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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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Assinale a alternativa que completa corretamente o enunciado abaixo.
____________ é o conjunto de comportamentos capazes de integrar, mobilizar, transferir conhecimentos, julgamentos e atitudes que agregam valor econômico à organização e valor social à pessoa.
A
Técnica.
B
Competência.
C
Competividade.
D
Habilidade.
Uma informação precisa ser transmitida para uma pequena
equipe de funcionários de nível superior de uma organização
de trabalho. O responsável pela transmissão
da informação opta pelo uso do e-mail, em detrimento da
divulgação oral.
Favorece a escolha desse canal de comunicação a(o)
A
presença de dados de divulgação restrita.
B
potencial necessidade de recuperar e consultar a informação.
C
urgência da divulgação e a necessidade de confirmação
da mensagem.
D
fato de a mensagem ser extraordinária.
E
fato de a organização localizar-se em uma cultura de
alto contexto.
De acordo com a teoria motivacional de Maslow, assinale a alternativa correta.
A
Ser reconhecido pelas pessoas e seus familiares exemplifica a necessidade fisiológica. A busca pela motivação constante ilustra a necessidade de autorrealização.
B
Comer e beber exemplificam necessidades de segurança. O desejo de um lugar seguro para morar é um exemplo da necessidade de autorrealização.
C
Amparo do governo exemplifica uma necessidade social. A motivação constante ilustra uma necessidade fisiológica.
D
Comer e beber exemplificam necessidades de segurança. Amparo do governo é um exemplo da necessidade social.
E
O desejo de um lugar seguro para morar exemplifica a necessidade de segurança. A busca pela satisfação pessoal é um exemplo da necessidade de estima.
As relações humanas no trabalho precário são caracterizadas pelo sofrimento ético diante do dilema de denunciação versus silenciamento das injustiças.
C
Certo
E
Errado
Nas relações humanas as pessoas estão, a todo instante, falando, gesticulando ou escrevendo para os interlocutores. Isso é o que se chama de comunicação. Sobre os tipos de comunicação, considere as afirmações a seguir.
I A comunicação pode ser verbal e não verbal.
II A comunicação verbal caracteriza-se pela troca de olhares.
III A comunicação escrita é um tipo de comunicação não verbal.
IV Os gestos no corpo, mãos e face fazem parte da comunicação não verbal.
Dentre as afirmações, estão corretas
A
II e III.
B
I e II.
C
I e IV.
D
II e IV.
Falar sem parar não significa necessariamente se comunicar. A comunicação deficiente é, provavelmente, a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Ao analisarmos mais detalhadamente o processo de comunicação, podemos dividi-lo em três etapas gerais: Codificação da informação em uma mensagem, Transmissão da mensagem por algum veículo e Decodificação da informação da mensagem recebida. Analise as informações a seguir, marcando 1 para Codificação, 2 para Transmissão ou 3 para Decodificação e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Existe fora do comunicador e pode ser percebido por todos.
( ) A ideia abstrata de um comunicador é traduzida nos símbolos do idioma.
( ) Processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.
( ) A ideia é subjetiva e, a princípio, é conhecida apenas pelo comunicador.
( ) Quando funciona bem, a imagem mental resultante corresponde à do comunicador.
A
3/ 1/ 3/ 1/ 2
B
3/ 3/ 1/ 2/ 2
C
2/ 1/ 2/ 1/ 3
D
2/ 1/ 3/ 1/ 3
E
1/ 3/ 1/ 2/ 1
Os fatores que mais afetam as relações interpessoais são
A
as exigências do cargo e as relações de trabalho.
B
o ambiente físico e a empatia.
C
as relações de trabalho e a empatia.
D
os fatores ambientais e o ambiente físico.
Sobre as “Teorias X e Y” de Douglas McGregor, pode-se dizer que:
I – na Teoria X os executivos não confiam em seus subordinados, acreditando que os empregados não fazem um bom trabalho, a não ser que sejam controlados de forma taylorista.
II – tanto na Teoria X como na Teoria Y executivos e subordinados estabelecem rotinas de controle mútuo baseadas, principalmente, na ideologia organizacional hegemônica.
III – na Teoria Y a confiança dos executivos em seus trabalhadores é a grande responsável pelas metas e tarefas mais globais , e não existem sistemas de controle e supervisão cerrados.
As alternativas corretas são:
A
somente I e II.
B
somente I e III.
C
somente II e III.
D
I, II e III.
E
somente II.
As faces da dinâmica de grupo compreendem: apresentação; aquecimento e atividades principais. As atividades principais podem ser divididas em três partes:
I. Execução ou Realização – construção de um produto e não de um projeto.
II. Comunicação – nunca é baseada em debates ou histórias. O grupo não é dividido.
III. Situação – Não pode ser feito verbalmente, somente através da aplicação de questionário.
Das afirmações apresentadas:
A
I, II e III estão corretas
B
II e III estão corretas.
C
I e III estão incorretas.
D
Nenhuma está correta.
As novas realidades macroeconômicas e as tendências
em um mundo globalizado estão modificando o ambiente
comercial e industrial, e isso requer organizações
competitivas que possam responder de forma positiva a
essa realidade e à tendência dos mercados futuros. Para
atender a essas novas exigências, compete aos líderes
conhecer e poder transformar a cultura organizacional
dentro de uma dinâmica competitiva de esforço,
adaptação, desafios e mudança constante. Sobre o
assunto, assinale a alternativa correta.
