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Questões de Concurso sobre Mudança Organizacional
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Muitas forças diferentes fora e dentro da organização influenciam o desempenho administrativo. Acerca dessas forças, assinale a alternativa que indica um elemento pertencente ao ambiente geral das organizações.
A
clientes
B
mudanças tecnológicas
C
fornecedores
D
funcionários
E
agentes reguladores
Antes de mudar, é necessário realizar um diagnóstico organizacional, com O fim de identiticar a situação e delinear o cenário presente. A abordagem a ser utilizada nesse processo pressupõe que os objetivos de realização estejam claros, os recursos necessários para efetuar as mudanças estejam disponíveis, que se tenha um tempo hábil para implantação e, fundamentalmente, os estudos estejam profundamente focados aos interesses da organização. Essa abordagem pode ser segmentada de acordo com a seguinte divisão: contexto mediato; contexto imediato; recursos e processos; estrutura; resultados e impacto. As condições sócio- econômico-políticas do país, representadas pela existência ou não de políticas nacionais de incentivo, portanto, referem―se a qual nível da abordagem supracitada?
A
Contexto Mediato.
B
Recursos e Processos.
C
Estrutura.
D
Resultados.
E
Impactos.
A concorrência globalizada, os avanços tecnológicos e o envelhecimento da população são forças que acarretam mudanças organizacionais.
C
Certo
E
Errado
Todo processo de mudança organizacional
A
compreende sempre três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.
B
envolve necessariamente a ruptura com os padrões organizacionais anteriores.
C
exige a internalização, por meio da qual é percebida e aceita a eficácia da nova atitude.
D
implica a identificação, por meio da qual novas atitudes são incorporadas pela organização.
E
limita-se a reproduzir aspectos essenciais da cultura organizacional sob nova aparência.
Assinale a opção que apresenta apenas barreiras à mudança em
uma instituição.
A
pouca ênfase nos custos, percepção dos benefícios, falta de
coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de
perdas
B
ênfase excessiva nos custos, não percepção dos benefícios,
falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor
de perdas
C
ênfase excessiva nos custos, percepção dos benefícios,
coordenação e cooperação, ausência de temor da incerteza,
ausência de temor de perdas
D
pouca ênfase nos custos, percepção dos benefícios,
coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de
perdas
E
ênfase excessiva nos custos, não percepção dos benefícios,
falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza,
ausência de temor de perdas
A incerteza ambiental é determinada pela complexidade e pela sua variação, sendo a complexidade associada à magnitude e à variedade dos componentes ambientais, enquanto a variação é definida pela freqüência e previsibilidade das mudanças em tais componentes.
C
Certo
E
Errado
Um processo de mudança organizacional cujo objetivo prioritário seja perseguir, de um lado, a motivação, atitudes, comportamentos individuais, satisfação pessoal e profissional e, de outro lado, a coesão e a identidade interna, introduzindo novos valores e hábitos a serem compartilhados coletivamente, deve ser analisado sob a ótica das seguintes perspectivas:
A
humana e política.
B
cultural e política.
C
humana e estrutural.
D
cultural e estrutural.
E
humana e cultural.
O processo de fomação da cultura organizacional depende dos valores que a empresa apresenta aos colaboradores, uma vez que os valores individuais trazidos pelos seus membros são desconsiderados.
C
Certo
E
Errado
Para realizar mudança de cultura, os profissionais de RH devem aprender a envolver a organização em uma série de ações, entre as quais:
1. comprometer-se com a mudança de cultura;
2. definir a cultura existente;
3. definir a cultura desejada;
4. explicitar lacunas da cultura;
5. preparar e implementar planos de ação cultural;
6. coordenar iniciativas de mudança da cultura;
7. medir ____________.
A
a cultura
B
objetivos
C
resultados
D
desempenho
E
parceiros
Para reduzir a resistência dos colaboradores da empresa à mudança no ambiente organizacional é importante que se eles sejam esclarecidos a respeito da lógica das demandas requisitadas por meio de uma comunicação eficiente que os envolva no processo.
C
Certo
E
Errado
As fontes de resistência individual à mudança residem nas características humanas básicas, como percepções, personalidades e necessidades. Portanto, podemos compreender que os motivos pelos quais as pessoas resistem à mudança são:
A
Inércia do Grupo, Segurança, Fatores Econômicos, Medo do Desconhecido, e Processamento Seletivo de Pessoas.
B
Hábito, Foco Limitado de Mudança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas, e Processamento Seletivo de Informações.
C
Inércia do Grupo, Segurança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas e Processamento Seletivo de Informações.
