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Questões de Concurso sobre Mudança Organizacional
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O processo de mudança em uma organização pode sofrer pressões positivas e negativas. Enquanto as primeiras são de apoio e impulso, as últimas são de oposição e resistência. Quando as forças positivas são maiores que as forças negativas, a mudança é bem-sucedida. Contudo, quando as forças negativas se sobressaem às forças positivas, perpetuam-se as antigas práticas e o processo de mudança não ocorre. Com base nessas informações, classifica-se como força positiva no processo de mudança a
A
cultura organizacional conservadora.
B
falta de percepção do ambiente.
C
dificuldade de aprender novas técnicas.
D
concorrência feroz.
E
acomodação dos funcionários.
Sabe-se que a mudança de uma mesa e cadeira de um ponto da sala para outro pode causar inúmeros problemas dentro de um espaço ocupacional. Para minimizar conflitos desta natureza, João, servidor do Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de Santa Luzia, considera, corretamente, observar em seu local de trabalho:
I- a quantidade de servidores existentes;
II- a necessidade de comunicação entre os servidores incluídos no campo da análise;
III- a necessidade de arquivamento e armazenagem;
IV- o isolamento auditivo e visual necessário.
Estão corretos:
A
apenas l e ll.
B
apenas l e lV.
C
apenas |, II e III.
D
apenas I, II e IV.
E
I, II, III e IV.
A sociedade hoje está em um ritmo acelerado de mudanças tecnológicas, o qual afeta o cenário mercadológico mundial.
Nas empresas, os avanços e inovações nessa área interferem nas estratégias de marketing e vendas porque
A
aumentam a separação entre os países, em função do crescimento explosivo nas áreas de informática, telecomunicações e transporte.
B
ampliam a atuação profissional para organizações sem fins lucrativos, associações de classe e entidades públicas.
C
ajudam as empresas a distribuir seus produtos de maneira mais eficiente e a comunicar-se diretamente com os clientes.
D
criam novas formas de rastrear produtos e serviços customizados, em sintonia com um amplo mercado de massa.
E
representam uma forma de pressão para que a diretoria assuma a responsabilidade pelos impactos causados pela produção.
O processo de mudança organizacional pressupõe o
envolvimento de todos aqueles afetados pela mudança e pode
ser feito de duas formas: mudança imposta e mudança
participativa, as quais não se excluem, mas se completam.
C
Certo
E
Errado
Em conformidade com CHIAVENATO, a etapa da mudança organizacional definida como recongelamento significa:
A
O apoio e suporte de forças positivas à mudança.
B
A descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos.
C
A abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão.
D
A incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que se torne a nova norma.
Mudanças sempre estiveram presentes em todos os desafios que o gestor enfrenta. No entanto, sua forma de ser vista e gerenciada foi se modificando ao longo dos anos e muitas organizações se reinventaram para se tornarem mais competitivas. Sendo assim,
“Não há progresso sem mudanças. E quem não consegue mudar a si mesmo, acaba não mudando coisa alguma.”
(George Slaw.)
Sobre a gestão de mudanças, é INCORRETO afirmar que
A
a mudança estrutural com a mudança comportamental são capazes de ocasionar diferentes problemas e resistências que podem levar o processo de mudança ao fracasso.
B
a pesquisa‐ação se refere a um processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no que os dados analisados indicam.
C
o objetivo da gestão de mudanças na implantação do BPM é garantir que as atividades dos indivíduos que serão os executores dos processos estarão alinhadas com as estratégias organizacionais.
D
dependendo do caráter da mudança e da complexidade de seu gerenciamento, é importante definir uma equipe de mudança que, sob a liderança do gerente da mudança, possa estabelecer os diagnósticos organizacionais, os planos de mudança, supervisionar e avaliar suas implantações.
Alguns fatores críticos norteiam quaisquer iniciativas de implantação de programas de melhoria nas organizações. Contudo, alguns são primordiais e devem estar presente nos profissionais que conduzem os processos de mudanças, destacam-se, entre eles, exceto:
A
envolvimento das gerências intermediárias.
B
educação continuada dos empregados.
C
criação de um ambiente favorável à apresentação de sugestões e ideias.
D
geração e divulgação dos resultados, primordialmente, para a alta administração.
E
comprometimento da alta administração.
