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Questões de Concurso sobre Sistemas de Gestão e de Informação
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Grande banco de dados (BD) que armazena dados e informações integradas a partir de BD operacionais da organização, propõe a integração dos dados e a eliminação das redundâncias das informações e contempla dados de dentro e fora da organização. Moldado por todos na organização, incluindo os engenheiros e usuários dos DSS (Decision Support System).
O texto acima se refere a qual modelo de sistema da informação?
A
DW - Data Warehouse.
B
Recursos NET.
C
AE - Automação de escritórios.
D
ST - Sistemas de Telecomunicações.
É comum que organizações (por exemplo, empresas, órgãos governamentais e entidades sem fins de lucro) maduras e organizadas utilizem um ou mais sistemas de informação para apoio às suas atividades.
Nessas organizações, os sistemas de informação são criados, adquiridos e utilizados principalmente para
A
atender a estatísticos, matemáticos e contadores, pois tais sistemas têm grande poder de computação.
B
coletar, processar, armazenar e disseminar informações úteis para a organização.
C
garantir a distribuição homogênea de informações dentro da organização.
D
informar possíveis órgãos reguladores das atividades realizadas na organização.
E
sistematizar informações institucionais históricas da organização.
O método ágil é aplicado somente no desenvolvimento de softwares.
C
Certo
E
Errado
A Era da Informação surgiu trazendo mudanças e incertezas em um ritmo acelerado. Com o advento de tal era, surge também uma nova economia com suas características próprias, o que a diferencia da velha economia. Assinale abaixo a alternativa que não representa uma característica dessa nova economia.
A
Redes interligadas
B
Produconsumo
C
Intermediação
D
Convergência
“Documentação abrangente mais que software em funcionamento” é um dos valores do manifesto ágil.
C
Certo
E
Errado
O manifesto ágil é composto de cinco valores e de doze princípios.
C
Certo
E
Errado
No contexto da temática relativa aos bancos de dados e sistemas de informações utilizados nas organizações, é correto afirmar:
A
os procedimentos para a formação de juízos ou para a solução de problemas são os elementos fundamentais que servem de base para os levantamentos de dados.
B
o banco de dados funciona como um sistema de armazenamento e acumulação de dados devidamente codificados e disponíveis para o processamento e a obtenção de informações.
C
as informações, quando identificadas, classificadas, armazenadas e relacionadas entre si, permitem a obtenção de dados, que é a parte inicial e mais simples de um sistema de informação.
D
os dados, tomados isoladamente, são muito significativos, prescindindo do processamento para ganhar significado pois carregam a informação em si mesmos.
E
o banco de dados é um conjunto de arquivos cuja dispersão facilita o acesso a todos os dados, mantendo a redundância.
Com o advento da Era da Informação, ocorreu uma transformação nos aspectos econômicos. Com base nessa afirmação, relacione as colunas a respeito das diferenças entre os aspectos da velha e da nova economia e assinale, em seguida, a alternativa com a sequência correta.
1 – Aspectos da nova economia
2 – Aspectos da velha economia
( ) O progresso tecnológico é caracterizado pela digitalização.
( ) Os mercados se mantêm estáveis e as empresas atuam nacionalmente.
( ) O progresso tecnológico é caracterizado pela mecanização e automação.
( ) Os mercados mudam dinamicamente e as empresas atuam globalmente necessitando organizar-se como redes integradas.
A
2 - 1 - 1 - 2
B
1 - 2 - 2 - 1
C
1 - 1 - 2 - 2
D
2 - 2 - 1 - 1
A utilização da tecnologia da informação pode ser uma grande aliada aos processos logísticos, dinamizando processos e subsidiando os processos decisórios. Dentre as características dos sistemas informatizados para gestão logística, é correto afirmar que
A
o compartilhamento de informações a partir dos sistemas de informação diminui a confiabilidade das decisões, exigindo maior atenção gerencial.
B
o uso de sistemas de informação possibilita diminuir a incidência de erros humanos, automatizando toda e qualquer decisão.
C
como no setor público não há vendas para clientes, os sistemas de informação não necessitam criar canais relacionados aos atores externos da organização.
D
pensados para a lógica empresarial, os sistemas de informação não são aplicáveis às organizações públicas que lidam com a provisão de serviços.
E
um sistema eficiente permite a comunicação e o compartilhamento de informações entre as diversas áreas funcionais.
Assinale a alternativa que apresenta um conceito claro e correto de sistema de informação de recursos humanos.
A
Sistema constituído para gerar novas ideias voltadas diretamente à obtenção de melhor desempenho dos empregados.
B
Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar dados a respeito dos recursos humanos da organização.
C
Sistema criado para gerar informações empresariais de interesse geral, monitorado pelos funcionários da organização.
