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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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Ano:
2015
Em uma situação de crise de imagem, os profissionais do departamento de comunicação devem aconselhar o assessorado a
A
deixar a crise seguir seu rumo, confiando na pouca memória do público e na possibilidade de rapidamente outra crise tomar os noticiários.
B
aumentar as verbas publicitárias, de modo a conquistar a simpatia dos repórteres dos veículos de comunicação.
C
fugir do enfrentamento com a imprensa, para evitar que a empresa se torne a principal fonte de informações sobre o caso.
D
prestar assistência aos atingidos pelo fato motivador da crise e fornecer à imprensa informações de interesse público.
E
construir uma relação sólida com a imprensa por meio do oferecimento de informações exclusivas e brindes promocionais.
A perspectiva sociotécnica das organizações, desenvolvida a partir da Teoria dos Sistemas Abertos, representa um dos principais marcos na evolução do pensamento administrativo. Em uma de suas contribuições mais significativas, a perspectiva sociotécnica propõe que a organização pode ser entendida como um conjunto integrado de papéis que se superpõem e se interligam. Na organização, o indivíduo desempenha papéis, mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e inter-relaciona-se com eles, num processo em que intervêm variáveis contextuais organizacionais, de personalidade e interpessoais. Dessa forma, o conceito de ser humano proposto pela perspectiva sociotécnica enfatiza, entre outros aspectos, os papéis e seus conflitos. Esse conceito marca uma evolução importante nas teorias de administração e é conhecido como:
A
homem social;
B
homo economicus;
C
homem organizacional;
D
homem funcional;
E
homem complexo.
Teóricos e estudiosos da área da Comunicação se apropriam de diversas correntes e conceitos para compreender os processos comunicacionais. Sobre os modelos teóricos para o estudo da Comunicação, assinale a alternativa correta.
A
Sob o ponto de vista da teoria crítica, os processos comunicacionais são estudados com base em disciplinas vinculadas à psicologia experimental.
B
A análise histórico-crítica é uma metodologia muito utilizada pelos teóricos funcionalistas, quando da análise dos processos comunicacionais.
C
Saussure, Foucault e Berlo são os principais teóricos ligados à teoria da informação nos estudos da Comunicação.
D
Nos estudos de Comunicação e Estudos Culturais, os conceitos de sistemas de significação e de processo simbólico são amplamente explorados.
E
O estudo da Comunicação com base na dialógica entende o receptor como sujeito passivo no processo comunicacional.
É correto afirmar que o processo de comunicação ocorreu
satisfatoriamente quando o diretor de uma organização redige
uma orientação estratégica contendo dados de produtividade,
bem como a análise dos resultados obtidos.
C
Certo
E
Errado
O processo de comunicação nas organizações está
sujeito a algumas barreiras que podem dificultar, ou
mesmo impedir, que haja uma compreensão efetiva das
mensagens veiculadas. Os três tipos de barreiras são:
A
barreiras legais, barreiras sociais e barreiras
comportamentais.
B
barreiras pessoais, barreiras comunicacionais e
barreiras entre níveis hierárquicos.
C
barreiras físicas, barreiras tradicionais e barreiras
tecnológicas.
D
barreiras pessoais, barreiras físicas e barreiras
semânticas.
E
barreiras tecnológicas, barreiras sociais e barreiras
legais.
Um empregado, ao realizar a modificação de uma orientação
para acesso às dependências da empresa, gera uma barreira ao
processo de comunicação denominada distorção.
C
Certo
E
Errado
No plano de comunicação, o diagnóstico deve ser colocado
antes da definição dos objetivos.
C
Certo
E
Errado
As relações humanas nas organizações passaram a receber maior atenção a partir dos estudos desenvolvidos no início do século XX por Elton Mayo cujas conclusões tornaram-se as bases da filosofia das relações humanas, que compõe o enfoque comportamental. Quais são os dois grandes ramos de estudo das relações humanas modernas nas organizações?
A
O estudo das características individuais como competências e traços de personalidade e o estudo da motivação.
B
O estudo dos processos interpessoais como liderança, dinâmica de grupo e comunicação e o estudo da cultura organizacional.
C
O estudo das pessoas como indivíduos e o estudo das pessoas como integrantes de grupos nas organizações.
D
O estudo das pessoas em suas relações interpessoais e o estudo dos grupos como estrutura organizacional nas empresas.
E
O estudo da liderança organizacional e sua hierarquização e o estudo de conceitos e técnicas de dinâmica de grupo.
Dificilmente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem “tal como é enviada” e a mensagem “tal
como é recebida”, existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O sistema
cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos cognitivos:
A
omissão e sobrecarga.
