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Questões de Concurso sobre Sistemas de Gestão e de Informação
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Avaliando a importância dos sistemas de informação de uma empresa, podemos dizer que ele tem como função precípua auxiliar a organização em seus diferentes processos. Com isso,queremos afirmar que o sistema de informação atua
A
apenas no nível institucional (estratégico) de uma organização.
B
apenas no nível gerencial de tomada de decisão.
C
apenas no nível de apoio operacional de uma organização.
D
nos níveis institucional e de operação.
E
nos três diferentes níveis da organização.
A tecnologia de informação que é formada por um conjunto de ferramentas que, por meio do uso de algoritmos de aprendizado ou baseados em redes neurais e estatística, são capazes de explorar um grande conjunto de dados, extraindo destes conhecimentos sob a forma de hipóteses e de regras, recebe a designação de:
A
tecnologia Olap;
B
sistema gerenciador de banco;
C
sistemas referenciados;
D
Data Mining;
E
Data Warehouse.
No que diz respeito às mudanças na tecnologia da informação e o impacto nas organizações, os processos gerenciais são traduzidos para os sistemas de informação para melhorar tanto o controle interno da empresa como o seu tempo de resposta a todas as flutuações de mercado, permitindo uma tomada de decisão mais eficaz. No contexto dos processos gerenciais, os sistemas podem ser classificados de acordo com o problema organizacional que ajudam a resolver. Assim, dois tipos desses sistemas são descritos e exemplificados a seguir:
I. Usados para controlar ou medir os planejamentos operacionais da empresa e definir as metas a serem cumpridas. Exemplo: planejamento de recursos da produção.
II. Aumentam a produtividade das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema, sendo utilizados no desenvolvimento das tarefas diárias da empresa. Exemplo: sistemas de compra/venda.
Os sistemas descritos são conhecidos, respectivamente, como
A
Operacionais e Estratégicos.
B
Estratégicos e Especialistas.
C
Especialistas e Legados.
D
Táticos e Operacionais.
E
Legados e Táticos.
Os agrupamentos organizados de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos para gerar um parecer fundamentado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina, atuando com profissionais que são experts em determinado domínio, são conhecidos pela designação de:
A
sistemas artificiais;
B
inteligência artificial;
C
MRP;
D
sistemas especialistas;
E
DATABASE.
Em relação a sistemas administrativos, sistemas de informações gerenciais e sistemas computacionais, assinale a alternativa que contém a assertiva correta.
A
Os sistemas computacionais devem determinar corretamente as rotinas administrativas.
B
Os sistemas administrativos devem ser definidos a partir dos sistemas computacionais.
C
Os sistemas computacionais devem ser sempre projetados para gerarem informações gerenciais.
D
Os sistemas de informações gerenciais têm como objetivo principal os sistemas computacionais.
E
Os sistemas de informações gerenciais podem existir sem os sistemas computacionais.
Sistema de gestão é um conjunto de instrumentos inter-relacionados, interatuantes e interdependentes que uma organização utiliza para planejar, operar e controlar suas atividades a fim de atingir objetivos.
Aquela que faz a associação entre o instrumento do sistema de gestão e sua respectiva definição está registrada na alternativa
A
O plano de ação promove a evolução da organização rumo aos objetivos e é um conjunto de ações desenvolvidas dentro de determinado campo de ação.
B
O programa é um conjunto de ações integradas para atingir determinada meta, com indicação de quem, quando e onde serão executadas.
C
O conjunto de regras obrigatórias que disciplinam uma atividade é chamado de política.
D
O método pode ser organizacional ou operacional e é a descrição detalhada de um processo que se realiza em bateladas.
E
As atividades são um conjunto de ações com características repetitivas, utilizadas para atingir e/ou manter metas e objetivos.
Do ponto de vista de uma empresa, um sistema de informação representa uma solução organizacional e gerencial baseada na tecnologia da informação.
C
Certo
E
Errado
Não constitui desafio importante para a administração montar, projetar e utilizar sistemas de informação.
C
Certo
E
Errado
A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
A
ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
B
ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
C
ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
D
em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
E
ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
No contexto da Análise Estruturada de Sistemas é INCORRETO afirmar que:
A
a Análise Estruturada de Sistemas pode ser empregada tanto em análise e definição de sistemas administrativos como de sistemas de softwares.
B
na Análise Estruturada de Sistemas, a metodologia utilizada é a abordagem "top down" para a representação gráfica e construção do sistema.
C
um Processo pode ser especificado com texto narrativo, descrição de algoritmos, equações matemáticas, tabelas, diagramas e gráficos.
D
o Diagrama de Fluxo de Dados (DFD) é uma técnica gráfica, utilizada tanto para a representação da situação existente quanto para a modelagem do sistema em definição.
