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Questões de Concurso sobre Mudança Organizacional
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De acordo com Chiavenato (1999), na Era da Informação, de quais características as organizações não podem se esquivar para enfrentar as novas ameaças e oportunidades em um ambiente de intensa mudança e turbulência no cenário de um mercado cada vez mais globalizado e competitivo?
A
Perfeccionismo; agilidade; fatalismo; e, bom senso.
B
Mobilidade; agressividade; resistência; e, clientelismo.
C
Agilidade; mobilidade; inovação; e, mudanças necessárias.
D
Verticalidade; inovação; perfeccionismo; e, sobriedade nos negócios.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A qualificação dos trabalhadores na era informacional é cada vez mais exigida, oportunizando empregos estáveis e permanentes.
C
Certo
E
Errado
A HP necessitava de um programa de mudança comportamental para desenvolvimento de idéias e conceitos para ajudar aos seus colaboradores a pensarem em termos globais e amplos.
Qual o tipo de treinamento que a consultoria poderia oferecer para a HP, que atenderia ao objetivo desejado:
A
Transmissão de Informações.
B
Desenvolvimento de Habilidades.
C
Desenvolvimento de Atitudes.
D
Desenvolvimento de conceitos.
E
Nenhuma das alternativas está correta.
A gestão do processo de mudança no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens no bojo da aplicação de técnicas
de intervenção de desenvolvimento organizacional. Segundo Kurt Lewin, o processo de mudança comporta determinadas
etapas, sendo que a etapa final corresponde
A
ao nivelamento, a partir da qual é estabelecido um novo patamar para futuras práticas.
B
à desconstrução, na qual as velhas práticas e ideias são abandonadas e desaprendidas.
C
à consolidação, quando as barreiras e resistências iniciais são superadas.
D
ao recongelamento, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente.
E
ao reposicionamento, quando se identifica o alinhamento das práticas internas com referenciais externos de boas práticas.
A cultura organizacional é moldada pelas experiências comuns dos membros da organização, e a maioria das organizações desenvolve culturas únicas ao longo do tempo através da prática e uso comum. Essas experiências incluem os itens relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa.
A
Visões compartilhadas.
B
Intolerância a riscos.
C
Sistemas de motivação e recompensa.
D
Código de conduta.
Existe uma teoria sobre o processo de mudança organizacional baseada nas fases de descongelamento, mudança e recongelamento. Sobre essa teoria, a fase de mudança é aquela em que:
A
as velhas ideias e práticas são abandonadas, desaprendidas ou desencorajadas.
B
as novas ideias e práticas são incorporadas ao comportamento tornando-se a nova norma.
C
as novas ideias e práticas são aprendidas e as pessoas passam a adotar novos comportamentos.
D
é necessário apoio através de reforço positivo ou recompensas para estabilizar o novo contexto.
E
as pessoas percebem a necessidade de mudança e tomam as ações necessárias.
São cinco os tipos de mudanças organizacionais conforme apresentado em DAFT (2005:281) que podem ser representadas conforme o esquema abaixo:
Assinale a alternativa que melhor completa o esquema acima.
A
(1) Estrutura, (2) Estratégia, (3) Cultura/Pessoas, (4) Produtos e (5) Tecnologia.
B
(1) Estratégia, (2) Cultura/Pessoas, (3) Produtos, (4) Tecnologia e (5) Estrutura.
C
(1) Cultura/Pessoas, (2) Produtos, (3) Tecnologia, (4) Estrutura e (5) Estratégia.
D
(1) Estrutura, (2) Estratégia, (3) Produtos, (4) Cultura/Pessoas e (5) Tecnologia.
E
(1) Tecnologia, (2) Estrutura, (3) Estratégia, (4) Cultura/Pessoas e (5) Produtos.
O contexto atual do mundo do trabalho é de transformação – mudanças tecnológicas, redução de postos, extinção de funções e demanda de novas competências profissionais. Nesse contexto, a carreira tradicional descaracteriza-se cada vez mais, dando espaço a novas formas de interação empregado-organização. A carreira proteana é uma tendência que tem crescido nos últimos anos e que tem mudado as estratégias de gestão de pessoas de modo geral e de educação corporativa de modo particular. São características da carreira proteana:
A
mobilidade geográfica, treinamento formal, envolvimento em projetos-chave;
B
objetivos de longo prazo, valorização da organização, responsabilidade;
C
progressão da carreira linear e vertical, autonomia, foco na tarefa;
D
autodirecionamento, aprendizado contínuo, intensificação de oportunidades;
E
comprometimento organizacional, lealdade, sentido de pertencimento.