D
Sistema baseado em um banco de dados que permita disponibilizar informações sobre os recursos materiais da organização.
E
Sistema destinado a coletar, manter e combinar informações a respeito dos prestadores de serviço e dos clientes da organização.
A conectividade das informações trouxe mudanças no arranjo de cadeia de suprimentos no século XXI em relação ao anterior. No livro "Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos", de Donald Bowersox, David Closs M. Cooper e John Bowersox, o impacto direto da tecnologia da informação gerou potencial para desenvolver modelos de negócios baseados na resposta (puxados), em substituição à prática empresarial antecipatória (empurrada), a qual dominava os arranjos de cadeia de suprimentos desde a Revolução Industrial. Sobre o modelo de negócio de base antecipada (empurrado) e modelo de negócio baseado na resposta (puxado), marque a alternativa INCORRETA:
A
As etapas típicas do modelo de negócio de base antecipatória (empurrado) envolvem respectivamente o processo de prever, comprar os materiais, fabricar, armazenar, vender e entregar.
B
O modelo de arranjo de cadeia de suprimento empurrado é baseado na antecipação às necessidades futuras, o que o torna altamente arriscado devido à probabilidade de se estimar erroneamente o que os clientes demandarão.
C
A sequência de atividades do modelo baseado na resposta é iniciada por uma venda, vindo em seguida a compra de materiais, fabricação customizada e entrega direta ao cliente.
D
Atualmente, praticamente nenhuma empresa aplica o modelo de negócio de base antecipada (empurrado), pois as barreiras à implementação de sistemas baseados na resposta (puxados) foram superadas, a partir da evolução das tecnologias de informação, como a internet.
E
A diferença fundamental entre os arranjos de cadeia de suprimentos puxados e empurrados é que o modelo baseado na resposta (puxado), busca reduzir ou eliminar a dependência das previsões por meio do planejamento contínuo e da troca rápida de informações entre os participantes da cadeia de suprimentos.
A Tecnologia de Informação também pode ser utilizada como uma potencial ferramenta para os serviços de saúde. Muitas organizações da área da saúde, como hospitais, laboratórios, operadoras de plano de saúde, entre outras, buscam pacotes de softwares para seus negócios. Um sistema bastante utilizado nos serviços de saúde é o ERP (Enterprise Resource Planning) que contêm diferentes módulos por área funcional ou processo, permitindo compartilhar práticas e dados comuns por toda a empresa e produzir e acessar informações em tempo real. Assinale a alternativa que melhor caracteriza o objetivo principal desse tipo de sistema.
A
Permitir a suas empresas automatizar e integrar diferentes áreas e uma organização
B
Apoiar praticamente todos os processos da empresa
C
Armazenar informações demográficas e clínicas sobre os pacientes
D
Dão acesso ao Sistema de qualquer ponto do hospital, remotamente
E
Infraestrutura de telecomunicação para transmissão de dados
Leia as afirmativas a seguir:
I. A autenticidade é a qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema.
II. A Administração Pública não pode divulgar ao público os preços unitários dos materiais de determinada obra executada.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Os Sistemas de Informação abrangem o estudo e desenvolvimento de modelos, técnicas e ferramentas computacionais para auxiliar pessoas e organizações a utilizarem as informações de forma eficiente: eles transformam dados em informações úteis. Sobre Sistemas de Informações Organizacionais é CORRETO afirmar, EXCETO:
A
Conjunto de componentes inter-relacionados utilizados para coletar, processar, armazenar e distribuir informações.
B
Dar suporte à tomada de decisão não é função de Sistemas de Informação.
C
Uma das finalidades dos Sistemas de Informação é oferecer suporte ao controle de uma organização.
D
Os Sistemas de Informações referem-se mais ao gerenciamento da informação, mediante utilização de softwares organizacionais.
E
Os Sistemas Organizacionais propriamente dito, são sistemas integrados de suporte à gestão e à realização das funções organizacionais, mas também podem ser considerados Sistemas de Informação os bancos de dados e planilhas eletrônicas como Excel.
A respeito dos sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir:
I. Sistemas de apoio a decisão (SAD) utilizam a análise dos dados e tentam demonstrar ações que podem ser realizadas pelo administrador, dando maior segurança e agilidade ao processo de decisão.
II. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) são voltados à tomada de decisão e reúnem tanto os dados internos da empresa quanto dados externos, visando apoiar as decisões do executivo.
III. Sistemas de processamento de transações visam apoiar a alta gestão, através de indicadores chaves de performance, dashboard e outras abordagens intuitivas ao gestor estratégico.
