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Questões de Concurso sobre Abordagem humanística
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Segundo Max Weber o poder está relacionado ao uso da força ou da coerção e a autoridade pressupõe o exercício da obediência às regras e às normas devido à crença de que as mesmas devem ser acatadas. Weber identificou três tipos de autoridade que são exercidas nas organizações sociais com base em fontes legítimas. Assinale a alternativa que apresenta a autoridade que tem seu apogeu com o modelo burocrático de organização e é reconhecido através da hierarquia, pois os diferentes níveis representam a posição ocupada pelo indivíduo e determina o grau de autoridade que pode ser exercido por direito pelo ocupante do cargo.
A
Autoridade racional-legal.
B
Autoridade tradicional.
C
Autoridade carismática.
D
Autoridade contingencial.
E
Autoridade política.
As teorias contemporâneas de motivação, apesar de serem
muito conhecidas, não resistiram às análises mais detalhadas
ou perderam a respectiva aceitação, além de haver uma série
dessas teorias com graus de validação empírica. Com base
nesse contexto, é correto afirmar que a teoria contemporânea
é assim denominada porque
A
representa o que de mais avançado existe atualmente
para explicar a motivação dos trabalhadores.
B
representa os fundamentos mais estudados.
C
esse período da década de 1950 foi frutífero para o
desenvolvimento de conceitos sobre a motivação.
D
foram formuladas quatro teorias.
E
esse período foi muito criticado, embora questionável
em sua validade, mas ainda, é provavelmente, a
teoria mais conhecida e estudada sobre a motivação
dos trabalhadores.
Maslow formulou uma teoria da motivação com base no conceito de hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento humano. Maslow concebeu essa hierarquia pelo fato de o homem ser uma criatura que expande suas necessidades no decorrer de sua vida. Á medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do seu comportamento. Referente às necessidade motivacionais, é correto afirmar:
A
Realização do potencial e utilização plena dos talentos individuais são exemplos de necessidades de estima, conforme a pirâmide de Maslow.
B
À medida que o indivíduo passa a satisfazer e a controlar suas necessidades fisiológicas e de segurança, surgem, lenta e gradativamente, as necessidades primárias.
C
A maior parte das pessoas nas sociedades com elevado padrão, não possuem suas necessidades primárias regularmente satisfeitas, necessitando para satisfação das necessidades a realização de esforço gerando assim grande efeito motivacional.
D
À medida que se desce aos níveis socioeconômicos mais baixos, as necessidades primárias, por não serem regulares ou totalmente satisfeitas, passam a predominar no comportamento das pessoas, como objetivos básicos que orientam as suas ações.
A comunicação na empresa é um dos maiores desafios para os administradores por ser muito importante para o alcance dos objetivos. Um exemplo desse desafio é a resolução de problemas, como o ocorrido na situação em que um atendimento de telemarketing não é realizado porque a central de telefonia da empresa não está funcionando no dia em que houve uma solicitação.
O exemplo acima apresentado envolve um problema no processo de comunicação causado pelo seguinte elemento:
A
canal
B
emissor
C
receptor
D
destinatário
E
transmissor
Abordagem que contribui para ilustrar a aplicação da perspectiva humanística nos modelos de gestão e contempla sensos do
comportamento que têm como propósito dar melhor disposição a hábitos e comportamentos. Os 5 S do comportamento são:
senso de determinação, senso de objetivo, senso de aprendizado, senso de sistematização e senso ético.
Assinale a alternativa que indica a abordagem citada acima.
A
Softkeeping.
B
Housekeeping.
C
Hardkeeping.
D
Mindkeeping.
E
Humankeeping.
Assinale a opção que NÃO apresenta uma característica da Teoria das Relações Humanas.
A
Acentuada divisão do trabalho.
B
Trata a organização como grupo de pessoas.
C
Delegação de autoridade.
D
Inspirada em sistemas de psicologia.
E
Confiança nas pessoas.
A ação para melhoria da qualidade de vida no
trabalho relacionada ao Social é
A
controle dos riscos ergonômicos e ambientais.
B
confiança nos critérios de recrutamento e seleção.
C
oportunidade de realizar atividades físicas.
D
programa de preparação para aposentadoria - PPA.
E
clima de camaradagem entre as pessoas no trabalho.
De acordo com o Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado (PMDI 2011/2030), “a sociedade tornou-se mais complexa e exigente nos últimos anos, levando as organizações públicas e privadas a se redesenharem e pensarem em formas alternativas de organização e gestão”. Uma das soluções que vêm sendo adotadas em escala crescente é a gestão:
A
centralizada.
B
por governança.
C
setorizada.
D
em rede.
Na abordagem humanista da administração, são evidenciadas as seguintes características:
A
Sobreposição dos estímulos materiais em detrimento aos sociais.
B
Desenvolvimento das teorias motivacionais.
C
Paradigma de Homo Social.
D
Desenvolvimento de um sentimento de grupo.
Nas bases históricas da Administração estão a Escola
Tradicionalista e a Escola Behaviorista, também denominada
do comportamento humano ou das relações humanas. Como
características dessas Escolas, respectivamente, podemos
citar:
A
liderança por meio da autoridade e trabalho informal.
B
incentivos financeiros e incentivos sociais ou financeiros.
C
autoridade de cima para baixo e autoridade de baixo para
cima.