O processo de mudança organizacional é decorrente de muitos fatores, e a maioria deles se altera constantemente. Esses fatores são denominados forças causadoras da mudança e podem ter origem tanto dentro quanto fora da organização. Assim, têm-se as Forças Internas de Mudança e as Forças Externas de Mudança.
Analise as assertivas a seguir:
I. As forças internas de mudança são compostas por: a) objetivos; b) políticas; c) atividades dos funcionários; d) tecnologias.
II. As forças internas de mudança são compostas por: a) objetivos; b) políticas; c) atividades dos funcionários; d) tecnologias; e) condições educacionais.
III. Os fatores externos de mudança são compostos por: a) fatores políticos; b) fatores culturais; c) fatores sociais; d) fatores tecnológicos; e) atividades dos funcionários; f) condições econômicas.
IV. Os fatores externos de mudança são compostos por: a) fatores políticos; b) fatores culturais; c) fatores sociais; d) fatores tecnológicos; e) condições educacionais; f) condições econômicas.
Estão corretas apenas as assertivas
A
II e III.
B
I e II.
C
II e IV.
D
I e IV.
E
I e III.
Segundo Bruno Faria (2000), mudança organizacional é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos à organização que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações entre as pessoas no trabalho. Portanto, consistem em variáveis internas que impactam no sistema empresa:
A
Falta de capital de giro e marketing inexpressivo.
B
Tributação elevada e falta de capital de giro.
C
Economia estável e equipe motivada.
D
Colaboradores desmotivados e economia estável.
E
Problemas ambientais e economia instável.
A implantação da gestão participativa nas organizações envolve mudanças nos seguintes aspectos:
A
comportamento, estrutura, visão sistêmica.
B
participação, autonomia, responsabilidade.
C
informação, visão sistêmica, qualidade.
D
envolvimento, estrutura, auto-organização.
O RH assume o papel de agente de mudanças ao auxiliar
a organização a identificar seus pontos fortes e fracos e propor
ações que possibilitem o sucesso do processo de mudança.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No processo para ganho de competitividade e ainda na hipótese de que o ambiente em que as empresas atuam está em constante mutação, uma consequência lógica é a de que elas se adaptem a seu meio. Tal adaptação é denominada mudança organizacional. Assinale a alternativa incorreta.
A
A criatividade e a inovação em uma empresa são fatores importantes para que ela se mantenha competitiva. Entretanto, as mudanças necessárias nem sempre são fáceis de fazer e de ocorrer.
B
Uma das técnicas para a gestão das mudanças é a negociação, por meio da qual os agentes da mudança reduzem as resistências dos funcionários ofertando vantagens e incentivos materiais em troca da aceitação das mudanças.
C
O objetivo da mudança organizacional estratégica da empresa é se reposicionar em face do ambiente em que atua.
D
É condição imprescindível que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não será influenciada pela cultura organizacional da empresa.
E
O medo e a incerteza com relação aos riscos e ao processo de mudança organizacional podem se manifestar como resistência e, por conseguinte, devem ser considerados na fase de planejamento.
Um dos desafios mais significativos à gestão contemporânea diz respeito à diversidade da mão de obra. A diversidade nas empresas deriva de processos sociais e econômicos que impõem novos padrões competitivos, pondo em cheque as práticas tradicionais de gestão de pessoas. A gestão da diversidade implica uma série de esforços – especialmente na gestão de pessoas – voltados para maximizar o potencial da diversidade e minimizar suas desvantagens. Entre as ações apresentadas abaixo, um programa de diversidade eficaz deve priorizar:
A
mudança de atitudes no ambiente de trabalho, via treinamentos pontuais sobre diversidade;
B
democratização das decisões, via redução dos níveis hierárquicos;
C
melhoria das relações interpessoais, via mudança nos estilos de liderança;
D
reconhecimento dos papéis diferenciados, via metas de desempenho individuais claras e formalizadas;
E
acesso igualitário à empresa, via critérios de seleção objetivos, focados na qualificação.
Como todos os sistemas sociais, as organizações são sistemas abertos afetados por mudanças em seus ambientes, denominadas variáveis externas. Nesse contexto, é correto o que se afirma em:
A
O ambiente inclui variáveis conhecidas e controláveis e, portanto, o administrador deve procurar formas de atingir resultados desejáveis através de seus processos.