A
O modelo de contingência de Fiedler propõe que a
eficácia do desempenho do grupo depende
exclusivamente do estilo do líder.
B
iedler parte do princípio de que o estilo de liderança
de uma pessoa não é fixo, pois se adapta às
mudanças das situações.
C
São quatro os níveis de maturidade descritos na
Liderança Situacional, e a elevada maturidade (estilo
4) de um funcionário significa que este tem
motivação para a tarefa e a capacitação para
realizá-la, mas ainda lhe falta maior autoconfiança.
D
Alta ênfase no relacionamento e baixa ênfase na
tarefa são características do estilo compartilhador.
E
Fiedler acredita que, alterando a situação, o líder
altera sua orientação de liderança.
Os fatores ambientais podem ter forte influência nas relações interpessoais. Dentre os fatores ambientais, pode-se destacar: a cultura organizacional, a tecnologia, o sistema de recompensas, o status externo e os sistemas pessoais dos indivíduos.
Sobre esses fatores, é correto afirmar:
A
A cultura organizacional interfere no trabalho das pessoas e não nas relações entre elas.
B
Quando a tecnologia gera uma dependência contínua entre duas pessoas, é possível que se tenha maiores problemas de relacionamento interpessoal.
C
Quando o sistema de recompensas de uma organização é individual, favorece as relações interpessoais.
D
Os sistemas pessoais de cada indivíduo são poucos influentes nas relações interpessoais.
Os que defendem a tese da liderança situacional advogam que
A
o líder deve agir de acordo com as contingências e situações apresentadas pelo ambiente e com o grau de maturidade dos liderados.
B
a liderança é uma habilidade inata que envolve autocontrole e habilidade social diante das situações.
C
os líderes são os indivíduos que se encontram no ponto mais alto da curva de maturidade da organização.
D
a liderança somente pode ser desenvolvida em um ambiente de completa maturidade da organização.
E
o ambiente é o que determina o comportamento do líder, que deve ser substituído conforme as situações apresentadas.
A teoria das inteligências múltiplas não atribui às aptidões
medidas pelo quoeficiente de inteligência (QI) a posição
superior que elas têm na teoria clássica, mas inter-relaciona
diversas aptidões distintas. Sendo assim, a capacidade de
controlar e orquestrar o movimento do corpo e de manejar
objetos com habilidade refere-se à inteligência
A
linguística.
B
lógica.
C
naturalista.
D
existencial.
E
cinestésica.
A comunicação humana pode ocorrer de várias formas.
Estas possuem características específicas, no entanto, se
integram para possibilitar uma sincronia entre ideias,
contexto e relação pessoal. A qualidade de nossos
relacionamentos faz a diferença na obtenção dos
resultados que buscamos. O pedagogo, visando a
melhorar a comunicação interpessoal, não precisa
A
escutar ativamente e observar a si e ao(s) outro(s);
demonstrar respeito, valorização, atenção. Tão
importante como escutar é ser escutado.
B
pensar em conjunto, dialogar; ficar atento às pistas
não verbais.
C
ser mais avaliador; desenvolver uma comunicação
voltada para as tarefas.
D
ser assertivo, ser claro e transparente.
E
aumentar o nível de empatia; respeitar a
subjetividade.
Assinale a alternativa que não apresenta uma barreira à
comunicação em nível organizacional.
A
Necessidades departamentais.
B
Diferenças de status e poder.
C
Falta de canais formais.
D
Rede de comunicação inadequada para a tarefa.
E
Semântica.
A propósito da influência dos fundamentos teóricos acerca das relações humanas para a administração, assinale a alternativa correta.
A
Para obterem melhor desempenho, as pessoas que executam um trabalho devem estar envolvidas desde o momento do planejamento.
B
O objetivo da ação administrativa é coordenar as atividades, independentemente da integração das pessoas.
C
A motivação humana pode ser atingida sem vinculação com os valores individuais ou sociais.
D
As pessoas que trabalham próximas, mas em níveis hierárquicos diferentes, não devem estreitar seus contatos.
E
A hierarquia determina a importância das pessoas em um processo.
A teoria administrativa que teve como mérito demonstrar a existência, na organização, de lideres informais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como um grupo social coeso e integrado é a:
A
do comportamento organizacional
B
do desenvolvimento organizacional
C
das contingências
D
das relações humanas
A Escola de Relações Humanas definiu a organização como um sistema social, enquanto que a Escola Clássica a definiu como um sistema técnico. Assinale a alternativa que apresenta o papel do sistema social em uma organização.
A
Determinar a efetividade e a eficiência da utilização da tecnologia.
B
Incluir os equipamentos e ferramentas operacionais na organização.
C
Proporcionar a formalização das relações entre os sistemas técnico e social.
D
Decidir sobre o inter-relacionamento do meio ambiente com a organização.
E
Afetar os tipos de inputs que entram na organização e os outputs do sistema.
Nas relações de trabalho interpessoais, a comunicação organizacional pode enfrentar barreiras físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. No ambiente organizacional, são encontradas, ainda, barreiras que envolvem processos administrativos e burocráticos, decorrentes do excesso de informações e de comunicações fragmentadas ou distorcidas.
C
Certo
E
Errado
Considere os seguintes conceitos e as definições subsequentes:
A ordem correta de preenchimento das lacunas, com o conceito adequado, de cima para baixo, é:
A
II, III, IV e I.
B
II, I, IV e III.
C
I, II, III e IV.
D
IV, II, I e III.
E
III, IV, II e I.
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