D
planejamento esporádico e controle como atividade
permanente.
E
trabalho como meio de subsistência e de afirmação social e
trabalho informal.
As reuniões constituem um importante meio de comunicação organizacional e sua condução faz parte do dia a dia do administrador.
As ações que o administrador deve adotar para que uma reunião tenha êxito estão relacionadas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.
A
Estimular o confronto entre os participantes.
B
Obter todos os dados necessários.
C
Submeter uma agenda prévia aos participantes.
D
Proporcionar retroação e relacionar o apoio de todos os membros.
E
Incentivar as interações entre os participantes.
Ano:
2014
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor
de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento
em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria
adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas
responsabilidades e competências para desempenhar
seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua
equipe.
A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho
das atividades desse gerente e em que consiste
essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
A
Técnica - capacidade de enxergar a empresa como
um todo.
B
Administrativa - modo como a empresa se relaciona
com o meio em que se insere.
C
Humana - geração de cooperação entre os membros
da equipe que está sendo liderada.
D
Operacional - relacionada ao ambiente macroeconômico
e à sua relação com a empresa.
E
Conceitual - utilização de conhecimento especializado
e precisão na execução de técnicas e procedimentos
relativos ao trabalho.
Analise o texto abaixo:
..................................................................... consiste no redesenho de processos, envolve a redefinição dos processos, das estruturas organizacionais e dos sistemas de informação, com o objetivo de otimizar os resultados da organização.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A
Kaizen
B
Reengenharia
C
Business Process Management
D
Qualidade Total
E
Kanban
De acordo com Chiavenato (2010) e sobre o planejamento estratégico na gestão de pessoas, assinale a opção INCORRETA.
A
Se restringe à quantidade de pessoas necessárias ã operação da organização.
B
Lida com competências disponíveis e competências necessárias ao sucesso da organização.
C
É desdobrado em um Planejamento Tático de Gestão de Pessoas e em um Planejamento Operacional de Gestão de Pessoas.
D
Define objetivos e metas a atingir, criando um clima e cultura corporativa favorável ao alcance dos objetivos.
E
Os modelos estratégicos de Gestão de Pessoal consideram as necessidades organizacionais mais amplas, como estrutura organizacional mais dinâmica e holística.
A Teoria Geral da Administração – TGA estuda a Administração das organizações e empresas sobre o ponto de vista da interação e da interdependência, entre algumas variáveis principais: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade. Sobre estas variáveis, seu comportamento e interação dentro da administração, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. O comportamento desses componentes é sistêmico e complexo, pois cada um influencia e é influenciado pelos outros. A adequação e a integração entre essas seis variáveis constituem o desafio fundamental da Administração.
II. O comportamento do conjunto destas variáveis é igual à soma dos comportamentos de cada componente, considerado isoladamente.
Estão corretas as afirmativas:
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas a afirmativa II está correta.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
Nenhuma afirmativa está correta.
Podemos afirmar que o comportamento humano é
causado por
A
estímulos internos apenas.
B
estímulos internos ou externos.
C
estímulos externos apenas.
D
ausência de estímulo.s
E
imitação aos outros.
Um dos princípios da abordagem humanística da administração
evidencia a importância da diversidade de conteúdos dos
cargos na satisfação e motivação no trabalho devido à quebra
da monotonia.
C
Certo
E
Errado
Existem várias teorias a respeito da Administração, que funcionam como modelos de pensar sobre o curso de ação diante de uma situação específica. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da Administração Científica de Weber.
II. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
Estão corretas as afirmativas:
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas a afirmativa II está correta.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
Nenhuma afirmativa está correta.
O modelo ideal de trabalho definido por meio dos valores humanos e a hierarquização das tarefas são características das concepções do trabalho que norteiam o indivíduo em relação à posição que o trabalho deve ocupar em sua vida.
C
Certo
E
Errado
A comunicação é uma prioridade estratégica para a
empresa. Nas organizações mais bem sucedidas do
mundo, a comunicação recebe a máxima prioridade. O
processo de comunicação é um processo transacional. A
comunicação interpessoal é uma ferramenta de vital
importância em qualquer organização que pretenda
aperfeiçoar seus processos comunicacionais e
desenvolver o capital humano e intelectual. É correto
afirmar que a comunicação interpessoal é
A
uma comunicação direta entre as pessoas. As
mensagens são sempre recebidas no tempo e lugar
em que são emitidas, ou seja, dentro do modelo de
comunicação síncrona.
B
aquela que utiliza, nas empresas, canais formais de
comunicação, e a impessoalidade é sua marca.
C
aquela que flui de forma vertical. Assim, as pessoas
passam a se comunicar melhor e de forma mais
produtiva, neutra e objetiva.
D
o conhecimento das relações internas entre si
próprio, ou com seu “eu” interior. Nessa categoria,
pode-se falar de autoconhecimento, autorreflexão, a
fim de estudar os sentimentos e emoções, análise
do processo de pensamento. Quando uma pessoa
começa a conhecer seus pensamentos e
sentimentos, um novo universo se abre, o que
proporciona a compreensão do mundo ao redor
onde vive, pois o seu estado interno reflete
diretamente em seu mundo externo.
E
essencialmente um processo interativo e didático, de
pessoa a pessoa, em que o emissor constrói
significados e desenvolve expectativas na mente do
receptor.
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