Questões de Concurso sobre Gestão da Qualidade

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Banca: Escola de Administração Fazendária - ESAF

Prova: ESAF - MPOG - Especialista em Políticas Públicas - 2003

"O avanço tecnológico cada vez mais se assemelha a produtos, serviços e processos produtivos; aguça a competitividade e a consciência sobre eficiência empresarial. Qualidade, produtividade e atenção à clientela passam a temas dominantes na busca da sobrevivência e progresso organizacionais". Neste contexto de mudanças, relacione os fatores de recursos humanos com as tendências organizacionais correspondentes. Assinale a seguir a opção que identifica todas as relações corretas.

Imagem associada para resolução da questão

(1=>B), (2=>A), (3=>D), (4=>E), (5=>C)

(1=>B), (2=>E), (3=>D), (4=>A), (5=>C)

(1=>D), (2=>B), (3=>A), (4=>E), (5=>C)

(1=>D), (2=>D), (3=>C), (4=>B), (5=>A)

(1=>B), (2=>D), (3=>E), (4=>A), (5=>C)

1522

Q139558

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE

Prova: CESPE/CEBRASPE - TRE RS - Técnico Judiciário - Área: Administrativa - 2003

A diminuição da qualidade das relações interpessoais entre os empregados de uma empresa está diretamente relacionada ao aumento de produtividade.

Certo

Errado

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1523

Q230349

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE

Prova: CESPE/CEBRASPE - TRE RS - Analista Judiciário - Área: Administrativa - 2003

Os programas de qualidade total têm o cliente como foco principal.

Certo

Errado

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1524

Q139559

Administração Geral Teoria das relações humanas

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE

Prova: CESPE/CEBRASPE - TRE RS - Técnico Judiciário - Área: Administrativa - 2003

A valorização do ser humano no ambiente profissional é fato gerador de produtos e serviços de melhor qualidade.

Certo

Errado

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1525

Q23640

Prova: FEC - PRODERJ - Administrador - Área Centro de Processamento de Dados - 2002

Banca: Fundação Euclides da Cunha - FEC

A idéia de aprimoramento contínuo está ligada ao conceito de:

Kanban;

Kaizen;

Jidoka;

Just in Time;

Heijunka.

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1526

Q39406

Administração Geral Reengenharia

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP

Prova: VUNESP - BNDES - Administrador - 2002

No último ano, o gerente de operações de uma grande empresa do setor automobilístico recebeu a incumbência de encontrar um método que trouxesse drásticas melhorias para alguns indicadores críticos da empresa, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Desta forma, decidiu repensar fundamental e reestruturar radicalmente os processos da empresa, abandonando procedimentos antigos e criando outros absolutamente novos. Desta forma, ele optou por:

automação.

downsizing.

reorganização e nivelamento.

reengenharia.

gestão pela qualidade total.

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1527

Q4945

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Banca: Fundação Carlos Chagas - FCC

Prova: FCC - TRE CE - Analista Judiciário - Área: Administrativa - 2002

Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a

aplicação de técnicas estatísticas.

satisfação do consumidor.

identificação dos melhores desempenhos.

avaliação dos resultados.

inspeção de testes.

1528

Q107650

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Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ - NCE

Prova: NCE - INPI - Administrador - 2002

Dada a limitação de recursos da economia, as decisões a respeito de bens públicos e bens privados não são independentes. A decisão de produzir uma quantidade de bens públicos implica uma transferência de recursos reais do setor privado para o setor público, podendo provocar aumento nos preços dos bens privados de sorte a modificar as avaliações individuais a respeito do sacrifício representado pela substituição de uma parcela dos bens privados por públicos em sua estrutura de consumo. Isso significa que a curva de demanda desloca-se, deslocando, portanto, o próprio nível de produção. O modelo que procura corrigir essa deficiência, inserindo a análise de produção de bens públicos numa análise de equilíbrio geral, é o modelo de:

Peacock;

Pareto;

Musgrave;

Wicksell;

Samuelson.

1529

Q117333

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Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ - NCE

Prova: NCE - INPI - Qualquer Área de Formação - 2002

Ao longo de um período de 20 anos, Toyoda e Ohno colocaram em prática os princípios que formam a base do Sistema Toyota de Produção: eliminação dos desperdícios e produção de veículos com qualidade. Em primeiro lugar, os trabalhadores receberam a instrução de parar a linha de produção sempre que encontrassem um problema que não conseguissem resolver. Em segundo lugar, eles deveriam analisar sistematicamente cada erro, perguntando sucessivamente "por quê" até chegar à causa fundamental. Inicialmente a linha de produção parava a toda hora. À medida em que suas causas fundamentais eram corrigidas, os problemas se reduziam dramaticamente, a ponto de a proporção de veículos fabricados em relação à produção prevista aproximar-se de 100%. Ou seja, os problemas foram virtualmente eliminados. Essa metodologia foi chamada de:

desafio Toyota;

"seis sigma";

qualidade total;

"cinco por quês";

Stop and go.

1530

Q45826