Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Gestão da Qualidade
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.530
questões
encontradas
20
Mais recentes
A implantação do programa de qualidade, no Brasil, se deu juntamente com a implantação da indústria automobilística.
C
Certo
E
Errado
Norma brasileira (NBR) é norma homologada pelo Conselho Nacional de Normalização.
C
Certo
E
Errado
Partindo do pressuposto que 80% dos problemas decorrem de 20% das causas, a análise de Pareto pode ser utilizada para priorizar a importância relativa e absoluta que os problemas têm para a organização.
C
Certo
E
Errado
“Processo é um conjunto de atividades seqüenciais destinadas a produzir serviços ou produtos desejados pelos clientes, de acordo com uma lógica preestabelecida (normas e padrões) e com agregação de valores. Para atender clientes de maneira mais eficiente, as empresas criam processos, que podem ou não estar diretamente a ele relacionados”. Analise as assertivas e assinale a alternativa que identifica corretamente a(s) técnica(s) administrativa(s) empregada(s)/utilizada(s) pelas organizações no gerenciamento de processos organizacionais.
I. Análise da Cadeia de Valor
II. Balanced Scorecard
III. Benchmarking
IV. Downsinzing
V. Sistema ABC
A
Apenas III e IV.
B
Apenas I.
C
Apenas II, III e V.
D
I, II, III, IV e V.
E
Apenas IV e V.
Para melhorar seu desempenho competitivo, observando os concorrentes e adaptando as táticas, procedimentos e produtos de outras organizações da área, é comum se utilizar de:
A
Gateway.
B
Jobbers.
C
Benchmarking.
D
Dumping.
E
Intrapreneurs.
Está de acordo com um dos princípios de Deming o fato de o administrador do setor de aquisições de uma universidade adotar a inspeção em massa dos itens que dão entrada no almoxarifado.
C
Certo
E
Errado
A qualidade de um produto ou serviço está diretamente associada à satisfação de requisitos predefinidos pelo cliente, por normas ou por regulamentos.
C
Certo
E
Errado
A qualidade é realçada como um fator primordial
de sobrevivência das organizações em seus
respectivos habitats. É finalidade da qualidade
A
atender de forma precisa, impessoal, e
profissional ao interesse dos proprietários do
negócio visando o maior retorno para os
mesmos.
B
atender perfeitamente, de forma confiável,
acessível, segura e no tempo certo às
necessidades do cliente.
C
ter produtividade, eficiência e efetividade no
controle das tarefas.
D
atender perfeitamente, de forma confiável, e
no tempo correto, visando o maior retorno
para os acionistas.
Define-se qualidade como o grau no qual um conjunto
de características inerentes satisfaz os requisitos de
projeto.
C
Certo
E
Errado
A gestão da qualidade no processo pressupõe o direcionamento de todas as ações do processo produtivo para o pleno atendimento do cliente.
C
Certo
E
Errado
Uma boa alocação dos recursos humanos e a otimização dos recursos materiais e dos processos de trabalho contribuem para o aumento da produtividade e da capacidade operacional da organização.
C
Certo
E
Errado
Caso siga os princípios estabelecidos por Deming, o ME deverá instituir o treinamento permanente e em todos os níveis.
C
Certo
E
Errado
A necessidade freqüente de retrabalho e a incapacidade de se determinar o tempo de execução de um processo são indicativos de uma gestão inadequada da qualidade.
C
Certo
E
Errado
Segundo Donabedian, há sete pilares da qualidade: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade, eqüidade.
C
Certo
E
Errado
A gestão pela qualidade total é uma tecnologia que se tornou famosa no Brasil no final da década de 80 do século passado. Assinale a alternativa que descreva corretamente uma característica típica dessa tecnologia.
A
Mudanças imediatas: à semelhança da reengenharia, a gestão pela qualidade total também tinha essa característica, porque seus seguidores insistiam no caráter total da busca pela qualidade.
B
Delegação plena de autoridade: a delegação de autoridade é proposta antiga de estudiosos, mas é na gestão pela qualidade total que a delegação plena se tornou uma obsessão.
C
Busca pelo defeito zero: tal busca tem como origem estudos nas indústrias, essencialmente. A busca pelo defeito zero seria aplicável no pátio industrial, embora possa ser aplicada nos escritórios.
D
Horizontalidade na gestão: contrariamente à verticalização, símbolo da cadeia hierárquica, a horizontalidade é um dos postulados ainda apontados por significativo número de estudiosos como excelente alternativa pois gera o fim da hierarquia.
E
A empresa como um livro aberto: a empresa tem de abrir a sua situação plena e real, financeira, comercial, funcional, legal a toda estrutura social, não importando o estágio atual, que pode ser de falência, concordata ou de aumento da lucratividade; o objetivo maior é conquistar a confiança de todos e assim partir para a busca da qualidade total de uma forma integrada.
Um aspecto positivo dos 14 princípios de Deming é que a implementação de apenas parte dos princípios não prejudica o alcance da qualidade na organização.
C
Certo
E
Errado
Identificar, compreender e gerenciar os processos interrelacionados
como um sistema contribui para a eficácia e
a eficiência da organização no sentido desta atingir seus
objetivos. Este é um dos princípios de gestão da qualidade
que se refere à
A
abordagem sistêmica para a gestão.
B
abordagem de processo.
C
melhoria contínua.
D
abordagem factual para a tomada de decisão.
E
capacidade de envolvimento das pessoas.
Considere que a gerência de uma unidade solicite ao supervisor que apresente, graficamente, a quantidade de erros cometidos pelos digitadores, da seguinte forma: até 10 erros, de 11 a 20 erros, de 21 a 30 erros, de 31 a 40 erros. Nesse caso, o histograma é adequado para atender à solicitação da gerência.
C
Certo
E
Errado
A garantia da qualidade pode ser definida como uma função do hospital que tem como finalidade confirmar que todas as atividades da qualidade estão sendo conduzidas da forma adequada. Em função da importância e da necessidade de sigilo, ela deverá ficar a cargo de uma única comissão nomeada especificamente para esta finalidade.
C
Certo
E
Errado
Segundo Donabedian, a qualidade pode ser definida como conseguir os maiores benefícios, com os menores riscos possíveis para o paciente, dados alguns recursos; e é estudada segundo três categorias de elementos, a saber: estrutura, processos e resultados.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado