Questões de Concurso sobre Abordagem humanística

Sobre o modelo multiescalonado de eficácia na decisão em equipe não é correto afirmar:

Podemos afirmar que o conceito que busca a gestão do relacionamento com clientes, para conhecer mais sobre as necessidades e comportamento de cliente e consumidores é conhecido no seu original em inglês como:

O modelo de Mintzberg para o design de uma estrutura organizacional é composto por

I. cúpula estratégica, linha intermediária, núcleo operacional, tecnoestrutura e assessoria de apoio.

II. unidade diretiva, linha de supervisão ou gerência, base operacional e assessoria.

III. cúpula estratégica, pessoas, tecnoestrutura, assessoria de apoio e tecnologia.

IV. direção, supervisão, operações, tecnologia e sistema de informações e assessorias.

V. pessoas, sistemas de informações, tecnologias e recursos.

É correto o que consta APENAS em

Na proposta da escola de relações humanas, o treinamento nas organizações tem como objetivo preparar os trabalhadores para atingir o mais elevado nível de produtividade possível.

O estudo das necessidades humanas envolve a questão da hierarquia das necessidades. Um grande estudioso desse assunto foi Abraham Maslow, em cuja classificação de necessidade básica podemos enquadrar

A teoria das relações humanas surgiu nos Estados Unidos da América, como conseqüência imediata das conclusões obtidas na experiência de Hawtorne. Desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores, essa teoria nasceu da necessidade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho originada da aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores eram forçados a se submeter.

Quanto às redes formais de comunicação, a do tipo roda é eficiente para contextos de tarefas simples.

Elton Mayo foi o representante da teoria das relações humanas, que contesta os pressupostos da autoridade, hierarquia e racionalização do trabalho.

No âmbito das relações humanas, expressar-se clara e objetivamente é importante em qualquer relacionamento, pessoal ou profissional.

O fornecimento de informações claras e a utilização de linguagem direta e clara favorecem a comunicação eficaz.

O movimento behaviorista e a teoria da motivação humana concebida por Maslow foram importantes referenciais que deram suporte à teoria comportamentalista, que tem como foco a dinâmica organizacional.

Relacione as várias correntes de escolas administrativas ao seu principal idealizador:

Marque a alternativa com a seqüência CORRETA:

Márcia apresenta eficácia e eficiência na comunicação pois sabe adequar sua linguagem aos diferentes tipos de clientela, presta informações corretamente e com cordialidade.

Ser inteligente para lidar com as pessoas significa compreendê-las, saber expressar-se claramente, declarar suas necessidades, identificar as necessidades do outro, sem, contudo, estabelecer e impor limites nas relações.

Quando os resultados de uma pesquisa científica revelam a existência de correlações estatisticamente significativas entre variáveis ou atributos da organização, relações de causaefeito podem ser consideradas achados científicos de caráter incontestável e generalizáveis para a organização em que foram identificadas.

Dependendo do modo como se processam as relações humanas, será criado um círculo vicioso ou virtuoso na construção do comprometimento do empregado com o trabalho.

De modo geral, no contexto da comunicação interpessoal, o ser humano vê a realidade de modo particular; ele interpreta o que vê e isto é a realidade para ele.

A habilidade de praticar boas relações públicas prescinde de conhecimento muito profundo acerca das realizações e dos serviços da organização que se representa.