Questões de Concurso sobre Controle Estratégico

O fax, ou fac-símile, é um meio de transmissão de documentos por linha telefônica.

O e-mail é uma mensagem breve transmitida por código de sinais. É um meio de comunicação rápido, utilizado para mensagens breves e urgentes.

A carta comercial ou memorando é um instrumento de comunicação utilizada dentro da própria instituição, entre os seus vários departamentos.

Os meios de comunicação de massa constituem apenas uma pequena parte da indústria da informação, que é cada vez menos dependente das ferramentas de distribuição da Internet para entregar seus produtos.

No processo de comunicação de pessoa para pessoa, os fatores que determinam a efetividade da comunicação e a fidelidade do processo são três: conhecimento, habilidade e atitudes. Na linguagem verbal, há cinco habilidades de comunicação, que são

É correto afirmar que as habilidades

Sobre o processo de comunicação organizacional é correto afi rmar:

Muitos autores classificam a comunicação organizacional como um dos grandes desafi os gerenciais, devido à complexidade que o tema envolve. Nesse sentido, existem alguns tipos de cadeias de comunicação que ocorrem no ambiente organizacional.

Classifique as assertivas abaixo com ( V ) para as verdadeiras e ( F ) para as falsas, a respeito dos tipos de cadeias de comunicação:

( ) Neutra

( ) Cadeia de via única

( ) Escalar

( ) Proporcional

( ) Rede informal

( ) Probabilidade

( ) Aglomerado

( ) Multifocal

A seqüência correta de respostas acima é:

Um dos principais problemas da comunicação empresarial tem sido o grande volume de informações que descem para os níveis inferiores da organização e que não são avaliadas e controladas. A estratégia da ativação de canais participativos é adequada para fazer contraponto a essa estratégia.

Considere que Jaime tenha recebido dos veterinários que trabalham no seu canil um relatório acerca das possíveis causas de morte de uma ninhada de 4 filhotes de pointer inglês. Nesse caso, essa comunicação seria denominada ascendente.

No texto do relatório a ser feito pelo empregado, não será preciso constar uma introdução, pois o que interessa, no caso, são apenas os fatos a serem relatados.

Caso alguém ou um grupo de trabalho tenha sido encarregado de resolver um problema, no relatório técnico relativo a essa atividade, deve constar essencialmente o projeto a ser desenvolvido.

Na situação em apreço, como o destinatário já conhece bem o assunto e conhece, inclusive, o empregado encarregado de fazer o relatório, para se diminuir o tempo de elaboração do texto, recomenda-se a utilização da linguagem coloquial e de abreviaturas das palavras mais recorrentes.

Tendo em vista a melhoria da comunicação interpessoal, algumas estratégias podem ser sugeridas, tais como: usar a comunicação face a face sempre que possível, fornecer informações claras e precisas e usar linguagem apropriada e direta.

Examine parte dos encargos de um setor apresentados a seguir.

2.1 organização do material

2.2 fazer lista do material em falta

2.3 abastecimento dos banheiros

Caso essa listagem pertencesse ao relatório em questão, ela teria de ser reformulada, porque não está bem redigida, já que intercala uma estrutura verbal a estruturas nominais.

Quando Marina envia um memorando para as unidades da empresa, informando a respeito de um novo convênio firmado, mesmo não se formando um ciclo de feedback, este processo pode ser denominado de comunicação de mão única.

A ata é tipo de relatório escrito em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim.

O controle estratégico está relacionado à avaliação ex post dos objetivos estratégicos das organizações de modo a proporcionar a responsabilização por resultados.

Esse tipo de texto pode ser usado para se fazer uma comunicação de ocorrências a alguém que deseja delas ser informado.

Novas formas de comunicação e de organização e de gestão dos processos sociais e produtivos devem ser buscadas por trabalhadores que já possuam os devidos conhecimentos científicos, tecnológicos e sócio-históricos.

Quanto aos aspectos técnicos, na redação de relatórios a boa vontade de quem escreve vale mais do que a adequação da linguagem utilizada.