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Cláudia é encarregada de um setor em uma instituição pública e costuma tomar suas decisões de forma unilateral sem consultar a equipe, mesmo quando os resultados impactam diretamente as atividades de todos. Com essa postura, é correto afirmar que a relação da equipe com Cláudia será de:
Empatia.
Desconfiança.
Valorização mútua.
Segurança.
Cooperação.
O trabalho em equipe e seus benefícios são bastante valorizados em contextos de trabalho em que o auxiliar administrativo normalmente é inserido. Identifique qual das posturas abaixo é inadequada para a promoção efetiva do trabalho em equipe:
Repelir mudanças e a comunicação empática.
Colaborar para a manutenção de um ambiente de trabalho cooperativo.
Buscar objetivos comuns e assumir responsabilidades para contribuir com o alcance deles.
Ser flexível e adaptável às mudanças naturais do ambiente de trabalho.
Em relação às relações humanas no trabalho, analise as seguintes afirmativas:
I. A liderança eficaz é aquela que consegue influenciar positivamente o comportamento, as atitudes e as expectativas dos funcionários, usando a comunicação eficaz como ferramenta.
II. A motivação é um fator que depende exclusivamente das características individuais dos funcionários, não sendo afetada pelo ambiente de trabalho ou pelo estilo de liderança.
III. O trabalho em equipe é uma forma de organização do trabalho que permite que os funcionários compartilhem conhecimentos, habilidades e recursos, gerando sinergia, aprendizagem e inovação.
IV. A organização informal é formada pelas relações sociais e emocionais entre os funcionários, podendo afetar o clima, os valores e as normas da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Acerca do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
Uma equipe é a composição de pessoas que se reúnem, basicamente, para se ajudarem mutuamente.
O desempenho de uma equipe é a soma das contribuições individuais de seus membros.
Uma equipe é uma reunião de pessoas visando a objetivos comuns, e não ao auxílio a objetivos específicos de cada membro.
O desempenho de um grupo traz um resultado maior que a soma das contribuições individuais.
O objetivo do grupo é agregar um resultado positivo a um interesse maior, um interesse coletivo.
Após escolher a equipe de trabalho, treiná-la, desenvolvê-la e desenhar as tarefas a realizar, o gestor deverá liderar a equipe e motivá-la, no sentido de alcançar determinados objetivos.
Certo
Errado
Acerca do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
As equipes possuem responsabilidade por resultados individuais e o objetivo de trabalho é individual.
O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros do grupo, não precisa, necessariamente, de uma intervenção da gerência.
Os grupos maiores tendem a apresentar uma maior adesão de seus membros.
Quando a equipe dispõe de papéis em excesso ou em falta, seus membros terão dificuldades de desenvolver a coesão, o comprometimento e a responsabilidade mútua.
Um grupo de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado.
O trabalho em equipe é a habilidade de trabalhar junto com outros membros da organização em direção a uma visão comum, ou seja, a uma meta ou objetivo previamente estabelecidos. A habilidade de direcionar as realizações individuais para o trabalho em equipe é fundamental para fazer uma organização bem-sucedida.
Certo
Errado
Os grupos informais são formações naturais dentro do ambiente de trabalho.
Certo
Errado
O Trabalho em Equipe exige:
Que haja a soma dos desempenhos individuais.
Que os membros dos grupos se responsabilizem no resultado de todos os membros.
Que as ações conjuntas ocorram apenas pelas necessidades psicossociais.
Que mais do que duas pessoas trabalhem em busca da solução de um problema.
Que cada participante, no momento do trabalho em equipe, desenvolva apenas habilidades coletivas.
Os eventuais conflitos gerados no ambiente de trabalho estão fundamentados em relações interpessoais desarmoniosas que se estabelecem em âmbito pessoal, mas atingem de forma negativa o profissional. Nesse sentido, podemos afirmar que um dos mais significativos prejuízos causados ao processo produtivo pelos conflitos nas relações humanas diz respeito:
Ao trabalho em equipe.
À promoção dos profissionais.
Ao papel social da instituição.
Ao desenvolvimento individual.
À imagem da instituição.
Assinale a alternativa que corresponde a um fator essencial para o sucesso na execução do trabalho em equipe.
Inabilidade em relação à diversidade de conhecimentos da força laboral
Liderança precária
Tomada de decisão centralizada
Presunção de fala entre os membros da equipe
Comunicação aberta e efetiva
A equipe real é composta por membros profundamente comprometidos com o crescimento pessoal de cada indivíduo.
Certo
Errado
As competências dos membros da equipe de trabalho devem ser complementares, de forma que o todo gerado seja maior que a soma das produções individuais.
Certo
Errado
Equipes comerciais são formadas por pessoas. Um dos grandes desafios é motivá-las. Com tal objetivo, a despeito das individualidades, é fundamental que os gestores criem o ambiente e o clima necessários à motivação, permitindo, por exemplo, que se estabeleçam
competições, menos com os concorrentes.
as bases para melhorar as remunerações.
metas comerciais mais fáceis de atingir.
relatórios de vendas mais compreensíveis.
alianças sinceras e produtivas entre colaboradores e seus líderes.
A formação e o desenvolvimento de equipes é um processo que visa transformar um grupo de indivíduos em uma equipe altamente interdependente e produtiva, com um propósito comum e, para isso, é necessário treino; disciplina; muito esforço; e, uma liderança eficaz. Equipes de alta performance não acontecem por acaso, mas seu desenvolvimento cria um novo recurso estratégico para a organização, dando ao negócio uma vantagem importante para resolver novos problemas e atacar projetos complexos.
