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Questões de Concurso sobre Mudança Organizacional
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Flexibilidade, agilidade e adaptabilidade passam a fazer parte das organizações para que estas obtenham vantagem competitiva ao longo de sua existência. No entanto a resistência às mudanças e transformações é um fenômeno que incide sobre gestores e subordinados que desenvolvem sua tarefa há bastante tempo e recusam-se a adotar mudanças, mesmo que elas sejam benéficas, como explica Sanon (2008).
De acordo com Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais e organizacionais que integram a resistência à mudança. A respeito das fontes individuais, correlacione a Coluna I com as definições delas, apresentadas na Coluna II.
Coluna I | Coluna II |
(1) Fatores econômicos | (A) Para enfrentar obstáculos e conflitos, rotinas são desenvolvidas e dificilmente são mudadas para não se alcançar rendimentos diferentes dos costumeiros. |
(2) Segurança | (B) O indivíduo tem convicção de que a mudança pode não proporcionar o mesmo desempenho conquistado antes, principalmente em suas finanças. |
(3) Processamento seletivo de informações | (C) Mudança traz à tona sensações de incerteza e dúvidas que não são presentes em algo já experimentado. |
(4) Medo do desconhecido | (D) Conhecimentos e ações que representem modificações são ignorados, levando os indivíduos a escutarem apenas o que lhes convém. |
(5) Hábitos | (E) Mudanças trazem, por vezes, um sentimento de receio e incerteza, levando principalmente aqueles inseguros a rejeitar a transformação. |
A correlação correta é:
A
1-A, 2-B, 3-C, 4-D, 5-E.
B
1-E, 2-C, 3-D, 4-A, 5-B.
C
1-D, 2-E, 3-C, 4-B, 5-A.
D
1-B, 2-E, 3-D, 4-C, 5-A.
E
1-B, 2-C, 3-D, 4-E, 5-A.
Kotter estabeleceu oito passos sequenciais para a implementação de mudança organizacional, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um deles:
A
Determinar um sentido de urgência por meio da concepção de uma razão persuasiva de que a mudança é indispensável.
B
Cunhar uma visão para direcionar a mudança e estratégias para alcançar essa visão.
C
Oferecer autonomia a outros para procurar a visão, extraindo empecilhos à mudança e incitando riscos e a procura de soluções criativas para os problemas.
D
Estimular as forças propulsoras, que conduzem o comportamento no sentido antagônico ao do status quo.
E
Avigorar as mudanças através da demonstração do relacionamento entre os novos comportamentos e o sucesso da organização.
Assinale a alternativa que apresenta algumas das táticas de superação da resistência às mudanças organizacionais que podem ser usadas pelos agentes de mudanças.
A
Fatores econômicos; hábitos; segurança; e processo seletivo de informações.
B
Foco limitado da mudança; inércia estrutural e do grupo.
C
Evidenciar a ambiguidade e a incerteza; ameaças à especialização; e coerção.
D
Redistribuição de autoridades; relações de poder existentes; e alocações de recursos.
E
Educação e comunicação; participação; manipulação e cooptação; e coerção.
Assinale a alternativa que apresenta a força para a mudança organizacional que tem como exemplo o crescimento do comércio eletrônico.
A
Tecnologia.
B
Competição.
C
Tendências sociais.
D
Choques econômicos.
E
Natureza da força do trabalho.
A mudança organizacional pode ser acidental ou planejada. Quais são algumas das características da mudança planejada?
A
Objetiva, amplificada e focada em benefícios.
B
Diretiva, atualizada e requer empenho dos funcionários.
C
Proativa, significativa e orientada para resultados.
D
Subjetiva, dependente dos dirigentes e muda os colaboradores.
E
Retroativa, baseada no passado e lida com vantagens corporativas.
Para Lewin, o último passo da mudança organizacional é o da mudança, em que o novo comportamento é aprendido e internalizado.
C
Certo
E
Errado
Qual é a abordagem para administrar a mudança organizacional que consiste nas etapas diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação?
A
Desenvolvimento organizacional.
B
Modelo clássico de Lewin.
C
Consultoria de processo.
D
Pesquisa-ação.
E
Investigação apreciativa.
Para Lewin, o primeiro passo na mudança organizacional é o descongelamento, que cuida para que o equilíbrio seja desestabilizado, de modo que o comportamento antigo e indesejável seja descartado.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Área: Analista de Recursos Humanos - 2021
A fase do processo de mudança que é concretizada através da aceitação e da continuidade de novos comportamentos, usos de recompensas contingenciais de desempenho e do reforço positivo é a denominada:
A
mudança
B
instabilidade
C
recongelamento
D
descongelamento
Considere uma família que gerencia um pequeno restaurante de comida caseira no interior do Ceará. Com o início da pandemia e o fechamento do estabelecimento, a família começou a vender refeições por telefone e, atendendo à demanda dos clientes, desenvolveu uma plataforma online para a oferta de cursos de culinária, obtendo grande sucesso com a nova empreitada.
Segundo a situação apresentado, ocorreu o uso de uma estratégia
A
deliberada.
B
recorrente.
C
emergente.
D
prescritiva.
E
determinante.
Vivemos na na sociedade 4.0, em que novas práticas de trabalho estão cada vez mais comuns nas organizações. Entre elas, estão:
I- a metodologia ágil, cujo conceito abrange o uso de OKRs individuais para cada time e maior número de metas para os empregados;
Il- formatos híbridos de trabalho, com a já presente participação equilibrada de homens e mulheres em cargos de gestão;
III- aprendizagem contínua e adoção da tecnologia como o principal instrumento de aprendizado e registro de novos conhecimentos no mundo organizacional;
IV- criação de valor social por meio do trabalho, o salário não será o único fator decisório na hora de segurar um profissional a um emprego que não lhe faça sentido ou que não esteja conectado às aspirações pessoais e seu propósito.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A
I e ll.
