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Questões de Concurso sobre Estrutura Organizacional
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O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Quais dos exemplos listados abaixo correspondem a uma comunicação ascendente?
A
Regulamentos e normas.
B
Intercâmbio de informação interdepartamental
C
Políticas e procedimentos.
D
Reclamações e sugestões
E
Grupos de trabalho.
O tipo de estrutura organizacional a ser adotada por uma organização para ser mais bem-sucedida, depende de alguns condicionantes. Assinale a resposta correta.
A
Ambiente externo estável e permanente é próprio de estruturas orgânicas.
B
Ambiente externo instável e dinâmico é próprio de estruturas mecanistas.
C
As organizações que produzem em massa tendem a adotar estruturas orgânicas.
D
As organizações sujeitas à diferenciação necessitam de um esforço maior de integração.
E
Ambiente externo diferenciado exige produção contínua, padronização e automação.
Ano:
2006
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Associando-se as tecnologias identificadas por Thompson com o tipo de serviço prestado pelas empresas, aquelas que utilizam tecnologia intensiva tendem a ser dotadas por estruturas
A
apenas funcionais ou divisionais.
B
mecanicistas (funcionais e divisionais).
C
funcionais ou divisionais de vinculação lateral ou por
estruturas matriciais.
D
unicamente divisionais de vinculação lateral.
E
unicamente de vinculações matriciais.
Ano:
2006
A estrutura orientada a processo é em grande parte resultante de um projeto de reengenharia que, além de recriar os métodos de produção da empresa, transforma as pessoas, dando-lhes um novo papel e senso de participação na administração. Essa estrutura pode ser de quatro tipos. NÃO se enquadra em um desses quatro desses tipos, a estrutura:
A
física;
B
lógica;
C
física e lógica;
D
parcial;
E
total.
Os tipos de estruturas organizacionais mais usuais são: clássica ou linear; funcional; linha e assessoria; comissional ou colegiada; matricial.
C
Certo
E
Errado
Para que uma organização possa comparar seu desempenho com o de outras organizações, necessita passar por várias etapas de mensuração da sua imagem. Uma dessas etapas mensura a localização da organização ao longo das dimensões mais relevantes como: tamanho da empresa, qualidade dos serviços prestados, relacionamento com os clientes, entre outras. Essa etapa de mensuração da imagem da empresa é conhecida como Diferencial Semântico.
A partir dessa informação pode-se afirmar que:
A. Uma organização com alta familiaridade e atitude desfavorável está melhor posicionada que uma organização com baixa familiaridade e atitude desfavorável.
B. A escala de diferencial semântico permite que empresas conheçam suas forças e fraquezas de imagem em relação a seus concorrentes.
C. A escala de diferencial semântico é um instrumento que somente permite avaliar as percepções de pessoas pertencentes ao mesmo segmento.
D. A escala de diferencial semântico não permite monitorar mudanças na imagem da organização no decorrer do tempo.
E. Na escala de diferencial semântico, o desenvolvimento de um conjunto de dimensões relevantes funciona como uma pesquisa prévia para identificar as dimensões que as pessoas normalmente usam para refletir o objeto.
Assinale a opção correta.
a
Estão todas corretas.
b
Estão todas incorretas.
c
Apenas a letra B está correta.
d
Apenas as letras B e E estão corretas.
e
Apenas a letra A está correta.
Em relação à estrutura formal em uma organização pública, considere a validade das seguintes afirmações.
I. É aquela deliberadamente planejada e representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
II. As relações de autoridade e responsabilidade são perfeitamente estabelecidas.
III. Não leva em conta a estratégia e os objetivos da organização.
IV. Baseia-se na divisão do trabalho.
V. Leva em conta os valores e as atitudes dos funcionários.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
B
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
C
Somente as afirmações III e V são verdadeiras.
D
Somente a afirmação V é verdadeira.
Quais os tipos de estruturas organizacionais?
A
Mista e Formal.
B
Organograma e Fluxograma.
C
Hierárquica e Vertical.
D
Horizontal e Vertical.
A estrutura organizacional mecânica, ou tradicional, é considerada mais flexível que a estrutura orgânica.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa correspondente à diferença nas atividades dos órgãos de linha e os de assessoria:
A
As assessorias executam autoridade de idéias, proporcionando as organizações estudos, pesquisas e informações.
B
Os órgãos de execução tendem a fortalecer o processo organizacional, enquanto os de assessoria enfraquecem a decisão adhocrática.
C
A maior diferença é que a assessoria está ligada à atividade-fim da empresa, e os órgãos de linha, às unidades de tomada de decisão.
D
A assessoria se diferencia dos órgãos de linha por estar estritamente relacionada as unidades produtivas da estrutura organizacional.
E
As atividades de linha são geridas por núcleos matriciais, enquanto os órgãos de assessoria são geridos por núcleos administrativos mistos.
Há vários elementos que concorrem para acelerar
a descentralização da autoridade nas organizações,
entre as quais está
A
a complexidade dos problemas empresariais.