D
Hábito, Segurança, Fatores Econômicos, Medo do Desconhecido, e Processamento Seletivo de Informações.
E
Ameaça à alocação de novos profissionais, Segurança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas, e Inércia da Empresa.
Atualmente, as principais mudanças tecnológicas, ocorridas num ambiente organizacional envolvem a introdução de novos equipamentos, ferramentas ou métodos, além da automação e da informatização. Portanto, de acordo com o texto, podemos entender que:
A
Os fatores competitivos ou as inovações dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos, ferramentas ou métodos operacionais.
B
Os arranjos físicos (configuração do espaço) dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos e métodos operacionais.
C
A ajuda a pessoas na questão da liderança, dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos e ferramentas.
D
O aumento do absenteísmo motivacional de um setor geralmente exige que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos, ferramentas ou métodos operacionais.
E
As inovações pedagógicas dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos métodos de lealdade operacional.
Ao ser designada(o) como responsável por um processo de mudança organizacional, você saberá ser capaz de fazê-lo desde que não incorra no seguinte erro conceitual:
A
no âmbito da administração pública, o marco legalburocrático constitui-se em um forte limitador para a implementação de mudanças que, de regra, na administração privada, dependeriam apenas da visão do agente de mudanças.
B
mudanças causam os mais diferentes tipos de reação dos atores organizacionais, desde a adesão imediata à proposta de mudança até à resistência completa a qualquer tipo de mudança, sendo esta a mais frequente.
C
a resistência à mudança pode se dar nos âmbitos individual e organizacional.
D
embora fundamental em um processo de mudança, o papel da alta gerência não pode ser considerado como fator determinante de sucesso.
E
mudanças que implicam em alterações na estrutura organizacional, com reflexo nos níveis de autoridade e responsabilidade, decorrem, quase sempre, da introdução de novas tecnologias.
Cultura organizacional é um sistema de valores compartilhado pelos membros de uma organização que a diferencia das demais.
C
Certo
E
Errado
Na maioria dos empreendimentos governamentais, os funcionários terceirizados não participam da cultura organizacional, porque não fazem parte do quadro de pessoal efetivo.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção correta com relação às etapas de uma mudança
radical em uma organização.
A
destruir infraestrutura, manter o equilíbrio, transformar toda
a organização, criar nova estrutura e nova gerência,
conservar a tecnologia antiga, manter os mesmos mercados
B
manter a infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, afetar parte
da organização, criar nova estrutura e nova gerência,
implementar tecnologia inovadora, manter os mesmos
mercados
C
destruir a infraestrutura, manter o equilíbrio, transformar
toda a organização por meio da estrutura normal e dos
processos gerenciais, conservar a tecnologia antiga, criar
novos produtos para novos mercados
D
destruir infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, transformar
toda a organização, criar nova estrutura e nova gerência,
implementar tecnologia inovadora, criar novos produtos para
novos mercados
E
manter a infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, transformar
toda a organização, manter a estrutura e a gerência,
implementar nova tecnologia, melhorar os produtos, manter
os mesmos mercados
Uma empresa que diagnostica a necessidade de uma profunda mudança organizacional deve iniciar esse processo
A
criando uma coalizão de pessoas influentes na organização para sustentar o processo de mudança.
B
desenvolvendo uma visão compartilhada do sentido da mudança entre os seus membros.
C
estabelecendo um sentido de urgência para a necessidade de mudança, reduzindo as resistências entre os membros da empresa.
D
gerando mudanças de curto prazo que se transformem em vitórias visíveis a todos os membros da empresa.
E
criando forças-tarefa para diagnosticar os problemas cruciais a serem enfrentados em primeiro lugar.
Um Agente de Mudança pode basicamente operacionalizar mudanças em quatro categorias dentro de uma organização. São elas:
A
Cultura, Tecnologia, Instalações Humanas e Pessoas.
B
Estrutura, Tecnologia, Instalações Físicas e Pessoas.
C
Cultura, Tecnologia, Instalações Físicas e Comunicação.
D
Estrutura, Tecnologia, Instalações Físicas e Comunicação.
E
Cultura, Equipamentos, Instalações Físicas e Comunicação.
A persuasão é a ferramenta suprema para a criação de um ambiente receptivo, principalmente no que se refere à atuação da liderança de topo.
C
Certo
E
Errado
Na maioria das vezes, os gerentes de linha não podem ser usados como agentes de mudança organizacional. Contudo, os gerentes necessitam apresentar atitudes positivas em relação ao processo de mudança.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado