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Questões de Concurso sobre Sistemas de Gestão e de Informação
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Sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar diversos processos de negócios de uma empresa, sendo que pode possuir vários módulos, mas todos pertencentes à mesma aplicação e acessando um banco de dados comum a todos. Um dos seus objetivos é criar uma maior integração da empresa e facilitar o fluxo da informação. Essa é a definição de umtipo de sistema de informação conhecido pela sigla
A
SE.
B
SAD.
C
ERP.
D
CRM.
E
OLAP.
Qual é o sistema informatizado utilizado no Brasil para emissão de documentos na exportação?
A
SISBACEN.
B
MANTRA.
C
SISCOMEX.
D
RADAR.
E
SIGA.
Sobre Tecnologia de Informação e Negócio na Internet é correto afirmar:
A
B2B é o comércio entre a empresa e o consumidor.
B
As transações B2B requerem uma preocupação com segurança digital, como conexão criptografada, entre outras medidas; já nas transações B2C, a segurança pode ser deixada de lado, pois os dados são menos importantes.
C
As transações realizadas na modalidade B2B são maiores que as transações realizadas na modalidade B2C na Internet.
D
B2C é caracterizado por transações efetuadas diretamente entre empresas.
Sobre Tecnologias aplicadas a Sistemas de Informações Empresariais, é correto afirmar:
A
ERP (Enterprise Resource Planning) é a transferência eletrônica de dados estruturados segundo uma norma pública, entre aplicações de informática de diferentes organizações.
B
EDI (Eletronic Data Interchange) são softwares de gestão empresarial ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais.
C
CRM (Customer Relationship Management) é uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologias, e que visa à criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a vida dele e não apenas no momento em que realiza uma transação comercial com a empresa.
D
Data Warehouse é um pequeno banco de dados que armazena dados agrupados de um único departamento da empresa para auxiliar na tomada de decisão.
O alinhamento dos Planos da área de TI (Tecnologia da Informação) com o Plano Organizacional:
A
não representa Fator Crítico de Sucesso.
B
não é previsto por grande parte dos planejamentos.
C
representa somente visão de curto prazo.
D
é fundamento básico do Fator Crítico de Sucesso.
E
prejudica a construção de uma visão estratégica voltada para os negócios da organização.
Verifique se cada sentença abaixo é falsa(F) ou verdadeira( V).
( ) O advento de aplicações web gerou vulnerabilidade de segurança, pois permitiu aos atacantes encontrarem uma maneira de rodearem os firewalls e invadir os sistemas por meio dos aplicativos.
( ) A tecnologia em si não é suficiente para que uma organização supra suas necessidades relacionadas à segurança da informação. Ela tem valor quando é utilizada de forma estratégica e alinhada aos processos e recursos organizacionais.
( ) Uma organização para ter segurança precisa ter uma política efetiva de privacidade, da mesma forma que privacidade sem segurança constitui uma iniciativa insustentável.
Indique a opção correta.
a
F, V, V
b
F, F, V
c
V, V, F
d
V, F, F
e
V, V, V
Na Era da Informação, o ritmo e a magnitude das mudanças que afetam as organizações aumentam continuamente. As reações das empresas às pressões desse ambiente muitas vezes são facilitadas pela Tecnologia da Informação (TI). Verifique se cada sentença abaixo é falsa (F) ou verdadeira (V).
( ) As organizações procuram implementar sistemas que possam impactar positivamente suas operações, garantindo seu sucesso ou sobrevivência. Entretanto, as vantagens competitivas baseadas na TI tendem a diminuir com o tempo. Assim, é necessário que as organizações se mantenham constantemente inovando.
( ) A TI é amplamente utilizada nas organizações para melhoria da qualidade. No gerenciamento da qualidade total, a TI pode aprimorar: o monitoramento dos dados, o controle, a análise e os relatórios de acompanhamento. Já no processo decisório, a TI pode colaborar oferecendo métodos eficazes de armazenamento e recuperação de informação.
( ) A TI desempenha uma função relevante na reengenharia de processos, ao prover automação e oferecer flexibilidade nos processos de produção. Se a reengenharia de processos tiver como abordagem a delegação de autoridade de decisão aos funcionários, a TI pode colaborar ao viabilizar a descentralização da tomada de decisão.
Indique a opção correta.
a
F, V, V
b
V, F, V
c
V, V, F
d
V, F, F
e
V, V, V
Sobre sistemas de informação, classifi que as proposições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas:
( ) O sistema de informação gerencial é um método formal de tornar disponíveis para a administração, oportunamente, as informações precisas necessárias para facilitar o processo de tomada de decisão e para dar condições para que as funções de planejamento, de controle e operacionais da organização sejam executadas eficazmente.
( ) Informação são dados que foram organizados ou analisados de algum modo significativo.
( ) Sistema de apoio à decisão é um sistema de computador acessível a não-especialistas, para ajudar no planejamento e na tomada de decisões.
( ) O sistema de informação gerencial é um método informal de tornar disponíveis para a administração, oportunamente, as informações precisas necessárias para facilitar o processo de tomada de decisão e para dar condições para que as funções de planejamento e redirecionamento da organização sejam executadas efi cientemente.