(BLANCHARD, 2019; CHIAVENATO, 2020.)
Considerando o tema apresentado, analise as afirmativas a seguir.
I. Grupos e equipes de trabalho são conceitos diferentes: grupos de trabalho são caracterizados por uma reunião de pessoas que compartilham informações e recursos para atingir objetivos individuais; equipes de trabalho possuem uma interdependência de tarefas, objetivos comuns e uma forte colaboração.
II. Uma equipe de trabalho que possui alto desempenho e performance tem como características: atitude inclusiva de seus membros, motivação, conhecimento e liderança compartilhados, flexibilidade para mudanças, crença em um padrão de excelência e tomada de decisões por consenso.
III. O desenvolvimento de equipes tem como abordagens mais eficazes o estabelecimento de metas e a realização de avaliações de desempenho individuais, recompensando os membros mais produtivos, visando estimular a competição, bem como motivar o restante da equipe a melhorar seu desempenho.
IV. As ações de team building, como atividades de integração, dinâmicas de grupo, jogos colaborativos, para fortalecer o trabalho em conjunto e os laços entre os membros da equipe, promovendo a comunicação, a confiança e a cooperação são uma forma de facilitar a formação e o desenvolvimento de equipes de trabalho.
Está correto o que se afirma apenas em
II e III.
III e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.
A coesão de um grupo reflete o grau em que o mesmo se mantém unido. Em um grupo coeso, seus membros se sentem envolvidos uns com os outros e como um todo. São considerados fatores que estimulam a coesão do grupo, EXCETO:
Ameaças externas.
Frequência da interação.
Dificuldade no acordo quanto aos objetivos comuns.
Atitudes, valores ou interesses pessoais compartilhados.
Sobre o relacionamento interpessoal no trabalho é incorreto afirmar que:
Um relacionamento interpessoal positivo contribui para um bom ambiente de trabalho, o que pode resultar em um aumento da produtividade.
O relacionamento interpessoal saudável é alcançado quando as pessoas conhecem a si mesmas, quando são capazes de se colocar no lugar dos outros e demonstrar empatia.
É importante que as pessoas expressem as suas opiniões de forma clara e direta sem ofender o outro (assertividade), sejam cordiais e ajam de maneira ética.
Relacionamento intrapessoal é a mesma coisa do relacionamento interpessoal, a única diferença é que um se estabelece em casa e o outro no ambiente de trabalho.
O relacionamento interpessoal implica num conjunto de normas comportamentais que orientam as interações entre membros de uma sociedade.
Sobre trabalho em equipe, é correto afirmar, EXCETO:
Trabalhar em grupo ajuda a desenvolver a inteligência emocional, autonomia, colaboração, paciência, empatia e senso coletivo.
O espírito de equipe está na decisão de trabalhar individualmente, sobrepondo seus interesses individuais aos do grupo.
Pode-se dizer que o que mantém uma equipe trabalhando unida é a percepção de bem-estar, pertencimento, valorização e companheirismo.
Uma das habilidades mais importantes para trabalhar em equipe é o comprometimento com o trabalho.
A questão da diversidade vem ganhando força nas organizações e muitas já entenderam a importância de incentivar ambientes de trabalho que acolham equipes plurais, o que contribui para o aumento da produtividade, inovação, colaboração e, inclusive, a reputação de uma empresa. Trata-se de um bom exemplo de ação concreta aplicada à questão da pluralidade das equipes de trabalho:
Buscando analisar o quadro interno de servidores, a organização Y irá compreender com mais clareza quais equipes são mais ou menos destoantes quanto à pluralidade.
Visando fugir do padrão, a organização X resolveu restringir a carreira para cargos de confiança apenas para mulheres, tendo em vista competências que são específicas deste público.
A organização K entende que a pluralidade está relacionada às questões de gênero, raça, idade e sexualidade de seus empregados e, como ação imediata, tem pensado estratégias de comunicação para garantir maior transparência.
A organização Z não só entendeu a importância de ter diversas culturas em um mesmo ambiente, como também vem possibilitando que tal pluralidade encontre novas soluções e novos formatos de atuação em suas políticas de RH, seja no ambiente físico ou na segurança psicológica para o trabalho.
Desenvolver e manter o engajamento das equipes é sempre um grande desafio para a gestão das organizações; entretanto, é tema fundamental quando se trata de aumento da produtividade, cumprimento de metas e objetivos, satisfação interna dos funcionários e, inclusive, retenção de talentos. Pode, efetivamente, contribuir para o engajamento das equipes:
Estar atento à cultura organizacional: o primeiro passo é revisar e deixar a cultura mais flexível para a linha tênue que existe entre vida profissional e pessoal.
Estabelecer metas claras: essencial para que todos entendam o objetivo do seu trabalho e qual o resultado esperado, através de uma comunicação transparente e sem ruídos.
Oferecer alternativas de crescimento profissional: muitas pessoas desejam alavancar sua carreira, seja aprendendo novas habilidades ou assumindo novos desafios; por isso, estão sempre em busca de novas oportunidades no mercado de trabalho.
Investir em políticas de reconhecimento: através de boas práticas, adotadas pelas lideranças das equipes e políticas de recursos humanos, que demonstrem que a empresa valoriza e reconhece as entregas de suas equipes, oferecendo recompensas satisfatórias e um bom ambiente de trabalho.