Assinale
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
Os sistemas de informações gerenciais podem ser classificados de acordo com o objetivo maior do sistema, dentre o(s):
A
Sistema de suporte à decisão.
B
Sistemas de gestão empresarial.
C
Sistema inteligente de transporte.
D
Sistemas de gerenciamento de estoques.
E
Sistema de gerenciamento de bancos de dados.
Os sistemas integrados de informação apontam que a gestão deve procurar desenvolver certa intimidade com o processo de tomada de decisão nos estamentos superiores da organização. Nas alternativas a seguir, estão listados corretamente objetivos de instalação de sistemas de informação, à exceção de uma. Assinale-a.
A
estabelecer uma estrutura organizacional com delegação de autoridade e responsabilidade bem definidas
B
criar uma filosofia e uma estrutura de comunicação e de treinamento que asseguram conhecimento adequado e preparação para o desempenho de tarefas ao cargo do pessoal dos escalões superiores, em nível operacional
C
realizar mudanças de sistema manual para sistema eletrônico, além de fazer a implantação de um sistema e manter o outro em paralelo
D
elaborar normas de condutas e que possam ser postas em prática sem maiores dificuldades, quando se tratar das diretrizes e políticas de desenvolvimento
E
possibilitar a instalação de programas de auditoria, em condições de proporcionar à administração superior um instrumento a mais de avaliação e controle que permita fomentar a integridade, o rigor e o ímpeto de crescimento da organização
Pode-se entender sistema de informação como sendo todo conjunto de dados e informações que atualmente são organizados de forma integrada, com o objetivo de atender à demanda e antecipar as necessidades dos usuários. Esses sistemas atendem a diferentes níveis da organização, possuem características específicas quanto a seus fins e são utilizados por colaboradores com diferentes atribuições. A respeito dessas características, pode-se afirmar que
A
a gerência sênior é responsável por monitorar as atividades diárias do empreendimento, tais como registro de pedidos de vendas, sistemas de reservas de hotel, folha de pagamento, manutenção do registro de funcionários e expedição.
B
os sistemas de nível operacional lidam com os objetivos de longo prazo da empresa, tais como onde implantar uma nova fábrica, formas de investimento e elaboração de relatórios de sustentabilidade.
C
os SPTs ajudam os gerentes a monitorar a relação da empresa com o ambiente externo, sendo um sistema informatizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento organizacional.
D
os sistemas de processamento de transações são comumente encontrados nos níveis de gerência sênior de uma organização. Ao abordar deliberações não rotineiras, que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção, esses sistemas auxiliam a tomar decisões
E
o CMS é um sistema de relacionamento com o cliente mais voltado à área de vendas, o qual permite a coleta e análise de dados referentes aos hábitos de consumo dos clientes previamente cadastrados.
Uma empresa tem sistemas para apoio à tomada de decisão e às atividades de diferentes níveis da organização. Cada sistema tem ligação com os processos e com as principais funções do negócio. Contudo, para que a tomada de decisão seja assertiva, e não se perca tempo nem dinheiro na manutenção de vários sistemas diferentes, existem aqueles que abrangem todas as áreas funcionais e todos os níveis de gerência. A respeito desses sistemas que possuem informações integradas, pode-se afirmar que:
A
O ERP (Enterprise Resource Planning – Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais) é utilizado para integrar processos de negócio nas áreas de marketing e vendas, identificando, atraindo e retendo os clientes. Esse sistema, ao saber a quantidade e as necessidades do cliente, visa ser fonte de informação para a área de produção.
B
O CRM (Customer Relationship Management – Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente) fornece informações para coordenar os processos de negócio que lidam com os clientes, em termos de vendas, marketing e serviços. Esse sistema visa otimizar a receita, a satisfação e a retenção de clientes.
C
O SAD (Sistema de Apoio à Decisão) une todas as informações internas para tornar mais previsíveis os problemas na área de produção. Esse sistema visa diminuir o tempo de máquinas paradas, ajudando assim a diminuir custos.
D
O SPT (Sistema de Processamento de Transação) também pode ser chamado de SCV (Sistema de Controle de Vendas), pois este sistema foi formulado para agilizar a relação entre vendedor e cliente, concentrando todas as transações relativas à venda.
E
O SAE (Sistema de Apoio ao Executivo) fornece informações para coordenar toda a empresa. Nesse sistema, o termo executivo adota sua definição mais ampla, indo desde a pessoa que executa as tarefas, até aquela que ocupa um cargo de gerência. Ele exemplifica um sistema integrado ao abranger os dados internos da empresa no decorrer de toda sua pirâmide.
“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.” Assinale a alternativa que corresponde ao sistema de informação descrito.
A
ERP.
B
SCM.
C
BI.
D
SAD.
E
CRM.
Gerar simulado