Questões de Concurso sobre Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria contínua)

Uma empresa de manufatura está enfrentando desafios para melhorar a qualidade de seus produtos e processos. Após uma análise detalhada, decidiu implementar uma metodologia para promover a melhoria contínua. Nesse contexto, qual abordagem a empresa decidiu adotar?

O método de gestão, originado dos princípios de gestão de qualidade total, que oferece uma abordagem iterativa e cíclica para a melhoria contínua de processos, produtos e serviços denomina-se

A fase fazer (do) do PDCA consiste na comparação de novos dados aos dados de linha de base para determinar se houve uma melhoria e se as medidas no enunciado do objetivo foram atingidas, podendo-se fazer uso de ferramentas como gráficos de Pareto, histogramas, gráficos de execução, gráficos de dispersão e gráficos de controle para auxiliar nessa análise.

O PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua de processos, que busca assegurar ajustes e aprimoramentos constantes, visando chegar a resultados mais eficazes.

Assinale a opção que apresenta, corretamente, um princípio para a produtividade gerencial no PDCA.

Alice é uma gestora responsável por conduzir melhorias no processo de contratação de fornecedores na organização em que trabalha. Para implantar as melhorias necessárias, ela fez uso do ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e agir corretivamente). Neste momento, o ciclo se encontra na etapa de verificação (C).

Considerando a fase em que o ciclo PDCA se encontra, é uma ferramenta adequada para apoio à melhoria do processo o(a):

No bloco cirúrgico de um hospital, o enfermeiro-chefe do setor está implantando a ferramenta do ciclo do PDCA (Plan, Do, Check, Act) para aprimorar os processos.

Considerando a sua aplicação no bloco cirúrgico, qual das seguintes alternativas descreve corretamente uma fase do ciclo PDCA?

No Ciclo PDCA, a letra D corresponde a

No ciclo PDCA, a ferramenta 5W2H costuma ser usada na análise do processo, que é a etapa realizada com o intuito de identificar a causa raiz do problema identificado.

Quanto aos métodos de melhoria contínua, há uma versão mais detalhada do ciclo PDCA, o método de análise e solução de problemas (MASP), método esse que detalha maior quantidade de etapas antes da conclusão e da solução do problema. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta o termo referente à etapa que visa introduzir as ações implementadas na rotina da operação do processo, de modo evitar o reaparecimento do problema.

Assinale a opção em que é apresentada a etapa do ciclo PDCA que prevê a implementação de ações corretivas e ajustes necessários para melhorar o desempenho e garantir o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

Considerando o Ciclo PDCA como método de gestão, assinale a alternativa que não corresponde a uma característica correta desse ciclo.

O Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. A partir disso, relacione cada etapa do ciclo com suas respectivas definições e funções:

1. Planejar

2. Fazer

3. Checar

4. Agir

( ) focado na parte estratégica. Sua função é adquirir e analisar informações e dados para definir metas, objetivos e plano de ação, além da definição dos indicadores de desempenho

( ) em função dos resultados checados, define-se se será necessário executar novamente o método ou se as boas práticas identificadas serão padronizadas propiciando a criação de novos conhecimentos.

( ) onde efetivamente se coloca em prática a execução do Plano de Ação criado. A fase é subdividida em: capacitar a organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer, executar o que foi planejado e coleta de dados.

( ) onde acontece a verificação do que foi executado e dos resultados obtidos com o plano de ação, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

No componente de atividades de controle, as políticas e procedimentos são implementados para assegurar que as respostas aos riscos selecionados pela administração sejam executadas com eficácia.

Utilizado durante o planejamento estratégico, o ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, permite aliar os objetivos estratégicos com o planejamento orçamentário, facilitando a visualização da situação da organização e do impacto das ações executadas.

A técnica PDCA, que significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir, é fundamental para o funcionamento das ferramentas de qualidade e para promover a melhoria contínua. Esse método envolve determinar objetivos e metas, medir o funcionamento real, fazer um balanço entre objetivos e funcionamento, e executar melhorias com o mínimo desperdício possível.

No ciclo PDCA, a fase representada pela letra P envolve a verificação dos resultados obtidos com o trabalho.

Em análise administrativa, o método PDCA é utilizado para

Segundo Chiavenato (2020), o desempenho das pessoas pode e deve ser melhorado de maneira gradativa e incessante. Para tanto, o gestor precisa não somente supervisionar, orientar e proporcionar feedback em tempo real aos membros de sua equipe a respeito de seus resultados apresentados, mas, principalmente, garantir que aprendam cada vez mais com seus erros ou falhas e possam alcançar níveis extraordinários de desempenho futuro. É o que denomina o autor de excelência operacional e, para tanto, nada melhor do que utilizar o(a) ______________________, que mostra que se deve planejar antes de fazer, definir metas e métodos para atingir, preparar as pessoas para executá-los, fazer, checar e agir corretivamente.

Assina a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

O PDCA é uma ferramenta organizacional que busca a melhoria contínua nas atividades do processo. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.

( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.

( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.

( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.

( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Dois jovens administradores públicos foram designados para liderar um ambicioso projeto de melhoria dos serviços de coleta de resíduos na cidade P. Eles decidiram aplicar o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), com o objetivo de otimizar os processos de coleta de resíduos e melhorar a satisfação dos cidadãos.

Considerando-se PDCA, qual é a primeira ação que esses administradores devem executar para melhorar a gestão de resíduos dessa cidade?