E
os Fluxos de Dados podem representar o deslocamento de informações entre um Processo e uma Entidade Externa e entre uma Entidade Externa e um Depósito de Dados.
As informações de uma organização devem satisfazer requisitos de qualidade, segurança e governança. Os recursos de informação disponíveis devem ser balanceados e bem administrados. São eles: recursos humanos, instalações, tecnologias, sistemas aplicativos e dados.
C
Certo
E
Errado
Na hipótese de ocorrência de incidentes de segurança da informação, entre outras medidas, os planos de contingência devem assegurar que apenas pessoas claramente identificadas e autorizadas tenham seu acesso permitido aos sistemas e dados reais e que a integridade dos controles e sistemas do negócio seja confirmada no menor tempo.
C
Certo
E
Errado
OLAP (On-Line Analytical Processing) é uma categoria de aplicações e tecnologias projetadas para analisar e acessar dados típicos de suporte a decisão. Com relação a estas tecnologias é INCORRETO afirmar que:
A
Nas soluções OLAP a operação Slice and Dice é utilizada para criar visões dos dados por meio de sua reorganização, de forma que eles possam ser examinados sob diferentes perspectivas.
B
Através de um processo chamado Drill o usuário pode aumentar (Drill down) ou diminuir (Drill up) o nível de detalhamento dos dados. Por exemplo, se um relatório estiver consolidado por países, fazendo um Drill down, os dados passarão a ser apresentados por Estados, cidades, bairros e assim sucessivamente até o menor nível de detalhamento possível.
C
Drill down, Roll up, Slice and Dice e Pivot (rotate) são operações OLAP típicas.
D
Em um ROLAP (Relacional OLAP) os dados são armazenados em bancos de dado orientado a objetos, com a apresentação sendo realizada de maneira unidimensional.
A coleta de grandes quantidades de dados sem a respectiva transformação em informações úteis a tomada de decisão é inútil. O uso de tecnologia da informação no gerenciamento da informação é essencial neste cenário que apresenta competitividade crescente. Neste sentido são apresentadas as seguintes afirmações:
I. O termo BI (Business Intelligence) é um conceito que se refere ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informação que oferecem suporte a gestão de negócios.
II. Um data warehouse é uma coleção de dados orientada a assunto, integrada, invariante no tempo e volátil que dá suporte ao processo de tomada de decisão gerencial.
III. Um Data Mart (DM) é um Data Warehouse departamental, apresentando um subconjunto do Data Warehouse que satisfaz os requisitos de um certo tema ou atividade do negócio.
Assinale a opção apresentada a seguir que liste TODAS as afirmativas corretas citadas anteriormente:
A
II e III
B
I, II e III
C
I e II
D
I e III
O gerenciamento de incidentes busca garantir uma resposta rápida, efetiva e ordenada aos incidentes de segurança por meio de controles para prevenir falhas nos sistemas de informação e perda de serviço, negação de serviço, erros resultantes de dados incompletos ou inexatos e violação de confidencialidade.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.
“______________ codificam experiência relevante de um especialista e permitem que um sistema atue como esse especialista na análise e resolução de problemas nãoestruturados.”
A
As redes neurais
B
Os programas de groupware
C
Os sistemas especializados
D
Os programas virtuais
E
Os programas de software para solução de problemas
A importância da proteção de informações contra ameaças diversas é assegurar a continuidade dos negócios, minimizar prejuízos, maximizar o retorno de investimentos e oportunidades comerciais, manter a competitividade, o fluxo de caixa, a rentabilidade, o atendimento à legislação e a imagem comercial.
C
Certo
E
Errado
Deve-se estabelecer um sistema de controles internos adequado para alcançar os objetivos expressos nos requisitos organizacionais que deve suportar e ser orientado para os interesses do conselho de administração.
C
Certo
E
Errado
A política de segurança da informação é um documento de caráter informal que reflete a abordagem da organização quanto à gestão da segurança da informação e que inclui, entre outras, orientações quanto à definição de segurança de informações e obediência às exigências legislativas e contratuais.
C
Certo
E
Errado
Ao analisar o alinhamento da Tecnologia de Informação (TI) com cada um dos quadrantes da matriz produto-processo, apresentada na figura acima, conclui-se que o alinhamento da TI com o processo produtivo representado pelo(s) quadrante(s)
A
Q1 está relacionado ao aumento da eficiência da gestão
de projetos para produtos únicos.
B
Q3 está relacionado com a flexibilização dos atributos e
personalização dos produtos em estruturas de produção
de larga escala.
C
Q4 está relacionado com a implementação de inovações
incrementais em estruturas automatizadas de produção.
D
Q1 e Q2 está relacionado à gestão de produtos
customizáveis produzidos em larga escala.
E
Q1 e Q3 está relacionado ao aumento da produtividade
para produtos personalizáveis produzidos em larga escala.
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