Diversos autores oferecem aos agentes de mudanças orientações mais detalhadas para a implementação bem-sucedida de mudanças nas organizações. Mesmo que a literatura seja vasta sobre este assunto, alguns pontos fazem-se presentes na maioria dos livros que tratam da temática, são eles:
I- formação de uma coalizão interna com força para liderar a mudança;
II- reforço às mudanças por meio da demonstração do relacionamento entre os novos comportamentos e o sucesso da organização;
III- recompensas às vitórias de longo prazo, já que as de curto prazo são inexpressivas;
IV- redução das autonomias às equipes de trabalho por conta dos riscos inerentes ao processo.
E correto o que se afirma em:
A
l e II, apenas.
B
III e IV, apenas.
C
l e III, apenas.
D
II e IV, apenas.
E
l, II e IV.
O modelo do processo de mudança organizacional proposto seminalmente por Kurt Lewin e aplicado a organizações envolve três grandes etapas distintas, sendo estas apresentadas na seguinte ordem do processo:
A
Preparação, Divulgação e Mudança.
B
Mudança, Reforço e Consolidação.
C
Mudança, solidificação e estratificação.
D
Descongelamento, Sublimação e Alteração.
E
Descongelamento, Mudança e Recongelamento.
Assinale a alternativa que corretamente reflete sobre o processo de mudança organizacional no setor público.
A
O processo de mudança organizacional requer reflexão neutra e distanciada da organização, de forma que deve envolver atores externos, especializados em conduzir processos de mudança.
B
A mudança pode ser vista como um processo de aprendizagem organizacional que acontece constantemente em graus variados de sentido e intenção e, portanto, de rearranjos de formas e conflitos.
C
O processo de mudança das organizações é realizado a partir de alterações das práticas de trabalho e das estruturas organizativas.
D
A estabilidade existente no serviço público, tanto do corpo funcional como da estrutura legal e normativa, diminui a necessidade de promover mudanças organizacionais.
E
No processo de mudança organizacional, os gestores devem evitar resistências que são necessariamente negativas às alterações organizacionais
Dentre os tipos de líderes existentes, qual aquele considerado efetivamente o agente de mudança nas organizações?
A
Os que têm autoridade e poder.
B
Os que têm direção e sabedoria.
C
Os que têm seguidores.
D
Os que têm direção e comando.
Na mudança organizacional, o referido processo significa a passagem de um estado para outro diferente, que é a transição de uma situação para outra. Assumindo que as forças positivas (de apoio e de suporte) e as forças negativas (de oposição e resistência) ocorrem no processo de mudança, assinale a afirmativa relacionada com as forças positivas.
A
Necessidades dos clientes.
B
Hábitos e costumes da organização.
C
Dificuldades de aprender.
D
Miopia e falta de iniciativa.
E
Velhos paradigmas culturais.
Todo processo de mudança organizacional rompe a rotina e impõe uma ruptura com relação ao passado. Sendo assim, a gestão da mudança na organização tem um significado extremamente amplo e sistêmico. Entre a elevada responsabilidade e lucratividade da organização (o nível mais elevado) e o grande volume de falhas em projetos, alta rotatividade e perda de produtividade (o nível mais inferior), e admitindo-se a existência de cinco níveis de gestão da mudança organizacional, assinale a alternativa que indica o 5º (quinto) nível (o mais elevado) nesse processo de mudança na organização.
A
Existem projetos isolados de mudança tópica. Alguns elementos de gestão de mudança são aplicados em projetos isolados envolvendo diferentes áreas da organização. Logo, várias táticas diferentes são usadas, mas sem consistência.
B
Existe ausência de qualquer tipo de mudança ou od hoc. Pequena ou nenhuma gestão da mudança na organização. Logo, as pessoas são dependentes e sem nenhuma prática ou plano formal.
C
Existe competência organizacional em mudança planejada. A gestão competente de mudança é evidente em todos os níveis organizacionais e é parte da propriedade intelectual da organização e do seu eixo competitivo. Assim, apresenta processos globais de melhoria contínua.
D
Existem padrões organizacionais de mudança planejada. Padrões organizacionais amplos e métricos são amplamente desdobrados para gerir e liderar a mudança organizacional. Apresenta seleção de uma abordagem comum.
