Questões de Concurso sobre Diferenciação

Em uma organização de grande porte, a auditoria interna avaliou que existe elevada diferenciação entre departamentos (linguagens, metas, prazos e prioridades distintas). Ao mesmo tempo, a estratégia corporativa exige alta integração (entregas “fim a fim”, foco no usuário e redução do tempo total do serviço). Apesar de o processo ter sido mapeado, a execução permanece falha: cada área otimiza seus próprios indicadores e o desempenho global não melhora. Segundo abordagens clássicas do estudo das organizações aplicáveis a OSM, é CORRETO afirmar sobre esse fenômeno que:

Uma tradicional empresa de bens de consumo, consolidada por seu histórico de produtos de alta qualidade e uma comunicação de marca aspiracional, decide expandir-se para um mercado adjacente já saturado, introduzindo uma nova linha de produtos premium. Apesar do desenvolvimento de um produto superior e de investimentos significativos em uma campanha de promoção de grande alcance, as vendas iniciais e a percepção de valor entre os consumidores-alvo não atendem às expectativas. A análise aprofundada da estratégia de marketing revela que o desafio central reside na:

A utilização pela organização de padrões internos de diferenciação como critério de recompensa produz uma sensação de injustiça no funcionário, que costuma ser mais danosa do que a inadequação da recompensa em relação ao mercado.

Uma fábrica está buscando melhorar sua estratégia de precificação para aumentar sua competitividade no mercado. A empresa utiliza diferentes métodos de formação de preço, considerando custos de produção, valor percebido pelos clientes e preços praticados pelos concorrentes. Cada método apresenta vantagens e desvantagens, influenciando diretamente a lucratividade e a sua posição competitiva. Considerando que a empresa deseja posicionar-se como uma marca premium, oferecendo produtos de alta qualidade com valor agregado significativo para os clientes, qual das seguintes abordagens seria a mais adequada?

Leia o caso a seguir.

A organização Y.P. adotou as seguintes ações para se destacar no mercado: investimento em instalações para produção em larga escala e monitoração da eficiência operacional.

As ações adotadas pela organização Y.P. se enquadram em uma estratégia genérica de

O mark‑up parte do pressuposto de que a base para a diferenciação de preços de venda dos diversos produtos produzidos pela empresa é o custo.

Para a formulação de estratégias de mercado, é importante que se analisem as barreiras de entrada. O sentimento de lealdade dos clientes a uma determinada marca de produto decorrente do esforço passado de publicidade, serviços ao consumidor, atributos dos produtos, ou simplesmente por terem entrado primeiro no mercado pode ser considerado uma barreira de entrada conhecida por

Conforme as organizações crescem e amadurecem, passam por um processo de diferenciação. Esse processo ocorre à medida que se torna menos eficiente para o fundador coordenar todas as atividades devido ao aumento no número de pessoas, clientes, bens e serviços. Assim, unidades menores são criadas sob liderança independente, iniciando seus próprios processos de formação cultural à medida que a organização se expande e se desenvolve.

Assinale a opção que apresenta o agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes, permitindo maior alinhamento entre as subculturas.

Conforme ensinado por Chiavenato (2007), a organização da ação empresarial se desdobra em desenho organizacional, desenho departamental e desenho de cargos e tarefas para explicar as diferentes perspectivas de organização do nível institucional, intermediário e operacional da empresa.

Com relação às características principais que o desenho organizacional deve reunir e compatibilizar, a diferenciação refere-se

Uma empresa que se dedica a prestar atendimento personalizado a seus clientes e a usar em seus produtos matéria-prima de alta qualidade, independentemente dos custos envolvidos, adota uma estratégia de enfoque.

As empresas costumam ajustar os preços básicos como forma de acomodar diferenças de clientes, locais, produtos e serviços. A empresa de energia W cobra diferentes tarifas de usuários comerciais, conforme o horário e o dia da semana.

Essa estratégia de determinação de preços é denominada preço

Dentre os elementos do Composto de Marketing, a ferramenta que vem sendo utilizada, estrategicamente, por fabricantes e canais de venda como diferenciadora na busca por novos consumidores e fidelização dos atuais, denomina-se

Ao distinguir os componentes de uma remuneração estratégica, pode-se segmentá-los em 3 partes:

A prioridade competitiva da administração de operações na qual a empresa compete por meio de sua capacidade de personalizar e customizar os produtos ou serviços, de acordo com as preferências dos seus clientes, refere-se ao conceito de:

Na estratégia por diferenciação, a organização pode conquistar vantagens competitivas, fornecendo serviços com características únicas na percepção de seus clientes, de forma a possibilitá‑la a cobrar um preço mais baixo.

Diagnóstico organizacional caracteriza-se pela maneira peculiar de se obter uma visão institucional e determinar brechas entre o que se deseja e o desempenho no momento da análise. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de diagnóstico que analisa os produtos e serviços ofertados por uma empresa bem como a qualidade do que se entrega aos clientes. Além disso analisa a capacidade de entrega e balanceamento de processos.

O tipo de estratégia competitiva que busca posicionar a empresa no mercado através da distinção da oferta de seus produtos e serviços em relação à concorrência em alguns atributos-chave é a estratégia denominada:

A análise competitiva estabelecida por Michael Porter compreende forças que atuam dinamizando o mercado influenciando a atuação de uma organização diante desses mecanismos. Assinale a alternativa correspondente à força relacionada ao poder que os consumidores possuem em influenciar preços pelo seu grau de possibilidade de consumo como na quantidade maior de determinados itens exercendo negociação diante do comércio.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna abaixo.