Questões de Concurso sobre Introdução à Administração

A participação do governo na economia pode ser decomposta na sua atuação em três funções básicas. Quando o governo fornece bens e serviços não oferecidos adequadamente pela iniciativa privada está atuando segundo os conceitos da função:

A forma de administrar serviços e medir seus resultados apresenta algumas particularidades com relação à maneira de proceder das empresas produtoras de bens tangíveis. Nesse sentido analise as afirmações a seguir.

I. O papel preponderante do ouvidor é ser um representante dos cidadãos tanto em uma empresa produtora de bens quanto em uma prestadora de serviços.

II. A carta de serviços visa a uma aproximação com a sociedade e a uma melhor comunicação dos esforços para atender às suas expectativas.

III. O índice de satisfação e a ouvidoria foram instituídos para medir a satisfação do usuário do setor de serviços.

Assinale:

As concepções que levaram à formulação das teorias “X” e “Y”, com relação às tendências do ser humano, partiam de princípios bem estabelecidos sobre sua capacidade de motivação para o trabalho.

Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) De acordo com a Teoria “X”, o ser humano é indolente e precisa ser controlado para que produza a contento.

( ) De acordo com a Teoria “Y”, é função da administração prover as condições para que o trabalhador se motive.

( ) De acordo com a Teoria “Y”, o ser humano é incapaz de se automotivar e assumir responsabilidades na organização.

As afirmativas são, respectivamente,

As vantagens do sistema de administração da produção Just in Time (JIT) podem ser mostradas através da análise de sua contribuição aos principais critérios competitivos. Desta forma, indique a alternativa INCORRETA:

Estão entre os principais enfoques da teoria do comportamento organizacional:

I. Estilos de administração.

II. Analise intra-organizacional e análise ambiental.

III. Teoria das decisões.

IV. Abordagem de sistema aberto.

V. Integração dos objetivos organizacionais e individuais.

Estão CORRETAS:

Os princípios de rendimento preconizados por Emerson são os seguintes, EXCETO:

Das oito habilidades gerenciais propostas por Mintzberg, algumas estão descritas a seguir, das quais é INCORRETO afirmar:

As Autarquias, Empresas Públicas, Sociedades de Economia Mista e Fundações Públicas são categorias de entidades que fazem parte da Administração denominada:

Analise as assertivas abaixo referentes ao desenvolvimento interpessoal e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento.

( ) Há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes.

( ) A liderança e a participação eficaz em grupo dependem essencialmente da competência interpessoal do líder e dos membros.

( ) A habilidade de lidar com situações interpessoais engloba várias habilidades, entre as quais: flexibilidade perceptiva e comportamental, que significa procurar ver de vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Numa seleção para Administrador em uma organização, o entrevistador solicitou a quatro candidatos que expressassem qual o estilo de gestão adotado e preferido pelos mesmos. O Candidato 1 disse: “administro e tomo decisões nas organizações a partir das circunstâncias e do momento, buscando ser flexível para me adaptar às mudanças”; o Candidato 2 respondeu: “nas organizações procuro administrar pensando nas necessidades das pessoas, suas motivações, de modo a mantê-las satisfeitas no ambiente de trabalho”; o Candidato 3 afirmou: “procuro na gestão das organizações estabelecer normas, regras e leis para o seu funcionamento eficiente, além de dividir formalmente o trabalho e escolhas por competências”; o Candidato 4 ponderou: “adoto procedimentos de gestão que permitam analisar cada tarefa, o tempo de realização, os movimentos necessários, de modo a racionalizar o trabalho e aumentar a produtividade”.

De acordo com as descrições, os estilos de gestão dos candidatos 1, 2, 3 e 4 estão alinhados às seguintes Teorias da Administração, respectivamente:

Com relação à cultura organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Os artefatos compõem a chamada segunda camada da cultura organizacional e justificam a adoção dos comportamentos de forma consciente pelos membros da organização.

( ) A cultura organizacional compreende um padrão de pressupostos básicos validados e compartilhadas pelo grupo na medida em que resolveram seus problemas de adaptação externa e integração interna.

( ) Os pressupostos básicos são aqueles mais visíveis e que as pessoas da organização aprenderam a compartilhar como a forma adequada de resolver suas questões.

As afirmativas são, respectivamente,

São técnicas de seleção: entrevistas de seleção, provas de conhecimento ou de capacidade, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. Os testes de personalidade podem ser do tipo:

Os gastos de uma empresa industrial, em agosto de 2012, estão apresentados, em reais, no Quadro abaixo.

Tais gastos representam, em reais, os totais de despesa e de custo correspondentes, respectivamente, a

Ao se efetuar uma análise sistemática do desempenho do funcionário em virtude das atividades que desempenha, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do potencial de desenvolvimento, cuja grande vantagem é que ela é feita com todas as pessoas que se relacionam direta e indiretamente (chefia, subordinados, clientes internos e externos, pares e fornecedores), está se utilizando que tipo de avaliação?

Em um processo de seleção, de acordo com o tratamento a ser adotado em cada caso, podem ser adotados três modelos de decisão. Considerando isso, analise a figura a seguir.

Considere “C” como candidato e “V” como vaga.

Os modelos 1, 2 e 3 correspondem, respectivamente, aos modelos de

O desempenho dos gerentes, conforme Fred Luthans (1988), é classificado em quatro categorias.

Relacione as atividades dos gerentes às suas respectivas categorias.

1- Funções gerenciais

2- Comunicação

3- Administração de Recursos Humanos

4- Relacionamento (networking)

( ) Trocar e processar informações.

( ) Tomar decisões e controlar.

( ) Interagir com as pessoas de fora da organização.

( ) Manter relações sociais e fazer política.

( ) Motivar e resolver conflitos.

A sequência correta é

Dentre as diversas ferramentas de gestão de qualidade, assinale aquela que melhor visualiza a quantidade de defeitos em lotes de uma linha de produção.