A seqüência correta das respostas dadas acima é:
A
V, V, V, F
B
V, V, F, V
C
F, V, V, V
D
F, F, F, F
O sistema de informação de uma empresa está organizado em dois subsistemas interdependentes. Um é o de apoio às operações, e o outro, de apoio à gestão. O subsistema de apoio à gestão está orientado para:
A
realizar transações rotineiras.
B
controlar a linha de produção.
C
auxiliar nos processos decisórios.
D
controlar pedidos de compras.
E
elaborar folha de pagamento
''As organizações devem ser capazes de obter, organizar, analisar e interpretar dados, para sobreviver nos mercados globais super-competitivos. E o gerenciamento de dados é fundamental para todas as funções empresariais''.
(Turban, 2003)
Assinale a opção correta.
a
O sobrenome de uma pessoa é muito útil como chave primária para o registro em um arquivo.
b
No gerenciamento de dados, o ambiente de arquivos permite que os usuários recuperem os dados necessários de forma conveniente e eficiente.
c
O sistema de gerenciamento de banco de dados (DBMS) fornece ferramentas utilizadas exclusivamente por meio de linguagens de programação complexas, ficando restrito no âmbito do departamento de sistemas de informação.
d
Um Data Warehouse é um sistema de gerenciamento de banco de dados elaborado para fornecer suporte para tomada de decisão gerencial e é orientado com base nos assuntos empresariais, como cliente, fornecedor ou atividade.
e
Um Data Mining (mineração de dados) permite a identificação de relações existentes entre eventos ocorridos em determinada ocasião, mas não faz estimativa de valores futuros, como, por exemplo, previsão de demanda
Assinale a alternativa incorreta acerca da tecnologia da informação:
A
A tecnologia da informação é algo novo, que passou a infl uenciar os negócios das empresas somente no século XXI.
B
A tecnologia da informação facilita a tomada de decisão e o desempenho de todas as tarefas de comunicação.
C
Muitas atividades gerenciais foram alteradas pela tecnologia da informação.
D
Algumas funções de controle que os gerentes precisavam realizar pessoalmente foram absorvidas pela tecnologia da informação, através dos computadores.
Segundo o COBIT, para satisfazer objetivos do negócio, a informação deve ser compatível com certos critérios aos quais o COBIT se refere como requisitos de negócio acerca da informação. Com relação aos requisitos de segurança da informação negocial, o COBIT identificou os critérios confidencialidade, integridade e disponibilidade.
C
Certo
E
Errado
A classificação CMM nível 3 define o nível de maturidade em que se encontra o processo de desenvolvimento de software cujas atividades de gerência de projeto e de engenharia de software estejam documentadas, padronizadas e integradas em um processo de gestão de software global da organização.
C
Certo
E
Errado
Um projeto de tecnologia da informação envolvendo as soluções GED − Gerenciamento Eletrônico de Documentos é composto por tecnologias divididas em funcionalidades básicas de
a
captação, entrada, processamento, saída e arquivo.
b
entrada, saída, gerenciamento, controle e preservação.
c
entrada, processamento, distribuição, controle e arquivo.
d
captação, armazenamento, gerenciamento, distribuição e preservação.
e
captação, armazenamento, distribuição, controle e arquivo.
No ambiente da TI − Tecnologia da Informação pode-se tratar as informações não-estruturadas com a tecnologia denominada
a
GC − Gestão do Conhecimento.
b
GPN − Gerenciamento de Processo de Negócios.
c
GBD − Gestão do Banco de Dados.
d
GCNE − Gerenciamento do Conhecimento Não- Estruturado.
e
GED − Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Segundo o ITIL, um informed customer é qualquer indivíduo, equipe ou grupo que tenha recebido informações técnicas ou treinamento sobre um determinado serviço ou produto de tecnologias da informação.
C
Certo
E
Errado
Na utilização da tecnologia da informação é importante a preservação a longo prazo das informações essenciais aos negócios da organização. Nesse processo de preservação pode-se usar a tecnologia alternativa
a
OCR.
b
workflow.
c
disco óptico.
d
assinatura digital.
e
COLD/ERM .
Ano:
2003
A
Dado é qualquer elemento identificado na sua forma bruta, que por si só conduz à compreensão de determinado fato ou situação.
B
Informação é o dado trabalhado de modo a se tornar significativo e útil, e que permite a tomada de decisão.
C
Os sistemas de informações podem ser formais ou informais.
D
Um sistema de informações é a coleta, organização e distribuição de dados, de tal modo que eles se tornem significativos como informações.
Nas questões 46 a 49, indique C para certo e E para errado. A seguir marque a opção que representa a seqüência correta.
Sobre os Sistemas de Informação:
( ) Um SI deve ter por base diretrizes capazes de assegurar a realização dos objetivos de maneira eficiente.
( ) Um SI eficaz deve ter um fluxo de procedimentos racional, integrado e rápido independentemente do custo.
( ) Para ser eficaz um SI precisa integrar-se à estrutura da organização e auxiliar na coordenação das diferentes unidades organizacionais integradas por ele.
( ) O desenvolvimento de um SI independe da definição da forma de processamento de dados, bastando que se identifique suas fontes e componentes.
A
C-E-C-E
B
C-E-E-C
C
C-C-E-E
D
E-C-C-E
E
E-C-E-C
Gerar simulado