B
III e IV.
C
II, III e IV.
D
I, III e IV.
Sobre mudança organizacional, forças internas e externas, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) As forças externas surgem de fora da organização a ser mudada. São exemplos de forças externas: clientes, concorrentes, inovações tecnológicas ou alterações no estilo de vida dos “clientes”.
( ) A mudança involuntária é aquela que precisa ou precisou ser feita como um pré-requisito para a sobrevivência da empresa ou qualquer parte afetada por ela.
( ) As mudanças de recriação são arriscadas pois se iniciam em situações de crise e, o tempo constitui-se uma variável de restrição. Elas frequentemente envolvem transformações grandes e de valores da instituição, provocando resistências por parte das pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
A
F, V, F
B
F, F, F
C
V, V, V
D
V, F, V
O paternalismo e o reformismo são características da organização pública que facilitam o processo de mudança organizacional.
C
Certo
E
Errado
As campanhas de Marketing Social têm sido desenvolvidas e implementadas através de uma ampla variedade de áreas, embora a maioria e mais visível seja às relacionadas à saúde pública. Então, o Marketing Social parece ser apropriado à campanha referente aos cuidados de saúde. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo e meta do marketing social.
A
O objetivo de maximizar lucros e/ou vendas
B
O objetivo é a mudança de comportamento que irão beneficiar a sociedade como um todo
C
O objetivo é aumentar a visibilidade de marcas e produtos
D
O objetivo é gerenciar uma marca
E
O objetivo é construir boas relações com consumidores e parceiros
Uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade é a Matriz Swot. Verifique os itens a seguir e assinale a a alternativa CORRETA sobre esta ferramenta.
I. As oportunidades fazem parte do ambiente interno.
II. As forças fazem parte do ambiente interno.
III. Mudanças macroeconômicas são um exemplo de fatores estudados nas ameaças.
IV. Colaboradores desmotivados são um exemplo dos fatores estudados nas ameaças.
A
Apenas I e IV estão corretos.
B
Apenas I, III e IV estão corretos.
C
Apenas II e III estão corretos.
D
Apenas II e IV estão corretos.
E
Apenas II, III e IV estão corretos.
A mudança incremental nas organizações ocorre através de:
A
ruptura do padrão existente.
B
transformação de toda a organização.
C
aperfeiçoamentos tecnológicos.
D
novos produtos que abrem novos mercados.
E
criação de nova estrutura e gerenciamento de processo.
Assinale a alternativa que apresenta uma característica adequada em relação à Reengenharia.
A
É um método que pode ser definido como sinônimo de Dowsing.
B
É um método que envolve mudanças radicais, buscando melhorias drásticas.
C
Visa ao enxugamento de estruturas físicas e de pessoal.
D
É um método que busca a melhoria contínua dos processos produtivos.
E
O objetivo principal é a redução do grau de turnover.
Ano:
2019
Não é possível elaborar um check list geral do que deve e do que não deve ser feito em um processo de gerência estratégica da mudança.
Andrew Pettigrew, estudioso na área de comportamento organizacional, sustenta que a mudança estratégica é um processo complexo, contínuo e dependente de cada situação, podendo ser entendido em termos de três dimensões essenciais: contexto (interno e externo); conteúdo (objetivos e hipóteses); e processos (padrões de implementação).
Pettigrew analisou alguns problemas inerentes aos processos de mudança, sendo um deles relacionado ao elo entre a mudança estratégica e operacional, evidenciando que
A
os processos de mudança em níveis estratégicos e operacionais, que ocorrem em momentos simultâneos, não se confundem com os processos políticos que perpetuam nas organizações.
B
os aspectos operacionais, quando analisados, podem se sobrepor à estratégia geral traçada previamente pela cúpula da organização e comunicada internamente.
C
os alvos sinalizados devem ser de responsabilidade dos gerentes de mudança que operam exclusivamente nos níveis operacionais, sendo apoiados pelos mecanismos de comunicação.
D
a implementação de intenções estratégicas, ao longo do tempo, acaba por modificá-las e o que for feito durante sua implementação pode inibir a utilização da estratégia original.
A dinâmica de grupo é uma prática muito comum em empresas, especialmente aquelas que têm um grande número de funcionários. Acerca dos diferentes tipos de aplicação, portanto, das finalidades existentes à prática das dinâmicas de grupo, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Integração de novos funcionários.
( ) Identificação de lideranças.
( ) Promover mudanças culturais.
( ) Estimular a colaboração.
( ) Encontrar soluções criativas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
A
V, F, V, F, V
B
F, V, F, F, F
C
V, V, V, V, V
D
V, F, V, V, F
Ano:
2019
Morgan (2011) utiliza diferentes metáforas para entender o caráter complexo e paradoxal da vida organizacional.
Uma dessas metáforas atrela-se às organizações vistas como instrumento de dominação, na qual há a noção de que
A
as mudanças organizacionais podem ser administradas, bem como compreendidas as forças que moldam a natureza da organização.
B
as pessoas podem cair nas armadilhas de seus próprios pensamentos e crenças, estando conscientes ou inconscientes.
C
as relações de poder mostram-se como assimétricas e resultam na maioria trabalhando para o interesse da minoria.
D
ideias, valores, normas, rituais e crenças sustentam realidades socialmente construídas e possuem significados comuns.
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