E
Existem múltiplos projetos esparsos de mudança. Abordagem compreensiva para a gestão da mudança é aplicada em múltiplos projetos, mas não há uma abordagem sistêmica. Assim, exemplos de melhores práticas são evidentes.
Significa que as pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar que possuem qualificações, conhecimento e as
competências exigidas tanto na atividade atual, como nas futuras atividades (CHIANENATO, 2005, p. 509)
Assinale a alternativa que melhor caracteriza a firmação acima.
A
Agente de Mudança.
B
Aprendizagem.
C
Planejamento de Vida.
D
Gestão por Competências.
E
Autogerenciamento da Carreira.
O uso da Inteligência Emocional pode ser a chave para as grandes mudanças organizacionais empreendidas pelos seus líderes. A tabela abaixo apresenta as quatro capacidades fundamentais da Inteligência Emocional:
Coluna | Capacidades Fundamentais | Col | Habilidades |
A | Autoconsciência | I | Habilidade em se ajustar às situações de mudança e superar dificuldades. |
B | Autogerenciamento | II | Habilidade para desfazer conflitos e gerar consenso. |
C | Consciência social | III | Habilidade para reconhecer suas próprias forças e limitações pessoais. |
D | Habilidade social | IV | Habilidade de reconhecer e diagnosticar as necessidades e aspirações dos clientes. |
A correlação correta entre as colunas está descrita em
A
A-IV; B-III; C-I; D-II.
B
A-I; B-III; C-II; D-IV.
C
A-II; B-I; C-IV; D-III.
D
A-III; B-I; C-IV; D-II.
E
A-I; B-IV; C-II; D-III.
Atualmente, observa-se uma mudança de paradigmas nas organizações, cujo foco da produtividade tem-se voltado estrategicamente para área de recursos humanos, ou Gestão de Pessoas. Reconhecendo no ser humano como valioso capital, parceiro influenciador de crescimento e transformação, cabe à organização refletir sobre os processos de recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores.
Analisando os diversos processos associados à Gestão de Pessoas no contexto das organizações, no que diz respeito à enfermagem, o enfermeiro deve compreender as interfaces e especificidades de cada processo e saber que
A
o recrutamento e seleção são determinados pelas relações entre o homem, a organização e a sociedade. No desafio de
atrair e reter talentos requer, também, a definição do perfil profissional, dos critérios de seleção e identificação das
competências requeridas para o cargo, escolher o método e realizar o processo seletivo.
B
o treinamento propõe ações voltadas ao aperfeiçoamento e crescimento pessoal e profissional do indivíduo, busca a
ampliação das competências, prioritariamente, em médio e longo prazo.
C
o desenvolvimento busca como resultado o aumento do conhecimento teórico e prático que capacita, em curto prazo, o
indivíduo para a realização imediata e eficiente do trabalho.
D
a avaliação de desempenho é considerada prática comum, reflete a filosofia da organização e do próprio serviço de
enfermagem. Por não ser um processo dinâmico, pouco contribui nas decisões gerenciais e na promoção do crescimento
profissional e pessoal, do avaliado e do avaliador, e tende ao desuso, nas organizações.
E
diante da variedade de técnicas de seleção, a avaliação qualitativa e quantitativa é sistematicamente realizada nas
organizações, considerando a eficácia de testes objetivos, prova situacional, grafologia, em detrimento do índice de rotatividade
de seleção, por ser pouco relevante na análise do processo.
A mudança corresponde à alteração temporal de uma realidade,
sem implicação de julgamento de seu resultado; a inovação,
por sua vez, configura-se somente quando há geração de
ganhos.
C
Certo
E
Errado
Mudanças organizacionais são endógenas às organizações e,
por isso, não podem ser planejadas.
C
Certo
E
Errado
A classificação de impacto radical ou incremental é empregada
para a análise de inovações, mas não para a análise de
mudanças em organizações.
C
Certo
E
Errado
No campo da Ciência da Administração, é correto afirmar que resiliência se refere a(ao)
A
um conceito avesso ao pensamento conservador.
B
característica das pessoas dinâmicas e inovadoras.
C
capacidade de orientar-se para as mudanças externas.
D
principal fator de sobrevivência das organizações adaptativas.
E
capacidade de enfrentar situações difíceis e de resistir à mudança.
Gerar simulado