um fenômeno que ocorre nos grupos sociais a partir do desenvolvimento das relações interpessoais em que prevalece a influência e a persuasão de uma pessoa sobre as outras.
Observando os aspectos de grau de influência podemos dizer que um deles é:
A
A sugestão
B
A autoconsciência
C
O autogerenciamento
D
A habilidade social
E
A consciência social
O limite ético da comunicação indica que não há
necessidade de apuração da informação a ser veiculada.
C
Certo
E
Errado
Na visão da teoria das relações humanas, a organização é tratada como
A
grupo de pessoas: enfatiza as pessoas, autoridade centralizada, acentuada divisão de trabalho; confiança nas pessoas.
B
máquina: linhas claras de autoridade; inspirada em sistemas de psicologia; delegação de autoridade.
C
máquina: confiança nas regras e regulamentos; autonomia do empregado; enfatiza as pessoas.
D
grupo de pessoas: enfatiza as pessoas; delega autoridade; dinâmica grupal e interpessoal.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Os desentendimentos quanto a valores e crenças
permitem uma comunicação mais transparente.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
De acordo com Matos, para as empresas
sobreviverem precisam se comunicar com:
A
seus clientes externos, seus clientes internos e
clientes potenciais.
B
seus clientes externos, seus clientes internos e
mídia.
C
clientes potenciais, clientes indiretos e
sociedade civil.
D
clientes potenciais, seus clientes internos e
mídia.
E
seus clientes externos, seus clientes internos e
clientes indiretos.
Analise as seguintes afirmativas sobre absenteísmo e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) As organizações podem influenciar a intenção dos empregados de ausentarem-se do trabalho por meio de ações como disciplinar os faltosos, verificar as justificativas dadas e premiar os bons índices de frequência.
( ) Os psicólogos descobriram que o absenteísmo depende da capacidade e da motivação do empregado em ir para o trabalho e de fatores intrínsecos e externos ao próprio trabalho.
( ) Absenteísmo e assistência são sinônimos e podem ser entendidos como a frequência e / ou duração do tempo perdido de trabalho, quando os empregados não vão trabalhar.
Assinale a sequência CORRETA.
A
V F V
B
V V F
C
F V F
D
F V F
Ano:
2017
A comunicação assume duas dimensões distintas na organização
contemporânea: a organizacional, que leva em conta como a
estrutura organizacional influencia a comunicação eficaz; e a
interpessoal, que considera esta eficácia como função do
processo básico de interação que envolve duas pessoas. São
fatores restritivos à eficácia na comunicação interpessoal:
A
os mecanismos psicológicos de negação e o uso de
retroação na comunicação.
B
os mecanismos pessoais de atenção e a sobrecarga de
estímulos.
C
os mecanismos psicológicos de racionalização e a
sobrecarga de mensagens.
D
os mecanismos de avaliação precipitada e o uso de
linguagem comum ao emissor e receptor.
Evitar ruídos na comunicação é fundamental para que as
mensagens sejam entendidas. Para uma comunicação
eficaz, algumas barreiras devem ser evitadas. Assinale a
alternativa que aponta tais barreiras.
A
Tecnológicas, psicológicas e de linguagem.
B
Físicas, intelectuais e de linguagem.
C
Tecnológicas, físicas e psicológicas.
D
Materiais, emocionais e físicas.
E
Processuais, psicológicas e individuais.
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