B
a empresa como um organismo passível de permanecer estático.
C
a simplicidade das empresas que se tornam cada vez maiores.
D
a dificuldade de se encontrar o bom senso.
E
a homogeneidade dos mercados e dos clientes.
Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando:
A
O trabalho não é rotineiro.
B
Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis.
C
Os subordinados não são altamente treinados.
D
Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.
E
Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa.
Para que os empregados da empresa Engenharia Lar Doce Lar Ltda. colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos, Andréa Albuquerque, gerente de projetos, optou por uma estrutura matricial de desenho departamental. Quer dizer que a organização:
A
Utilizou equipe-tarefa ou força-tarefa para a adaptação de certos segmentos da empresa a um produto/serviço complexo
B
Dividiu suas unidades para que cada uma delas possa servir a um tipo especial de cliente, num processo de diferenciação
C
Agrupou os seus processos segundo a seqüência do ciclo de produção, por meio de arranjo físico e disposição racional dos equipamentos
D
Optou por uma estrutura mista na qual ela sacrifica o princípio da unidade de comando e passa a ter uma autoridade dual
E
Integrou todos os departamentos funcionais, mesmo com numerosos grupos de assessoria , em torno de uma linha de produtos
Ano:
2006
A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última informação é representada por:
A
retângulos que indicam unidades de trabalho.
B
retângulos que definem responsabilidade dos cargos.
C
retângulos que definem responsabilidade dos departamentos.
D
linhas cheias que ligam retângulos, mostrando a dependência dos cargos.
E
número de níveis em que os retângulos estão agrupados.
Assinale a alternativa correta, referente a modelos de estruturas organizacionais:
A
As atividades rotineiras das organizações devem ser administradas como
projetos.
B
As unidades funcionais das organizações são aquelas voltadas para a execução das atividades permanentes.
C
Uma atividade funcional é aquela que visa resolver problemas específicos e complexos.
D
As áreas funcionais, departamentais, das organizações são compostas por equipes multidisciplinares.
E
Os projetos assemelham-se às atividades operacionais por seu caráter repetitivo.
Considerando o avanço tecnológioco e sua relação com políticas
de capacitação profissional, assinale a opção correta.
A
Estima-se que, nos países desenvolvidos, em 10 anos, a
maioria dos trabalhadores estarão nos setores primário e
secundário, e a área de serviço será inespressiva.
B
Estudos mostram que, em um futuro próximo, a indústria e a
agricultura dependerão mais do emprego de mão-de-obra que
da aplicação de capital.
C
A automação industrial e o avanço da mecanização agrícola
propiciarão o surgimento de novos campos profissionais.
D
Na década de 20 deste século, 70% dos bens e serviços serão
os mesmos que foram inventados no século XX.
Os sistemas com estrutura organizacional flexível,
mutável, adaptativa, baseada no conhecimento e na
consulta, com decisões descentralizadas inseridos em
um ambiente instável e dinâmico são os:
A
Mecânicos
B
Burocráticos
C
Participativos
D
Orgânicos
A soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e, posteriormente, como a coordenação é realizada entre essas tarefas é denominada
a
estrutura de uma organização.
b
planejamento estratégico.
c
missão da organização.
d
reengenharia da organização.
e
redesenho dos processos.
Existem seis perguntas fundamentais que os gerentes precisam responder ao projetarem a estrutura organizacional adequada. Relacione-as com as respostas.
PERGUNTAS
1. Em que medida as tarefas são subdivididas em cargos distintos?
2. Em que base os trabalhos serão agrupados?
3. A quem se reportam os indivíduos e os grupos?
4. Quantos indivíduos um gerente pode comandar com eficiência e eficácia?
5. Em que reside a autoridade para a tomada de decisões?
6. Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes?
RESPOSTAS
(a) centralização e descentralização
(b) formalização
(c) margem de controle
(d) cadeia de comando
(e) especialização do trabalho
(f) departamentalização
A seqüência correta é:
A
1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – a; 6 – b.
B
1 – f; 2 – e; 3 – c; 4 – d; 5 – b; 6 – a.
C
1 – c; 2 – d; 3 – a; 4 – e; 5 – b; 6 – f.
D
1 – b; 2 – d; 3 – c; 4 – e; 5 – a; 6 – f.
E
1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – b; 6 – a.
A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Um administrador, ao avaliar uma estrutura organizacional, deve observar como verdadeira e saudável se
A
a amplitude da autoridade formal tende à crescer à medida que diminui o nível hierárquico.
B
a comunicação informal traz, como vantagem, a provocação de conflitos, reduzindo a autoridade da chefia.
C
a autoridade formal deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando.
D
as decisões são tomadas apenas pelos gestores dos níveis mais altos, informando o resultado aos que serão indiretamente atingidos.
E
a alocação de responsabilidades está relacionada apenas aos dirigentes da cúpula, com uma perspectiva mais abstrata da organização.
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