B
consonância e dissonância.
C
transmissor e receptor.
D
codificador e decodificador.
E
ruído e falsa percepção.
Uma contribuição instrumental aplicável ao diagnóstico de
cultura é de Porto e Tamayo, que construíram uma Escala
de Valores Relativos ao Trabalho (EVT). Essa escala tem
como base a teoria de valores humanos de Schwartz
aplicada ao mundo do trabalho e é dividida em quatro
fatores:
A
eficiência; criatividade; inovação e respeito ao servidor.
B
segurança no trabalho; relações interpessoais;
status e dinheiro.
C
eficácia; inovação; respeito ao servidor e status.
D
realização no trabalho; relações sociais; prestígio e
estabilidade.
E
qualidade no trabalho; segurança no trabalho; relações
de poder e respeito a hierarquia.
A cultura organizacional pode ser entendida como artefatos,
valores, crenças, padrões de comportamento e pressupostos
compartilhados pelos membros da organização.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna geralmente utiliza instrumentos
da comunicação administrativa, da comunicação social
e da comunicação interpessoal.
C
Certo
E
Errado
Na comunicação interpessoal há uma troca de mensagens:
A
Entre duas ou mais pessoas, que trocam entre si as funções de controle das mensagens
escritas.
B
Entre duas ou mais pessoas, que trocam entre si as funções de controle e avaliação das
mensagens.
C
Entre duas ou mais pessoas, que trocam entre si as funções de emissor e de
receptor das mensagens.
D
Entre pessoas, que trocam entre si as atividades de coordenação das mensagens.
A abordagem da Escola Humanística da Administração traz o conceito de organização informal. Sobre este conceito, analise os as afirmações abaixo.
I – As pessoas em associação com as outras em diferentes níveis de setores da empresa, criam relações pessoais de simpatia (de identificação) ou de antagonismo (de antipatia).
II – Reflete a colaboração espontânea das pessoas.
III – Desenvolve, espontaneamente, padrões de relações e atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas, pois traduz os interesses e aspirações do grupo.
IV – As pessoas participam de vários grupos informais, face das relações funcionais que mantêm com outras, em outros níveis e setores da empresa.
Das características acima, qual(is) diz(em) respeito à organização informal?
A
Apenas a I.
B
Apenas I e III.
C
Apenas II e IV.
D
Apenas I, II e III.
E
I, II, III e IV.
As Teorias da Administração são conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações, e vêm sendo desenvolvidas desde o início do século XX. Sobre essas teorias e a ênfase ou foco de cada uma, analise as assertivas abaixo.
I - A Teoria das Relações Humanas dá ênfase às pessoas.
II - A Teoria Clássica da Administração dá ênfase às tarefas.
III - A Teoria da Burocracia tem como foco a organização toda.
IV - A Teoria Contingencial tem como foco a estrutura da organização.
Estão corretas as assertivas
A
I, II e III, apenas.
B
I e III, apenas.
C
I, II e IV, apenas.
D
III e IV, apenas.
Para modificar efetivamente uma organização, é necessário
modificar a sua cultura.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2015
As necessidades humanas listadas a seguir foram hierarquizadas por A. Maslow, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Necessidades fisiológicas
B
Necessidades de segurança
C
Necessidades sociais
D
Necessidades espirituais
E
Necessidades de autorrealização
As configurações estruturais dos grupos de trabalho diferem quanto à forma de trocar informações e as características dos membros da rede.
Considere as configurações de redes de comunicação abaixo.
Possui mais velocidade de intercâmbio de informações a que consta em
A
I.
B
II.
C
III.
D
IV.
E
V.
Uma das mais famosas teorias motivacionais que tratam
dos fatores que influenciam o comportamento das
pessoas na organização foi desenvolvida pelo psicólogo
Abraham Maslow num artigo publicado em 1943 e que
ficou conhecida como Teoria da Hierarquia das
Necessidades. Sobre ela é correto afirmar que:
A
Uma necessidade só constitui um fator de motivação
quando as necessidades de um nível inferior
estiverem minimamente satisfeitas.
B
O comportamento individual é motivado
exclusivamente por estímulos externos, sobretudo os
de ordem material.
C
As necessidades de autoestima se constituem como
ponto de partida, ao passo que as necessidades
fisiológicas só servirão de fator motivador quando as
demais estiverem saciadas.
D
São quatro os níveis de necessidades apontados por
Maslow e eles concorrem simultaneamente como
fatores de motivação do indivíduo, portanto, quanto
mais níveis estiverem sendo atingidos em um dado
momento, tanto melhor.
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