B
A partir do momento em que as variáveis externas são definidas e compreendidas pela administração, a evolução dos sistemas abertos é determinística.
C
Toda organização precisa conciliar em seu dia a dia dois processos antagônicos: o da homeostasia e o da adaptabilidade.
D
O administrador deve buscar sempre diminuir ao máximo a permeabilidade da organização, pois isso aumenta sua homeostasia e sua morfogênese.
E
A resiliência deve sempre ser perseguida pelo administrador, a fim de aumentar a capacidade da organização de se adaptar rapidamente às mudanças.
Disponível em < http://aimportanciadasorganizacoes.blogspot.com.br/2014-05-01-archive.html> Acesso em 02/10/16.
A partir da compreensão de Robbins (2010), acerca da mudança organizacional e da administração do estresse, afirma-se:
I- A tecnologia está mudando o trabalho e as organizações.
II- A economia globalizada significa que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do mundo.
III- As organizações mais bem sucedidas serão aquelas capazes de mudar para responder a concorrência.
IV- As tendências sociais também se modificam.
V- A natureza de trabalho também é mutável e as organizações hoje precisam se ajustar a uma ambiente multicultural.
Diante desse cenário, Robbins (2010) aponta como consequência para os indivíduos e para as organizações:
A
As organizações e seus membros resistem à mudança. Isso dificulta a adaptação e o progresso.
B
A resistência à mudança é sempre padronizada: manifesta-se em boicotes, queda de produtividade e pedidos de demissão.
C
Para minimizar os efeitos da resistência à mudança, basta que as pessoas sejam comunicadas dos processos decisórios pela chefia direta antes de sua implementação pela organização.
D
O uso da coerção, ou seja, ameaças diretas ou de força sobre os resistentes – como possibilidades de transferências, perdas de promoções, avaliações negativas de desempenho – pode ser utilizada como última tentativa de superação da resistência à mudança.
E
Toda mudança que ocorre por causa da tecnologia é mais fácil de ser assimilada do que aquelas que ocorrem por fatores econômicos e sociais.
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As mudanças planejadas na estrutura organizacional são um dos meios mais eficazes para melhorar o desempenho do sistema empresarial. Dois tipos de estrutura são presentes nas instituições: a formal e a informal. Com relação a essas estruturas, leia as seguintes afirmativas.
I. A abordagem na estrutura informal está nas pessoas e em suas relações, enquanto a estrutura formal dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
II. A estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se desenvolverem, mas deve-se lembrar que nem sempre um líder informal se constitui no melhor dirigente formal. Alguns líderes informais falham como líderes formais porque temem responsabilidade formal, algo que eles não têm como líderes informais.
III. São funções dos grupos informais: perpetuar sua cultura e maneira de ser; desenvolver sistemas e canais de comunicação; exercer o controle social (interno e externo).
Pode-se afirmar que:
A
somente I está correta.
B
somente II está correta.
C
somente III está correta.
D
há apenas duas afirmativas corretas.
E
todas estão corretas.
Entre os principais passos normalmente indicados para se
conduzir um processo de mudança em uma organização,
destaca-se a recomendação para que se evite recompensar o
cumprimento de metas de curto prazo, para não criar um clima
de animosidade entre os contrários à mudança.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa-ação é um processo estruturado, em diversas etapas, que coleta dados que servem de base para a seleção das intervenções de desenvolvimento organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a utilidade ou aplicação destes dados coletados pela pesquisa-ação nas intervenções de desenvolvimento organizacional.
A
Identificar o problema, interagir com o agente de mudança, alimentar e compreender as metas comuns e ter um comprometimento com essas metas.
B
Envolver tantos membros do grupo quanto possível, a fim de tirar proveito da amplitude total das habilidades e aptidões disponíveis.
C
Facilitar a fase do diagnóstico conjunto e planejamento da ação, a fase da ação e da coleta de dados e a avaliação pós-ação.
D
Analisar e revisar regularmente os processos organizacionais para garantir a presença de atividades de manutenção suficientes.
E
Possibilitar confiança e abertura na comunicação e no relacionamento e um forte sentido de comunhão por parte de todos os membros.
Em um processo de mudança planejado, o agente de mudanças
será o responsável pela administração das atividades de
mudança dentro da organização, podendo ser um executivo,
um funcionário da organização ou mesmo um consultor
externo.
C
Certo
E
Errado
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